Adobe Bewertungen 7 192

Hallo Adobe, wo genau spiegelt sich der hohe Monatspreis im Service wieder? Ihre Mitarbeiter wissen z.T. noch nicht einmal was die Adobe Account Access App ist! Bitte wie? Genau, das war auch meine erste Fragestellung! Die App bietet schnellen Zugang ohne Kennwort und ist Teil der 2-Faktor-Authentifizierung. Nun habe ich das Thema, dass ich mein Kennwort nicht mehr weiß, da die Adobe Account Access App immer zuverlässig funktionierte! Nun tut Sie dies nach einem Gerätewechsel nicht mehr. Ich komme nicht in meinen Account. Der Weg über „Kennwort zurücksetzen“ fkt. auch nicht, da er mich immer in die Access führt. Oha, da kann ich mich doch nicht anmelden, da der Verifizierungscode von der App generiert wird, in die mich doch nicht einloggen kann!?
Ihre Mitarbeiter können mir nicht helfen und teilen mit, dass die Löschung des Accounts und eine Neuanlage die einzige Lösung sei! What???

Adobe, was ist mit eurem Qualitätsanspruch passiert??? Wo ist die Kompetenz der Mitarbeiter? Wie rechtfertigt ihr damit die hohen Abo-Preise!?

Viele Fehler und dauernd Verzögerungen
Creative Cloud muss dauernd aktualisiert werden, nur um immer mehr Funktionien welche niemand versteht oder braucht hinzuzufügen...

totaler schrott, schwierig zu zahlen und abagrtig teuer versteckte kosten etc.

So unglaublich schlecht und kompliziert im vergleich zu anderen Programmen.

Früher war der Kundenservice von Adobe großartig. Ich habe seit Jahren die Teacher-Lizenz für die Adobe Cloud Pro. Mittlerweile haben sie das Verifizierungssystem an eine Fremdfirma (SheerID) ausgelagert und die sind so dumm - trotz hochgeladenem Stundenplan und aktuellem Gehaltsnachweis, an dem man sieht, dass ich Lehrerin bin, verifizieren die mich nicht mehr. WTF??? Somit vergrault man sich auch Abo-Kunden. Es gibt immer noch die günstigeren Prepaid Tarife für die Adobe Cloud, damit bekommt Adobe viel weniger Geld als wenn ich weiter Abonnentin bleibe. Warum checken die sowas nicht??

Immer teurer, selbständige Kündigung nicht möglich (neue Lizenzen sind aber mit wenigen Klicks zu kaufen), ich arbeite schon seit über 30 Jahren mit Adobe-Produkte, aber jetzt reicht es mir.

Neue Abo-Modelle erschweren Übersicht - Doppelt Zahlen für gleiche Leistung!

Habe, wie die letzten Jahre, ein Prepaid Jahresabo (Photoshop/Lightroom) gekauft. Scheinbar haben sich die Abo-Modelle/Varienten geändert, sodass ich nun statt einer Verlängerung ein zweites aktives Abo für die gleichen Produkte und nahezu identischem Umfang aktiviert habe. Das "alte" Produkt, darf man natürlich monatlich weiter zahlen - ohne Mehrwert. Diese Unübersichtlichkeit grenzt schon an Verbrauchertäuschung. scheinbar ist Adobe darauf angewiesen. Schade!

Ich kaufte vor einem Monat bei der Fa. Your.Software die Software Adobe Elements 2026 (für 3 Jahre). Nach dem der Test der gekauften Software nach drei Tagen nicht mehr geladen werden konnte, wurde eine Fehlermeldung gezeigt. Demnach war die Testphase verbraucht und sollte neu gekauft werden. Your.Software teilte mir mit, dass ich mich an Adobe melden sollte. Nach ein paar Tagen teilte man mir dort mit, dass nicht einmal der Code zum Betreiben der Software genutzt worden sie. Warum habe ich aber drei Tage mit der Software gearbeitet. Nach mehrmaligen Versuchen, die Software hochzuladen, wurde der Vorgang immer mit einer Fehlermeldung abgeschlossen. Tage vergingen, in denen ich jeweils Kontakt zum Adobe-Service hatte, die Mitarbeiter dort versprachen zu helfen. Es folgten Gespräche mit verschiedenen Adobe-Service-Mitarbeitern, die mir erst eine Lösung in kurzer Zeit (bis drei Tagen) ankündigten. Dann sollte nach einer Woche das Problem gelöst werden - jedoch ohne Erfolg. Nun warte ich schon wieder über eine Woche, denn ich sollte einen neuen Code erhalten. Eine Adobe-Mitarbeiterin vor drei Tagen bat mich um Geduld. Nun sind es schon vier Wochen, seit ich die Software gekauft habe und die mir für meine Arbeit fehlt. Und wer weiß, wann ich diese Software endlich downloaden kann. Ich habe das Gefühl, dass ich hingehalten werde und dass keine Fachleute am Werk sind ....

Habe ein Lightroom Probeabonnement abgeschlossen und nach kurzem gebrauch wieder gekündigt. Unterschwellig wurden zwei weitere Abos abgeschlossen die dann nicht in der Probeabo-Zeit gekündigt wurden (aufgrund Unwissenheit). Jetzt erfordert die Kündigung eine Gebühr von 150€.
Mehr Abzocke geht nicht.
Eigentlich finde ich die Programme an sich toll, man kann aber bei solchen Maschen auch einfach andere alternative Programme nutzen.

Trash
Also wirklich beschissen

Seit über 20 Jahren Adobe reicht mir´s jetzt. Mit jedem Update werden Programme unüberschaubarer, umständlicher mit noch mehr Klicks um zum Ziel zu kommen. PDF - Erstellung eine Katastrophe. Support unterirdisch.

Ich hatte ein Adobe-Probe-Abo abgeschlossen. Ich dachte nur eins, die sich aber als mehrere im Account entpuppten, was bei Abschluss nicht erkennbar war.
Im Account-Zugang online ließ sich von Anfang an keines der Probe-Abos fristgerecht kündigen, zu keiner Zeit, tagelang nicht.

Beim Versuch, fristgerecht zu kündigen, kam immer die gleiche Fehlermeldung.

Das ist offensichtlich gewollt, so dass der Abonnent / Verbraucher mangels fristgerechter Kündigung des Probe-Abos in eine Abo-Falle läuft.

Info:
In den USA läuft seit Mitte 2024 eine Klage der US-Regierung gegen Adobe. Darin wirft die US-Regierung dem US-amerikanischen Softwareunternehmen vor, Verbrauchern zu schaden, indem es hohe Kündigungsgebühren für den beliebtesten Abonnementplan versteckt und es schwierig macht, Abonnements zu kündigen.

Tipps zum Vorgehen:

1. Verliert keine Zeit - auch nicht abends, nachts oder am Wochenende, sondern handelt sofort!

2. Schaut in eurem Account genau nach, wie viele Abos dort hinterlegt sind bzw. die ihr abgeschlossen habt. Es ist i.d.R. nicht nur eins, sondern mehrere.

3. Wendet euch sofort an den Adobe-Chat, kündigt alle Probe-Abos fristgerecht und dokumentiert den ganzen Vorgang bzw. Chat mit Hilfe von Bildern.

4. Schreibt zusätzlich sofort eine Kündigungs-Email an Adobe (Email-Adresse, s. Adobe-Impressum), zählt darin alle zu kündigenden Probe-Abos auf und dokumentiert den Vorgang.

5. Kontaktiert sofort euren Zahlungsanbieter und storniert die dort hinterlegte Einzugsermächtigung für Adobe.

6. Wendet euch an die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentralen und legt Beschwerde wegen der intransparenten und unseriösen Geschäftspraktiken von Adobe ein. Schaltet ggf. einen Anwalt ein.

Man kann nur "zu bestimmten Zeiten" seine Abos kündigen bzw. die Lizenzen reduzieren. Bis dahin muss man warten und immer wieder im Account schauen, ob man jetzt kündigen kann. Was für eine billige Verasche von Adobe - man hofft darauf, das man nicht kündigt, weil man es nicht kann.

einfach nur
sch eiss e

Der schlechteste Kundesupport der Welt. Ich hatte Probleme bei der Einlösung eines Gutschein Codes. Außer das der Support mir an den Kopf wurf, dass ich mich auf deren absolut komplizierten und veraltete Abo-Website falsch verhalten habe, konnten sie mir nicht helfen. Nach eine Support Ticket wollte man mir einen neuen Gutschein Code schicken. Darauf warte ich bis heute. Letztendlich hat mir der Amazon Support, bei dem ich den ersten Gutschein erworben habe geholfen und mir einen neuen gegeben. SO funktioniert Support Adobe! Ich sag nur passt auf was ihr macht. Black Magic Davinci Resolve hat euch auch schon gehörig den Premiere Markt zerstört, wenn ihr so weiter macht passiert es auch mit den anderen Applikationen. Da muss nur was Besseres kommen und wir sind alle weg. Wirklich alleine das Profil hier mit nur schlechte Bewertungen. WACHT AUF!!!!

Ich habe seit 4 Wochen das Problem, dass meine Adobe Fresco Daten durch eine abgelaufene Sitzung nicht mehr mit meinem Cloud Retainer verbunden sind. Der Support (den ich 5 Mal kontaktiert habe), schreibt immer nur Standardnachrichten wie "Es tut uns leid, bitte haben sie Geduld." Die Mitarbeiter sprechen über eine KI Automatisierte Übersetzung und verstehen teilweise nicht was man schreibt und lesen es auch einfach nicht. Es kommen teilweise Antworten zu Fragen, die man nicht gestellt hat. Wie dem auch sei, meine Daten sind spurlos verschwunden und man bietet keine Hilfe an außer "Ein Mitarbeiter meldet sich bald, bitte haben Sie Geduld."

Wenn ich nicht schon so lange mit der Creative Cloud arbeiten würde und in meinem beruflichen Umfeld auch mehr oder weniger dazu gezwungen bin, würde ich alles ASAP kündigen. Es ist dermaßen teuer und dafür erwarte ich wenigstens einen Support, der helfen kann und nicht automatisierte Nachrichten aus Indien schickt.

Ich hab versucht mein kostenloses Studenten Abo verlängern zu lassen. Vier Wochen lang habe ich versucht das Abo zu beantragen, bekam die E-Mail mit dem Link um meine Unterlagen überhaupt einreichen zu können aber nicht. Ich habe mich zweimal an Mitarbeiter gewendet. Der Erste konnte gar nicht weiter helfen und der Fall wurde direkt geschlossen. Der zweite Mitarbeiter hat einen Vorschlag gemacht, der jedoch nicht funktionierte. Richtigen Kontakt zu jemanden, der aktiv diesen Fall bearbeiten könnte, haben wir nicht bekommen. Da ich an meinem Bachelorprojekt gesessen habe und nicht mehr Zeit verschwenden wollte, haben wir uns dazu entschlossen das normale Abo zu kaufen, da uns nichts anderes übrig blieb. Ich find es eine Frechheit, das man bei Problemen keine vernünftige Hilfe bekommt und ein Programm mit so schlechten Kundenservice Industriestandart ist.

Ich hatte eine kostenlose Adobe Pro Version für einen Monat durch NVIDIA erhalten, und diese Abo dürfte sich nicht verlängern.

Jetzt habe ich ein Problem, dass ich eine verspätete Zahlung und keine Methode der Zahlung hinzugefügt habe.

Ich finde das ganz ehrlich eine Art des Abzockens und dürfte so eine Firma solche Spiele und Wege nicht begehen.

0 Sterne für diese Situation bei Adobe.

Einfach nur noch Müll! Die Prgramme öffnen die Dateien nicht! CR2, DNG oder was auch immer. Weder Photoshop, noch Cam Raw. Dafür zahle ich doch! Es wird nur noch schlechter und der Service ist iene Zumutung. Bzw. es gibt einfach keinen. Warum zahle ich denn so viel Geld für die Cloud, wenn diese einfach unpraktisch, total sch––– ist und keinen Nutzen mehr hat, weil man nichts synchronisieren, oder ablegen kann! Absolut unbrauchbar für Projekt-Management. Wer das erfunden hat, hat wohl nie an Projekten on Colab gearbeitet! Ich schau schon längst nach alternativen. Ich glaub ich gehe nun zu Coral!

Und noch eine Sache, man muss für Pantone nun auch noch bezahlen. Auch wieder Abo! Und das nur um Farben zu benutzten! Bald wollen die bestimmt noc Geld für jeden Programm-Start. Das wäre doch toll. Pro Öffnen eines Programms 1€. Das wäre doch mal eine transparente Preisstruktur! ABOBE PROFIKTIONAL!

Den Preis absolut nicht wert!
gibt günstiger viel bessere Programme....