AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) Bewertungen 

Kühl-/Gefrierkombination 2. Garantiefall(Motor läuft, keine Kühlung)

Tag 1 14.07.2025 Meldung an Hausverwaltung (Eigentümer des Gerätes)
Tag 2 15.07.2025 Meldung an AEG
Tag 3 16.07.2025 Nachfassen bei AEG, Termin 25.07.2025 (Auftr BE4050575)
Tag 12 25.07.2025 Monteur empfiehlt Austausch
Tag 15 28.07.2025 Mitteilung durch AEG: Austauchmitteilung für 4.08.2025 (BE4060265)
Tag 19 01.08.2025 Austausch
Tag 23 05.08.2025 Mitteilung an AEG dass Gefrierschrank undicht und bereits Eisbildung
Tag 40 22.08.2025 frühester Monteurtermin

Absolute Frechheit! Finger weg von AEG Geräten! Wir mussten unsere Waschmaschine in der Garantiezeit reklamieren da die Wäsche regelmäßig kaputt aus der Wäsche kommt nach wochenlangem hin und her ohne Lösung es war ein Servicetechniker vor Ort er hat jedoch keinen Fehler gefunden. Jedoch ist zu sehen, dass irgendetwas mit dieser Maschine definitiv nicht stimmt wir warten seit Wochen auf eine Rückmeldung heute haben wir die Rückmeldung erhalten dass ein erneuter Servicetermin nicht mehr möglich ist ohne 20 9 € zu bezahlen. Letzte Woche wurde noch ein Termin kostenlos vereinbart der jedoch abgesagt werden musste weil der Tag nicht möglich war. AEG will überhaupt gar nichts wissen so einen unverschämten und unkompetenten Service haben wir im Leben noch nicht erlebt wir arbeiten selbst im Kundenservice finger weg von AEG nie wieder! , wie kann es sein dass der Service letzte Woche noch kostenlos gewesen wäre und diese Woche kostet er 209 € trotz Garantie. Das ist alles eine Masche die machen so lange bis der Kunde keine Lust mehr hat oder den Anwalt einschaltet. Noch einmal Finger weg! !!!! Betrüger!!

Am 27.07.2025 habe ich einen Defekt des 7 Jahre alten Trockners gemeldet. Er macht sehr laute Geräusche. Beim Kauf gab es die Möglichkeit eine verlängerte Garantie für den Motor anzumelden.
Heute am 08.08. war der Techniker da und hat den Motor getauscht. Die Maschine läuft wieder. Das ganze auf Garantie. Super Techniker, der extrem professionell war und auch gleich ein Ersatzteil dabei hatte.
Nach der schlechten Erfahrung mit Bosch diesmal ein großes Lob für AEG.

Gesetzliche Gewährleistung wird nicht erfüllt - Waschtrockner AEG L 7…
Wir haben eine Waschtrockner AEG L 7 WBA 60680 bei Media Markt online bestellt. - Der Servicetechniker hat festgestellt, dass Flusen / Fusseln auf der Kleidung und in der Trommel verbleiben und technisch keine Abhilfe möglich ist.

Media Markt und AEG schieben uns als Kunden hin und her.

Wir erwarten von einem Waschtrockner - saubere Wäsche - dies kann dieses Gerät jedoch nicht.

Nachdem sich weder Media Markt noch AEG zuständig fühlen, geht dieser Vorgang jetzt zum Anwalt und wenn nötig vor Gericht.

Ich habe bei AEG/Electrolux bestellt und erhielt Pakete, die offensichtlich für andere Kunden bestimmt waren – inklusive deren personenbezogener Daten. Das ist aus meiner Sicht ein sehr bedenklicher Vorfall, der bisher nicht angemessen aufgearbeitet wurde.

Meine eigene Bestellung wurde nur teilweise geliefert. Den „Clean & Care“-Reiniger habe ich inzwischen anderweitig besorgt und mehrfach um Stornierung sowie Rückerstattung gebeten – bislang ohne abschließende Lösung.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice war über Wochen hinweg unklar und wenig zielführend. Ich habe mehrfach auf die Situation hingewiesen und um eine Stellungnahme gebeten, insbesondere im Hinblick auf den Umgang mit personenbezogenen Daten.

Ich hoffe, dass dieser Vorfall intern ernst genommen und aufgearbeitet wird. So sollte ein professioneller Kundenservice nicht ablaufen.

Wasserschadenregulierung
Ein Wasserstop an einer neuen Waschmaschine wurde zusammen vom Verkaufsshop installiert. Leider war der Wasserstop defekt und hat für knapp Euro 2.000,00 schaden im Raum verursacht.
Seid Monaten schreibe ich mit der Produkthaftung, die immer wieder neue Forderungen zwecks Kauf und Eigentumsnachweis usw. usf. haben wollen. Ersetzt wir nur der Zeitwert!!! Was für ein provitabler Konzern!
Ich kaufe kein AEG und deren Untermarken mehr, ich meine, dass ist Abzocke.

Ich hatte auf die Weltmarke AEG vertraut und explizit dort ein Ersatzteil für meinen Ofen bestellt. Die Bewertungen (Sternepunktzahl bei 2,4) sind mehr als eindeutig. Man hat an seinen Kunden kein Interesse und das wird auch langfristig nicht gut gehen. Das Teil ist jedoch nicht kompatibel, obwohl es so angeboten wurde. Die 01805-Telefonnummer funktioniert nicht (wer nutzt heute noch diese Nummer???), der Kontakt via Chat über Webseite war äußerst kundenunfreundlich. Man sende keine Retourenscheine und ich solle beweisen, dass das Ersatzteil nicht passt. Geht's noch? Hat es AEG so nötig wegen 20 Euro mit dem Kunden zu diskutieren? Ich habe den Fall an Paypal gemeldet und werde nie wieder ein AEG-Gerät kaufen. Die Mitarbeiter haben von Gewährleistung wohl 0 Ahnung!

Ich habe eine mobile Klimaanlage (AXP26U559HW) von AEG gekauft, die nicht mehr kühlt – der Kompressor springt nicht an. Ich habe über 4 Wochen hinweg mehrfach Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, alle Informationen geliefert (Fehlerbeschreibung, Seriennummer, Fotos, Reset durchgeführt etc.) – keine Antwort.

Nach über einem Monat kam dann endlich eine Reaktion – ein einziger Satz: „Vielen Dank für Ihre Anfrage.“ Kein Bezug zum Problem, kein Lösungsvorschlag, kein Service. Nur ein automatischer Textbaustein.

Das ist kein Kundenservice – das ist eine absolute Enttäuschung. Und das von einem angeblichen Premiumhersteller.

Ich bereue inzwischen auch, meine Küche vor 8 Wochen mit AEG-Geräten ausgestattet zu haben. Denn sollte mal etwas sein, kann man offenbar nicht mit Hilfe rechnen.

Nie wieder AEG.

Wir habe ein Fenster-Kit für ein Klimagerät bestellt und musste dies zurück schicken, da es nicht gepasst hat.
Die Retoure wurde von DHL zugestellt, nach vier-wöchiger Wartezeit und zahlreichen Kontaktversuche meinerseits hat sich AEG erst gemeldet, als wir via Paypal einen Konflikt eröffnet haben. Jetzt wird behauptet die Retoure nicht erhalten zu haben (eindeutig belegbar mit Sendungsnummer).
Dieses Unternehmen handelt in keiner Weise im Interesse ihrer Kunden. Ich kann von ein Kauf nur abraten, außer man hat Interesse einer Ewigkeit seinem Geld hinterherzurennen!

Herd ist nach 2 Jahren und drei Monaten defekt.
Reparatur nicht möglich, da kein passendes Ersatzteil mehr vorhanden ist. Laut EU-Verordnung ist das nicht einmal zulässig.
Kulanzangebot nicht möglich, da aktuell kein passendes Ersatzgerät auf dem Markt ist. (Muldenlüfter flächenbündig in Steinplatte montiert)
Wir leben seit Mitte April ohne Herd.
Wir sind stinksauer!
Qualität sieht anders aus.

Uns wurde ein defekter Induktionsherd geliefert. Seit 3 Wochen versuchen wir vergeblich einen intakten Herd zu bekommen.
Es ist sehr nervig über Wochen keinen Herd zu haben, nachden man viel Geld für einen neuen Herd ausgegeben hat.

Ich habe ein Fenster-Kit für mein Klimagerät bestellt und musste dies leider zurück schicken, da dies an meine Form des Fnesters nicht gepasst hätte.
Seit über 4 Wochen warte ich auf mein Geld, was zurück erstattet werden soll.
Zudem ist es oldschool, einen Zettel mit informationen im Paket beizulegen, wohin das Geld überwiesen werden soll.
So etwas habe ich ehrlich gesagt noch nicht erlebt.

Verstehe die ganzen Bewertungen hier garnicht

Ich habe mit den Geräten und dem
Support von aeg nur gute Erfahrungen machen können

Spülmaschine gekauft und nach eine Woche defekt .
Jetzt ist schon über 1monat vorbei seid gerät reklamiert wahr , und bis heute nichtmal Rückmeldung von AEG
Danke , nie wieder AEG Gerät

Im Rahmen des Sommersales eine Kaffeemaschine für knapp 300€ gekauft. Diese sollte nach 3-5 Werktagen zugestellt werden. Gekauft wurde am 28.06. und am 01.07. wurde mir per Mail mitgeteilt, dass mein Paket gepackt sein und auf die Abholung durch DHL wartet. Dann passierte nichts. Nach eineinhalb Wochen habe ich einmal beim Support nachgefragt wie es aussieht. Antwort kam recht schnell nach wenigen Tagen: Es wurden mehr Maschinen verkauft als vorrätig waren (Diese Information hätte man mir auch ohne Nachfrage einmal mitteilen können. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass diese gepackt sei...). Nachschub sei aber auf dem Weg. Bis heute habe ich keine Statusveränderung und hoffe, dass die Maschine bald ankommen wird. Lange Lieferzeiten wären für mich in Ordnung - Falsche Lieferversprechen finde ich als Kunde aber schwierig. Verkauft nur was ihr auch könnt oder seid transparent!

Vollkatastrophe

Über 1.000 € für eine Waschmaschine bezahlt und es ist einfach nur schlimm, was man dafür bekommt! 🤮👎🏽

Support ist komplett ratlos. Man soll den Stecker ziehen…kommt als Lösungsvorschlag!!! 🤮👎🏽

Sehr schlechte Qualität nach 3 Jahren ist der Geschirrspüler kaputt. Noch schlimmer der Kundenservice! Servicetechniker kommt in 2 Wochen - einen Tag vor dem Termin kommt ein Anruf - es verzögert sich noch einmal um 2 Wochen. Danke nie wieder AEG.

Mein neuer AEG Kühlschrank ist bereits nach 5 Jahren defekt. Seit über einem Monat (erste Serviceanfrage am 5. Juni 2025) ist es dem Kundendienst nicht möglich gewesen meinen Kühlschrank zu reparieren. Zunächst musste ein Ersatzteil bestellt werden, was wie sich heraus gestellt hat nicht das richtige war, dann erschien beim nächsten Termin der Techniker einfach nicht. Mittlerweile bin ich seit über einem Monat ohne Kühlschrank und das bei den aktuell heißen Temperaturen. Eine absolute Zumutung!!!

1.Spülmaschine 2 Jahre und 3 Monate alt und schon defekt,holt ständig Wasser!
2. Zwei gescheiterte Reparaturen und auswechseln vieler Ersatzteile durch Operatec ,Fehler haben sich sogar vermehrt!
3. Anruf von Operatec Maschine ist nicht mehr zu reparieren!!!???
4. E-Mails an AEG--- keine Antwort!
5. Ich werde Hersteller nicht weiter empfehlen und keine Produkte mehr von diesem Hersteller :AEG-- Elektrolux-- Progress kaufen!!!

Ich habe am 11.06 über die Website der AEG einen Termin für einen Techniker gemacht (den 18.06.25), mit genauer Beschreibung des Produktes, des Models, Kaufdatum und des Fehlers, mit Nennung des auszutauschenden Teils (Verdampferheizelement). Der Techniker ist pünktlich gekommen und hat gleich festgestellt, dass das benötigte Teil nicht mehr produziert wird und auch nicht mehr auf Lager ist! Und diese 5 Minuten soll uns 100€ kosten! Die AEG hätte den Grund vorher überprüfen sollen und sagen sie hätten diese Teile nicht mehr, um so unser Geld und die Zeit des Technikers sparen zu können! Das wäre dann ‚kundenfreundlich‘! Aber so? Ich und mein Mann sind wütend auf diese Firma, die nichts anderes tut als uns die Rechnung zu schicken, obwohl ich mich bei denen beschwert habe, da sie ja auch eine email schicken mit Bitte unsere Bewertung abzugeben. Das habe ich! Aber diese wird ja anscheinend auch ebensowenig gelesen wie meine Beschreibung des Fehlers! Fazit: die sind nicht an Lösungen interessiert, nur den Kunden abzuzocken! Nie wieder AEG, da es nicht das erste Problem mit der Firma bzw. Produkten ist!!