AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) Bewertungen 

Die Bestellung eines Waschtrockners über AEG.at / Electrolux Austria GmbH war eine absolute Enttäuschung.
Der Bestellvorgang selbst lief schnell, und schon am nächsten Tag kam die Versandbestätigung. Die Lieferung sollte laut Angabe in 6–8 Werktagen erfolgen, und die Spedition würde sich melden. Das war jedoch das letzte Lebenszeichen von AEG.

Danach passierte drei Wochen lang gar nichts – keine Lieferung, keine Rückmeldung, keine Information.
Weder über das Kontaktformular auf der Webseite noch per E-Mail war jemand erreichbar. Es kam schlicht keine Antwort.

Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls nicht möglich – die einzige angegebene Hotline ist ausschließlich für Ersatzteile zuständig. Für Onlinebestellungen gibt es keine erreichbare Kundenhotline.

Nach drei Wochen erhielt ich schließlich eine völlig unklare E-Mail einer Spedition – ohne Auftragsnummer, ohne Bezug zur Bestellung. Ich musste selbst recherchieren, ob das überhaupt mit meiner Bestellung zu tun hatte.

Am Ende habe ich dank PayPal und dem Käuferschutz mein Geld zurückerhalten.
Von AEG selbst kam nie eine Reaktion.

Ich kann allen nur dringend abraten, hier zu bestellen.
Ein derart miserabler Kundenservice ist bei einer so großen und bekannten Marke wie AEG wirklich schockierend.
Finger weg von diesem Onlineshop!

Ich habe in meinem gesamten Leben noch nie so eine Servicewüste erlebt. Die neue Spülmaschine wurde beschädigt geliefert, und dann begann die Tortur über 1,5 Wochen. Beim Kundenservice, wenn man ihn so nennen darf, weiß der eine nicht, was der andere tut. Rückrufe werden nicht eingehalten, durchgestellt zu einem zuständigen MA wird man nicht, es werden falsche E-Mail Adressen rausgegeben, und Beschwerden können telefonisch nicht aufgenommen werden. Wie praktisch. Ein Austausch des Gerätes war nicht möglich, da es angeblich nicht verfügbar war. Ich habe dann retourniert und direkt die Maschine neu bestellt, da auch diese Aussage falsch war. Ich bete nun, dass die neue Maschine nicht auch wieder beschädigt ist und werde künftig den AEG Shop meiden und irgendwo bestellen wo Kundenservice auch gelebt wird.

Sowas unprofessionelles schon lange nicht erlebt. Mein Mann hat einen Kühlschrank bestellt und nach einer Woche kam immernoch keine Mail bzgl der Versandes. Auf SEINE Nachfrage kam die Antwort, dass der Kühlschrank doch nicht lieferbar ist.

Wir haben uns einen anderen Kühlschrank bestellt und nun kommt eine Mail von AEG, dass der Kühlschrank doch lieferbar ist, an uns bereits versendet wurde und wir bezahlen sollen!
Ich habe für vieles Verständnis und Geduld, aber bei AEG läuft definitiv einiges schief.

Waschmaschine 8000er Serie, völligst ungeeignet um mal 1 Wäschestück zu waschen,
Hängt sich bei 10/12/7 Minuten Restzeit auf, und bleibt ewig auf der Restzeit stehen👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Nie wieder aeg 👎👎👎👎👎👎

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Ich habe ein Klimagerät gekauft, das nach nur vier Wochen defekt war – es kam nur noch warme Luft heraus. Da der Händler inzwischen insolvent war, musste ich mich direkt mit AEG auseinandersetzen. Der Kontakt war ausschließlich per E-Mail möglich – am Telefon könne man mir angeblich nicht weiterhelfen.
Nach über 20 E-Mails mit meist unfreundlichen Antworten, in denen man mich teilweise als dumm hingestellt hat. Offenbar hielt man es für unglaubwürdig, dass nur noch warme Luft aus dem Gerät kam, also bot man mir stattdessen eine „Beratung“ an. Kurz darauf kam völlig unangekündigt ein Karton zur Abholung per DHL. Auf meine Fragen zum Ablauf der Reparatur wurde gar nicht reagiert.
Zwei Wochen später erhielt ich auf Nachfrage vom externen Reparaturservice die Information, dass eine Reparatur „nicht möglich“ sei und ich mich erneut an AEG wenden solle. Wieder nur Hin und Her.
Nach fast drei Monaten habe ich endlich mein Geld zurückbekommen.
Fazit: Nie wieder AEG!

Versuch, einen beutellosen Staubsauger im AEG Shop (aeg.de) zu kaufen. Geworben wird mit Angeboten und Rabattcode. Im Warenkorb wird einem ein 'Bundle' augezwungen, dass sich nicht löschen lässt. Nach Löschen des Warenkorbes ist der Rabattcode futsch. Eine Buchung ohne Bundle führt automatisch zu einem höherem Preis, der nicht mehr dem beworbenen Angebotspreis entspricht.

Versprechen Reparatur aber es kommt keiner. Mehrfache Anrufe, Versprechen, nichts passiert. Spülmaschine kaputt, AEG reagiert nicht. Danke für nichts.

Ich bin sehr enttäuscht vom Electrolux-Kundendienst AEG. Meine Spülmaschine, die erst etwa ein halbes Jahr alt ist und sich noch in der Garantiezeit befindet, zeigt ständig einen Fehler im Display und schaltet sich einfach aus. Als ich beim Kundenservice angerufen habe, wurde mir zunächst gesagt, ich solle selbst nachsehen, was das Problem ist – obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass das Gerät unter Garantie steht.

Nach mehreren Telefonaten und Diskussionen wurde schließlich ein Servicetechniker geschickt. Er hat über eine Stunde gebraucht, um den Fehler zu finden, und danach wurde mir ein Service Rechnung mitgeteilt, . Ganz ehrlich: Wozu hat man dann überhaupt eine Garantie, wenn man am Ende trotzdem alles zahlen soll?

Nach Erhalt der Rechnung habe ich den Techniker per E-Mail kontaktiert und erklärt, dass ich mit der Rechnung nicht einverstanden bin. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Ich finde den gesamten Ablauf sehr unprofessionell und kundenunfreundlich. Vom Electrolux-Service AEG hätte ich mir deutlich mehr Entgegenkommen und Zuverlässigkeit erwartet. Leider war das eine sehr enttäuschende Erfahrung, und ich kann den Kundendienst nicht weiterempfehlen.

Wir haben den Einbaubackofen von AEG erst seit 2 Jahren. Und es fängt an zu rosten und es entstehen auch Löcher. Sehr ärgerlich nie wieder werde ich mich für AEG entscheiden.

AEG 7000 Series Waschtrockner-Kombi.

Garantie abgelaufen – und schon funktioniert die Trocknerfunktion nicht mehr. Kundenservice kontaktiert: Allein die Anfahrt kostet um die 160 €. Dazu kämen noch die Kosten für Ersatzteile und die eigentliche Reparatur. Da kann man sich quasi gleich ein neues Gerät kaufen. Danke, nie wieder AEG! Und jedem, den ich kenne, rate ich von diesem Hersteller ab.

Wir haben uns den AEG VX 9 öko zugelegt. Nichts mehr in Vergleich zu früheren Produkten ! Das Produkt ist sein Geld NICHT Wert.
Der Kabeleinzug war schon nach wenigen Monaten defekt. Beim Hinterher ziehen ,steuert der Sauger hin wo er will aber nicht dort wo man ihn haben möchte. Auch die Halterung für das Saugrohr,hält nicht das was sie verspricht. Entweder der ganze Staubsauger kippt um oder das Saugrohr hängt so schief das man es freiwillig irgendwo anlehnt.
AEG scheint China Konkurrenz zu machen ,mit billig Produkten die nichts taugen und TEUER verkauft werden.
Schämt euch !!!

Wurde mit der "Reparatur SMART" über den Tisch gezogen.
Reparatur eines Trockners sollte zum Pauschalpreis erfolgen, sofern Reparabel. Ein Techniker war 5 Minuten da, meinte die Reparatur erfolgt an einem anderen Termin, er benötigt Ersatzteile.
Eine Stunde später kommt eine E-Mail, dass die Reparatur aufgrund Unwirtschaftlichkeit nicht durchgeführt wird, die Kosten für die Inspektion aber einbehalten werden (119€).
Die Definition von "Unwirtschaftlichkeit" ist völlig daneben - es geht lediglich um die Wirtschaftlichkeit für Electrolux. Lieber 119€ ohne Reparatur einbehalten oder für 169€ tatsächlich eine Reparatur durchführen. Da macht es sich Electrolux eindeutig zu einfach.

Wir hatten einen Schaden an der Waschtrommel. Der Kundendienst reparierte den Schaden msngelhaft. Nach 2 Wäschen trat der Schaden wieder auf. Neu gekaufte Wäsche bei der ersten Wäsche beschädigt. AEG s Service gemeldet und Schadenersatz verlangt. AEG meldet sich nicht. Telefonische Inkompetenz.

Wir hatten Anfang des Jahres den AEG animal 7000 über Amazon gekauft.
Das war Ende April.
Mitte August war die Bodendüse defekt, sodass wir reklamiert und die Düse vor zweieinhalb Wochen zur Reparatur eingeschickt hatten.

Heute, nach zweieinhalb Wochen kam die Bürste zurück. Genauso,
Wie wir sie vor zweieinhalb eingeschickt haben, es wurde absolut NICHTS gemacht!

Ich Frage mich, ob das ein schlechter Scherz sein soll.
Es war auf jeden Fall unser letztes AEG Produkt.

4. Nachbesserungsversuch im Garantiefall am Trockner steht an. Die Dame an der Hotline heute war nach meinem Empfinden 0 Prozent verständnisvoll und für mein Empfinden äußerst unangenehm.

Wir waren für gute 30 Jahre AEG Waschmaschinen treue Nutzer und haben vor 2 Jahren wieder eine neue schon dritte AEG Lawamat 6000 Maschine gekauft. Genau nach Gewährleistung Frist von 2 Jahren ist die Maschine kaputtgegangen. Frist ist am Freitag abgelaufen, die Maschine ging spät Abend kaputt gegangen. Wir haben am Wochenende nicht an AEG geschrieben sondern am Montag. Die Antwort von AEG hat uns sprachlos gemacht:“Frist ist abgelaufen, reparieren sie auf eigene Kosten „. Das war definitiv unsere letze aeg Waschmaschine und bei solchem Qualität und Service würde ich aeg nicht empfehlen.

Neuen AEG Herd gekauft, ausgepackt, eingeschaltet, Garantiefall, interner Verschaltungsfehler!!! geil eh? Und die Reparaturunterlagen mehr als unzureichend ( meine persönliche Meinung aufgrund der Zeit, die der Service Techniker gebraucht hat)

Man sollte besser immer erst die Bewertungen auf Trust-Pilot lesen, bevor man sich für Produkte eines Unternehmens entscheidet.
Dass AEG-Produkte nicht die höchste Qualität besitzen ist bekannt. Dass Sie derart schlecht sein können, ist neu. Der Kundenservice ist quasi nicht erreichbar, telefonisch selbst bei Reklamation nur über eine kostenpflichtige Hotline zu kontaktieren und der schriftliche Service meldet sich nur mit Standardtextbausteinen zurück und verlangt mit jeder E-Mail irgendeine neue Information, die man gar nicht liefern kann als Kunde.

Finger weg von diesem Unternehmen und deren Produkten!!!

Die firma aeg sollte die produktion vom kühlschränken einstellen, die kühlschränke halten in der regel so bis 3.5 jahre, so war es bei mir der fall,die techniker können kein kompotenz zeigen und hat nicht mal ein sensor tauschen können,mann wird nur einfaxh hingehalten,
Pauschbetrag ab 269 euro ist ein witz für 10 minuten angucken des gerätes.
Aufjedenfall bei mir kommt kein aeg gerät in hazs rein.

Dampfbackofen nach 7 Jahren durchgerostet(an mehreren Stellen hinter der Ventilatorverkleidung). Lt Kundendienst unsachgemässe Trocknung Schuld am Rost, dieser ist jedoch hinter der Ventilatorverblendung aufgetreten und somit nicht zugänglich.