WUNSCHGUTSCHEIN Bewertungen 

87 893
TrustScore 4 von 5

4,1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 14.265 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben häufig den außergewöhnlichen Kundenservice und die große Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, die stets freundlich und kundenorientiert agieren. Viele schätzen die schnelle und unkomplizierte Unterstützung, wobei Probleme oft innerhalb weniger Minuten oder Stunden gelöst werden, insbesondere über Kanäle wie WhatsApp. Diese effiziente und persönliche Betreuung führt zu einer hohen Zufriedenheit. Allerdings berichteten einige Kunden von Schwierigkeiten, den Support zu erreichen, mit langen Wartezeiten oder mangelnder Rückmeldung über verschiedene Kontaktwege. Zudem erwähnten einige, dass es Probleme bei der Gutscheineinlösung gab, wie nicht freigegebene Codes oder Einschränkungen bei festen Stückelungen, was zu Frustration führte.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit den Mitarbeitern, die als freundlich, kompetent und... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Kundenservice, wobei viele die schnelle und kompetente Hilfe... Mehr ansehen

Response time

Kunden teilen gemischte Meinungen zur Reaktionszeit, wobei viele schnelle und unkomplizierte Hilfe loben, oft... Mehr ansehen

Discount

Verbraucher finden Rabatte mehrdeutig, da einige positive Erfahrungen mit dem Erhalt und der Einlösung von... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben positive Aspekte des Services hervor und sind sehr zufrieden, wobei viele die schnelle und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die ganze Prozedur ist etwas aufwändig aber okay, viele Partner, viele zusätzliche Geschenkgutscheine als Dankeschön aber trotzm.hat ein Gutschein nicht funktioniert. Am späten Abend kontaktierte ich... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Partnershop Gutscheine sind aufgrund eines Systemfehlers nicht zu meiner E-Mail Adresse weitergeleitet worden, aber hab dann zum Glück über WhatsApp Hilfe von der lieben Jessy bekommen. Vielen D... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe gestern Nachmittag Gutscheincodes zum Shoppen angefordert, leider kamen sie bis heute Vormittag nicht im Email Postfach an. Nach kurzer Kontaktaufnahme über WhatsApp bekam ich sofort die Co... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schneller und freundlicher Kundenservice bei MARIE-LUISA! Ich hatte meinen Gutscheincode per Mail nicht erhalten. Über den WhatsApp Chat wurde mir innerhalb weniger Minuten geholfen und ich habe... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Gutscheinservice

Vom Unternehmen geschrieben

WUNSCHGUTSCHEIN ist Deutschlands beliebtester Geschenkgutschein – die einfache Lösung, wenn man mit einem Geschenk wirklich Freude machen möchte. Erhältlich in über 110.000 Verkaufsstellen und 5.000 Filialen, ist er die Nr. 1 der Multi-Brand-Gutscheine in Deutschland. Ob online oder im Laden: Mit über 500 Partnershops und vielen bekannten Marken ist für jeden etwas dabei. Ob als Geschenk für Familie und Freunde oder als praktische Lösung für Unternehmen – WUNSCHGUTSCHEIN macht Schenken unkompliziert, flexibel und persönlich. Und hinter dem Produkt steht ein engagiertes Team von mehr als 150 Mitarbeitenden, die jeden Tag daran arbeiten, die schönste Art des Schenkens noch besser zu machen.


Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

87 893 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,1

Alle Bewertungen

(87 893)

14 017 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr effizient

Es würde schnell bearbeitet und geantwortet, sehr effizient. Ich bedanke mich bei Frau Celine Sommer für die schnelle Antwort

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder!!!

Könnte ich null Sterne geben, würde ich es tun! Man könnte meinen, dass es Wunschgutschein darauf anlegt, dass man irgendwann aufgibt den Gutschein zu erhalten. Ich habe nun nach drei Wochen und der Hilfe von viel Googelrei endlich den Gutschein erhalten. Die Einlösung ging nicht wegen einer Systemumstellung. Man sollte sich per Mail melden. Daraufhin kommt eine automatische Antwort, dass man es telefonisch versuchen soll. Am Wochenende echt witzig. Telefonisch nur sie Bandansage man soll es über das System, oder per Mail versuchen. Er über die Mailadresse in den AGBs eine Fr. Stern (komischer Name, so passend unerreichbar) erreicht. Hier kam die Freischaltung meines Codes nach mehrmaligem Schreiben. Aber der Gutschein kam nach Auswahl im System nicht an, weil es einfach so unübersichtlich und (bewusst?) verwirrend gestaltet ist. Ich habe es dennoch geschafft nach drei Wochen mit viel Wut! Nie nie nie wieder!!!

15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
WUNSCHGUTSCHEIN-Logo

Antwort von WUNSCHGUTSCHEIN

Lieber Kunde "D. Z.",

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie Herausforderungen mit der Verwendung des WUNSCHGUTSCHEINs haben und mit uns unzufrieden sind.

WUNSCHGUTSCHEIN arbeitet sämtliche eingehende Anfragen zeitnah und chronologisch ab. Jede Anfrage wird regulär geprüft und beantwortet. In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung etwas länger dauern, wenn andere Fachabteilungen in die Klärung einbezogen werden müssen.

Wir bitten um Verständnis.

Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.

Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schneller Service

Ich musste den Kundenservice kontaktieren da mein Gutschein reaktiviert werden musste. Innerhalb weniger Stunden bekam ich eine nette Rückmeldung von Frau Schnee und alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Vielen Dank

17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Jessy von Wunschgutschein war ein super…

Jessy von Wunschgutschein war ein super freundlicher und hilfsbereiter Kontakt. Hat mir direkt weitergeholfen bei meinen Problemen mit der Einlösung und das sogar Samstagabend.
Bin sehr zufrieden. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte meinen Partnergutscheincode…

Ich hatte meinen Partnergutscheincode nicht per Mail erhalten. Da habe ich an den Kundenservice eine Mail geschrieben und „Zack“, Frau Schnee hat mir sofort den Code zugeschickt! Vielen Dank

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte Probleme meinen Gutschein bei…

Ich hatte Probleme meinen Gutschein bei Amazon einzulösen , ich habe sogar schon mit dem Kundenservice von Amazon gesprochen , konnte mir aber leider nicht weiterhelfen.
Dank der lieben Frau Schnee hat es innerhalb ein paar Minuten geklappt. Frau Schnee ist die beste.

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Hilfe und ausgezeichneter Kundenservice

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Wunschgutschein. Mein Anliegen wurde schnell und freundlich bearbeitet. Nachdem ich ein Problem mit der Zustellung meines Amazon-Gutscheins hatte, erhielt ich zeitnah eine hilfreiche Antwort und eine schnelle Lösung. Besonders bedanken möchte ich mich bei Frau Schnee für ihre freundliche Unterstützung und den ausgezeichneten Service. Vielen Dank!

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte das Problem das mir der Code…

Ich hatte das Problem das mir der Code nicht zugesendet würde, warum auch immer. Ich hab es 2 mal versucht aber nix kam an.
Ich wante mich an den Kundenservice und schilderte mein Problem. Es hat nicht mal 5 Minuten gedauert da habe ich schon von Frau Schnee eine Antwort mit meinem Code bekommen.
Ich bin echt begeistert wie schnell das ging.
Vielen lieben Dank an Frau Schnee.

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katasrophe! Höchstwahrscheinlich geht Geld verloren

Katasrophe! Ich habe letzte Woche Wunsch-Gutscheine im Wert von 500 € gekauft und versucht, diese in Kaufland-Gutscheine umzuwandeln (bei Kaufland erledigen wir alle unsere Einkäufe). Ich habe zwei E-Mails mit Kaufland-Gutscheinen im Wert von je 50 € erhalten, der Rest kamm immer noch nicht. Der Link zu den Kaufland-Gutscheinen im Wert von 100 € war jedoch nicht nutzbar, da immer eine Fehlermeldung angezeigt wurde. Jetzt heißt es, der Link sei abgelaufen, und ich müsse ihn erneut anfordern, aber es ist nichts eingegangen. Ich habe versucht, den Wunschgutschein erneut einzulösen, doch es wird angezeigt, dass die Codes bereits eingelöst wurden. E-Mails an den Support werden nur mit Standardantworten beantwortet. Anrufe beim Support: Niemand geht ans Telefon, und heute heißt es, dass am Wochenende nicht gearbeitet wird. Ich bin mir sicher, dass die Bewertungen, in denen Miss Schnee und Fee die Probleme ihrer Kunden lösen, gefälscht sind und/oder von Mitarbeitern von Wunschgutschein selbst stammen. Seid vorsichtig! Haltet euch lieber von Wunschgutschein fern und bezahlt den Artikel einfach direkt.

14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
WUNSCHGUTSCHEIN-Logo

Antwort von WUNSCHGUTSCHEIN

Lieber Kunde "Nick",

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihre Behauptung, unsere Bewertungen seien gefälscht, ist unbegründet. Auf unserem Trustpilot-Profil finden sich sowohl aktuelle als auch ältere positive Rezensionen – wie bei jedem aktiven Unternehmen. Es ist völlig normal, dass fortlaufend neue Bewertungen entstehen, da täglich Kundinnen und Kunden unseren Service nutzen.

Wenn Sie ein konkretes Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt unter reklamation@wunschgutschein.com an uns, damit wir es sachlich klären können.

Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Gutscheine werden mit Absicht als nicht…

Gutscheine werden mit Absicht als nicht verfügbar gelistet und erst 15min nach Einlösung Zugestellt oder erst nach Nachricht an den Kundensupport so dass ein einlösen in einem Geschäft quasi unmöglich gemacht wird.

16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
WUNSCHGUTSCHEIN-Logo

Antwort von WUNSCHGUTSCHEIN

Lieber "Felix"

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.

WUNSCHGUTSCHEIN ist stets an einer sachlich-konstruktiven Lösungsfindung interessiert.

Mailen Sie Ihren Fall gerne direkt an die zuständige Fachabteilung für komplexere Angelegenheiten, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.

Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der größte Sch....

Der größte Sch....
Erst dauert es Ewigkeiten bis nach dem Kauf der erste Gutscheincode ankommt. Mit dem muss man dann wieder auf die Wunschgutschein Seite und ihn eingeben um direkt einen Shop auszuwählen. Auf den Gutschein den man dafür bekommt wartet man am Wochenende Ewigkeiten. Kundenservice am Wochenende? Hörst du die kleinen Service Engel dreckig lachen?
Nie wieder!

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
WUNSCHGUTSCHEIN-Logo

Antwort von WUNSCHGUTSCHEIN

Liebe Kundin "Melanie Hagemann"

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Den Partnershop-Gutschein haben wir Ihnen bereits in einer separaten Email zugesandt. Bitte überprüfen Sie Sie daher noch einmal Ihr Email-Postfach, einschließlich Ihres Spam-ordners.

Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.

Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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