2Checkout Bewertungen 2 519

Am 10.12.2021 habe ich online bei easus.com ein Datenrecovery Tool gekauft, versehentlich für ein Jahr. Das habe ich am 14.12.2021 widerrufen. Den ersten Monat habe ich bezahlt. 2Checkout hat die Korrespondenz für easus übernommen und mir am 17.12.2021 angekündigt. der deutsche Support werde sich mit mir in Verbindung setzen. Das ist nicht geschehen. Stattdesssen wurde am 10.01.2021 die zweite Rate - trotz Widerrufs auch der Einziehungsermächtigung - abgebucht. Dem habe ich widersprochen und am 21.01. die Antwort erhalten, dass die Kündigung bestätigt werde. Wegen der Rückerstattung müsse die Antwort des Softwarebetreibers abgewartet werden. Wenn der Betrag nicht in fünf Tagen erstattet sei, solle ich mich melden. Trotz zweimaliger Rückmeldung habe ich seitdem nichts mehr gehört. Der Betrag wurde nicht erstattet.

genau die selbe Masche, VSDC Video Editor gekauft, ein Jahr später, Geld nochmal abgebucht, einfach so! Ich werde hier wegen 20€ kein Fass aufmachen, aber Leute, sowas macht man nicht! Ich hoffe nur die Dauerverträge sind befristet... sonst weiss ich auch nicht mehr.

Nichts als eine weitere Online Betrügerbande auf Dummenfang! Erst ein Update der NERO Software anbieten, danach einen USB Stick für Datenaufbewahrung, per Post zu schicken! Von NERO Update keine Spur. Das Geld natürlich im Voraus über PayPal abegbucht! Ich kann allen nur raten: Finger weg!

Hatte nach einem Avis Widerspruch eingelegt; trotzdem wurde mein Paypal Konto belastet. Beim Kauf der Nero Software war nicht klar, dass es sich um ein Abo handelt. Absolut unseriös!

PS: Nach meiner negativen Bewertung (1 Stern) habe ich ein Feedback bekommen und das Abo wurde beendet. Ich gebe 5 Sterne für das Feedback und, insgesamt, eine neutrale Bewertung (3 Sterne)

Auch wie beim Vorgänger:

Heimliches eintragen in die Abbuchungs-Berechtigung von Paypal.
Nach einem Jahr eine unauffällige Mail zur beabsichtigten Abbuchung dann war das Geld weg.

Checkt bloß eure Abbuchungs-Ermächtigungen bei
Paypal !!!

Für mich ist das Betrug. Man sollte vorsichtig sei und nicht den gleichen Fehler machen wie ich. Erst die Bewertungen lesen und dann nichts bestellen. Denn man bekommt nur automatisierte Antworte, sonst nichts. Ich habe eine Download und eine Registrierungs-Nummer bekommen, den Stick mehrmals angemahnt mit der Antwort das ein Mitarbeiter bei mir melden werde. Man hat nur vergessen, In welchem Jahr, dazu zuschreiben.

Muss eine neu Bewertung einstellen - alles gut - Software erhalten einige Übermittlungsfehler haben zu Missverständnissen geführt. Hat sich durch Kontakt mit dem Hersteller der Software alles geklärt.
Also alles bestens - netter sowie schnelle Kontaktaufnahme von NERO und 2Checkout
Danke

Leider befinde ich mich in der gleichen Situation wie die vorgängigen Bewertungen. Ich möchte die Software nicht nutzen, abgesehen davon dass sie nicht brauchbar ist😡 bin sehr verärgert und ich bekomme keine Antwort!!! Bin in einer ständigen automatischen Schlaufe!

Habe die 30 Tage Geld zurück Garantie/ Rückerstattung für das Produkt Driver Easy beantragt, weil mein Problem nicht gelöst wurde. Das ist nun zum ewig langem Szenario geworden. Die reagieren nur mit automatisierten Mail aus der Automatik und dann passiert nichts. Im Falle einer Rückgabe ist es schon sehr mühsam herauszubekommen an wen sich alles richtet, ob Hersteller oder Vertrieb.... 29.11- 12.12.2021 keine Reaktion

Wir haben eine Software zum Export von Postfächern gekauft. Dazu wurde eine 30 Tage Geld zurück Garantie versprochen. Leider ist die Software abgrundtief langsam und kann nicht wie verprochen parallel oder wenigsten als bulk-export arbeiten.

Zwischenzeitlich haben wir eine Software von Stellar gekauft, die das erledigt, was systoolsgroup versprochen hatte.

Nach nun 14 Tagen haben wir weder eine Antwort von 2checkout.com noch vom Anbieter der Software systoolsgroup.com bekommen. Das Geld haben wir ebenso nicht erstattet bekommen.

Fazit: Nie wieder. Der Service bei Zahlungsdienstleistern wie PayPal ist ein ganz anderer...

Update 07.12.21 17:10:

@2checkout
Order No: 2021-2022-18696
Your Support-Ticket #6250353, marked as solved for the fifth time without receiving an refund..

Update 15.12.21 12:50

Wir haben mittlerweile das Geld auf der Kreditkartenabrechnung gut geschrieben bekommen. 2checkout hat sich mit dem Anbieter in Verbindung gesetzt und nach vielem hin und her kam es zu der versprochenen Erstattung.

Für uns als User fühlt sich das ein bisschen so an, wie als wäre man es gewohnt, dass manche Anbieter eben nicht oder nur sehr langsam reagieren. Aus dieser Gewohnheit heraus, überschlägt man sich vielleicht erst einmal nicht bei der Kontaktaufnahme zu den Anbietern.

Letztendlich wurde das Problem gelöst und der Zahlungsanbieter hat sich gekümnmert - aber gut fanden wir das ganze nicht: Es ist sehr einfach das Geld auszugeben, es aber wieder zurückzubekommen, ist ein langer Weg...

auf e-Mails erfolgt keine Reaktion, außer "der deutsche Service wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen". Das passiert aber nicht. Die genannten Telefonnummern für die deutsche Hotline sind abgeschaltet.
Kann ich nicht empfehlen. Ich kaufe keine Ware mehr, bei Abwicklung über 2Checkout

Extrem schnell auf eine falsche Lieferung reagiert und die Rechnung prompt zu meiner vollsten Zufriedenheit angepasst.

Geld wurde abgebucht, möchte kündigen brauche deutsche Antworten, ist für mich alles nicht tranparent. Michaela Hild
Bestehe auf der deutschen Sprache!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nun hat 2checkout doch reagiert und hat zu meiner Zufriedenheit alles richtig gemanagt. Kein weiterer Grund für meine Beschwerde.

Keine Antwort vom e Mailservice,beim Telefon Kontakt,#wählen sie 2 für support=Antwort,wir geben keinen Support und es wird aufgelegt.Neuer Anruf #für Hilfe wählen Sie die 1.Ok.Sie werden verbunden!Nach 3 Sekunden wird aufgelegt.
Ende der Kommunikation.
2Checkout tritt als Verkäufer auf und bei aktivierung des Paypal Käuferschutzes antworten Sie:Bitte wenden sie sich an den Produkthersteller!ENDE der Nachricht.

Dank dieser Bewertung wurden die Probleme von 2c ,beschleunigt bearbeitet.Schade das man erst so Agieren muß um sein Recht zu erhalten ! Danke für die Lösung per Mail und von mir 3 Sterne Aufwertung,da 12 Tage Reaktionszeit bis zur Problemlösung 6 Tage zuviel sind.

Kein Kündigungslink für erase US bei 2Checkout
Absolut unseriös: "my Account" sollte einen Kündigungslink für jede Order haben - der fehlt aber. Mehrfach versuchte ich dies in E-Mails zu monieren, aber erhalte keine Antwort.

Bestellung von EM Client Order 159828504 bis heute nicht erhalten.

Keine Antwort via Mail Support und am Telefon sagte man mir das wird heute noch bearbeitet. NICHTS ist passiert!!

Finger weg!!!

Ich hatte mir vor ca. 2 Monaten die Software Easeus Data Rrecovery Wizard als 1-Monats-Lizenz gekauft und wurde zur Abwicklung auf diesen Dienst umgeleitet. Während dem gesamten Bestellablauf noch in der Kaufbestätigung wurde offensichtlich erwähnt, dass es sich um eine automatische Verlängerung bwz. ein Abonnement handelt. Nach einem Monat hat man mir dann einen teureren Preis für den Folgemonat automatisch abgerechnet (der Preis war vorher auch nirgendwo genannt worden).
Ich habe per Paypal bezahlt und der Anbieter richtet sich einen Lastschrifteinzug bei Paypal ein. Nach Recherchen scheint es bei Paypal wohl ersichtlich, das man so etwas einrichtet, aber wohl nur im Kleingedruckten, das man gerne als allgemeine Infos überliest :-/ Also auch nicht wirklich gut von Paypal gelöst ...
Auf Beschwerde hin verweist 2Checkout nur darauf, dass man der Zahlungsabwickler sei und leitet eine Anfrage an den Software-Hersteller, der kein Interesse an einer Stornierung hatte. Daraufhin habe ich einen Fall bei Paypal eröffnet und die Kaufbestätigung etc. angehängt worauf es keinerlei Hinweise auf ein Abonnement gab. 2 Tage später hatte ich das Geld dann von 2Checkout zurück erhalten, daher gibt es noch 2 Sterne statt 1 Stern.
Ich rate 2Checkout dringend, einen deutlichen Hinweis auf ein Abonnement zu machen und dem Nutzer die Option auf einen Einmalkauf zu geben, stattdessen wird aktuell erwartet dass man kauft und danach dann das Abonnement storniert. Da hilft aus meiner Sicht auch nicht der Spruch, dass man ja nur der Zahlungsabwickler sei.

PS: Wer das hier gelesen hat rate ich dringend mal in seinem / ihrem Paypal Account nachzusehen, wo ihr sonst noch so eine Lastschrifterlaubnis erteilt habt ohne es zu wissen.

homepage eigene Kündigung erlaubt keine Stornierung des Abos. Kundendienst antwortet nicht auf Reklamationswunsch auch innerhalb der Frist!! Darauf ergibt sich eine unseriöse Betrugsgeschäftsmodel. Paypal/ Visa sind informiert.
Eine Rückzahlung von 43,52€ und eine simple Stornierung wäre legal, würde weniger Aufwand für alle Seiten bedeuten und würde für die Firma wohl auch bessere Bewertungen erbringen...

Achtung Finger weg von > 2Checkout Team

> they got in contact with me, promised a solution within 5 days, after 7 days same problem, won`t let go of customers!!!

> 3.05.21 received the money back (that I never willingly spend) By all means I cannot recommend this company!

Wollte nach einer Benachrichtigung über eine Verlängerung eines Nero Abos dieses kündigen. Habe keine Möglichkeit gefunden, das ordnungsgemäß zu tun - Storno Buttens funktionierten nicht usw. Habe über ein anderes Eingabefeld meine Kündigung hineingeschrieben und daraufhin englischsprachige Antworten von 2Checkout bekommen. Eine Bestätigung meiner Kündigung bekam ich nicht, dafür wurden € 34,95 von meinem PayPal-Konto abgebucht. Daraufhin eröffnete ich den Fall bei PayPal, dann kamen mehrere Mails von 2Checkout/Nero und mit dabei auch endlich eine Bestätigung meiner Kündigung. Also forderte ich die €34,95 zurück, worauf ich folgende Antwort bekam:
...Dieses Abo ist beendet.
Die Rückerstattung für die letzte Erneuerung (#147866079) ist in unserem System bereits in Auftrag gegeben, mehr kann ich nicht machen.
Sie wird ausgeführt, sobald PayPal den Fall schließt -> d.h. entweder bis dahin warten oder Streit selbst beenden...
Ich habe den Fall geschlossen, aber obwohl ich mehrmals bestätigt bekam, dass das Abo beendet ist, wurde das Geld (Bis 7.03.21) nicht zurückbezahlt.

Die gute Nachricht ist, dass PayPal schon hilft, wenn man dort anruft, wird einem sehr freundlich weiter geholfen. Dort müsste man auch unter "Einstellungen" - Zahlungen im Einzugsverfahren diese für die jeweilige Firma stornieren.

2Checkout hat die € 34,95 am 7.04.21 überwiesen.