WUNSCHGUTSCHEIN Bewertungen 

Die Liebe Frau Himmel hat mir schnell und sehr freundlich geholfen super Service ☺️

Der größte Sch....
Erst dauert es Ewigkeiten bis nach dem Kauf der erste Gutscheincode ankommt. Mit dem muss man dann wieder auf die Wunschgutschein Seite und ihn eingeben um direkt einen Shop auszuwählen. Auf den Gutschein den man dafür bekommt wartet man am Wochenende Ewigkeiten. Kundenservice am Wochenende? Hörst du die kleinen Service Engel dreckig lachen?
Nie wieder!

Frau Schnee hat mir innerhalb nur paar Minuten geholfen, ich danke ihr!

Ich hatte leider keine e-mail mit dem Partnercode bekommen und mich daher an den Kundenservice gewendet.
Innerhalb weniger Minuten hatte ich eine freundliche Nachricht von Frau Himmel, die mir die Codes für den Partnershop zusendete.
Top Service.

Herr Sebastian Schnell vom Kundenservice bei Insta konnte mir sehr gut und schnell helfen, jetzt habe ich den Code endlich bekommen.

Dieses Mal habe ich richtig schnellAntwort bekommen und könnte innerhalb paar Stunden meinen Wünschgutschein lösen.
Vielen lieben Dank Celine Sommer!

Ich habe meine Geschenkgutscheine eingelöst aber irgendwie meine Codes nicht per E-Mail erhalten. Deshalb habe ich einige Tage später eine Anfrage gestellt. Da es bereits Samstag Mittag war, habe ich mit einer Lösung vor der neuen Woche nicht gerechnet. Doch Frau Schnee hat mir fast sofort geantwortet und ich konnte die Gutscheine problemlos im Partnershop einlösen. Vielen Dank!

Ich habe 3 Gutdcheincodes eingegeben und keine Gutscheine erhalten. Nach mehrfachen Anforderungen kam trotzdem nichts.
Habe mich dann an den Kundenservice gewandt.
Keine 5 Minuten später, erhielt ich die angeforderten Codes von Frau Himmel.
Ich arbeite selbst im Kundenservice, aber so schnell - Begeisterung pur!!
Vielen lieben Dank Frau Himmel. Bitte weiter so!

Leider habe ich die Email mit dem Gutscheincode für den Partnershop nicht erhalten.
Nachdem ich das über das Kontaktformular gemeldet hatte, wurde mir schnell von Frau Fee geholfen, die mir die Gutscheincodes innerhalb weniger Stunden zugemailt hat.

Leider ein notwendiges Übel um Payback Punkte zu generieren. Permanent lästige Werbung bzw Seiten und Felder zum wegklicken während der Eingabe. Zudem lange Wartezeit um Gutschein einlösen zu können

Da der Versand des Gutschein Code per Mail nicht funktioniert hat, würde mir vom Support unkompliziert geholfen. Danke an CELINE

Sebastian Schnell hat mir gut weitergeholfen. Die antworten dort relativ schnell. Hat aufjedenfall alles gut geklappt

Die technische Basis von Wunschgutschein ist eine Vollkatastrophe. Gutscheine kommen gar nicht oder nur sehr verzögert an. Ständig erhält man dann noch irgendwelche nichtssagenden Fehlercodes und die Supportteams verweisen zwischeneinander hin und her.

Fazit: Niemals Wunschgutscheine, sondern lieber einfach Bargeld schenken. Afaik werden sowieso nur 50% - 60% der Gutscheine eingelöst, der Rest verfällt ungenutzt.

Mittlerweile verliere ich die Geduld mit dem Service von Wunschgutschein. Ich habe sicher schon über hunderte Wunschgutscheine erworben und würde mich insofern schon als treuer Stammkunde bezeichnen, aber anstatt hier mit gutem Support zu punkten, zielt man hier scheinbar eher darauf ab, sich seine langjährige Kundschaft zu vergraulen.

Neulich habe ich wie so oft einen Code für einen 20€-Kaufland-Gutschein eingelöst. Der Gutschein kam auch nach längerem Warten nicht an die angegebene Mailadresse an. Normalerweise würde ich in solch einem Fall Grund zur Sorge haben, allerdings hatte ich das Problem bereits einmal zuvor und damals war die Begründung, dass ich auf einer Art Verdächtigenliste gelandet sei, da ich wohl zu oft Gutscheine einlösen würde. Dass es eine Art Verdächtigenliste gibt, ist an der Stelle auch gar nicht das Entscheidende. Das Problem ist eher, dass der Anwender überhaupt nicht in Kenntnis über die entsprechenden Prozesse gesetzt wird und somit im Unklaren gelassen wird. Kein aufklärender Anruf und keine Mail, in der erläutert wird "Sehr geehrter Kunde, die Einlösung Ihres Gutschein war leider erfolglos wegen der folgenden Gründe x, y, z.". Tut mir leid, aber ohne Rückmeldung wirkt es einfach nur so, als würde man versuchen, das Ganze unter den Teppich zu kehren in der Hoffnung, der Fall würde bei dem Anwender schon irgendwann in Vergessenheit geraten. Keinerlei Ansätze einer proaktiven Problemlösung zu beobachten und absolut unseriös.

Warte seit 2 Tagen auf meinen ausgewählten Gutschein. Da der Shop, den ich ausgesucht habe, bis einschließlich Sonntag noch ein Rabattangebot hat, würde ich das gerne noch nutzen können. Ansonsten hätte ich mich gar nicht für diesen entschieden.
Telefonisch ist kein Mitarbeiter zu erreichen, nur Bandansage mit der Bitte, sich per Mail mit Wunschgutschein in Kontakt zu setzen. Auch das habe ich vor vielen Stunden bereits gemacht. Antwort bis jetzt nicht erhalten.
Habe gerade nochmal angerufen. Dieses Mal Bandansage, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Da frage ich mich, wie hier so viele so schnell an eine Frau Schnee oder Fee gekommen sind, die innerhalb weniger Minuten helfen konnte? Wie bitte wurde die erreicht, wenn doch laut Wunschgutschein samstags gar keine Kundenservice stattfindet? Merkwürdig…

Frau Fee vom Kundenservice hat sich zügig auf meine Supportanfrage gemeldet und die Probleme gelöst. Der Mailkontakt mit ihr ist zuvorkommend und kundenorientiert.

Wenn du mit jemandem eine Rechnung offen, schenke ihm einen Wunschgutschein.
Grundsätzlich nur für geübte Handyuser, dann hat man es geschafft und der Gutscheineinlösecode kommt ein Tag später, ich stand an der Kasse und bat die Kassiererin ob sie mir helfen kann, daraufhin sagte sie, leider nicht, sie hat einen Gutschein geschenkt bekommen, war am Ende so verzweifelt, das sie ihn weggeschmissen hat.

So geht es mir auch gerade!

Kauf was du möchtest, nur kein Wunschgutschein

Absolut unzuverlässig. Verschenkt lieber Geld, denn die Gutscheincodes kommen nicht an und wenn Sie kommen müsst ihr ewig darauf warten, nachdem ihr diese umständlich bei Wunschgutschein bestellt habt. Verschenkt lieber Bargeld oder direkte Gutscheine. Das hier ist definitiv keine Freude.
Außerdem ist Wunschgutschein am Wochenende nicht erreichbar, wieso sollte man auch auf die Idee kommen, seinen Gutschein am Wochenende einlösen zu wollen? Das geht nur Montags bis Freitags von 9:30-17:30 Uhr...

Also falls ihr jemanden ärgern wollt, kauft so einen Gutschein...

Ich habe 2 Gutscheine eingelöst und noch immer keinen Partnergutschein per Mail bekommen. 2 mal 50 Euro. Kundensupport per Telefon nicht erreichbar wegen WE. Aber daran muss man doch denken, dass es technische Probleme geben könnte und dementsprechend vorsorgen. Der Onlineshop an sich ist von einem Laien gemacht, die Nutzerführung Katastrophe an UX wurde nicht gedacht bei der Erstellung. Ihr braucht dringend einen Online Shop Experten, der den Shop aufwertet. Viele Reiter sind versteckt und so nicht zugänglich bzw sichtbar. Ich hoffe es meldet sich HEUTE noch jemand bei mir, habe jetzt ne Mail rausgeschickt. Vor paar Monaten gab es diese technischen Probleme auch schon. Vielleicht mal den Provider wechseln.

Kundenservice via WhatsApp klappt schnell und zuverlässig. Danke Frau Fee für die schnelle und zufriedenstellende Hilfe.