Wirkaufendeinhandy Bewertungen 

226
TrustScore 1.5 von 5

1,5

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 165 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Kunden berichten häufig von erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlung und warten oft Wochen oder sogar Monate auf ihr Geld. Viele Rezensenten erleben zudem mangelnde Kommunikation, da E-Mails unbeantwortet bleiben und Anfragen zum Bearbeitungsstatus ignoriert werden. Des Weiteren äußern zahlreiche Nutzer Unzufriedenheit mit der Produktbewertung, da anfängliche Angebote aufgrund angeblicher Mängel drastisch reduziert werden, was zu deutlich niedrigeren Endpreisen führt als erwartet. Einige Menschen waren jedoch zufrieden mit dem Kundenservice, der Fragen schnell und verständlich beantwortete. Manche Rezensenten berichteten von einer zügigen Gerätebewertung und einer zeitnahen Auszahlung, was zu einem guten Verkaufsergebnis führte.

Was am häufigsten genannt wird

Response time

Kunden teilen negative Meinungen zur Reaktionszeit, wobei viele von fehlenden Rückmeldungen auf E-Mails und... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Produkt, wobei viele Kunden angeben, dass der... Mehr ansehen

Refund

Kunden äußerten große Unzufriedenheit bezüglich der Rückerstattungen, da viele von ihnen wochenlang auf die... Mehr ansehen

Price

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Preis hervor, wobei viele Kunden von erheblich reduzierten... Mehr ansehen

Payment

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Zahlungsabwicklung, wobei viele Kunden von erheblichen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Den Empfang meines Smartphone hat die Firma am 23.3.26 bestätigt, wurde dann mehrmals vertröstet, am 29.4.26 wurde angeblich die Zahlung angewiesen. Stand 23.5.26 habe ich noch keinen Cent erhalten... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Vorsicht vor Lockangeboten – Absolut intransparent!Per E-Mail wurden mir für mein Handy im guten Zustand bis zu 382 € in Aussicht gestellt. Nach Einsendung wurde der gute Zustand zwar bestätigt, das f... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich warte nun seit dem 22.05.2026 auf meine Auszahlung. Umzug hin oder her! Ich bekam eine Mail das mit dem Handy alles in Ordnung ist und dass das die Überweisung an die Finanzabteilung weitergegeben... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Auf Emails wird nicht reagiert ! Telefonisch zu erreichen ist gleich 0! Warten schon über 4 Wochen auf eine Zahlung !

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Mobiltelefongeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Herzlich willkommen bei WirKaufenDeinHandy.de! Wir sind Ihr zuverlässiger Partner, wenn es darum geht, gebrauchte Handys und Tablets schnell, unkompliziert und zu fairen Preisen zu verkaufen. Unser Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, den Verkauf Ihrer Altgeräte so einfach wie möglich zu gestalten – und das alles mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und Transparenz. Warum sollten Sie Ihr Gerät über uns verkaufen? Ganz einfach: Wir bieten Ihnen eine Plattform, die Ihnen innerhalb weniger Minuten ein unverbindliches Angebot für Ihr Smartphone oder Tablet unterbreitet. Unser Prozess ist klar und verständlich: Sie geben die Daten Ihres Geräts ein, erhalten ein Angebot und senden Ihr Handy kostenfrei an uns. Nach der Prüfung überweisen wir Ihnen den vereinbarten Betrag schnell und zuverlässig. Aber wir sind mehr als nur ein Ankaufsservice. Unser Herz schlägt für die Umwelt. Durch den Weiterverkauf und die Wiederverwertung von Elektronikgeräten tragen wir dazu bei, wertvolle Ressourcen zu schonen und Elektroschrott zu reduzieren. Jedes Gerät, das durch uns ein zweites Leben erhält, ist ein Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft. Unsere Kunden schätzen nicht nur unsere schnellen und sicheren Prozesse, sondern auch unseren freundlichen und kompetenten Kundenservice. Probieren Sie es aus – wir freuen uns darauf, Sie zu begeistern! Ihr Team von WirKaufenDeinHandy.de


Kontaktinformationen

1,5

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

226 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 39 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

1,5

Alle Bewertungen

(226)

165 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach und Gut

Hab das erste mal den Dienst verwendet. Mit wenig Klicks wählst du dein Handy-Modell, bekommst eine Anleitung wie du das Handy zurücksetzt und den Retoureschein / QR-Code. Nach knapp 1-2 Wochen bekam ich den vorher angegeben Betrag auf mein Konto überwiesen. Einfach und Gut :).

26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

alles verlief im Sinne des Kunden :)

Ich habe zwei Geräte eingeschickt und mit einem Gerät gab es Probleme. Scheinbar ist es mir bei diesem nicht gelungen es erfolgreich zu entsperren. Schlussendlich wurde für alle Geräte eine Lösung in meinem Sinne gefunden und ich habe die prognostizierte Summe erhalten. Vielen Dank :)

24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

S20 Angebot 80 Euro

S20 Angebot 80 Euro. Einschätzung zustand war gut und wurde auch bestätigt. Allerdings soll der hintere Deckel sich lösen. Das habe ich zu Hause nicht gesehen. Das Angebot wurde auf 30 Euro gesenkt. Ausserdem dauert alles extrem lange. Ich dort nicht wieder!

4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass unser Service nicht deine Erwartungen entspricht. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es nutzen, um uns weiter zu verbessern.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super gelaufen

Alles super gelaufen
Super Team
Danke !!!

4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Herzlichen Dank für deine positive Bewertung unserer Service! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Deine Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin Service auf höchstem Niveau zu bieten.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg davon

Laut online Bewertung sollte mein Samsung noch 100 € Wert sein. Also im original Karton mit Zubehör versendet. Nach der Bewertung vor Ort sollte es noch 11 € Wert. Lachhaft.
Also zurück gefordert. Es kam nur das Handy ohne Verpackung und ohne Zubehör zurück. Hatte noch 5 andere Handys mitgesendet ( nach Rücksprache ) . Davon habe ich nichts gehört.
Also Finger weg

31. Oktober 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Laut unseren AGB sind wir nicht verpflichtet, Zubehör wie Ladekabel, Hüllen oder Verpackungen zurückzugeben. Ihr Handy wurde nach der Überprüfung als defekt eingestuft und nicht als neuwertig, da die Symbole im Hintergrund sichtbar waren, was einen kompletten Austausch des Displays erforderlich machte. Aus diesem Grund reduziert sich der Kaufpreis erheblich.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Abwicklung

Sehr gute Abwicklung. Es wurde mir exakt der Betrag überwiesen, welcher bei der Voreinschätzung ermittelt wurde. Auch trotz längerer Laufzeit wurde ich stets über den Status oder eventuelle Verzögerungen informiert.

16. Oktober 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Vielen Dank für dein positives Feedback! Schön, dass unser Service dich überzeugen konnte. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ewig lange,dann ein gekauftes handy als…

Ewig lange,dann ein gekauftes handy als Brandung ausgegeben,nur um den versprochenen preis nicht zu zahlen.handy was keine macken,Kratzer hat!akku schwach.naja ,das der Akku der 6 jahre alt ist ,nicht mehr neu ist sollte denen bei ihrem preisvorschlag berücksichtigt sein!?Mit akku kommt man ohne Probleme durch den tag,hält solange wie mein aktuelles s24!!!Finger weg von diesem unternehmen!!!!!

28. Oktober 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Handy ist am 23. Oktober bei uns eingegangen. In der Regel kann unsere Prüfzeit gemäß unseren AGB bis zu 14 Werktage dauern – es sind also erst 4 Werktage vergangen. Das Branding wird von einer speziellen Software festgestellt, und der entsprechende Softwarebericht kann Ihnen jederzeit zugesendet werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechter Preis und Zahlung dauert lange

Ok, es war ein altes iphoneX aber voll funktionsfähig, Anlock-Gebot, damit man es einschickt, 56 Euro, dann wurden doch nur 18 Euro geboten, also grad mal ein Drittel. Zudem dauert alles lange, Geld ist immer noch nicht da. Parallel hab ich ein andere iPhone zum Glück nicht an diesen Shop, sondern an einen Konkurrenten verkauft, da ging alles tip top, schnelle Kommunikation, schnelle Bewertung, minimaler Abschlag von weniger als 5%, schnelle Auszahlung. Es geht auch anders!

P.s. am 24.10.: und die fadenscheinige Antwort hier auf Trustpilot kommt auch schneller als das Geld! Ich hab die 18 Euro immer noch nicht erhalten!

22. Oktober 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.

Es tut uns leid, dass du mit der Abwicklung nicht zufrieden warst. Unser Anspruch sind faire und nachvollziehbare Preise. Bei der Prüfung deines iPhones haben wir einen Mangel festgestellt, der in deinem ursprünglichen Angebot nicht angegeben war. Wir mussten unser Angebot daraufhin anpassen, da unsere Techniker:innen das Gerät vor dem Weiterverkauf zunächst aufbereiten müssen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich warte schon seit über einen Monat…

Ich warte schon seit über einen Monat auf die Bearbeitung. E-Mails und auf der Webseite Kontaktformular und Anruf werden nicht beantwortet oder abgenommen. Das Unternehmen ist nicht zu empfehlen.

30. September 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass unser Service nicht deine Erwartungen entspricht. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es nutzen, um uns weiter zu verbessern.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wie bei vielen - Ver****

Wie bei vielen. Onlineangebot mit 36 €. Nach dem Prüfen dann noch mehr Fehler gefunden und plötzlich 6 € angeboten. Da mir das hin und her Senden zu doof war habe ich eingewilligt.
Dann kam eine Mail "toll, deine Zahlung geht heute per PayPal raus". 1 Woche später war noch kein Geld da. Also hab ich gefragt wo es bleibt. Dann kam es auch direkt, waren aber nur noch 5 €.

Hätte ich nicht drauf geachtet wären wahrscheinlich nicht mal die angekommen...vera...e von vorne bis hinten.
Nächstes Mal schaue ich mir besser auch die Bewertungen der Anbieter vorher an. Dann hätte ich mich wohl für einen anderen entschieden oder das handy noch besser einfach verschenkt.

1. September 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Monika,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu schildern. Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.

Dein Gerät wurde nach der Ankunft von unserem Technikteam überprüft und entsprechend bewertet. Den endgültigen Auszahlungsbetrag erhältst du immer erst nach dieser Prüfung. In unserer Bestätigungsmail („Zahlung wurde angewiesen“) bedeutet das, dass dein Gerät für die Auszahlung freigegeben wurde. Anschließend wird die Überweisung durch unsere Auszahlungsabteilung durchgeführt. Dass es hier in deinem Fall zu einer Verzögerung gekommen ist, tut uns leid – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Bitte beachte auch, dass bei einer Auszahlung per PayPal automatisch Gebühren von 2,49 % + 0,35 € durch PayPal einbehalten werden. Darauf weisen wir auf unserer Verkaufsseite klar hin. Wenn du das künftig vermeiden möchtest, kannst du alternativ die Auszahlung auf dein Bankkonto (IBAN) wählen – dort fallen keine Gebühren an.

Es ist schade, dass du keine positive Erfahrung mit uns gemacht hast. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles Top 👍 Es dauert ungefähr 3-4…

Alles Top 👍 Es dauert ungefähr 3-4 Wochen bis man das Geld überwiesen bekommt. Es funktioniert wirklich super, hatte bereits das zweite Handy hingeschickt.

20. September 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Herzlichen Dank für deine positive Bewertung unserer Service! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Deine Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin Service auf höchstem Niveau zu bieten.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lockangebot erhalten

Lockangebot erhalten, wobei andere Plattformen ähnlichen Preis angeboten hatten, erschien mir also realistisch. Dann kam das aktualisierte Angebot, und zwar weniger als 1/5. Ich kann nur empfehlen - Hände weg.

18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Das tut uns leid zu hören! Wir möchten natürlich, dass alle mit einem guten Gefühl rausgehen, und es ist schade, dass es bei dir nicht so war. Wir arbeiten dran besser zu sein. Danke für dein ehrliches Feedback.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich warte nun seit einer Woche auf die…

Ich warte nun seit einer Woche auf die Auszahlung des Geldes auf mein Konto,bisher gab es auch noch keine Antwort oder Benachrichtigung das mein Geld ausgezahlt wurde und an Feiertagen kann es auch nicht liegen. Ich habe dort auch schon eine email geschrieben aber laut den Bewertungen bringt das auch nichts. Leider habe ich auch zu spät die Bewertungen hier gelesen sonst hätte ich meine Handys dort nicht verkauft.

28. Juli 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du mit deiner Erfahrung bei uns nicht zufrieden warst.
Deine Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist noch zuviel

Ein Stern ist noch zuviel. Mein Handy ist im Top Zustand aber komischerweise ist im Hintergrund irgendwo ein Pixel zu sehen da wurde das Handy von 86 € auf 6 € runter reduziert. So kann man die Leute für blöd verkaufen und über den Tisch ziehen. Dann muss man ewig auf den Rückstand warten

15. Juli 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo, vielen Dank für deinen Kommentar.

Wenn das Display einen Fehler aufweist – etwa Pixelfehler, Flecken oder schwarze oder grüne Punkte – muss das gesamte Display ausgetauscht und repariert werden. Das führt leider zu einer deutlichen Reduzierung des Ankaufspreises.

Unsere Kund*innen können das Gegenangebot annehmen oder ablehnen. Bei Ablehnung senden wir das Gerät kostenlos zurück.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich würde nicht mal ein Stern geben

Ich würde nicht mal ein Stern geben
Am 04.07.205 wurde bestätigt das ,das Paket dort eingegangen ist .ob wohl es schon am 01.07. dort war
Naja bis heute habe ich noch keine Zahlung erhalten.Auf emails wird nicht geantwortet
!

16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo, vielen Dank für deinen Kommentar. Um dir eine bessere Beratung bezüglich deiner Bestellung zu bieten, benötige ich deine Daten per E-Mail an support@wirkaufendeinhandy.de. In der Regel beantworten wir E-Mails. Bitte beachte, dass unsere Bearbeitungszeit 14 Werktage beträgt. Viele Grüße

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abstand halten!

Den meisten negativen Bewertungen kann ich nur zustimmen. Haltet Abstand zu dieser Firma und lasst die Finger davon und vermeidet abgezockt zu werden.

8. Mai 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du mit deiner Erfahrung bei uns nicht zufrieden warst.
Deine Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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