Den Empfang meines Smartphone hat die Firma am 23.3.26 bestätigt, wurde dann mehrmals vertröstet, am 29.4.26 wurde angeblich die Zahlung angewiesen. Stand 23.5.26 habe ich noch keinen Cent erhalten... Mehr ansehen
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Vorsicht vor Lockangeboten – Absolut intransparent!Per E-Mail wurden mir für mein Handy im guten Zustand bis zu 382 € in Aussicht gestellt. Nach Einsendung wurde der gute Zustand zwar bestätigt, das f... Mehr ansehen
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Ich warte nun seit dem 22.05.2026 auf meine Auszahlung. Umzug hin oder her! Ich bekam eine Mail das mit dem Handy alles in Ordnung ist und dass das die Überweisung an die Finanzabteilung weitergegeben... Mehr ansehen
Auf Emails wird nicht reagiert ! Telefonisch zu erreichen ist gleich 0! Warten schon über 4 Wochen auf eine Zahlung !
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Herzlich willkommen bei WirKaufenDeinHandy.de! Wir sind Ihr zuverlässiger Partner, wenn es darum geht, gebrauchte Handys und Tablets schnell, unkompliziert und zu fairen Preisen zu verkaufen. Unser Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, den Verkauf Ihrer Altgeräte so einfach wie möglich zu gestalten – und das alles mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und Transparenz. Warum sollten Sie Ihr Gerät über uns verkaufen? Ganz einfach: Wir bieten Ihnen eine Plattform, die Ihnen innerhalb weniger Minuten ein unverbindliches Angebot für Ihr Smartphone oder Tablet unterbreitet. Unser Prozess ist klar und verständlich: Sie geben die Daten Ihres Geräts ein, erhalten ein Angebot und senden Ihr Handy kostenfrei an uns. Nach der Prüfung überweisen wir Ihnen den vereinbarten Betrag schnell und zuverlässig. Aber wir sind mehr als nur ein Ankaufsservice. Unser Herz schlägt für die Umwelt. Durch den Weiterverkauf und die Wiederverwertung von Elektronikgeräten tragen wir dazu bei, wertvolle Ressourcen zu schonen und Elektroschrott zu reduzieren. Jedes Gerät, das durch uns ein zweites Leben erhält, ist ein Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft. Unsere Kunden schätzen nicht nur unsere schnellen und sicheren Prozesse, sondern auch unseren freundlichen und kompetenten Kundenservice. Probieren Sie es aus – wir freuen uns darauf, Sie zu begeistern! Ihr Team von WirKaufenDeinHandy.de
Kontaktinformationen
Bunsenstraße 38, 59229, Ahlen, Deutschland
- 02382 9689500
- support@wirkaufendeinhandy.de
- wirkaufendeinhandy.de
1,5
Ungenügend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich gebe 5 Sterne für die bis jetzt…
Ich gebe 5 Sterne für die bis jetzt beste Abzocke die ich erlebt habe.
Handy eingeschickt.
Email bekommen das es, auf Grund von hohem Aufkommen die Bearbeitung, länger dauert.
Dann lange garnichts.
Plötzlich Geld auf dem Konto. Natürlich nicht das was versprochen wurde.
Somit vom Kaufvertrag zurück getreten.
Dann kam die Mail das die Widerspruchsfrist abgelaufen sei.
Komisch nur das die Mail mit dem Kaufangebot nie angekommen ist.
Anschließend langer Mailverkehr mit Überprüfung von Daten und Sendungs/Versendungsdaten der angeblichen Angebotsmail.
Nach langem hin und her, wo jede einzelne Email immer korrekt an kam, haben wir uns auf einen Vergleich geeinigt.
Fazit: - Betrüger hoch 10.
- entscheidene Mails werden nicht verschickt damit in keinen Widerspruch gehen kann und somit der Kaufverzrag rechtens ist
- Anwaltsandrohung hilft
>>>>>> FINGER WEG <<<<<<
Die Reaktion von "Wir kaufen dein Handy.de": Die Mails sind wahrscheinlich im Spamordner gelandet. Ja klar man ist ja heutzutage so blöd das man daran nicht denkt. Es wurden alle Ordner geprüft. Jede "verschissene" Mail kam und kommt an. Nur in diesem Fall kommt die wichtigste natürlich nicht an. Das fällt überhaupt nicht auf.
BETRUG BLEIBT BETRUG ! ! !
ABZOCKE BLEIBT ABZOCKE !
Man kann Stundenlang in der AA rühren. Es bleibt am Ende halt AA.
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Thomas, vielen Dank für deine ehrliche Meinung zu unserem Service. Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Solche Rückmeldungen helfen uns, besser zu werden. Es kann sein, dass die E-Mails im Spam-Ordner gelandet sind und du sie deshalb nicht gesehen hast. Wir werden deinen Fall prüfen, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Vielen Dank
Verzögerte Bearbeitung,am 27.05.2025 ist mein Handy bei euch angekommen(Bestätigung per Mail erhalten),am 10.06.2025 Email erhalten dass die Bearbeitung länger dauert.Bis heute,den 14.06 keine Lösung
Am 27 Mai ,ist mein Handy bei euch angekommen(Bestätigung per Mail erhalten), am 10.06.2025 kam die Meldung dass aufgrund eines aktuell sehr hohen Paketaufkommens, dauert die Bearbeitung meiner Sendung leider etwas länger.(solche Informationen sollte man schon am Anfang bekommen).Bis heute,den 14.06.2025 keine konkrete Lösung bekommen.
14. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Alex, um dir bei deinem Fall helfen zu können, brauche ich, dass du mir deine Daten an die E-Mail-Adresse support@wirkaufendeinhandy.de schickst. Nur so können wir prüfen, ob das Handy im Zahlungsprozess ist oder ob es gesperrt ist und wir den Prozess deshalb nicht fortsetzen können.
Sehr schnelle Abwicklung
Sehr schnelle Abwicklung, bedankt für meine Selbsteinschätzung Zustand Smartphone. Passte,Betrag erhalten
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Herzlichen Dank für deine positive Bewertung unserer Service! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Deine Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin Service auf höchstem Niveau zu bieten
Mehrere Handy hingeschickt
Hat alles gut geklappt. Würde mir nur wünschen das man auf E-Mail schneller reagiert. DANKESCHÖN :)
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Vielen Dank für deine netten Worte! Es ist schön zu hören, dass unser Service deine Erwartungen entspricht. Schön, dass du dir Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen.
Noch immer keine zahlung
Seit letzter Woche arbeiten wir an der Bezahlung beider Mobiltelefone. Habe heute den günstigsten Betrag erhalten. Vom anderen Telefon kam nach 5 E-Mails oder sogar 4 Anrufen keine Antwort oder Antwort. Noch keine Zahlung und jetzt frage ich mich, ob ich überhaupt für das Telefon bezahlt werde ...
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Evelien,
wir danken dir für deine Rückmeldung und bedauern aufrichtig, dass unser Kundenservice nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Ich habe dir soeben eine Informationsanfrage zugesendet, damit wir deinen Fall klären können. Bitte beachte, dass jedes Gerät für sich bearbeitet wird, und so nicht immer gewährleistet ist, dass alle Geräte einer Sendung gleichzeitig ein Angebot bekommen.
Extrem lange Wartezeiten und schlechter Service
Extrem lange Wartezeiten und dann wird das Handy trotz Annahme des Angebots zurück geschickt und auf eine Email wird nicht reagiert. Keine Empfehlung hier sein Gerät einzischicken. Wochenlang keine Rückmeldung und dann bekommt man es doch zurück.
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Guten morgen,
wir danken dir für deine Rückmeldung und bedauern sehr, dass unser Kundenservice nicht deine Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden den Vorfall intern prüfen und arbeiten dran besser zu sein.
Galaxy S24 verkauft
Ich habe mein Gerät eingeschickt und die schlechten Bewertungen leider erst danach gelesen.
Doch ich muss ich sagen, alles lief wie gewollt.
Bearbeitung dauerte 4 Tage und dann kam auch schon mein Geld.
Ich kann nicht schlechtes sagen.
5 Sterne hätte es gegeben bei zwei Tagen Bearbeitungszeit ;-)
5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung unserer Service! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Deine Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin Service auf höchstem Niveau zu bieten.
Schnell und professionell
Smartphone hingeschickt, 2 Tage später kam es an. Zustand wie neu wurde bestätigt und Summe kurz danach ausgezahlt. Bin mit den Prozess sehr zufrieden.
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo René,
vielen Dank für deine netten Worte. Es bedeutet uns viel zu hören, dass unser Service deinen Erwartungen entspricht. Schön, dass du dir Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen!
Katastrophe
Am Anfang guter Preis vorgeschlagen. Wenn das Handy dann aber versendet wurde, dauert es Ewigkeiten bis es bearbeitet wird. Erst auf Druck und Drohung mit Anwalt wird reagiert. Dann wird ein viel niedrigeres Angebot vorgeschlagen und wenn man dieses ablehnt muss man den Rückversand selber bezahlen, obwohl es anders versprochen wurde.
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Erik,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Ablauf deiner Einsendung unzufrieden warst. Wir verstehen deinen Ärger – besonders, wenn sich ein Prozess länger hinzieht als erwartet.
Das hohe Paketaufkommen rundum Weihnachten hat sich leider bis Ostern spürbar auf all unsere Abläufe – inklusive des Kundenservices – ausgewirkt und zu Verzögerungen geführt. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir haben jedoch versucht, unsere Kund:innen regelmäßig per E-Mail über die längeren Bearbeitungszeiten zu informieren.
Du hattest dein Gerät als „akzeptabel“ und „voll funktionsfähig“ angegeben. Bei der Prüfung haben wir allerdings einen Bruch am Kameraglas festgestellt – das stellt eine Abweichung und einen Defekt dar. Aus diesem Grund mussten wir dir ein entsprechend angepasstes Angebot machen. Aufgrund der langen Wartezeit haben wir dir zudem ein zweites, verbessertes Angebot unterbreitet.
Zum Rückversand: wird ein Angebot abgelehnt und das Gerät nachweislich nicht der Beschreibung entspricht, behalten wir uns laut unseren AGB vor, die Rücksendekosten zu berechnen.
Wir danken dir nochmals für deine Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wenn du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich jederzeit gern bei uns.
Habe zwei Handys eingeschickt
Habe zwei Handys eingeschickt, habe mit gut bewertet, die waren wirklich gut. ! ! !
Rückantwort : sind nicht gut, abgewertet, nur um den Rückkaufswert zu drücken.
Leute lasst die Finger weg, denen kann man nicht trauen.
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Hartmut,
ich habe Dir soeben eine Informationsanfrage per E-Mail gesendet, damit ich Deinen Fall im Detail prüfen kann. Bitte gib dabei auch Deine Vorgangsnummer an (beginnt mit 2025), damit ich Deine Einsendung eindeutig zuordnen kann.
Grundsätzlich folgen wir bei der Bewertung eines Geräts einem klaren System: Display, Rahmen und Rückseite werden jeweils einzeln geprüft und anschließend zu einer Gesamtnote zusammengeführt. Dabei fließt der Zustand des Displays stärker in die Bewertung ein als der von Rahmen und Rückseite – denn für die meisten Kund:innen ist das Display das wichtigste Bauteil.
Abnutzungsspuren an Rückseite oder Rahmen, wie z. B. Dellen, Kratzer, Abschürfungen und andere optische Mängel werden jedoch ebenfalls berücksichtigt, insbesondere wenn sie besonders auffällig sind – auch wenn diese oft durch eine Hülle abgedeckt werden könnten.
Auch Geräte, die konstant in einer Schutzhülle getragen werden, können an der Rückseite und am Rahmen durch eindringende Partikel wie Sand oder Staub verkratzen.
Ich schaue mir das gerne im Detail an und melde mich schnellstmöglich bei Dir zurück!
Achtung Betrug. Selten so etwas asoziales gesehen.
Selten so etwas asoziales gesehen.
Angebot, handy wie beschrieben bestätigt worden, dann allerdings neues Angebot 200€ weniger da Marktanpassung. Nachdem es über 2 Monate geprüft wurde.
Emails werden ignoriert. Aller letzte der Laden.
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Lisa,
um mir deinen Fall einmal anzusehen, bitte ich dich, in der Informationsanfrage die betroffene Vorgangsnummer mit anzugeben.
Das ist total Fake
Das ist total Fake! Zwei Handys hingeschickt, es kam relativ schnell Antwort, dass die Handys viel weniger wert wären. Ich hab das Angebot trotzdem angenommen. Es kam kein Geld, auch nach mehrmaligen Nachfragen. Bitte dort keine Handys eintauschen
Nachdem am 8.5. eine Antwort von wirkaufendeinhandy kam und meine kontonr erfragt wurde um mir meinen Gegenwert zu überweisen, kam trotz einer weiteren Erinnerung von mir, bisher kein Geld bei mir an.
Seltsames Verhalten, dass meinen negativen Eindruck nur bestätigt
202502010027 zwei Handys von Irene kusenbach
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Irene,
vielen Dank für deine Antwort.
Ich habe dir bereits eine E-Mail zur Klärung der Auszahlung zugesendet.
Lass mich dir unseren Entscheidungsprozess erläutern:
Du hattest dein Galaxy S20 FE als „wie neu“ beschrieben. Laut unserer Testergebnisse befindet sich das Gerät optisch jedoch in einem „guten“ Zustand. Zudem wurde ein LCD-Fehler festgestellt – der Bildschirm weist eingebrannte Symbole auf,die dauerhaft auf einfarbigem Hintergrund sichtbar sind. Solche Fehler können sich im Laufe der Zeit verstärken. Da es sich beim Display um ein besonders teures Bauteil handelt, wirkt sich der Reparaturbedarf entsprechend deutlich auf den Ankaufspreis aus.
Auch dein Huawei P20 hast du als „wie neu“ angegeben. Optisch ist das Gerät allerdings nur als „akzeptabel“ einzustufen. Zusätzlich wurde eine ungleichmäßige Ausleuchtung des Displays festgestellt, was ebenfalls ein Fehlerbild darstellt, das sich mit der Zeit verschlechtern kann. Außerdem haben wir eine Delle im Rahmen festgestellt. Daher mussten wir auch hier den Preis entsprechend anpassen.
Wenn du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich gern jederzeit bei uns
Support absolut ungenügend!
Support unter aller Kanone, ich warte seit 2 Monaten auf die Rücksendung meiner 2 Handys bei denen ich das Angebot abgelehnt habe. Auf Mails kommen keine Antworten!
Absoluter Saftladen und nicht zu empfehlen!
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Marcel,
vielen Dank für das freundliche Telefonat!
Ich hoffe, mein Team konnte Deinen Fall zu Deiner Zufriedenheit klären. Für die Verzögerung in der Bearbeitung möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen – leider war unser Team in den letzten Wochen durch eine Krankheitswelle stark eingeschränkt, wodurch einige Vorgänge leider nicht wie gewohnt sofort bearbeitet werden konnten.
Danke für Dein Verständnis und Deine Geduld!
Finger weg, ganz miese Abzocke!
Absolut nicht empfehlenswert! Das eingeschickte Handy war funktionsfähig, hatte aber eine Macke im Display, daher hatten wir den Zustand schon als nicht makellos angegeben. Uns wurde dann letztlich angeboten das Handy kostenlos recyclen zu lassen. Als wir dies ablehnten wurden uns nach erneuter Prüfung 3€ angeboten. Auch dies haben wir abgelehnt, woraufhin wir für die Rücksendung des Handys bezahlen mussten und wir das Handy mit einen zusätzlichen riesigen Riss in der hinteren Abdeckung zurück bekommen haben.
Auserdem hat das ganze über zwei Monate gedauert.
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Daniela,
damit ich mir Deinen Fall im Detail ansehen kann, benötige ich bitte einmal Deine Vorgangsnummer (sie beginnt mit 2025). Ich habe Dir dazu soeben eine Informationsanfrage gesendet – fülle diese bitte kurz aus, damit ich Dir schnellstmöglich weiterhelfen kann.
Grundsätzlich gilt: Wir können nur den Zustand bewerten, in dem das Gerät bei uns eingeht. Sollte ein Schaden beispielsweise auf dem Transportweg entstanden sein, müssen wir diesen dennoch in die Bewertung einbeziehen, da er beim Eintreffen bereits vorhanden ist.
Was die Bearbeitungszeit betrifft: Das hohe Paketaufkommen rund um Weihnachten hat sich leider bis Ostern massiv auf all unsere Prozesse ausgewirkt und zu Verzögerungen geführt. Wir haben jedoch versucht, unsere Kund:innen per E-Mail über die längeren Bearbeitungszeiten zu informieren.
Eine Beschädigung während unseres Bearbeitungsprozesses sollte selbstverständlich nicht vorkommen – um das genau zu prüfen, benötige ich noch ein paar weitere Informationen von Dir. Sobald ich diese habe, schaue ich mir den Vorgang im Detail an.
Würde ich niemandem empfehlen
Geben ein gutes Angebot ab, brauchen dann hundert Jahre zum bearbeiten und erzählen dann was von Preisanpassung weil der Markt sich verändert hat und kürzen das Angebot um 120 Euro.
Schon bisschen lächerlich und eine gute Masche um auf Dummfang zu gehen. Zumindest schicken sie das Handy kostenlos zurück.
Nie wieder!
*Nachtrag zur Antwort von wirkaufendeinhandy: Ja das zweite Angebot waren 12 Euro mehr. Mal nicht so tun hier als wäre es ein Bomben Angebot gewesen, welches ich ausgeschlagen habe*
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Tanja,
was die Bearbeitungszeit betrifft: Das hohe Paketaufkommen rund um Weihnachten hat sich leider bis Ostern massiv auf all unsere Prozesse – inklusive des Kundensupports – ausgewirkt und zu Verzögerungen geführt. Wir haben jedoch versucht, unsere Kund:innen regelmäßig per E-Mail über die längeren Bearbeitungszeiten zu informieren.
Auch wenn es keine Entschuldigung ist, möchten wir uns für die entstandene Wartezeit aufrichtig entschuldigen.
Was die Preisgestaltung angeht, müssen wir unsere Ankaufspreise regelmäßig anpassen, um weiterhin faire und marktgerechte Angebote machen zu können – und um sicherzustellen, dass wir die Geräte auch zu einem fairen Preis weiterverkaufen können. Der Markt für gebrauchte Handys schwankt täglich, was leider auch zu deutlichen Preisunterschieden führen kann. In unseren AGB weisen wir transparent darauf hin, dass sich unser Angebot an den jeweils aktuellen Marktpreisen orientiert und entsprechend angepasst werden kann.
Wir verstehen absolut, dass der zunächst genannte Preis unter Deinen Erwartungen lag – und Deinen Unmut darüber können wir gut nachvollziehen. Deshalb haben wir Dir nach Deiner Rückmeldung auch noch ein zweites, erhöhtes Gegenangebot unterbreitet, um Dir in dieser Situation entgegenzukommen, welches Du erneut abgelehnt hast.
Hab mein Handy am 20.03 versendet
Hab mein Handy am 20.03 versendet und am 24.03 ist es angekommen. Am 14.04 wurde das Geld überwiesen. Auf alle E-Mails wurde nicht geantwortet oder reagiert.
Werde aber es nie wieder dort mein Handy verkaufen. Leider.
14. April 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Diener,
es tut mir sehr leid, dass sich die Bearbeitung Deines Vorgangs so lange hingezogen hat.
Leider kam es aufgrund einer Krankheitswelle in unserem Team zu erheblichen Verzögerungen in mehreren Prozessbereichen. Wir wissen, dass das frustrierend ist, und möchten uns aufrichtig für die lange Wartezeit entschuldigen.
Achtung Betrug !
Achtung ! Betrug !
Ich habe mehrere Handys eingeschickt . Nachdem die Sendung abgeschickt wurde , habe ich 15 Tage nichts gehört.
Nach 15 Tagen bekam ich die Meldung, dass das Paket eingetroffen ist .
Nach weiteren 14 Tagen bekam ich mehrere Emails zu den eingesandten Geräten. Diese haben angeblich sperren , das Display sei defekt oder sind am Ende ihrer Lebensdauer .
Keines der Aussagen trifft zu .
Ich habe die Geräte vor dem Versand zurückgesetzt, kontrolliert und gereinigt .
Mir wurden Centbeträge für die Geräte geboten ! Das ist eine absolute Frechheit !
Wenn ich die Geräte zurück haben wollen würde , dürfte ich den Versand bezahlen.
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Benjamin, damit ich mir deinen Fall einmal ansehen kann, bräuchte ich einmal die Vorgangsnummer deines Verkaufes. Dazu habe ich dir eine Anfrage zugesendet.
Seit knapp 2 Monaten ist mein Handy nun…
Seit knapp 2 Monaten ist mein Handy nun eingeschickt und ich warte immer noch auf mein Geld. Begründet wird das mit dem erhöhten Aufkommen an Weihnachten - was wird das nur jetzt nach Ostern…. Stand jetzt eine absolute Frechheit.
4. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Florian,
tatsächlich hatten wir in diesem Jahr ein außergewöhnlich starkes Weihnachtsgeschäft, das – in Kombination mit krankheitsbedingten Ausfällen – unsere Prozesse leider noch bis vor wenigen Tagen spürbar beeinflusst hat. Wir verstehen absolut, dass eine so lange Wartezeit frustrierend ist, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Auszahlung dauert ewig
Am 11.02.2025 ging lt. Sendungsverfolgung mein Paket mit 2 Handys und einem Tablet ein. Am 20.02.2025 bekam ich dann endlich Bescheid dass es eingetroffen ist.
Und nun? Über einen Monat später ist immer noch keine weitere Nachricht erfolgt geschweige denn Geld eingegangen.
Auf Mails wird leider auch nicht reagiert.
Also werde ich wohl eine Anzeige wegen Betrug erstatten müssen.
Ich kann nur Jeden warnen.
FINGER weg von dieser Firma!
P.S. nachdem ich diese Bewertung abgegeben hatte, hat sich endlich etwas getan und es wurde mir am 09.04. mein Geld ausgezahlt.
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Hallo Silvana,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass unser Service nicht deine Erwartungen entspricht. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es nutzen, um uns weiter zu verbessern.
Es antwortet niemand mehr
UPDATE: am 2. April wurde der Betrag für mein Handy ausgezahlt, deswegen hab ich die Bewertung auch auf 4 Sterne hoch. Es lief alles reibungslos bis auf die Erreichbarkeit und die Dauer.
Ich habe am 27. Februar eine Mail bekommen, dass meine Sendung angekommen ist und seitdem habe ich nichts mehr gehört. Die Telefonnummer ist nicht mehr erreichbar und auf eine Kontaktanfrage antwortet auch niemand.
Als ich 2024 zwei alte Smartphones verkauft habe lief alles reibungslos...
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirkaufendeinhandy
Vielen Dank für deine Bewertung,
was die Bearbeitungszeit betrifft: Das hohe Paketaufkommen rund um Weihnachten hat sich leider bis Ostern massiv auf all unsere Prozesse – inklusive des Kundensupports – ausgewirkt und zu Verzögerungen geführt. Wir haben jedoch versucht, unsere Kund:innen regelmäßig per E-Mail über die längeren Bearbeitungszeiten zu informieren.
Auch wenn das keine Entschuldigung ist, möchten wir uns für die entstandene Wartezeit aufrichtig entschuldigen.
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