Drucker bestellt mit garantiertem Lieferdatum,welches bei etwa mehr als einer Woche lag. Leider wurde an diesem Datum lediglich der Stromadapter geschickt. Der Drucker wird einfach 2 Tage später l... Mehr ansehen
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Bestellung 30. März und warte immer noch. Lieferprobleme???? Mein Schwiegersohn hat zwischenzeitlich zeitversetzt 2 Stück Bamu Lab P2S Combos direkt im EU Store von Bambu Lab bestellt und diese jeweil... Mehr ansehen
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Lieferungen kamen bisher immer flott. Alles fein Die telefonische Hotline ist wie es laut telefonischer Ansage heißt vorrübergehend nicht mehr verfügbar. Dies ist jedoch jetzt schon seit mehr als... Mehr ansehen
Update: 10.07.2025 In Zusammenarbeit mit dem Support wurden alle Themen bearbeitet und zur Zufriedenheit erfüllt. Der Lieferverzug konnte unsererseits in der Produktion nicht aufgeho... Mehr ansehen
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3DJake - 3D printer, 3D scanner, filaments and accessories for industrial and home users 3DJake is an international online store for 3D printers, 3D scanners, filaments and accessories. Whether business customers, educational institutions, freelancers, hobbyists or makers, we have the right products for everyone. In addition to the well-known 3DJake private brand, we offer all the well-known brands of 3D printers and accessories. A wide range of products, excellent support and lightning-fast delivery are just some of the features that make 3DJake stand out.
Kontaktinformationen
Saaz 99, 8341, Paldau, Österreich
- office@3djake.com
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3,1
Akzeptabel
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Selbst ein stern ist noch zuviel.
Selbst ein stern ist noch zuviel.
Filament bestellt. Erstmal ewige Lieferzeit. Dann kam es endlich an, die erste Rolle erstmal aufgemacht, getrocknet weil es total feucht war, und dann für mein Projekt verdruckt. Als diese leer war hab ich die zweite Rolle geöffnet getrocknet und angefangen zu drucken. Diese war zum letzten drittel fehlerhaft aufgewickelt und dann fiel mir erst auf das die beiden unterschiedliche grüntöne haben. Kundenservice angeschrieben und die meinten ich soll beide Rollen zurück schicken sonst können sie nichts machen,denn Fotos reichen nicht.
Wie soll das gehen? Soll ich mein gedrucktes zu euch schicken?
Definitiv das letzte mal dort bestellt.
Gehen zukünftig halt tausende an Euros in einen anderen Shop.
Werde von der Arbeit aus auch nicht mehr dort bestellen.
21. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung so unzufrieden waren und dass die gelieferten Filamente nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihren Ärger über die Feuchtigkeit des Filaments und die unterschiedlichen Grüntöne sowie die fehlerhafte Wicklung der zweiten Rolle. Das ist natürlich sehr ärgerlich, besonders wenn es Ihre Projekte beeinträchtigt. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hatten und dass die Anforderung, beide Rollen zurückzusenden, in Ihrer Situation nicht praktikabel war. Wir haben versucht, Ihnen die Notwendigkeit der Rücksendung zur Qualitätsprüfung zu erläutern, da dies für uns unerlässlich ist, um die Ursache des Problems zu identifizieren und unsere Prozesse zu verbessern. Da wir von Ihnen leider keine weitere Rückmeldung erhalten haben, konnten wir die Situation nicht abschließend klären. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser negativen Erfahrung eine weitere Chance geben würden, Sie von der Qualität unserer Produkte und unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Top Kundenservice – absolut empfehlenswert
Hab mir vor ein paar Monaten den Bambu Lab A1 und eine spezielle Druckplatte bei 3DJake geholt. Nach ein paar Wochen hat sich leider die Beschichtung der Platte gelöst. Ich hab den Support kontaktiert und muss echt sagen: super freundlich und hilfsbereit. Nach kurzem Hin und Her wurde mir kostenlos eine neue Platte zugeschickt. So wünscht man sich das – danke nochmal!
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unterirdischer Kundenservice!!!
Unterirdischer Kundenservice!!!
Wir waten seit 2 Monaten Auf Ersatzteile und bekommen aber immer nur eine Copy und Paste Antwort. Wir empfehlen niemanden diesen Laden und schon garnicht Unternehmen wie wir, der Finanzielle Schaden an Ausfall die entstanden sind, sind enorm! Wenn wir beim Hersteller direkt bestellen und Support Probleme haben wird direkt reagiert egal welcher Hersteller oder auch Onlineshop. Hier leider nicht!
15. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Wir verstehen Ihren Ärger über die Verzögerung und die ausbleibende Lösung. Laut unseren Unterlagen wurde das Ersatzteil bereits vor 11 Tagen zugestellt. Es scheint, als gäbe es hier ein Kommunikationsproblem.
Wir möchten diesen Fall gerne schnellstmöglich klären. Wir haben diesbezüglich bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen.
Bestellung A1 mini
Bearbeitung der Bestellung eines
A1 Mini inklusive Eco Filament erfolgte reibungslos. Liefertermin wurde eingehalten.
Das Gerät könnte nach Erhalt ohne Probleme sofort in Betrieb genommen werden.
Zu dem Filament noch keine abschließende Beurteilung, da erst einige Testdrucke durchgeführt wurden.
Würede hier jederzeit wieder ein Gerät oder Zubehör bestellen.
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich warte auf meine Bestellung
Ich warte auf meine Bestellung. Die Ware sollte am 02.06. kommen. Ich habe eine Email erhalten, dass sich die Ware im Lieferverzug befindet. Wann sie aber letztendlich geliefert wird weiß ich aber nicht... Leider nicht zuverlässig.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Bestellung warten und die Lieferung nicht wie erwartet am 2. Juni erfolgt ist. Wir verstehen Ihren Frust und möchten Ihnen versichern, dass wir gestern genau deswegen eine E-Mail an Sie geschickt haben, um Sie über die Verzögerung zu informieren und eine Lösung zu finden.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir den genauen Lieferstatus überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Alles bestens!
Ich habe heute, einen Tag vor dem angekündigten Termin, meinen bestellten Bambu PS1 + ASM bekommen. Sehr gut verpackt dank Bambu und heil geliefert dank DHL.
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Liefertermin und Support katastrophal
Ich sollte am 30.05 das Paket bekommen. Erst wurde auf Anfragen gar nicht reagiert. Nun kam eine Antwort.Wenn man die Mail ließt ist das eine Phas was drin steht. Ich müsse 5 Tage zu einer Lösung warten. Womit dann immer noch kein Paket unterwegs ist.Ebenso stand dort das es so eine Situation noch nie gab...... Kann man hier ja nachlesen. Andere sind so fortschrittlich und haben ein Telefon um bei der Spedition anzurufen. Dies würde aus 5 Tagen 5 Minuten machen. Habe dort gekauft wegen dem Liefertermin. Es gibt genau genommen 3 Sendungsverfolgung. Somit auch 3 verschiedene Sendungsnummern. Vom 3 unterschiedlichen Speditionen. Nach der Sendungsverfolgung der wurde nie ein Paket abgeholt.
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solch eine frustrierende Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Es ist absolut verständlich, dass Sie enttäuscht sind, da Ihr Paket bereits am 30. Mai hätte ankommen sollen und Sie nun mit mehreren Problemen konfrontiert sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse mit den Lieferdiensten umgehend und gründlich prüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns leid, dass auf Ihre anfänglichen Anfragen nicht reagiert wurde und die erhaltene Antwort nicht zufriedenstellend war.
Schneller Verkauf – Support etwas langsam, aber gut!
Als langjähriger Kunde habe ich die schnelle Lieferung und das umfangreiche Sortiment bei 3DJake stets sehr geschätzt. Leider kam es bei einem Gewährleistungsfall zunächst zu kleinen Unstimmigkeiten mit dem Support: Die Bearbeitung einige Zeit gedauert. Am Ende konnte jedoch eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden werden – der Kauf wurde unkompliziert rückabgewickelt und ich werde weiterhin gerne bei 3DJake einkaufen.
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Als langjähriger Kunde wissen wir, wie wichtig Ihnen schnelle Lieferungen und guter Service sind, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Gewährleistungsfall nicht erfüllen konnten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Fall intern detailliert prüfen. Es ist richtig, dass wir letzte Woche aufgrund eines Feiertags nicht so schnell reagieren konnten, wie Sie es von uns gewohnt sind. Dies entschuldigt jedoch keinesfalls die mangelnde Kommunikation und die unzureichenden Rückmeldungen, die Sie erhalten haben.
Wir haben Ihnen heute Morgen mehrere Optionen zur Lösung Ihres Anliegens angeboten und hoffen sehr, dass wir damit eine zufriedenstellende Lösung finden können, bevor weitere Schritte notwendig werden.
Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in 3DJake wiederherstellen können.
Kaputt geleiferter Drucker will nicht ausgetauscht werden
Ich hoffe diese Bewertung bald abändern zu können aber nach 20 Bestellungen in 3 Jahren und über 6000chf Aufträge bei 3D Jake Schweiz bin ich nun sehr über den Kundensupport enttäuscht.
Qidi PLUS4 Drucker bestellt, kam mit zerschmetterter Frontscheibe an, der ganze Drucker ist voll mit Splitter und glaspulver, Drucker definitiv unbrauchbar. Die Spindeln sind vollsgesetzt mit Glas, Schienen, Zahnriemen, Alle Lüfter, Elektronik... Alles voll mit Splitter. Die Bauplatte kann nicht mal von hand ganz nach unten oder nach oben gedreht werden weil alles kratzt und die Kugellager nicht frei drehen. Das Gehäusse ist aussen total von den Glassplittern zerkratzt und aufgerieben, Zahnriemen rollen wegen den Splittern nicht sauber. Jedes eingefettete Teil (Spindel) ist nun mit Glasspulver benetzt. Und trotzdem: 3D Jake bietet bislang nur eine Ersatz-Glastüre und 2kg PLA als Entschädigung für all die optischen und technischen Mängel?
Ich hoffe es soll ein Witz sein und sie überdenken das Angebot, der Drucker ist auch mit der neuen Glastüre nicht funktionstüchtig und müsste komplett in Einzelteile zerlegt werden, gründlich gereingt und dann wieder aufgebaut werden ehe er drucken kann. Und selbst dann wird es kompliziert weil wie gesagt auch jeder Lüfter komplett vollgesetzt ist. Bauheizung ist voll, parts Lüfter voll, nichts geht... Wäre eine totale Zumutung den Kunden hier die Reparatur zu überlassen, das Produkt muss ersetzt werden. Natürtlich kann 3D Jake nichts dafür dass die Glasscheibe bei der Lieferung kaputt ging, aber zu erwarten der Kunde muss sich mit einer neuen Glastüre zufrieden geben und aus einem fertig aufgebautem 3D Drucker dann ein langes und aufwendiges DYI Projekt machen ist nicht akzeptabel. Kann ja nicht eine ernstgemeinte Lösung von 3D jake sein, bin ich in den letzten Jahren anders gewohnt worden. Dann noch als Entschädigung 2kg PLA anbieten für "die Umstände"...?
3D Jake, bitte überdenken, geht gar nicht. Solche Produkte müssen ersetzt werden, ohne wenn und aber.
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Es tut uns aufrichtig leid, dass die Kommunikation und die Abwicklung Ihres Anliegens bezüglich des beschädigten Qidi PLUS4 Druckers nicht optimal gelaufen sind. Als langjähriger und geschätzter Kunde verstehen wir Ihre Enttäuschung vollkommen.
Wir sind bereits intensiv dabei, eine bessere Lösung für Sie zu finden und werden alles Mögliche tun, um Ihnen schnellstmöglich einen Austausch des Geräts anbieten zu können. Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um diese Bewertung bald in eine positive umwandeln und Ihr Vertrauen in 3D Jake wiederherstellen zu können.
Nicht zu empfehlen
Wir haben mittlerweile mehrere male dort bestellt , nicht eine Bestellung kam zu dem angegeben Liefertermin an.
Man versucht sich dann gern damit raus zu reden das es am Lieferdienst lag , tat es aber nicht , die Sendung wurde einfach nur nicht an den Lieferdienst übergeben , eine elektronische Ankündigung reicht nun mal nicht.
Auch die Kommunikation lässt sehr zu wünschen übrig , Copy/Paste Antworten mag niemand.
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Vielen Dank für Ihr erneutes Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der wiederholten Lieferverzögerungen und der Kommunikation.
Die Informationen in Ihrer Bewertung sind für uns leider zu allgemein, um die genauen Ursachen für diese Probleme zu identifizieren. Um dies gründlich zu untersuchen und uns zukünftig zu verbessern, würden wir uns freuen, Ihre Bestellhistorie genauer anzusehen. Auch Ihre Kritik an unserer Kommunikation ist berechtigt. Standardisierte Antworten sind nicht unser Anspruch.
Um die genannten Probleme detailliert zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten, bitten wir Sie um Ihre Bestellnummern oder weitere Einzelheiten zu den konkreten Fällen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, aus Ihrem Feedback zu lernen.
Am 1.04.2025 habe ich bei der Firma 3D…
Am 1.04.2025 habe ich bei der Firma 3D Jake einen
3D Drucker von der Firma Prusa Bestellt. Die Lieferung
wurde 2 Mal verschoben. Am 16.04.2025 habe ich diese Bestellung Storniert . es wurde mir Mitgeteilt das der fällige Betrag zurück auf mein Konto Überwiesen wird. Heute ist der 23.04.2025 und es ist immer noch kein Geld da. Es ist eigentlich schade das so etwas passiert . Ich habe öfters bei dieser Firma eingekauft , werde mir aber in der Zukunft mich nach Alternativen umschauen
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie solch negative Erfahrungen mit Ihrer Bestellung bei uns gemacht haben. Ihre Enttäuschung über die wiederholten Lieferverschiebungen und die verspätete Rückerstattung können wir absolut nachvollziehen.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Lieferzeiten leider auch von Faktoren wie der Verfügbarkeit beim Hersteller abhängen, auf die wir nicht immer direkten Einfluss haben. Nichtsdestotrotz ist die Liefertreue ein Bereich, in dem wir uns stetig verbessern möchten, und wir werden uns intern nochmals intensiv damit auseinandersetzen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.
Dass die Rückerstattung erst heute erfolgt ist, bedauern wir sehr. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir werden mit Hochdruck recherchieren, wie es zu dieser Verzögerung kommen konnte, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
Es freut uns zu hören, dass Sie in der Vergangenheit positive Erfahrungen mit uns gemacht haben, und es schmerzt uns umso mehr, dass wir Sie diesmal enttäuscht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu optimieren.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser unglücklichen Umstände in Zukunft vielleicht doch noch einmal eine Chance geben, Ihnen unseren verbesserten Service zu beweisen.
Katastrophale Lieferzeiten
Katastrophale Lieferzeiten
Schriftlich zugesicherte Lieferzeiten werden angeblich da man eine Email mit einer Produktanfrage hat nicht versendet
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass es Unklarheiten bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung gab. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden den Sachverhalt umgehend prüfen.
Wir möchten betonen, dass wir Ihre Bestellung priorisiert und per Expressversand auf den Weg gebracht haben, um eine termingerechte Zustellung zu gewährleisten. Umso bedauerlicher ist es, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Sehr gute Erfahrung!
Hallo! Wir sind mit 3D Drucker unerfahren und wurden ,bei Fragen, sehr gut beraten! Wir haben den Bambu Lab Combo gekauft und es war total einfach den Drucker zu benutzen sowie einzurichten! Wir können ihn nur empfehlen!
Sehr netter und guter Service!
4. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut unterirdischer Support und eine…
Absolut unterirdischer Support und eine Absolute Frechheit.
Ich habe zwei Teile bestellt, diese wurden falsch bzw. nicht geliefert. Kein Beinbruch, das kann passieren.
Der Support ist nur über die Webside kontaktierbar, keine Mail etc. auch nicht so schlimm.
Aber der Support ist irrwitzig langsam, maximal eine E-Mail am Tag, welche komplett Sinnbefreit sind und mir nicht helfen. Fazit: Die Teile die ich dringend brauche (und das mehrmals betont habe), hab ich immer noch nicht gesehen obwohl ich sie schon bezahlt habe… bald werden rechtliche Schritte eingeleitet… eine Frechheit…
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Bestellung fehlerhaft war und Sie solch unbefriedigende Erfahrungen mit unserem Support gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Frustration vollkommen. Wir werden uns umgehend intern darum kümmern, Ihre ursprüngliche Bestellung zu prüfen und sicherzustellen, dass die korrekten Teile schnellstmöglich an Sie versandt werden. Wir werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, unser Versäumnis wiedergutzumachen. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Sehr guter Händler mit einem perfekten…
Sehr guter Händler mit einem perfekten Support und sehr zuverlässigen und hilfsbereiten Mitarbeitern. Auch beim Rückversand hilfsbereit, wenn ein Drucker mit 43 kg wieder zurück muss weil der Hersteller das Teil immer noch mit massiven Software Fehlern in der Software verkauft.
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Artikel bestellt, bis jetzt nicht geliefert
Am 21. März früh morgens bestellt, Artikel laut Homepage auf Lager, Zustellung, 25. März
Erst Nach Aufforderung wurde die Sendungsnummer mitgeteilt laut Sendungsnummer vom 25. März ist der Versand noch nicht erfolgt…..
Keine Support Telefonnummer und auf E-Mail wird maximal einmal am Tag reagiert!
Von mir eine klare, nicht Empfehlung sorry aber so hat’s einfach nicht zu laufen, wenn man etwas für über 500 € dort bestellt
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Es tut uns leid zu lesen, dass es bei Ihrer Bestellung zu dieser Verzögerung gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut.
Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen, um besser nachvollziehen zu können, was hier schiefgelaufen ist. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir die Details Ihrer Bestellung einsehen können?
Wir bedauern, wenn die Reaktionszeit für Sie nicht zufriedenstellend war.
Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, die Situation aufzuklären und gegebenenfalls eine Lösung für Sie zu finden.
Lieferung verschiebt sich laufend
Laufend wird die Filamentlieferung nach hinten verschoben. Das ist nicht mehr akzeptabel. Dann muss auf Kosten des Versenders eine Nachlieferung veranlasst werden.
Ich habe die Konsequenzen gezogen und mein Kundenkonto gelöscht. Dann zahle ich lieber etwas mehr pro Rolle und werde pünktlich beliefert.
15. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei der Filamentlieferung zu wiederholten Verzögerungen kam. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Es tut uns leid, dass Sie sich entschieden haben, Ihr Kundenkonto zu löschen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern
Irreführung beim Versand und mangelnde Rückmeldung
Am 31.01.25 einen Artikel vorbestellt, laut Website voraussichtlicher Versand am 14.03.25.
Am 07.03.25 Versandbestätigung erhalten, seither steht es der Status auf Versand, Tracking beim versanddienstleister steht auf „Sendung wurde elektronisch angekündigt“, bis heute keine Ware oder Rückmeldung erhalten.
Rückfragen beim Kundenservice bleiben bisher unbeantwortet.
Sollte das nicht umgehend geklärt werden haben die einen Kunden weniger.
Leider nicht empfehlenswert hier zu bestellen.
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu dieser Verwirrung gekommen ist und Sie den Eindruck hatten, dass Ihre Anfragen unbeantwortet blieben.
Nach einer umgehenden Überprüfung Ihres Falles haben wir festgestellt, dass Ihr Paket auf dem Transportweg leider verloren gegangen ist. Dies bedauern wir zutiefst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Der Neuversand erfolgte am 18. März, und die Zustellung wurde bereits am 19. März abgeschlossen. Sie sollten Ihren Artikel nun erhalten haben.
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und am nächsten Werktag umgehend geantwortet. Möglicherweise gab es eine Verzögerung in der Zustellung unserer Antwort oder ein technisches Problem, das dazu geführt hat, dass Sie unsere Nachricht nicht erhalten haben. Dies bedauern wir zutiefst.
Wir verstehen, dass die Kommunikation in solchen Fällen entscheidend ist, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Artikel zufrieden sind und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Versandangaben Katastrophal
07.03. bestellt, mit Angabe Produkt lagernd, Zustellung bis 12.03.
Heute, 11.03. steht unter Meine Bestellungen Lieferung bis 14.03.
Keine Ahnung was da passiert, weder Versand bis heute (11.03.) noch auf Anfragen wird reagiert.
Support ebenfalls kontaktiert, ohne jegliche Rückmeldung!
Es handelt sich um einen 3D Drucker für über 1300€!
Sowas sollte nicht sein! Ich habe das Gefühl das dieses Gerät nichtmal auf Lager war!
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3DJake
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung des 3D-Druckers nicht wie erwartet verläuft. Wir verstehen Ihre Frustration, besonders da die Lieferzusage nicht eingehalten wurde und Ihre Anfragen unbeantwortet blieben.
Wir möchten uns Ihren Fall genauer ansehen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihre Bestellung sofort überprüfen können. Wir bedauern zutiefst, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Um die Ursachen zu klären und zukünftige Fehler zu vermeiden, werden wir den Fall gründlich analysieren.
Freundlicher und Schneller Kunden-Support
Kann das negative Feedback nicht nachvollziehen. Ender Creality 3 V3 SE bestellt, super zufrieden. Nach ein paar Monaten leider der Hotend-Lüfter defekt, hat keine Woche gedauert bis ich Ersatz hatte. Immer freundlich und hilfsbereit der Kunden-Support aus meiner Sicht!
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.