Nach zugeben sehr langer Wartezeit (für berufstätige Menschen evtl. schwierig) in der Warteschleife wurden wir von Jessica hervorragend betreut! Sie hat sich sehr freundlich und lösungsorientiert um u... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Großes Lob an die Hotline! Sehr kompetentes Team. Alle Fragen wurden sofort und verständlich geklärt. Da meine Schadenfreiheitsklassen von der Vorversicherung nicht freigegen werden durften, wur... Mehr ansehen
Habe heute eine KFZ-Versicherung online abgeschlossen. Das Login funktionierte nicht und ich habe den Kundenservice telefonisch genutzt. Herr Korn war dran und mich beim Login unterstützt. Professione... Mehr ansehen
Ich bin sprachlos: Ich wurde doch tatsächlich mit einem wichtigen Serviceanliegen durch das Telefonsystem wieder an den Mitarbeiter gerootet, den ich schon vor mehreren Wochen dazu gesprochen hatte.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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Über Allianz Direct (Deutschland)
Vom Unternehmen geschrieben
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4,4
Hervorragend
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Vielen Dank für die freundliche und gute Hilfe
Vielen Dank für die freundliche und gute Hilfe.
Die Kollegin von Allianz hat sehr kompetent geholfen.
Es war eine schwierige Situation nur eine eVB Nummer zu bekommen und ich bin da online nicht klar gekommen.
Die gute Frau hatte auch online einige Abstürze, aber sie hat es gemeistert.
Vielen Dank
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine freundliche Mitarbeiterin am…
Eine freundliche Mitarbeiterin am telefon hat mein Problem gelöst.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die nette und hilfreiche Information…
Die nette und hilfreiche Information über das weitere Vorgehen.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Kundenservice
Nico war super freundlich und hat mir sehr schnell und charmant geholfen!
Der Kundendienst war am Anfang etwas schwer zu erreichen, aber wenn man standhaft bleibt, wird einem sehr kompetent geholfen.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin das erste mal bei der Allianz…
Bin das erste mal bei der Allianz direkt und bin bis her positiv überrascht wie schnell und unkompliziert das erstellen einer Autoversicherung abläuft. Auch bei Fragen oder anderen Problemen wird einem am Telefon von Kundenservice schnell geholfen. Hoffe und denke das es auch so bleibt.
9. Juni 2026
super nette Beratung
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hervorragende Kundenhotline !
schnelle unkomplizierte telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice!
Herr Paul war mein Kundenbetreuer und hat sehr freundlich, kompetent und schnell mein Anliegen aufgenommen und hochqualitativ und rasch gelöst!
Das war der beste Kundenkontakt für mich seit JAHREN!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
gut ist die Versicherung allemal nur im…
gut ist die Versicherung allemal nur im Account geht es garnicht oder nur schleppend vorwärts
16. Juli 2026
Kundenservice ist top sehr freundlich…
Kundenservice ist top sehr freundlich und Helfen bei Problemen schnell!!!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Erfahrung
Sissy hat mir sehr gut geholfen bei meinem Anliegen und das ohne viel rumreden. Sie ist die beste!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vertragsabschluss war unkompliziert und…
Vertragsabschluss war unkompliziert und schnell erledigt! Allerdings habe ich den in Aussicht gestellten Amazon Gutschein nicht erhalten.
9. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Alles nur schlecht
21. Juli 2026
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Torsten,
vielen Dank für das geführte Telefonat. Deine Kritik nehmen wir sehr ernst und haben diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir bedauern, dass du mit der Erreichbarkeit unzufrieden warst.
Viele Grüße, Kathrin
Eurer Chatbot Elisa ist wirklich…
Eurer Chatbot Elisa ist wirklich unhaltbar. Auf der Website heißt es "Chatte mit uns Mo-Fr bis 16:00" aber es geht IMMER nur Elisa ran, die nichts versteht, kein bisschen weiterhelfen kann, und am ende einfach einseitig den Chat beendet. Ich war wirklich fassungslos, wie schwer es ist, bei euch mit einen Menschen zu reden...
7. Juli 2026
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Rouben,
danke für deine Bewertung.
Wir haben versucht, dich zu erreichen – leider ohne Erfolg. Daher haben wir dir separat eine Nachricht zukommen lassen, um Dein Anliegen zu klären.
Viele Grüße, Kathrin
Problem wurde unkompliziert geklärt
Mein Problem wurde zu meiner Zufriedenheit schnell und unkompliziert gelöst. Top !!!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundlich, kompetent und kundenortiert
Sehr gute Unterstützung bei mehreren meiner Anliegen.
Ausgeprägte Kundenorientierung und viel Verständnis dafür, dass man als Endkunde nicht ständig im Versicherungsjargon und den Abläufen zuhause ist.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Reaktion auf Nachrichten. Ich warte seit Wochen auf mein Geld
Mein Vollkaskoschaden entstand am 23.05.26. Ich ging mit telefonischer Rücksprache mit dem tel. Kundenservice in Vorleistung, damit die Werkstatt mein Auto schneller repariert und ich schneller wieder das Auto zurück habe. Die Werkstattrechnung habe ich erstmalig am 01.06. per Mail an die Allianz Direct geschickt. Es erfolgte keine Reaktion. Paar Tage später habe ich die selben Unterlagen im Online Portal hochgeladen und erhielt am 09.06. eine Eingangsbestätigung. Seit dem gibt es keine Rückmeldung. Meine E-Mail Sachstandanfragen vom 30.06, 13.07. und meine Nachricht an die Beschwerdestelle vom 14.07. blieben unbeantwortet. Ich bin mit über 1000€ in Vorleistung gegangen.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Julian I.,
vielen Dank für dein Feedback. Um dir bei deinem Anliegen weiterhelfen zu können, benötigen wir noch nähere Angaben. Antworte uns bitte dazu auf die Nachricht, welche wir dir über Trustpilot zusenden.
Viele Grüße, Kathrin
danke für die Rückmeldung. Wir haben das Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet.
Sehr nette und kompetente Beratung.
Sehr nette und kompetente Beratung.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein Dankeschön an Frau Schindler
Ein Dankeschön an Frau Schindler, Freudlich und eine Umfassende Beratung erhalten.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kompetent und freundlich
Äußerst freundliche und kompetente Ansprechpartnerin mit einem günstigen und überzeugenden Angebot.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine sehr freundliche Person hat mir…
Eine sehr freundliche Person hat mir alle Informationen gegeben, die ich haben wollte
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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