WUNSCHGUTSCHEIN Bewertungen 

88 286
TrustScore 4 von 5

4,1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 14.493 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben häufig das Personal für seine Hilfsbereitschaft und freundliche Art, was die Interaktionen angenehm und effektiv macht. Der Kundenservice wird oft als außergewöhnlich hervorgehoben, wobei viele die schnelle und unkomplizierte Unterstützung schätzen. Die Rezensenten sind besonders beeindruckt von den zügigen Reaktionszeiten und der reibungslosen Lösung ihrer Anliegen. Einige Kunden waren jedoch unzufrieden mit der Erreichbarkeit des Kundensupports und berichteten von Verzögerungen bei Antworten oder dem Erhalt von Gutscheinen. Zudem erwähnten einige, dass Gutscheincodes nicht zugestellt wurden, mit erheblicher Verspätung ankamen oder schnell veralteten, was Probleme bei der Einlösung verursachte.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Kunden hatten positive Erfahrungen mit den Mitarbeitern, wobei viele die schnelle, freundliche und effiziente... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit dem Kundenservice, wobei viele die schnelle und... Mehr ansehen

Response time

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Reaktionszeit, wobei viele Kunden die schnelle... Mehr ansehen

Discount

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Rabatten hervor, wobei einige Kunden positive Erfahrungen mit der... Mehr ansehen

Service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zum Service und loben die Mitarbeiter für ihre unkomplizierte und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Zuerst funktionierte die Entschlüsselung des Gutscheincodes im Browser nicht! Durch die Hilfe des Kundenservice, hier war es Frau Ferrara, konnte das Problem final gelöst werden. Vielen Dank Frau F... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

DANKE DANKE DANKE Varinee Fee. Der Verzweiflung nah, weil alle Telefonate und Emails ständig nur diesselbe KI basierte Antwort gab, die leider NULL mit meinem Sachverhalt zu tun hatte, bekam ich e... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Gutschein könnte erst nach Kontaktaufnahme mit den Kundenservice eingelöst werden. Rüchmeldung kam aber sehr rasch. Frau Marie-Luisa hat mir dabei geholfen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kaufe seit Jahren regelmäßig Wunschgutscheine aber ehrlicherweise muss ich sagen das es in letzter Zeit immer mal wieder zu Random Fehlermeldungen beim entschlüsseln der Codes kommt. Kontakt v... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Gutscheinservice

Vom Unternehmen geschrieben

WUNSCHGUTSCHEIN ist Deutschlands beliebtester Geschenkgutschein – die einfache Lösung, wenn man mit einem Geschenk wirklich Freude machen möchte. Erhältlich in über 110.000 Verkaufsstellen und 5.000 Filialen, ist er die Nr. 1 der Multi-Brand-Gutscheine in Deutschland. Ob online oder im Laden: Mit über 500 Partnershops und vielen bekannten Marken ist für jeden etwas dabei. Ob als Geschenk für Familie und Freunde oder als praktische Lösung für Unternehmen – WUNSCHGUTSCHEIN macht Schenken unkompliziert, flexibel und persönlich. Und hinter dem Produkt steht ein engagiertes Team von mehr als 150 Mitarbeitenden, die jeden Tag daran arbeiten, die schönste Art des Schenkens noch besser zu machen.


Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

88 286 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,1

Alle Bewertungen

(88 286)

14 415 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut empfehlenswert

Absolut empfehlenswert. Es war eine sehr angenehme erste Erfahrung den Kundenservice via WhatsApp auszuprobieren. Schnelle und kompetente Hilfe mit hervorragender Lösung durch Ihre sehr liebe und souveräne Mitarbeiter Frau Fee. Besten Dank dafür.

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Wunschgutschein. Vier Gutscheincodes lassen sich nicht aktivieren, und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde vom Kundenservice keinerlei hilfreiche Lösung angeboten. Statt Unterstützung zu erhalten, bleibt man mit dem Problem allein.

Bei einem Produkt, das Vertrauen und einfache Einlösung verspricht, ist ein derart schlechter Support absolut inakzeptabel. Solange fehlerhafte Codes nicht zuverlässig geprüft und Kunden ernst genommen werden, kann ich Wunschgutschein nicht empfehlen.

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
WUNSCHGUTSCHEIN-Logo

Antwort von WUNSCHGUTSCHEIN

Lieber Kunde "Marcel “mwbvb” Häme",

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.

Wir bedauern zudem, dass Ihnen offenbar trotz mehrmaligem Austausch nicht zufriedenstellend geholfen werden konnte.

WUNSCHGUTSCHEIN ist stets an einer sachlich-konstruktiven Lösungsfindung interessiert.

Mailen Sie Ihren Fall gerne direkt an die zuständige Fachabteilung für komplexere Angelegenheiten, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.

Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkomplizierte schnelle Fehlerbehebung

E-Mail kam in den Spam-Ordner, aber sehr zeitnah nach der Bestellung. Fehlermeldung beim Herunterladen, aber schnelle Fehlerbehebung unkompliziert und sehr freundlich über WhatsApp. Danke Jessy 👍🏻😊

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hr. Sebastian Schnell

Hr. Sebastian Schnell hat mein Anliegen super gelöst. Bei ihm ist der Name Schnell nicht nur ein Name da steckt wirklich schnell hinter. So schnell hat noch nicht mal der E-Mail Support geholfen. Er soll so bleiben und weiter machen. Ein kurzer Anruf und alles funktioniert. Daumen hoch an diesen Kundenberater.

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich konnte über Watts App den…

Ich konnte über Watts App den Kundenservice erreichen.
Ich habe zeitnah eine positive Rückmeldung erhalten und konnte alles erledigen.
Ich danke Celine für die Hilfe.

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hSchnelle und freundliche Hilfe vom Kundenserviceatte ein Problem bei der Einlösung…

Ich hatte ein Problem bei der Einlösung meines Wunschgutscheins und erhielt mehrfach die Fehlermeldung RDMx3. Nachdem ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert hatte, wurde mir sehr schnell und freundlich geholfen. Das Problem konnte direkt gelöst werden und mein Gutschein funktioniert jetzt problemlos. Vielen Dank für den schnellen und kompetenten Service!

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schwach Online aber stark im Allgemeinen

Ich habe öfters Online Wunschgutscheine erworben. Meine allgemeine Erfahrung mit ihnen ist sehr gut, jedoch ist das online System schwach. Es wird geworben das man den Gutschein im max 15min erhält. Doch bis zu Aktivierung sagt einem niemand das die Aktivierung bis zu 24h dauern kann. Und ich hatte nach 5 käufen nie erlebt das es unter 12 Std fertig war. Mein letzter Kauf war nicht Mal nach 25h verfügbar. Der Support per WhatsApp hat in 1h geantwortet. Die nette Mitarbeiterin Celine hat es schnell gelöst. Trotzdem zumindest Online verbesserungswürdig.

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte einen größeren Betrag

Ich hatte einen größeren Betrag, mehrere Gutscheine, die gesplittet werden mussten. Ein Gutschein wurde nicht übermittelt. Auf meine Anfrage, ob der Gutschein untergegangen ist, wurde schnell und unkompliziert reagiert.
Vielen lieben Dank Celine

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte Gutscheine mit veralteten…

Ich hatte Gutscheine mit veralteten Codes und ein anderes Problem mit der Einlösung. Frau Becker vom Kundenservice hat mir innerhalb von kurzer Zeit eine hilfreiche Nachricht mit der Lösung geschickt. Mein Anliegen konnte sehr wertschätzend und schnell gelöst werden. Vielen Dank dafür und weiter so!

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sebastian Schnell hat einer sehr gute Kommunikation geleistet

Ich war mit der Beratung von Sebastian schnell sehr zufrieden, er hat sich Zeitgenommen und war sehr höflich. Er hat das Problem Direkt an die zuständige Fachabteilung weitergegeben. Mir erklärt wie es weitergeht und dass sie sich spätestens morgen melden mit einem neuen Code. Ich bin sehr zufrieden gewesen, danke dafür, sehr weiterzuempfehlen.

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wunschgutschein gekauft

Wunschgutschein gekauft, technisches Problem bei mir beim einlösen, aber Celine vom Support hat sich direkt gekümmert und das Problem gelöst. Immer wieder gerne, Wunschgutschein und Kundenservice ❤️

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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