ACV Automobil-Club Verkehr Bewertungen 225

Ich hatte nach 2 Jahren das erste mal wieder eine Autopanne. Während der Autofahrt auf der Autobahn sind meine Bremsen kaputt gegangen. Ich bekam eine Meldung am Display vom Auto, dass die Bremsen beschädigt sind. Ich war mit 3 Kindern und meinem cousin mit dem Auto unterwegs. Gegen 18.10 Uhr hab ich meinem Cousin gesagt, dass er den ACV anrufen soll. Ich habe dann über den Lautsprecher mit ACV telefoniert. Sofort fiel mir am Telefon auf das die Dame am Telefon vom ACV dass sie mit mir in einem unhöflichen und respektlosen ton gesprochen hat. Ich hab ihr das Problem geschildert und sie hat mit einem unhöflichen Ton mit mir gesprochen. Ich habe das ignoriert da ich Hilfe bräuchte und total verzweifelt war. Daraufhin sagte sie total pampig zu mir dass ich während der Fahrt nicht telefonieren dürfte was ich nicht tat sondern den Lautsprecher anhatte. Ich hab ihr gesagt dass ich das weiss dass man während der Fahrt das handy nicht benutzen darf daraufhin fragte ich ob ich beim ACV oder bei der Polizei obwohl ich Hilfe brauche bei der Panne. Dann meinte sie zu mir das sie mit mir das Gespräch beenden wird und mit so jemand wie mir nicht sprechen möchte dann hab ich sie gefragt was das soll ich brauche hier Hilfe und dann meinte sie dann haben sie halt Pech gehabt und hat einfach aufgelegt. Nachdem das Auto zum stillstand kam, hab ich nochmals angerufen und meine Situation geschildert. Ich hab von dem vorherigen Verhalten und Gespräch der Mitarbeiterin von ACV nichts erzählt da ich nur Hilfe bräuchte und Probleme wollte ich auch keine haben. Dieses mal war es ein Mann von dem ich kein Namen habe und er meinte er würde mal nachschauen im pc ob iegendwelche Notizen hinterlegt worden sind. Er meinte dann dass eine Information vorliegt dass ich nicht kooperativ mit seiner kollegin war. Ich habe ihn dann gefragt was das zu bedeuten hat und was das mit mit meiner Panne zutun hätte daraufhin sagte er er möchte das Gespräch mit mir beenden, mir weder ein abschlepp dienst schicken noch ein Ersatzfahrzeug bereit stellen weil ich seine Kollegin angeblich massiv beleidigt hätte was nicht stimmt. Ich als Kunde werde hier als Lügner dagestellt und dass ich Mitarbeiter beleidigen wurde. ICH BIN RICHTIG FASSUNGSLOS!!!!!! Ich habe ihm dann daraufhin gewiesen dass die Behauptungen der Kollegin nicht stimmen ich auch 3 Zeugen hätte die das bezeugen können und ich bitte ein abschlepp dienst und ersatzfahrzeug bräuchte. Er sagte dann ernsthaft zu mir dass es ihm sch€!$$ egal wäre und hat aufgelegt. Ich habe danach bei der DEVK angerufen und die gefragt ob die mir helfen können da man bei ACV schon 2x in mein Gesicht aufgelegt hat. Ich habe der DEVK den Sachverhalt geschildert und denen mitgeteilt dass man mir kein ersatzfahrzeug und abschlepp dienst bereit stellen will. Die DEVK teilte mir dann mit dass ich nicht darum betteln müsse da ich mein Beitrag bezahle und der ACV dazu verpflichtet wäre mir die sachen bereit zu stellen. Der DEVK Mitarbeiter war fassungslos und geschockt über das Verhalten der ACV Mitarbeiter und hat mir gesagt dass er sich um den Sachverhalt kümmern wird da es mein Recht ist. Daraufhin hat der Mitarbeiter der DEVK mit dem ACV telefoniert und die vom ACV haben behauptet dass ich respektlos mit ihnen umgegangen bin und sie beleidigt hätte was nicht so war. Der DEVK teilte dem ACV mit das sie dazu verpflichtet sind mir ein Fahrzeug und ein Abschlepp Dienst zu schicken. Die Mitarbeiter des ACV haben zum Mitarbeiter der DEVK gesagt das sie mir weder ein Abschlepp dienst noch Ersatz Fahrzeug zur Verfügung stellen werden und selbst der Chef von ACV stellte sich quer und war nicht bereit zu kooperieren. Am Ende habe ich selber ein Abschlepp dienst organisiert und sogar selber bezahlt obwohl ich meinen beitrag regelmässig bezahle. ICH BIN ECHT SCHOCKIERT WIE MAN HEUTZUTAGE MIT SEINEN KUNDEN UMGEHT!!! UMSONST 3 UND HALB STUNDEN MIT MEINEN 3 KLEINKINDERN DRAUSSEN IN DER KÄLTE GESTANDEN...alle Kinder sind unter 10 Jahre und haben gefroren und hatten Angst und ich wusste nicht was ich machen soll. Unser Wochenende war somit ruiniert.

Kündigungsfristen sind eine Frechheit.
Habe dies nur abgeschlossen, um meine Autoversicherung günstiger zubekommen, da diese nun aber unverschämt teuer wurde habe ich Sie gekündigt und auch den acv (Anfang November) und komme erst zum 31.12.25 aus dem Vertrag.

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10.01.2025
Nicht mal eine Quartalskündigung ist wirklich traurig!

Ich habe den vertrag bereits letztes Jahr im Sommer gekündigt und trotzdem wurde mir erneut Geld abgebucht für das kommende Jahr! Nicht das erste mal, dass ich Probleme mit ACV habe. Eine Rückmeldung seitens ACV gibt es nicht!

Ich fand den Kontakt zu den Mitarbeitern durchweg positiv, die mir zugeschickten Reiseunterlagen waren sehr umfangreich, eine Panne hatte ich bislang nicht.

Solange man keine Leistung in Anspruch nimmt, ist alles gut. Wenn man aber Hilfe braucht, sieht das anders aus. Erstmal ist der ACV mittlerweile mindestens so teuer wie der ADAC. Die Erreichbarkeit ist unterirdisch. Meine Eltern haben schon mal 2 Stunden gebraucht jemand zu erreichen. Nicht lustig auf der BAB. Dann kommt in der Regel ein ADAC Abschleppdienst, der natürlich nicht mal versucht das Auto fahrbereit zu machen. Abschleppen und fertig. Ich hatte das mit einem losen Kabel am Anlasser. Wurde immer zur Werkstatt geschleppt wo der Wagen am nächsten Tag wieder angesprungen ist. Nach 3 Mal abschleppen in 2 Jahren wird man rausgeschmissen, da ja auch genug Geld für die anderen Mitglieder da sein muss. Lächerlich. Ich bin jetzt beim BAVC für nichtmal 30 Euro im Jahr und besseren Leistungen.

Gestern war ich 10 Minuten in der Warteschleife, danach hab ich aufgegeben. Erbärmliche Zustände beim Kundenservice.

Mir wurde von Seiten dieser Versicherung gekündigt (War jahrelang Kunde). Kündigungsgrund war, dass ich die Versicherung zu oft in Anspruch genommen hätte…. Was ein Witz: Ich habe sie in dem einen Jahr zweimal angerufen. Einmal für Eine Starthilfe und einmal für abschleppen. Danach wurde mir jetzt gekündigt. Traurig, wie mit langen Bestandskunden umgegangen wird. Werde dieses Unternehmen nicht mehr empfehlen.

Wir, d.h. meine Frau und unser Hund verbringen gerade den Urlaub am Lago di Mergozzo in Italien. Am 27.08. haben wir einen Tagesausflug nach Mailand gemacht zusammen mit Freunden. Leider ist uns auf den Weg zurück mitten in Mailand vermutlich die Kupplung kaputt gegangen. Ich habe den ACV kontaktiert welcher einen Abschlepper beauftragt hat. Dieser kam nach 2 1/2 Std. , es war mittlerweile nach 20 Uhr, um die Ecke sehr wortkarg und hektisch. Er nahm das Fahrzeug auf und lies mich samt Anhang in Mailand stehen. Warum fragt man im Vorfeld am Telefon nach der Personenanzahl wenn diese keine Berücksichtigung findet. Somit blieben wir uns selbst überlassen wieder zum Campingplatz zurück zu kommen. Vielen Dank für nichts. Am späten Abend gab es dann den letzten weil einzigen Rückruf vom ACV worin man mir versprach am nächsten Tag den Aufenthaltsort des Autos und die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Dieser Rückruf fand natürlich nicht statt. Somit blieb es mir überlassen weitere Infos einzuholen. Ich habe 2 Gespräche mit den ACV geführt einmal Vormittags und weil widerum kein Rückruf erfolgt ist Nachmittags auch noch einmal. Beim 2. Telefonat hat der Mitarbeiter den Vogel abgeschossen und mir schroff und unverschämt zu verstehen gegeben dass ich nicht mehr anrufen sollte. Unfassbar!!! Nachdem ich mal wieder den ACV angerufen habe konnte man mir wenigstens mitteilen in welcher Werkstatt das Auto steht. Eine recht bemühte Mitarbeiterin versprach mir Kontakt mit der Werkstatt aufzunehmen bzgl. Diagnose des Fahrzeugs. Leider rief mich bis dahin kein Mitarbeiter mehr zurück und auch ich habe keinen Anruf mehr getätigt. Somit warte ich seit 3 Tagen auf irgendeinen Rückruf des ACV. Ist das der Anspruch eines Automobil Clubs? Ich fasse zusammen: Es sind 6 Tage ins Land gegangen wo ich lediglich die Werkstatt in Erfahrung bringen konnte. Sonst nichts. Ich bin sehr dankbar in Besitz eines Schutzbriefes der Huk zu sein. Diese konnten mir kompetent und sehr freundlich bemüht weiterhelfen(Leihwagen, Diagnostik, Fahrzeugrückführung etc.) All diese Infos bzw. Handlungen fehlen komplett beim ACV. Bitte sehen Sie von Ihren Antwort Text Konserven ab. Hier ist jeder Euro an Mitgliedsbeitrag herausgeschmissenes Geld. Ich kann mir auch nicht erklären wie so unterschiedliche mitunter auch positive Rezensionen zu Stande kommen. Ich denke es müsste dringend nachgeschult werden in der Schadenabteilung auch was die Gesprächsführung anbelangt.

Sehr schlimm und sehr unfreundlich
Würde ich persönlich niemanden empfehlen
ADAC auf die EINS

Schnelle Hilfe, koordiniert aus München, schnell und über Smartphone einsehbar.In 20min war mein Auto verladen.

Wir benötigten nur eine Starthilfe, weil die Batterie leer war. Nach 10 Minuten in der Warteschleife wurde mir gesagt, das sich der Pannendienst telefonisch meldet. Nach 1 Stunde haben einen netten Menschen gefragt. Der hat sofort geholfen. Auf den Anruf der Pannenhilfe warten wir jetzt schon 7 Tage. Nach 10 Jahren Mitgliedschaft und einer Panne in dieser Zeit habe ich heute die Mitgliedschaft gekündigt.

Es kam kein Pannendienst.
Musste mein Problem selber lösen.
Keine Rückmeldung vom Servicedienst.

Mir wurde die Mitgliedschaft von der DEVK aufgequatscht obwohl mein Pickup LKW-Zulassung hat und somit nicht leistungsberechtigt ist. Da ich das nicht wusste habe ich 8 Jahre umsonst Mitgliedschaft bezahlt. Da ich es nun weiß muß ich trotzdem noch das volle Jahr bezahlen ohne eine Leistung bekommen zu können. Eine kulante Lösung wird abgelehnt und bei Nichtzahlung wird mit Inkasso gedroht.
Und nein ich habe nicht den Premiumtarif, der fast das Doppelte kostet.

Wir hatten vorgestern das Pech mit einem Reifenplatzer mitten in Lyon in einen gefährlichen Autobahnkreuz liegen zu bleiben.
Top Schadenaufnahme und in nur 30 Minuten wurde Gefahrenstelle abgesichert und Wohnwagen aufgeladen. Vorher telefonierten die 3 Profis und nach 2 1/2 Std. (Respekt!) waren sogar beide passenden Schwerlastreifen aufgezogen und wir konnten weiter.
Danke für schnelle und professionelle Hilfe. Wir sind dankbar und empfehlen den ACV sehr gerne 👍👍👍🙋🏻‍♂️

Ich habe den acv Dienst jetzt zwei mal in Deutschland und einmal im Ausland genutzt, immer wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Die Wartezeiten wurden immer ehrlich und ziemlich treffend angegeben. Selbst super abgelegen in Kroatien mit leerer Batterie war mein Wagen nach zwei Stunden wieder fahrbereit. Ich bin absolut zufrieden!

Nach Panne mit Wohnmobil wurde mir bestätigt dass ein Abschleppwagen beauftragt wurde. Die Aussage des ACV Mittarbeiters war, es kann ev. bis zu einer Stunde dauern bis der Abschleppdienst kommt. Sollte es länger dauern werde ich mich bei Ihnen melden. Nach zwei Stunden Wartezeit wurde mir nach langer Warteschleife von einem anderen Mittarbeiter mitgeteilt dass noch nach einem Abschleppdienst gesucht wird. Der Mittarbeiter wollte sich spätestens in 10 Minuten bei mir melden, jedoch kein Anruf. Nach vier Stunden und einem weiteren ewigen Anruf meinerseits bei wieder einem anderen Mittarbeiter wurde mir mitgeteilt dass kein Abschleppdienst gefunden werden konnte und ich solle die Polizei anrufen welche einen Abschleppdienst organisieren soll. So stellt man sich einen Pannenschutz vor. Vielen Dank ACV Am nächsten Tag habe ich erfahren, dass ein Abschleppunternehmen bereits beauftragt war welches jedoch aus Kostengründen wieder storniert wurde. Das ist Betrug am Kunden was noch ein Nachspiel haben wird. Ich bezahle jeden Monat pünktlich meinen Beitrag.

Der letzte Verein . Keine vernünftige Hilfe bekommen . Sofort wieder gekündigt

Beiträge werden trotz Kündigung abgezogen, Saftladen

Wir hatten einen Unfall mit unserem Wohnwagengespann. Der Wohnwagen war nicht mehr zu ziehen und auch nicht in 3 Tagen zu reparieren.
Es hat 14 Tage gedauert, bis unser WOWA zu uns nach Hause gebracht wurde. Einfach unmöglich, da die Hilfeversprechen ganz anders aussehen.
Habe dann Stadgebühren verauslagt, für 14 Tage, damit der WOWA zu uns gebracht werden kann.
Und diese Auslagen, werden trotz diverser Anschreiben und jetzt sogar Mahnungen, nicht erstattet. Wir warten jetzt schon über 4 Wochen auf unser Geld.
Wir schalten jetzt unseren Anwalt ein
Der ACV ist einfach unmöglich und auf gar keinen Fall zu empfehlen.

Auto-Panne in der Nacht, Abschlepper kommt. Teilt mit, dass sie nicht ortsübergreifend abschleppen. Und bringt mein Fahrzeug in ein Depot. War 35 km von meinem Zielort (Zuhause) entfernt. Musste zusehen, wie ich heim komme. Danach dauert der weitere Transport zur Werkstatt mehrere (!) Tage. Kommt davon, wenn man nicht bei ADAC Mitglied ist…