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Amazon Deutschland (HRB 218574 AG München)
Rechtsabteilung/Geschäftsleitung
Amazon-Straße 1
80807 München

Betreff: Strafbare Falschbehauptung – Forderung von Schadensersatz wegen falscher Verdächtigung als Paketunterschläger – Angebot auf Verzicht von Strafanzeige und Veröffentlichung des Tatbestandes
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Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit fordere ich Sie auf, die folgenden Punkte innerhalb von 72 Stunden ab Zugang dieses Schreibens zu erfüllen:
Löschung der falschen Zustellbehauptung in Ihren Systemen.
Schriftliche Korrektur an meinen Nachbarn (Name)
(Kopie an mich), aus der eindeutig hervorgeht, dass AMAZON kein Paket an mich auslieferte.
Zahlung von 1.000,00 € Schadensersatz auf mein unten genanntes Konto.
Sachverhalt (eidesstattlich versicherbar):
Als Zeuge zu laden: Herr (Name meines Nachbarn)

Am 11. Mai 2026 suchte mich mein Nachbar, der oben Genannte, Dachgeschoss, Tür neben mir) auf. Er teilte mir mit, dass er online in seinem Amazon-Konto nachgeforscht habe und dort die Nachricht erhalten habe, die von ihm bestellte Ware sei an mich zugestellt worden. Diese Mitteilung ist unwahr!
Ich erhielt nie ein Paket für meinen Nachbarn (Name)
Ein von mir unterschriebener Zustellnachweis existiert nicht. Der/die für die Zustellung verantwortliche Kurierfahrer:in machte wissentlich eine falsche Aussage.
Gegen diese Person stelle ich für eine eventuelle Gerichtsverhandlung vor dem Amtsgericht München ausdrücklich den Antrag auf Ladung als Beschuldigte:n.
Von Amazon verwirklichte Straftatbestände:
Fälschung beweiserheblicher Daten (§ 269 StGB)
Urkundenfälschung (§ 267 StGB)
Üble Nachrede (§ 186 StGB)
Falsche Verdächtigung (§ 164 StGB)
AMAZON bezichtigt mich durch seine Falschaussage bei meinem Nachbarn .......als Paketunterschläger. Mein Ruf ist beschädigt, mein Persönlichkeitsrecht verletzt.
Ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erkläre ich mich bereit, auf eine Strafanzeige sowie auf die Veröffentlichung dieser Tatsachen bei Trustpilot und anderen Plattformen zu verzichten, sofern Sie die vorstehenden Forderungen innerhalb der gesetzten Frist von 72 Stunden vollständig erfüllen.
Ohne freundliche Grüße,
12. Mai 2026

AMAZON reagierte nicht. Mein Schreiben vom 12. 05. 2026 wurde heute - 16. 05. 2026 - bei Trustpilot veröffentlicht.
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Strafanzeige am 18. 05. 2026 erstellt:

Per Einschreiben/Vorab per E-Mail!
Staatsanwaltschaft München I
Prielmayerstraße 5
80335 München

Betreff: Strafanzeige wegen Fälschung beweiserheblicher Daten (§ 269 StGB)
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Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Postfach 06
91511 Ansbach

Beschwerde gegen AMAZON am 18. 05. 2026 per E-Mail und online versendet.

Alle offiziellen Schreiben in Kopie an Herrn Rocco Bräuniger, CEO, Amazon Deutschland.

Ich habe soeben drei Produkte mit Lieferdatum Samstag bestellt, in diesem Fall war mir die Lieferzeit sehr wichtig. Nach der Bestellung kam die Bestätigung Lieferung Montag. Leider passiert das immer öfter, Liefertermine am nächsten Tag scheinen zur Ausnahme zu werden.

Mit Premium Versand bestellt, Termin heute den ganzen Tag fix wie bei der Bestellung angegeben angezeigt, kurz vor Zustellung, dann plötzlich um 15.00 Uhr dauert die Lieferung eh nur drei Tage länger, der Kundendienst spottet jeder Beschreibung, fünf KI später, oder was auch immer, entnervt nach 30 Min aufgegeben. War als Geschenk gedacht, danke Amazon ..

Bisher liefen unsere Käufe immer glatt und bei Reklamationen war das Unternehmen sehr kulant. Leider laufen die Lieferungen nicht immer glatt, insbesondere funktioniert bei uns die "same Day" Lieferung manchmal nicht, hier besteht Verbesserungsbedarf.

Einen Espresso Maschine bestellt ( zu einem sehr günstigen Preis von 123 € )Wurde von Amazon 1 Tag vor fest zugesagtem Liefertermin storniert. Angeblich Beschaffungsschwierigkeiten.
Heute steht diese Maschine zum doppelten Preis ( 229 € )bei Amazon wieder im Angebot.
So eine Unverschämtheit habe ich noch nicht erlebt. Bin seit mehr als 20 Jahren guter Prime Kunde bei dieser Firma. Werde jetzt nichts mehr dort bestellen.

wie kann es sein, dass ich auf Amazon ein Gerät kaufen kann, auf welchem eine "BadBox" (schädliche Software) vorinstalliert wurde, um dann mein ganzes System zu infizieren?! Amazon sollte diese überprüfen! Eigentlich sollte ich Schadensersatz verlangen können! Da wird mir aber nicht weitergeholfen...lieber verweigern bis zum "Gehtnichtmehr"!

Amazon hat mir gestern ein Paket geliefert.

In derselben Info-Mail steht, dass mein Paket in einem Locker an meiner Wohn-Adresse geliefert wurde.

An meiner Wohn-Adresse ist kein Amazon-Locker.

Trackingnummer ist DE5453947861.

Da Amazon nicht weiß wo das Paket tatsächlich ist und deren Service nicht erreichbar ist, gibt es von mir Null Sterne.

Der Kundenservice von Amazon ist nicht vorhanden und der gesamte Amazon-Service ist S*****.

Werde Amazon-Prime kündigen und in Zukunft versuchen über Amazon nicht mehr zu bestellen.

Im August 2025 wurde mein Amazon Account gehackt und ich konnte mich nicht mehr einloggen. Der Account war verknüpft mit meinem Prime Abonnement, d.h. Versand kostenlos, Musikbibliothek (entstanden durch gekaufte CD's, Vinyls und Musikdateien) und Prime Video. Natürlich konnte ich nicht mehr kündigen, da der Account für mich nicht mehr funktionierte. Heute, der 06.05.2026, befinde ich mich im Rechtsstreit mit Amazon, da ich nur noch Mahnungen zum Bezahlen von Prime, 8,99€ + Mahngebühren von der Abrechnungsgesellschaft Riverty bekomme, jedoch ohne Rechnung, da ich ja eigentlich als Kunde für Amazon nicht mehr existiere. Paradox! Der Kundenservice von Amazon ist bei derartigen Problemen grottenschlecht und überfordert, ansonsten nur Kommunikation mit Idioten Bots. Nie wieder Amazon!!!!

Wenn man schnell was braucht ist Amazon gut, mir ist aufgefallen das Sachen manchmal Beschädigungen aufweisen, vermutlich Lagerspuren, im Gesamten bin ich zufrieden

Wie bei MicSOFT!
Früher gut, mittlerweile immer wieder Chaos!
Es werden oft keine Sendungsnummern mehr im Mail mitgeteilt, Liefertermine bei der Bestellung werden über Nacht, teilweise weit nach hinten Verschoben.
2* wegen den Servismiarbeitern!

Ich muss nach wie vor meine Rücksendungen bezahlen., wegen angeblicher vermehrter Rückzahlungen.
Vor einigen Tagen wurde mein Gutscheinguthaben eingefroren (fast 200€) mit der Begründung "verdächtiger Kontoaktivitäten.
Jede Bestellung von mir wurde storniert.
Ich sollte meine Identität verifizieren: leider bekam ich nach dem scannen meines Ausweises immer wieder die MeIdung, das ein Hardware-Fehler vorliegt.
Ich habe ca 20 x im chat mit Mitarbeitern geschrieben: die Antworten waren immer anders.
Mal würde sich die zuständige Abteilung melden. Dann sollte ich auf einem anderen Gerät die Verifizierung durchführen (was auch nicht geklappt hat).
Es sei ein Systemfehler in meinem Konto und man würde ihn beheben.
Einmal wurde der chat kommentarlos beendet.
usw
Es passierte: NICHTS
Ein Anruf brachte ebenfalls keine Besserung: die Mitarbeiterin unterhielt sich im Hintergrund mit jemand und hörte nicht zu.
Meine Bitte, mein Guthaben auf mein Konto auszuzahlen, wurde abgelehnt. Ebenso, dass ich mit einem Vorgesetzten sprechen möchte.
Dann sollte ich an eine Problemlösungsstelle "ofm" mailen) Hierauf bekam ich auch nie eine Antwort.
Ich kann nicht begreifen, dass sich Amazon einfach über deutsches Recht hinwegsetzt.
Der Verbraucherschutz ist auch keine Hilfe: man muss erst eine Gebühr zahlen, bevor die tätig werden.
Ich werde zum Ende meiner Jahres-Prime-Mitgliedschaft mein Amazonkonto löschen.

Früher war ich PrimeKunde. Aber etliches bekäme man auch so kostenlos zugesendet. Die Kosten stehen in keinem Verhältnis.
Ein Nutzer schrieb: "Ich weiß dass meine Bewertung hier nichts nützt, aber..."
Doch. Ich kaufe jetzt auch nichts mehr hier. Es gibt immer Alternativen.
Viele Angebote enthalten relevante Infos nicht (etwa Material). Größenangaben sind manchmal merkwürdig. Sockengrößen von denen man nie gehört hat etc.
Und man kommt schwer bis gar nicht an Infos. Man kann dann auch nur hoffen, dass die Qualität stimmt denn rücksenden ist aufwendig.

Amazon‘s verdreckter Kundenservice
Diese Rezension richtet sich ausschließlich an den abgrundtief schlechten Kundenservice von Amazon:

Einen Stern bekommt der Kundenservice von mir dadurch, da mir im Endeffekt nach bestimmt 15 Gesprächen, die alle gleich abliefen, doch noch eine Frau Müller weiterhelfen konnte. Mein Problem: Ich habe seit über 2 Jahren keinerlei Bestellungen getätigt und habe keine Zahlungsinformationen hinterlegt. Meine Telefonnummer hatte ich vor Kurzem geändert und nun keinen Zugriff mehr auf dieses Konto. Daraufhin rief ich den Support and und hörte nur: ja wir können da nicht viel machen, wir haben ja selber keinen Zugriff, um die Nummer zu ändern. Ich sagte daraufhin, dass die es dann löschen sollten. Anschließend wurde dann auf diese Aussage mit: ja ich habe ihre Anfrage an die Abteilung weitergeleitet und diese werden Ihnen nach 2 Tagen eine Mail oder SMS senden. EINEN SCHE*ß DRECK HABEN DIE GEMACHT. Ich habe mehrfach angerufen und immer wieder gewartet. Nach einer Zeit ist mein Geduldsfaden gerissen, denn wie stark soll ich denn verifizieren, dass ich ich bin? Was ist das denn für eine Sche*ße. Unabhängig davon, dass ich auch teilweise dann letztendlich unfreundlich war, da die Personen am Telefon nur noch roboterartig ihre Aussagen wiederholten, die mich 0% weiterbrachten, habe ich dann auch noch mehrfach hintereinander einfach das Auflegen von denen kassiert. Zum Glück hat mir dann Frau Müller weitergeholfen, die meine Bitte an eine weitere Frau (vielen Dank auch an Sie) weiterleitete, die mein Problem mit einer E-Mail Vollmacht löste. Nach dieser ganzen Erfahrung möchte ich einfach nur sagen: Bitte Leute, passt auf eure Daten auf. Es ist kein Witz, wie inkompetent der Support war. Es kann ehrlich nicht sein, dass das Ganze so simpel war und es nur eine Person von weiß Gott wie vielen Leuten, mit denen ich telefoniert habe, hinbekommt.

An all die Leute, die einfach so aufgelegt haben und absolut keine Hilfe waren: Danke für gar nichts

Generell können wir - also die ganze Familie - nix negatives über Amazon speziell sagen.
Ob nun der Versandhandeln, Fernseher oder Streaming - läuft in der Regel alles ohen große Aufwände und Probleme.

Der Punktabzug liegt darin begründet, dass ab und an eine Lieferung als zugestellt ausgewiesen wird, die Lieferung aber nirgends zu finden ist und einen Tag später plötzlich wie aus dem Nichts auftaucht - man könnte auf die Idee kommen, dass da die Fahrer ihrer Auslieferstatistik "frisieren".
Da wir Online aber nix zeitkritisches bestellen ist dies nicht weiter tragisch, sondern führt eher die familiären Belustigung, wenn man "Wetten" abschließt ob und wann die Lieferung autauchen wird (aufgetaucht sind die Lieferungen immer).

Dazu ist die Preisgestaltung von Amazon durchaus als fair bzw. angemessen zu bezeichnen.

Ansonsten - gute Qualität kostet nun auch einmal bei Amazon und wenn ich für einen Artikel ein paar Euro fuffzich bezahlen will, der snst ein paar Euro fuffzich mehr kostet muss ich micht nicht wundern, dass der ein paar Euro fuffzich Artikel qualitativ nicht so gut ist, wie der Artikel für ein paar Euro fuffzich mehr.

Kritisiert man Lieferanten der 3. Ebene…z.Bsp. „China“

Wird die Kritik nicht veröffentlicht..hier die Lieferzeit von 4 Wochen!

Mit Amazon Prime geht alles so schnell, oft kommt die Bestellung sogar früher als erwartet. Die Verpackung ist immer in einwandfreiem Zustand und das Produkt selbst ist immer sicher verpackt.

Ich bin seit drei Jahren Kundin bei Amazon geworden, da es einige Produkte im stationären Handel einfach nicht gibt. Ich bin mit den Konsumenten Benefits sehr zufrieden. Man darf die unpassende Ware kostenlos zurücksenden und man wird eingeladen die Produkte persönlich zu bewerten. Es gibt auch viele nachhaltige und Bioprodukte - Amazon unterstützt kleine Unernehmen. Bei Amazon steht das Wohl der Konsumenten im Mittelpunkt und er schafft es eine Verbindung mit den Konsuementen aufzubauen - das dürfte sein Erfolgsrezept sein.
PS: Man muss allerdings ganz genau lesen, ob die Lieferung immer kostenlos erfolgt und auf Prime Angebote achten denn sonst könnte es hohe Versandkosten geben. Anfangs bin ich selber in diese Falle getappt.

Nicht eine Lieferung kommt an dem vereinbarten Abstellort an. Es ist zu einer richtigen Schnitzeljagd geworden, wo das Paket diesmal liegt. Amazon ist nicht daran interessiert, dieses Problem zu lösen.

Mir ist bewusst, dass meine Bewertung nichts ändern wird, aber ich möchte meine Erfahrung teilen.
Ich kaufe seit 2011 auf dieser Plattform ein. In den letzten zwei Jahren habe ich mein Guthaben häufig mit Bargeld aufgeladen. Das wurde jedoch als verdächtig eingestuft und mein Konto gelöscht. Ich habe einen Beleg als Beweis vorgelegt, aber das reichte ihnen nicht. Sie löschten mein Konto ohne jegliche Prüfung, obwohl sich noch Guthaben darauf befand. Das war schlichtweg Diebstahl.