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J'ai un degat des eaux depuis 3 mois, il a fallut attendere 2 mois pour avoir la detection de fuites, il refusent systématiquement les devis de plusieurs entrepreneurs pretextant qu'ils sont hors prix.

Bref a fuir je vais changer de banque de leur faute.

Protection qui sait faire les prélèvements des cotisations mensuelles sans aucun souci. Par contre, quand il s'agit de régler une facture c'est très compliqué. Avoir le juriste qui s'occupe de votre dossier est une action qui n'aboutit jamais. Le personnel qui répond au téléphone est d'un désagréable et n'est pas en mesure de mettre les clients en relation avec une personne ayant le suivi. En plus, quand cela ne plait pas on vous raccroche au nez. surtout ne pas s'arrêter chez cet assureur !!!

Fin 2023, j'ai subi un dégât des eaux de ma toiture suite à des panneaux solaires mal posés. ACM, l'assureur du Crédit Mutuel, a d'abord refusé de m'indemniser malgré toutes les preuves et photos. J'ai exigé le passage d'un expert. Celui-ci a évalué les dégâts et réparations à 10 000 €.
Après plus d'un an, ACM a daigné me donner un "os à ronger" de 2400 €, en prétendant qu'ils se retournaient contre l'auteur de la malfaçon. En réalité, ils n'ont strictement rien fait ! Ils me proposaient de bâcher la toiture, à mes frais, bien sûr, en attendant... Quoi ? Le déluge, sans doute !
Ils m'ont proposé un médiateur de leur boîte, à condition que je ne leur fasse pas de contre-publicité, ce que j'ai refusé. Même l'expert n'en revenait pas de leur mépris à son égard et au mien. Il faut savoir que la décision de l'assureur prime sur celle de l'expert. C'est donc du pipeau !
J'ai donc stoppé tous mes contrats d'assurances ACM et j'ai retiré tout mon argent du Crédit Mutuel et d'ACM. Fuyez vite ces incompétents totalement méprisants et arnaqueurs ! Ce n'est pas pour rien qu'ils en sont à 94% de mécontents...

Fuyez cette assurance un soucis au niveau de la déclaration de vol de mon véhicule, il ne veut plus rien savoir et clôture le dossier en tant que fraude un gros investissement

Je ne comprends pas bien les avis.
J’ai déclaré un sinistre (bris de glace) via l’application crédit mutuel le 15 mars et j’ai déjà le remboursement qui va tomber sur mon compte bientôt (notification reçu le 21 mars).
Je n’ai jamais eu de soucis avec cette assurance et j’ai tous mes comptes chez eux depuis 15 ans.
Donc je tenais à me manifester positivement.
Alex A.

J'ai été débité de plus de 800 € le 5 février pour une souscription de contrat qui avait été annulée par eux suite à une erreur. À ce jour, toujours pas de régularisation. Ils se foutent totalement du client.

Horrible sinistre auto ouvert depuis juin 2024,notre famille est cliente chez eux depuis 7 ans , aucun suivi correct , obliger systématiquement de les relancer, tout a été fait dans correctement pour qu’on me dise ajd pas d’indemnisation car erreur sur la facture envoyer par le garage . Est ce ma faute ??? Non. Je ne suis pas le garage je suis cliente . Pourtant ce gestionnaire très arrogant et agressif songe à porter plainte contre moi.
Je croyais que ç était un canular téléphonique tellement c’était irréel je fais remplacer mon pare brise et on me suspecte de complicité avec le garage?
FUYEZ les ils ne nous méritent pas.

Horribe accident de voiture . J attends la date pour mes 3 autres contrats et je change

Service nul
Injoignable par téléphone
Service client quasi inexistant
Tarifs onéreux par rapport à la concurrence

10 contrats chez eux. un sinistre dégâts des eaux en plus de 10 ans.... veulent que ce soit le locataire qui fasse la déclaration et touche l'indemnité ,,,sauf que les dégâts ne le concernent pas vu que cela touche le chauffe eau m'appartenant qui a coulé sur le parquets et dans la cloison. le locataire n a aucun dommage ...
je tombe sur un mur qui ne veut rien entendre...cochon de payeur une fois encore...

Fuyez ! Une assurance qui coûte un bras, pour aucune protection. Protection juridique qui ne vous défend pas, ne respecte ses contrats et vous insulte! Des avocats de leur réseau verbalisent être sous payes, ne ne présentent pas aux audiences ! Fuyez

Je mets 1 etoile sinon mon avis ne sera pas pris en compte !
Assurance lamentable à fuir vraiment !
1 = injonction au tel ou par mail ne répondent jamais
2 = ma fille responsable d un incendie de salle de bain, l expert affirmé qu elle ne sera absolument pas viré des assurances .. une fois l affaire close... virée :))
3 = j ai claque ma porte d entrée avec mes clés à l intérieur... soit disant d apres le contrat prenait en charge la facture ! Mais non ! Uniquement perte ou vols donc faites vraiment attention à regarder les petites lignes de leur contrat....
Ils ne sont pas de vrais assureurs seules prestataires du CIC ou CM
Fuyez !

À fuir service client déplorable j'ai même pas pu placer un mot elle me couper la parole toutes les 5 minutes et parle très mal j'ai jamais vu ça !

Client de la multirisque pro depuis 14 ans ! 1 sinistre (victime) sur cette période et dernièrement 3 sinistres, toujours victime, d'un dégât des eaux qui provient d'un même appartement au dessus. L'expert au lieu de parler d'un sinistre en déclare 3 mais comme le voisin du dessus ne fait pas le nécessaire ça coule de nouveau ... donc ACM s'est dit oulala ça me coûte rien mais je vais résilier le contrat et leur laisser 1 mois pour se retourner C'EST SCANDALEUX !!!

Assuré auto depuis le septembre 2022 tous ce passer bien jusqu’à que je déclare un sinistre. Un usagers m’a enfoncé le coffre car il était sur son téléphone alors que j’étais au feu rouge. Nous avons fait le constat tranquillement et nous déclarons que le véhicule B donc celui qui met rentrer dedans sans dégât apparent, l’expert vient constater et déclare que les dégâts sont importants alors que j’ai juste le côté droit du coffre qui est enfoncé. De plus, je n’ai jamais eu ce fameux rapport. Viens ensuite la paperasse interminable où je déclare avoir acheter ma Clio 3 chez un garage professionnel en espèces (2700€) car le professionnel me donne le choix entre virement , cb et espèces et en tant étudiant ma famille ont contribué à l’achat. Maintenant l’assurance joue sur cette argument et contrat d’assurance résilié et me voilà ficher pendant 5ans dans les assurances car j’ai apparement fait une fausses déclaration car ce n’est pas posssible de payer plus de 1 000€ chez un professionnel mais à qui la faute j’étais absolument pas au courant.🤦🏽‍♂️

ACM ou le savoir de se f0utre du monde.
[en mèche avec cabinet Polytel]

Mi-août, sinistre dû à la foudre. 1 ordinateur rend l'âme.
Déclaration, belle parole, devis et....... Rien !
Mais genre rien de rien, disparu le conseiller.
31 décembre, les choses passent, je décide de contacter en direct ma banque, et m'assure la réouverture de mon dossier.
29 janvier résultat : 80% de décote et 120 euros de franchise : remboursement 129 euros !!
90% de dépréciation pour un ordinateur qui avait à peine 3ans !!!

Imaginez ce qu'ils feront à votre auto, maison ou famille le jour d'un sinistre !!

Édit : et ils osent demander 590 euros annuel.

Bonjour accident de la route survenu le 1er septembre 2024 toujours rien soit disant ils doivent faire la lecture du boîtier tout d'abord ils me disent que la lecture du boîtier n'a pas été possible ou le véhicule se trouve actuellement donc chez mercedes et que les constatation des experts de chez eux et m'a déclaration du sinistre qu'il y aurait des incohérences MDR alors maintenant ils ont mandaté un spécialiste de lecture de boîtier cela fait 5 mois que mon véhicule est en perte total je suis en full omnium concerne ACM belgique en revanche j'ai racheté un véhicule la parcontre pour me rèassurer la ça va ils acceptent directement maintenant c'est mon avocat qui a pris la main

J'ai contacté mon conseiller,qui est très correct,il me dit que mon assurance habitation est vraiment minimaliste concernant les options ,en plus pas multirisque alors que j'ai demander il y quelques années une multirisque!!!!,cela est pour moi de l'arnaque pur et simple,en plus je paye cher pour ça !!!!,la je porte plainte et je quitte ACM avec toutes les assurances en cours,car cela est inadmissible c'est du vol!!!!!

Une arnaque bien rodée qui finira par user vos nerfs, votre santé et le peu de confiance qu'il vous reste en l'humanité. Ils usent et abusent de tous les stratagèmes pour refuser de vous indemniser. Les experts qu'ils mandatent sont bien programmés à servir leurs intérêts, plutôt que celui des clients. Certains en arrivent même à s'excuser pendant le RDV de ne pas pouvoir rendre le compte rendu légitimement escompté. Vous vous battrez pendant des mois, voir des années pour faire entendre l'injustice et vous faire respecter, en vain. Pour finir de vous achever, vous serez carrément provoqué dans chacun de leur courrier. Ils jouent consciemment aux c0ns en permanence. Leur objectif semble être que vous vous lassiez et vous résigniez. Lorsque vous changerez d'assurance après plus d'un an de déprime liée à l'injustice qu'ils causent dans votre vie, vous devrez aussi vous battre pour qu'ils cessent les prélèvements, jusqu'à devoir fermer vos comptes en solution finale. Ma nouvelle assurance actuelle récupère beaucoup de gens de chez ACM. Tous brisés, broyés et dans le même état que moi, d'après leurs dires. Ma nouvelle conseillère en assurance m'a clairement dit "ACM c'est pas des assureurs, c'est des banquiers d'affaire qui escroquent les gens". Voilà tout est dit, surtout quand on se souvient que c'est mon banquier du CIC qui me l'a vendue. Bref, fuyez.

Jamais vu des personnes aussi lentes et inexpérimentés à répondre. Un sinistre qui date depuis février 2025 et toujours RIEN qui bouge. Une honte!