Allianz Direct (Deutschland) Bewertungen 

Statt zu helfen oder eine Lösung des Problems zu erhalten wird eher Wert drauf gelegt weiter Versicherungen anzubieten

Ich bin maßlos enttäuscht.
Auf Rückfragen wird überhaupt nicht eingegangen.

Der Chatbot ist völlig nutzlos und konnte bei keinem Problem weiterhelfen.

Nach mehreren Anrufen bei der Hotline wurde mir jedes Mal aufs Neue eine Änderung des Vertrags zugesichert – inklusive dem Versprechen, dass eine schriftliche Bestätigung folgt. Die Bestätigung kam auch, ist aber immer noch komplett falsch und spiegelt den alten Zustand wider.

Man kommt sich regelrecht verarscht vor.

Wer eine Versicherung ohne Ansprechpartner und ohne jegliche Hilfe sucht, ist hier genau richtig. Alle anderen sollten sich besser einen anderen Anbieter suchen.

Einmal und nie wieder!
Ohne den Versicherungsombudsmann kommt man hier scheinbar nicht weiter.
Ich habe deutlich mehr von der Allianz erwartet.

Sehr netter und kompetenter Kontakt mit der Frau Schindler.

Sehr kompetent, geduldig, freundlich und out of the box! Unglaublich guter Mitarbeiter! Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und musste nicht mal 2 min warten. Dieses Gespräch hat mich dazu bewegt, mich langfristig an die Allianz Direct zu binden!!

Ich hatte bereits mehrmals mit Herrn M. Graupner (Allianz Direct) telefonischen Kontakt und war stets sehr zufrieden mit der Beratung. Herr M. Graupner ist ein sehr kompetenter und geduldiger Mensch, der alle meine Fragen ausführlich beantwortet hat. Insbesondere möchte ich hervorheben, dass Herr Graupner meine Bitte um ein Telefonat stets nachgekommen ist. Das ist nicht selbstverständlich und zeigt dass er Wert auf Kundenzufriedenheit legt, damit Fragen schneller und direkter beantwortet werden können. Nochmals vielen Dank für Ihre Mühe Herr Graupner .

Sehr kompetente Beratung, ging alles sehr gut. Bin voll zufrieden

Bisher lag kein Schaden vor, somit ist eine Beurteilung noch nicht möglich.
Der Grund für die Versicherung bei der Allianz direkt war hauptsächlich der Preis - aber hier gab es ja schon eine Aufstockung. Das finde ich weniger hut - vor allem, da kein Schaden vorliegt.

Tip Top sehr sehr freundlich und entgegenkommend

Leider zuerst Probleme mit einem Mitarbeiter wegen Falschberatung aber dann einen netten Herren der für Tickets zuständig ist gehabt.
Der hat die Probleme dann schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt , darum 5 Sterne

Herr Drews ist ein sehr kompetenter Mitarbeiter. Er hat mir alles ausführlich und verständlich erklärt. Meinerseits blieb keine Frage offen. Nicht nur seine Kompetenz ist erwähnenswert, auch sein höfliches und ruhiges Auftreten empfand ich als äußerst angenehm. Er hat die Firma Allianz direkt wieder in ein sehr positives Licht gerückt.
Bitte beachten Sie das zukünftig bei personellen Entscheidungen. So einen Mitarbeiter muss man sich "warmhalten"!
Wenn sie möchten, können Sie ihm gerne die E-Mail zur Verfügung stellen.
Ausserdem muss ich mich über einen Ihrer Kollegen beschweren, mit welchem ich gestern so gegen 16 Uhr gesprochen hatte. Er war genervt, hatte zwar das Wissen, aber null Interesse, es mir mitzuteilen. Seine Art, wie er mit mir umgegangen ist, war unverschämt. Die Arbeit mit Kunden ist nicht immer einfach. Dies kann ich aus eigenen Erfahrungen sagen, aber was da passierte, ging gar nicht. Vielleicht hat er auch was gegen Frauen...?
Nach dem Gespräch mit Herrn Drews kann ich nun ihre Firma wieder wärmstens weiter empfehlen.

Viele Grüße Ihre nun wieder sehr zufriedene Kundin Andrea

Hier ist man auch als Online-Versicherer telefonisch erreichbar. Ich hatte ein sehr spezielles Problem mit der Zulassungsstelle. Ein freundlicher, kompetenter Mitarbeiter hat mir zügig geholfen.

Die Dame war sehr nett, sehr hilfsbereit und gar nicht kompliziert zu verstehen. Immer wieder gerne.

Ich bin mit der Beratung bei Hr. Oudehsehr zufrieden. Die Beratung war kompetent, transparent und verständlich. Es wurden alle meine Fragen ausführlich beantwortet, und man hat sich viel Zeit genommen, mir zuzuhören. Ich hatte nie das Gefühl, dass eine meiner Fragen zu unwichtig oder zu dumm war! Auf alles ist er geduldig und freundlich eingegangen. Vielen Dank für den hervorragenden Service.

Bin Geschädigter und nicht der Versicherungsnehmer von AZ Direct. Nach der Schadenmeldung ging alles flott. Ich habe nach wenigen Stunden eine Mail erhalten, dass der Schaden aufgenommen wurde und hab mich dann am nächsten Tag telefonisch gemeldet. Kundenservice (Jessica) hat sich schnell und effizient gekümmert und mir die nächsten Schritte erklärt. Ohne das ich danach gefragt hätte wurde mir für die Zeit der Reparatur ein Mietwagen angeboten. Bin zufrieden

Die Dame am Telefon war sehr freundlich, das Vertragsproblem konnte schnell ermittelt werden und wird behoben.

Zwei Daumen nach oben und vielen Dank.

Sehr freundliche und hilfreiche Mitarbeiterin

Sehr nettes Gespräch mit dem Kundenservice und mir wurde gut geholfen.

Habe heute eine KFZ-Versicherung online abgeschlossen. Das Login funktionierte nicht und ich habe den Kundenservice telefonisch genutzt. Herr Korn war dran und mich beim Login unterstützt. Professionelle Hilfe mit super freundlich offenen Umgangston. Hat man ja hgeutzutage sehr selten. Vielen Dank... eine guter Kundenservice ist das a und o. Hier passt es super.

Marina hat mich hervorragend betreut. Sie war während des gesamten Gesprächs sehr freundlich, professionell und geduldig. Ich war wegen meines Versicherungsproblems sehr besorgt, aber sie hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären und mich zu beruhigen.

Sie hat den Sachverhalt schnell erkannt, sofort die notwendigen Schritte eingeleitet und mein Problem effizient gelöst. Besonders geschätzt habe ich, dass sie alle Fragen klar beantwortet hat und ich jederzeit das Gefühl hatte, in guten Händen zu sein.

Vielen Dank, Marina, für Ihren ausgezeichneten Service und Ihre Unterstützung. So stellt man sich einen perfekten Kundenservice vor!

Ich bin bei Ihnen versichert, zahle aber etwas mehr. Eine Senkung des Tarifs wäre wünschenswert.