affidea.it Bewertungen 

Visita sbrigativa e superficiale, meno di 5 minuti ed eravamo fuori

Sono andata in questo centro x fare una RM alla spalla.Premetto che ero titubante perché l apparecchio era chiuso però ci ho voluto provare.Il tecnico era un ragazzo poco cordiale e empatico.Purtroppo l esame non sono riuscita a finirlo perché ho avuto un attacco di panico.Era molto agitata e il tecnico non mi ha affatto rassicurato anzi in modo sbrigativo mi ha detto di tornare all accettazione x avere il rimborso dell esame che non avevo fatto.Esperienza negativa e deludente che non consiglio.Inoltre spesso all accettazione ho trovato impiegate poco gentili e professionali.

Non amo fare le recensioni negative perchè ci sono delle volte che potrebbe capitare che le cose non vadano sempre bene, però non è la prima volta, pertanto mi sento in dovere di farla:il centro affidea , indubbiamente bellissimo , pecca dalla reception ai medici: per prenotare un appuntamento si rimane in attesa anche 45 minuti al telefono, quando si arriva per appuntamento non sempre gli impiegati sono cordiali, sbuffano, sparlano e non pensano minimamente che di fronte a loro ci sta qualcuno. Per non parlare di alcuni medici, peccano di arroganza e maleducazione, solo per aver chiesto nei corridoi dov'è la sala della RM mi ha risposto " e che ne so!".Che empatia!Ero li con mio figlio. Comunque non siamo obbligati ad andare li per fortuna, ci sono tanti altri centri privati. Il proprietarrio di affidea si dovrebbe fare una domanda viste le poche stelle che prende!

Desidero segnalare la signorina Sara del reparto Prenotazioni. Gentilissima, molto disponibile, attenta, precisa e competente.
Grazie per la dedizione e professionalità.

ho portato mia mamma a Cornaredo il 17 aprile per una seconda visita cardiologica di controllo a seguito di ricovero in PS per scompenso cardiaco, per controllare il buon esito della terapia e gli esami prescritti.
Accolte con un gelido "e voi cosa ci fate qui?" spiego le varie patologie e mi sento dire che mia madre va seguita dallo stesso centro e che non dovrebbe visitarla ma fa un'eccezione. Vista la tempistica della asl ci siamo rivolte ad affidea x il controllo ma MAI più nella vita. Totale assenza di empatia verso una persona malata e già avvilitadi suo e mancanza di educazione, anche perchè la visita, la signora cardiologa è tenuta a farla e se non conosce il paziente deve PERDERE tempo per informarsi. MAI PIU'

Pessima esperienza.per me può chiudere !!!personale scortese e impreparato.

Avevo una visita medica alle 15:20, alle 15 arrivo a 3 km dalla destinazione e ci ritroviamo tutti in coda in una strada a senso unico senza possibilità di uscita per evitare l’ingorgo, chiamo il punto di riferimento (Zelo Buon Persico) e riferisco la problematica, dall’altro capo del telefono mi risponde una ragazza molto giovane che mi risponde: ‘no probbblem’.
Arrivo in struttura alle 15:50, comunico la problematica già anticipata per telefono e la ragazza del front Office dice alla collega: ‘sì sì ha parlato con me la signora’
La collega chiede: ‘e hai avvisato il medico?’
‘Eh no, mi sono persa a fare altro’
Inutile dire che mi hanno annullato la visita poiché il dottore era andato via.
Parliamo di un centro PRIVATO

Oggi ho effettuato due esami presso il Centro Affidea-NSL di piazza Aruleno Celio Sabino 78 chiesdendo referti distinti così come i CD con le immagini. Alla fine degli esami, gli Addetti all'Accettazione, pur consapevoli che le imaggini non erano state distinte, per un involontario errore del Dottore, non hanno chiesto al Dottore di rettificare e mi hanno invitato ad andare all'altro centro, al numero 62, per ritirare i CD che erano uguali, ma mi è stato detto che dentro contenevano le immagini di tutte e due gli esami distinti tra loro. Nel pomeriggio dovendo spedire referti ed immagini ai miei Specialisti ho rilevato che sia on-line che sui CD (questi identici) tutte le immagini fanno riferimento ad un solo esame. Sono quindi tornato al Centro di piazza Aruleno Celi Sabino 78 dove, con arroganza da parte di una Addetta all'accettazione, mi è stato detto che loro non potevano fare nulla in quanto l'errore, involontario, era stato commesso dal Medico , ma loro nella mattinata non avevano aiutato il Medico a correggerlo. Ora, spedire immagini che non competono agli Specialisti mi sembra una violazione della mia Privacy nonché potrebbe disorientare lo Specialista. Inoltre, anche il fascicolo referti sulla mia area personale in Affidea è viziato da questo sbaglio. Con l'affiliamento di NSL in Affidea invece di migliorare si apprezza una involuzione dei servizi e delle prestazioni che a causa di tempi ristretti tra una visita e l'altra possono causare errori involontari nei Professionisti. In ultimo, la Direzione Centrale di Affidea non risponde mai ai numeri 028839xxxx o al celluare suggerito 335xxxxxxx e quindi non si ha modo di segnalare discrepanze.
Consiglio di affidarsi a gabinetti medici alternativi.

Oltre 50 minuti d'attesa per chiedere un'informazione agli sportelli, e risultava una sola persona in attesa prima di me!
Il sistema però predilige continuamente i numeri dei solventi e gli altri aspettano.
Servizio veramente pessimo!

Ho prenotato una rx al polso , arrivo in struttura e all accettazione mi dicono che loro quell esame non lo fanno. No ma siete seri????? PESSIMI!

DOVREBBERO CHIUDERE SERVIZIO DA SCHIFO A PARTE L'INFERMIERA CHE EFFETTUA I PRELIEVI Codice di Attivazione PER IL RITIRO REFERTI ON LINE INTROVABILE

Esperienza deludente purtroppo per ben due volte quindi oggi sono obbligata a recensire negativamente
Ho prenotato con il mio servizio assicurativo quindi privatamente attendo per l'accettazione tre minuti prima di essere chiamata dopo aver preso il nunero appuntamento fissato per 11.30 alle 11.37 vengo chiamata per l'accettazione e la signorina con i capelli biondi giovane mi dice che non sa riusciranno a seguirmi perché sono in ritardo (7 minuti compresi di accettazione) e che bisogna arrivare 30 minuti prima come c'e scritto nella prenotazione.. chiama in reparto riferisce che l'esame verrà eseguito ma le viene spiegato che devono servire prima gli altri pazienti prima e che non si sa quando sarà il mio turno le spiego di dover andare a lavorare ma nulla c'e d'aspettare e non si sa precisamente quanto.. delusa annullo l'appuntamento credo che non tornerò piu in questa struttura
Mai capitata una situazione simile pensavo che prenotando privatamente fosse differente la gestione rispetto al SSN ma siccome non è la prima volta penso che sia dovuto a una cattiva gestione e soprattutto mancanza di cortesia ed empatia

Da tre anni utilizzo la struttura per controlli diagnostici dopo una trombosi venosa a una gamba.
Sono molto gentili e i medici preparati e disponibili a spiegare la patologia ed eventuale terapia. La consiglio vivamente.L. F.

Mi dispaice davvero tanto dover scrivere questa recensione perché negli ultimi mesi ho utilizzato questo centro per fare degli accertamenti. Oggi alluciante......avevo prenotato un esame con assicurazione quindi al mio arrivo prendo il biglietto per accettazione solventi e assicurazioni.....ho dovuto aspettare 45 minuti prima di fare l accettazione mentre chi arrivava dopo di me con il biglietto per accettazione Ssn ha avuto la meglio. Al mio arrivo al piano per eseguire l'esame mi riferiscono che saremmo chiamati con u. Numero...bene bene tre persone sono entrate prima di me SenZa numero!!!Salvo solo la Dott.ssa Dal Bo professionista seria e appassionata al suo lavoro e il dott. Adbul per il resto......oggi no comment!

Ieri ho fatto una ecografia, all accettazione ho trovato una signora bionda e molto poco cordiale, invece per giustificativo lavoro c era una ragazza con i capelli lunghi e scuri che è stata molto gentile, il ginecologo è stato molto gentile, rassicurante e competente, ero lì visto che vengo da lontano ho chiesto se era possibile ritirare radiografia fatta giorni prima perché il ritiro era nel pomeriggio ma non sarei potuta ritirnare, sono stata al padiglione 3 c'era una ragazza robusta alla quale ho chiesto di farmi questa cortesia ha sbuffato e mi ha detto che la prossima volta sarei dovuta andare nel pomeriggio, credo che ci siano alcune persone non adatte a lavorare a contatto con il pubblico e che ci voglia un po di elasticità mentale. I servizi che offrono sono buoni ma se vieni trattato in malo modo poi eviti di ritornare.

Per due volte è capitato che, avendo prenotato una visita e fatta l'accettazione, dopo aver constatato di non essere mai chiamato dal medico, ho protestato scoprendo che il nome non compariva sul monitor del medico. Insomma, attendere più di un'ora dopo aver fatto un clistere e con la vescica piena, non è piacevole!!!

Esperienza pessima alla sede di Cornaredo. Nonostante avessi prenotato l’appuntamento con un mese di anticipo e avessi con me la conferma via mail del fondo (regolarmente mostrata in accettazione), mi è stato risposto che non risultavo in lista.
​Oltre al disservizio organizzativo, ho dovuto subire l'atteggiamento dell'oculista, che si è rivelato estremamente sgarbato. Invece di cercare di venire incontro alla mia richiesta di rispettare l’orario, ha ignorato completamente la situazione con una sufficienza inaccettabile.
​È chiaro che in questa struttura la cura del cliente è inesistente e la gestione delle prenotazioni è allo sbando. Se cercate professionalità e puntualità, rivolgetevi altrove. Un servizio del genere è semplicemente vergognoso.

Zero totale, presentato formale reclamo.
Visita oculistica presso la sede di Affidea Monterotondo prenotata per sabato 07.02.26 alle ore 11.15. A causa di una forte pioggia torrenziale, traffico e strade allagate ho fatto un'ora di strada arrivando alle 11.55. Pratica pre-autorizzata dall'assicurazione, pago alla reception la quota a carico del paziente, vengo avvisata che la dottoressa porta 30 minuti di ritardo, concludiamo le pratiche burocratiche e resto in attesa di essere chiamata, già dicendo che se anche avessi dovuto attendere avrei atteso. Passano 20 minuti, esce la dottoressa Conflitti dalla sua stanza, parla con la signora alla reception dicendo di mandare via la sottoscritta. Quindi mi chiama la signora della reception la quale mi riferisce che la dottoressa aveva altri 8 pazienti e andava via alle 13.00 e quindi se avessi voluto effettuare la visita per lei un'occasione proficua e un'opportunità da prendere era attendere la dottoressa successiva che arrivava alle 15.00. Dunque spiego che
a. Quando si hanno tempi ristretti la segreteria/reception fa una chiamata per avvisare che o si è lì dopo 5 minuti (avrebbero dovuto chiamare alle 11.20) oppure non vale la pena arrivare dopo perchè già il medico è in ritardo con le visite;
b. essendo un ambulatorio privato, mostrano disorganizzazione e rigidità, ancor più dopo aver effettuato il pagamento e aver aspettato altri 20 minuti. A questo punto si fa la visita, non avendo neanche chiamato per avvisare che se si arrivava dopo saltasse del tutto;
c. Al di là del fatto che avessi mia madre a casa che ha l'Alzheimer e dovevo prepararle il pranzo e fornirle le cure mediche, non potendo restare fuori casa fino alle 16.00 -16.30 essendo arrivata alle 11.55, è totalmente irragionevole pensare che tutti siano del luogo e possono tornare a casa poichè non tutti abitano a 10 minuti di strada dall'ambulatorio. È pertanto impoponibile optare come soluzioni fare 4 h di strada per una visita oculistica, ossia l'andata e il ritorno e di nuovo l'andata e il ritorno, oppure rimanere bloccati a Monterotondo 4 ore con strada da fare per il rientro, non è un pronto soccorso.
Si denota incompetenza, irragionevolezza, nessuna collaborazione, nessuna attenzione e da parte della dottoressa una rigidità oltre modo, un medico che non ha che non ha neanche chiesto se fosse un problema, spiegasse qualcosa, niente, una freddezza e un'assenza di tatto e un menefreghismo che solo perchè si è scelto di fare questo mestiere dovrebbe essere diversamente. Poi per un centro privato, è davvero assurdo. Lei era in ritardo di suo, aveva ancora 8 pazienti, detto anche dalla signora alla reception al mio arrivo, la cosa più facile è stata mandarmi via facendomi fare un'altra ora di strada a vuoto. Tutto questo per una visita che nel totale dura quanto, 20 minuti? Tra il controllo, le gocce e il rientro. Un modo di trattare la gente a pesci in faccia che neanche i cani si trattano in questo modo.
Ho altresì avvisato che avrei riportato l'accaduto anche su trustpilot.com, per un centro privato questo comportamento è inaccettabile.

Sono in linea al telefono da 1 ora e 40 minuti. Da 50 mn sono passato a essere il primo della lista da posizione 8. Mi domando cosa stiano facendo.
La registrazione tra musichetta e altra dice che gli appuntamenti si possono fare anche on line. On line dice che il mio appuntamento si fa solo per telefono. Sembra un romanzo di Kafka!

Scrivo per esprimere il mio profondo disappunto in merito alla gestione della mia pratica. Sinceramente, da un gruppo della vostra importanza, non mi sarei mai aspettato un simile livello di inefficienza.

A distanza di 9 giorni dall'esecuzione della Risonanza Magnetica, il referto non risulta ancora disponibile nel fascicolo online. Questa vostra inadempienza mi costringe a recarmi fisicamente presso la vostra struttura prima della visita con lo specialista, annullando di fatto il valore aggiunto della sanità privata.
Prestazione effettuata il Dom 25 Gennaio 2026 - 8:20 Reparto Rm Alto Campo Tiburtina
Radiologia - Rmn Colonna Cervicale
Luogo: Affidea Roma Tiburtina - Via Tiburtina 431

È bene chiarire un punto: se non avessi avuto la necessità di rapidità e digitalizzazione, avrei usufruito del servizio pubblico. Rivolgersi a una struttura privata significa acquistare efficienza; quando questa manca, il servizio perde la sua stessa ragion d'essere.

Considero quanto accaduto un gravissimo disservizio, che mi porta a riconsiderare qualsiasi mio futuro accesso presso i vostri centri e che mi spinge a condividere pubblicamente questa esperienza negativa attraverso i canali di recensione, affinché altri utenti siano informati della vostra attuale gestione dei tempi.