Alphacomm  Bewertungen 147

Am 08.08.2022 wollte ich mein Guthaben aufladen. Die Aufladung war aus technischen Gründen nicht möglich. So zumindest die Erklärung von dem Support am 09.08.2022. Ein Mitarbeiter hat mich in dieser E-mail davon in Kenntnis gesetzt, dass man den Auftrag storniert habe und ich mein Geld zurückerstattet bekomme. Bis Dato habe ich das Geld noch nicht zurückerhalten. Ich werde die Community über den jeweils aktuellen Stand auf dem Laufenden halten.
Update: Am 17.08.2022 um 9:31 Uhr habe ich die Gutschrift erhalten.

ACHTUNG !!!! Der letzte Verein !!! Ich werde in Zukunft Alphacomm meiden wie der Teufel das Weihwasser !!!! Seit dem 16.6.22 warte ich auf mein Geld.
Gaaaanz mies !!!
So heute ist der 18.7.22 und natürlich ist das Geld immer noch nicht auf meinem Konto !!!! Warte also seit über einen Monat auf mein Geld !!!! Alphacomm hat zwar auf meinen ersten post reagiert aber das war auch nur eine Standard mail. Also Achtung !!!! NIE WIEDER !!!!! 19.7.22 wieder eine Mail von alphacomm bekommen und wieder wird man hin gehalten....... immer noch kein Geld zurück bekommen!!!!!!

Eigentlich kein Stern! Ich habe am 17.5.22 bei O2 Guthaben für das Internet-to-go-Paket aufgeladen. Diese Transaktion wurde über Paypal getätigt. Ich widerrufe die Buchung, aber man kann niemanden erreichen. Telefonisch kommt man nur zu einem Anrufbeantworter. Ruft man die bei Paypal hinterlegte Hompage alphacommsolutions.com auf wird man zu mi-pay.com/ weitergeleitet.
Ruft man die Telefonnummer die bei Paypal hinterlegt ist an, bekommt man die Ansage: "Der Auflade-Service wurde seit 2018 (!) eingestellt. Bitte wenden Sie sich an die Telekom.
Nach Kontakt mit Paypal weigert sich der Verkäufer die Buchung zu widerrufen, da das Produkt ordnungsgemäss geliefert wurde. Ja wurde es, aber ich möchte es trotzdem widerrufen im Rahmen meines 14-tägigen Widerrufsrechts.
Ich will mein Geld zurück!!!

Nachtrag:
Jetzt hat Alphacomm geantwortet: Leider können wir zu keinem Zeitpunkt bereits ausgeliefertes Guthaben zurücknehmen oder umtauschen. Bei unserer Ware handelt es sich ausschließlich um digitale Produkte, die nach Zeitpunkt der Lieferung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Wie kann das sein? Ausserdem wird man zu keinem Zeitpunkt darüber informiert, dass Widerruf ausgeschlossen ist. Das ist einfach kriminell!!!

Ich bin stinksauer!! Ich kaufe eine Prepaidkarte die mir per email zugeschickt wurde. 5 sec. später gebe ich die Pin ein und es kommt eine Fehlermeldung. Okay vielleicht ein zahlendreher...ich versuche es erneut. Nach dem zweiten Versuch kommt die Meldung das die Nr. bereits verbraucht ist. Aber auf meiner Telefonkarte konnte ich keine 15€ gutschrift finden. Die zweite Karte von 20€ ging nach dem gleichen Fehler wie bei der ersten der Fall war ohne Probleme. Bitte um Klärung des Problems!!

Grottenschlecht. Automatische Aufladung funktioniert nicht. Statt 1x 25,00 € meiner Kreditkarte für pennymobil zu belasten wurden 5x 25,00 € und am nächsten Tag erneut 5x 25,00 € belastet.
Das Geld zurück zu erhalten gleicht einer Odyssee. Telefonisch nicht möglich. Per Mail aufgefordert den zuviel gezahlten Betrag gut zuschreiben kam die Antwort man benötige einen Screenshot der Kreditkartenabbuchung.

Handygebühren werden normakerweise alle 2 Monate automatisch abgebucht. im Aoril wurde der vereinbarte Betrag 4(!!!!!!) mal abgebucht. Über Kundennummer und email Kontakt unter Angabe der Kundennummer aufgenommen. Resultat: NICHTS

leider funktioniert der Aufladeservice nicht wie gewünscht, daraus entstehen Mehrkosten, Mehrarbeit und Frustration

Alles super über paydirect mega easy.
Innerhalb von Sekunden hast du deine Aufladung.

Ich lade regelmäßig mein Prepaidkarte von Vodafone über Alphacomm. Die letzte Aufladung hat nicht geklappt und 25€ warn abgebucht vom Konto. Ich habe mich bei den Kundenservice gemeldet und habe jedes mal innerhalb 3std ein Antwort bekommen. Wir konnte schnell der Vorfall klären und bin zufrieden mit die vorgeschlagenen Lösung. Vielen Dank Herr Popp

Vielen Dank an Herrn Ramo Popp! Er hat mir sehr schnell geholfen und ich habe gute Gründe meine Bewertung zu ändern!

Ich habe gestern Abend eine Überweisung im Wert von 950€ gemacht. Die 950€ sollten an meine Tochter gehen ich weis nicht wie mir das passiert ist aber die Konto Nummer von Alphacomm hat mir angezeigt und das Geld ist ausversehen als falsche konto Gegangen. telefonisch meldet sich keiner ich habe email über email geschrieben meldet sich auch keiner.

Eine kundennummer habe ich nicht weil ich nix bestellt habe sondern einfach eine Überweisung falsch getätigt habe das ist sehr viel Geld & ich will mein Geld zurück.

Ich habe eben versucht Guthaben über die Seite von ayildiz aufzuladen, es erscheint eine Fehlermeldung und von daher versuchte ich es ein weiteres Mal. Ich ahnte nicht, dass man das Geld einfach von meinem Konto abgebucht hätte. Ich bitte umgehend um die Rückerstattung des Betrages mit dem meine Kreditkarte belastet wurde.

Hallo ich habe mir über die Ortel App mein Handy aufgeladen und über klarna sofort Überweisung an sie das Geld geschickt doch auf meinem Guthaben war nichts drauf und Geld weg wieso erreichen kann man sie ja auch nicht

Die automatische Aufladung für ortel eingerichtet, bestätigt, Abbuchung über paypal erfolgt und eine Minute später wieder zurück gebucht, somit ist keine Aufladung erfolgt (logisch). Dann alles gelöscht und neu eingerichtet - mit dem exakt gleichen Ergebnis. Nach anfänglichen Mail-Kontakt seit Tagen keine Antwort mehr. Ein telefonischer Kontakt ist nicht möglich, denn deren Telefonannahmesytem verlangt zwingend die Eingabe einer 8-stelligen Auftragsnummer. Die gibt es aber nicht in der Bestätigung. Die Einrichtungsbestätigung zeigt eine ca. 20 stellige Nummer inkl. Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben!

Alphacomm versucht von meinem alten Bankkonto, welches nun seit über 18 Monaten nicht mehr existiert, Geld abzubuchen für eine Prepaid SIM Karte, die genauso lange schon nicht mehr existiert. Dadurch versucht diese Firma Kosten ohne Ende in die Höhe zu treiben. Meine alte Bank hat mehrfach mitgeteilt, dass das Bankkonto nicht mehr existiert. Vorgestern dann die dicke Mahnung per Mail dass ich dich 880 Euro aus 44 Aufladungen zu zahlen hätte. Werde mir nun einen Anwalt nehmen, weil diese Firma noch nicht einmal zu erreichen ist und auch auf Emails nicht reagiert.

Danke für Ihre Nachricht. Die ganze Sache wird am Montag einem Anealt übergeben, da Sie nun zum zweiten Mal versuchen die Sache abzuwickeln. Einmal kassieren reicht wieder mal nicht.

Ich schließe mich den negativen Bewertungen an! Am 08.01.22
50€ sofort für PENNY mobil vom Konto abgebucht, aber bisher weder eine Bestätigungsmail, noch das gekaufte Guthaben erhalten.
Bei all den schlechten Bewertungen hier, scheint das ja kein Einzelfall zu sein....!?!
Ich schalte nun meine Rechtschutzversicherung ein, da es unmöglich für mich ist, diese dubiose Firma zu erreichen, mein Geld aber genommen wurde, ohne die bezahlte Gegenleistung zu erbringen.

NACHTRAG :
Einen "Beweis", dass am 08.01.2022 abgebucht wurde, habe ich auch!
Sie haben inzwischen bestätigt, dass die Zahlung bei Ihnen eingegangen ist und Sie die 50€ zurückbuchen!
Bisher ohne Erfolg! Ich erwarte das Geld UMGEHEND! Sollte es bis morgen, 14.01.2022, noch immer ausgeblieben sein, gehe ich endgültig rechtlich vor.
Davon unabhängig werde ich die Verbraucherzentrale über die negativen Erfahrungen der vielen Bewerter informieren.

Leider lese ich habe erst jetzt die Bewertungen.... erstnachdem ich 2xversucht habe online aufzuladen.... 2xfehlgeschlagen.... nun habe ich richtig Angst, dass mein Geld verloren ist....

Prepaid Aufladung funktioniert nicht (Congstar)
Fehler ist Congstar bekannt, der Zahlungsweg ist aber weizterhin wählbar, nicht blockiert, Folge; man überweist "Zahlungsgebühren" für die Durchführung der Zahlung durch ALPHACOMM, die führt aber die Guthaben-Aufladung zu Congstar nicht durch, es bleibt bei der Abbuchung der Gebühr.
Das Ganze dauert heute, 09.12.2021 schon seit mindestens dem 26.10.2021. fast 6 Wochen !!
Das ist eine große Schweinerei !!

Keine Antwort auf eine Reklamation (3x Prepaid-Aufladung über 50 EUR) wurde (richtige Rufnummer wurde bei der Bestellung angegeben!) nicht ausgeführt, aber Alphacomm gutgeschrieben. Strafanzeige folgt, sofern keine Aufladung oder Rückerstattung innerhalb der nächsten zwei Werktage erfolgt.
jamobil - oPT...
jamobil - oYG...
jamobil - opn...
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Nachtrag: Über diesen Weg kommt wenigstens eine Reaktion. Aber: Hat dieses Unternehmen keine Buchhaltung, die Zahlungseingänge verwaltet, wenn schon die technischen Abläufe - wie man aus den anderen Bewertungen sehen kann - nicht funktionieren??? Fragen über Fragen - ich meine: Hände weg und lieber einen Aufladecode im Supermarkt seines Vertrauens kaufen!!!
Noch ein Nachtrag: Anne, ich habe den Support mehrfach und schon vor Tagen über die Webseite kontaktiert und keine Antwort erhalten. Erst nach der Veröffentlichung hier hat Ihr Kollege reagiert. Dann musste ich mit Bankbestätigungen auch noch nachweisen dass ich bei Ihnen Aufladungen bestellt habe und diese bezahlt sind. Ihr Unternehmen konnte die Buchungen anhand der Buchungsnummern nicht verifizieren. Das muss man sich einmal vorstellen. Mir geht es genauso wie den anderen Kunden, die von Problemen berichten. Vielleicht sollten Sie einmal den Fehler in Ihrem Unternehmen suchen und Kunden nicht zuerst Fehler vorwerfen. Übrigens sind die Rückbuchungen bis zum Buchungsschluss meiner Bank noch nicht erfolgt. Alles Gute und nichts für ungut! Wie oben schon beschrieben: Hände weg - ich habe eben Aufladecodes in einem Supermarkt erworben.