Ich war 10 Jahre unfallfrei bei meiner letzten Versicherung, ich hoffe das auch bei der Allianz zu erreichen. Wie gut die Allianz ist kann sich nur im Versicherungsfall herausstellen .
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Digitale Erfahrung bei dem Vertragsabschluss war super. Einfach, klar, schnell. Preis-Leistung finde ich prima. Die Konditionen sind echt gut und können sich im Markt behaupten. Aber auch der Support... Mehr ansehen
Die Kollegin am Telefon hat sich ausreichend Zeit genommen und direkt proaktiv die Gelegenheit genutzt, alle offenen Fragen ihrerseits ebenfalls zu klären. Zum Ende des Gesprächs hat sie noch einmal n... Mehr ansehen
Nach einem sinnlosen Gespräch mit dem KI-System von der Allianz Direct wurde ich glücklicherweise zu dem Schadenabwicklungsteam weitergeleitet. Dort habe ich Philipp S. kennengelernt, einen sympathisc... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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Über Allianz Direct (Deutschland)
Vom Unternehmen geschrieben
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4,4
Hervorragend
24 541 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit
Vielen Dank
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Absolut Mies was da gelaufen ist
Es ist schon bedauerlich das eine Versicherung den angeblichen Unfallgegner sämtliche Informationen zur Verfügung stellt. Während ich als Versicherungsnehmer nichts zur Verhinderung bereit gestellt bekomme und mit meiner Aussage ohne Aufklärung!!!!!! zu einer Aussage gezwungen werde. Dazu kommt noch das unwahre Behauptungen Ihrerseits nicht helfe. Definitiv war das meine letzte Versicherung bei dieser Gruppe. Ich hoffe ich kann bis dahin noch genügend Schaden anrichten.
Ohne Gruß
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Schilderung. Wir bedauern, dass du von so einer negativen Erfahrung berichtest. Wir möchten dein Anliegen gern prüfen. Dafür benötigen wir jedoch zunächst einige Angaben. Bitte antworte uns auf die Nachricht, welche wir dir über Trustpilot zukommen lassen.
Viele Grüße, Kathrin
Es war sehr angenehm mit dem Support…
Es war sehr angenehm mit dem Support und die Leistung der Versicherung ist auch sehr gut. Bisher hatten wir keine Probleme und ich hoffe es bleibt auch so 😁
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophaler Kundensupport
Preisgefüge positiv
KI generierter Online Chat primitiv und unbrauchbarbar, Telefon Chat gleichfalls.
Es wurde einfach Geld abgebucht, der Betrag weicht von der Police ab
Mehrmalige Nachfrage per Email nach einer Rechnung bleibt unbeantwortet, auch die Löschung der Fortführung des Altfahrzeugs welches abgemeldet wurde bleibt unbeantwortet.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Joachim,
vielen Dank für dein Feedback. Dies entspricht nicht unserem Serviceananspruch. Wir möchten dein Anliegen gern prüfen. Hierfür benötigen wir nähere Angaben. Antworte uns bitte auf die Nachricht, welche wir dir über Trustpilot zukommen lassen.
Viele Grüße, Kathrin
Hervorragende Betreuung!
Nach zugeben sehr langer Wartezeit (für berufstätige Menschen evtl. schwierig) in der Warteschleife wurden wir von Jessica hervorragend betreut! Sie hat sich sehr freundlich und lösungsorientiert um unser Anliegen gekümmert! Wir sind sehr dankbar für diese Erfahrung und können den Service der Allianz nur weiterempfehlen!
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundliche Personen am Telefon
Freundliche Personen am Telefon, hilfsbereit in jeder Lage, Preise erneut besser als andere Gesellschaften.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toller Service
Meine Gesprächspartner Sissy war sehr höflich und konnte mein Anliegen gut verstehen und Sachkundig erledigen. Vielen Dank für den freundlichen und sehr guten Service.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Servicemitarbeiter war sehr höflich…
Der Servicemitarbeiter war sehr höflich und erklärte alle Punkte, die wichtig sind ganz professionell.
Deshalb möchte ich mich bei ihm ganz herzlich bedanken.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lösungsorientiertes und freundliches…
Lösungsorientiertes und freundliches Gespräch.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Überraschend gute Hotline
Da ich mich online nicht einloggen konnte, habe ich die Hotline angerufen und wurde dort von Frau Leopold rundum perfekt betreut. Sie konnte das Problem lösen und hat parallel noch eine Schadenmeldung bearbeitet. So geht guter Service. Vielen Dank. C. Günther
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Gespräch war Superkompetenz und…
Das Gespräch war Superkompetenz und schnell
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr kundenorientiert
Erstmals wurde ich von einer engagierten Mitarbeiterin betreut, nachdem ich zuvor niemanden erreichen konnte oder während des Telefonats aufgelegt wurde. Hinsichtlich der Übertragung meiner Schadensfreiheitsklasse stimmte der Versicherungsnehmer nicht mit der Vorversicherung überein. Die Angaben wurden nunmehr von der sehr freundlichen Mitarbeiterin korrigiert und eine erneute Anfrage gesendet. Ich hoffe, dass Problem ist damit geklärt.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr kompetente
Sehr kompetente, freundliche und echte Kundenberaterin. Im Gegensatz zur nichtausgereiften KI funktion!
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder
Habe am 5. Januar 2026 einen Wildunfall gehabt. Seitdem steht mein Auto in einer Vertragswerkstadt. Bis jetzt 7 (sieben) Monate. Trotz unzähligen Anrufen wurde immer wieder gesagt: Wir rufen zurück. Was natürlich nicht geschah. Man hängt immer lange in der Warteschleife und wenn man durch kommt passiert nichts. Menschen die auf ein Auto angewiesen sind,sind dieser Versicherung anscheinend egal. Bis heute wurde der Schaden nicht beglichen. 7 Monate Wartezeit sind mehr als eine Zumutung.
Mein persöhnliches Fazit:
Bist du Allianz Direct versichert,dann hast du ausgekichert.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Martina,
herzlichen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es ist uns wichtig, dass du mit unserem Service zufrieden bist – umso mehr bedauern wir, dass dies aktuell nicht der Fall ist. Wir haben dein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben, damit es sorgfältig geprüft werden kann.
Viele Grüße
Ines
Sehr guter Service
Die Mitarbeiterin Yvonne war super freundlich und kompetent. Mir wurde wunderbar bei meinem Anliegen weitergeholfen.
Immer wieder gerne, vielen Dank.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Beratung vielen lieben Dank
Top Beratung vielen lieben Dank
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundlich und gute Angebote …
Nette Menschen und hat mir ein gutes Angebot gemacht. Danke
6. Juli 2026
Klasse Service
Sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemloser Abschluss und Widerruf
Problemloser Abschluss und Widerruf. Allerdings knapp 15 Minuten in telefonischer Warteschleife
21. Juli 2026
Statt zu helfen oder eine Lösung des…
Statt zu helfen oder eine Lösung des Problems zu erhalten wird eher Wert drauf gelegt weiter Versicherungen anzubieten
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo David,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir möchten dein Anliegen gern gemeinsam mit dir klären. Wir senden dir dazu eine separate Nachricht über Trustpilot – bitte antworte dort, damit wir uns persönlich um dein Anliegen kümmern können.
Viele Grüße
Ines
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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