Amazon Bewertungen 46 586

Verkäufer kontaktieren extrem umständlich! Zuviel Kleingedrucktes! Nicht mehr gut übersichtlich! Viel versteckte schlechte Ware! Einfach nur noch extrem schlecht geworden

Bin seit langer Zeit Prime Kundin, dafür bezahle ich auch und finde das Amazon mittlerweile eine absolute Enttäsuchung ist. Mit meinen letzten Bestellungen hat irgendwas immer wieder nicht funktioniert. Bei einem Wohnzimmertisch war ein ganzes Brett zerbrochen. Bei meinem Föhn war ein Kratzer drin… Heute bestellte ich mir ein kabelloses Bügeleisen und es war beschädigt (Am Wassertank platzte bereits das Plastik ab). Die Verpackung des Bügeleisens war zudem bereits zerbrochen und einfach wieder zugeklebt. Dennoch habe ich dafür den vollen Preis bezahlt und eine Geräteversicherung abgeschlossen. Letztes Jahr habe ich mir ein IPhone16 bestellt. Über 700€ habe ich dafür bezahlt. Vorher wurde mir mitgeteilt, dass ich unbedingt zu Hause sein soll und mir ein Einmal-Passwort mitgeteilt wird, was ich dem Fahrer sagen soll und dann würde mir das Smartphone erst ausgehändigt. Die erste Lieferung kam nicht an. Das Smartphone ist also irgendwo auf dem Zustellweg „verloren gegangen“. Amazon könnte natüüüüürlich nicht nachvollziehen wo das Gerät nun ist. Es kam nicht an, also stornierte ich alles und bestellte nochmal neu. Tatsächlich kam das zweite Gerät pünktlich an, allerdings musste ich nicht meinen Perso vorzeigen oder ein Passwort mitteilen. Auch hier hielt Amazon sich nicht an die vereinbarten Sicherheitsvorkehrungen, dass kein anderer mein Smartphone erhält.
Vor mehreren Jahren bestellte ich mir ein Hautpflegeproduktset, weil ich ein paar Pickelchen bekam, die herkömmliche Mittelchen aus der Drogerie auch nicht mehr weg bekamen. Dieses Produkt, war das schlimmste, was ich jemals im Gesicht hatte. Mein Gesicht brannte, meine Pickel wurden so schlimm, dass ich aussah als hätte ich Windpocken. Die Spuren sind nachhaltig bis heute in meinem Gesicht durch Narben zu sehen, weil es nur von diesem Produkt alleine noch schlimmer geworden ist.
Das ist die reinste Schikane von diesem Unternehmen! Absolut kein Service! Erbärmlich und nachhaltig schädlich! Erinnert ein bisschen an gruseliges Stalking… zumal dort die Mutter einer Bekannten arbeitete. Absolute CO2 Verschwendung.

Kundendienst ist ein Fremdwort für Amazon. Die Kontaktdaten sind so gut versteckt, daß man fast keine Chance hat, sie zu finden. Wenn man sie nach langem, mühseligen Suchen dann endlich gefunden hat, bekommt man auf eine Beschwerde hin keinen Rückruf.
Die angebenene kostenfreie Kundennummer existiert leider auch nicht. Über den Chat findet man dann endlich eine Kontaktmöglichkeit, die Mitarbeiter an der Hotline sitzen aber meistens irgendwo im Ausland, sprechen nicht gut Deutsch, sind sehr schwer zu verstehen u. verstehen auch nicht, worum es geht.

Sie versprechen Hilfe, aber das einzige, was man am nächsten Tag bekommt, sind 10 identische, vorgefertige Antworten, die das Problem überhaupt nicht betreffen. Eine echte Katastrophe!!!

Ich soll ein Paket, welches von Amazon Salzburg kam, auf eigene Kosten in die Tschechei zurückschicken, und warum das so ist, kann mir leider niemend erklären. Auf jeden Fall gab es bei der Bestellung keinerlei Hinweise auf diese Rücksendeprobleme, sonst hätte ich die Sachen gar nie bestellt.

Unter diesen Umständen kann man bei Amazon leider nichts mehr bestellen!!!!!!!!!!!! Hände weg!

Ich habe viel Erfahrung mit Amazon; und bin eigentlich zufrieden mit Amazon.

Sehr große Auswahl,
oft günstiger als anderswo,
schneller Versand,
viele Bewertungen, die man als "Vergleichs- Hilfe" zum Einkauf verwenden kann,
"lange"Rückgabefristen und
schnelle Rückabwicklungen. es passt rundum.

Allerdings hat Amazon in letzter Zeit deutlich nachgelassen.
Daher gibt es nur 4 noch Sterne.

Der Mindestbestellwert, ohne Versandkosten war früher niedriger. Weil ich Kleinigkeiten bestelle ist mir das wichtig.
Es gab vorher seriösere Drittanbieter,
Es war fast immer der günstigste Anbieter etc.

Schade, dass Amazon immer größer wird, und wir die Kunden immer weniger Vorteile davon haben.

Finger weg von Amazon.
Etwas bestellt und plötzlich Amazon-prime gehabt - dann buchen die immer 8,99 € monatl.vom Konto ab.
Ich kündige, zahlte noch deren Forderung 8,99 €, bekam eine Bestätigung. Dann kommen ein paar Tage später 2 E-Mails "Bitte ueberweisen Sie umgehend! - Amazon EU SARL - AZ: S.26...."
"Forderung der Firma Amazon EU S.à r.l. 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg.
Inkassoverfahren läuft - handeln Sie am besten direkt!"

Irrsinn geht weiter...Mahnungen Mails sinnlose Schreiberei an eine Frau Bernd??? Dieser Laden begreift nix ist nicht zu erreichen, ignoriert alle Nachrichten...jetzt wird der Anwalt eingeschaltet, Finger weg von Amazon
(Siehe Bewertungen)

mit amazon kundendienst zu reden ist das selbe als würde ich mit meiner schrankwand reden.hören einfach nicht zu. immer die selbe antwort soll einen vorfallbericht ausfüllen. leider funktioniert das nicht er nimmt keine daten an ,schreibt man das .antwort füllen sie vorfallbericht aus .einfach nur sinnlos

Nie wieder...habe jahrelang bei denen eingekauft. Dann gab es eine Fehlbuchung und die lehnen nun meine Kontoverbindung ab. Die bekommen keinen einzigen Cent mehr von mir habe das Konto gekündigt. Kassieren wo es nur geht und lassen den Kunden im Regen stehen beim ersten Problem.

Ich habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht, ich bestelle häufig bei Amazon. Super schnelle Lieferung.
Kundenservice finde ich top! Innerhalb von zwei Minuten war das Problem mit einer reklamierte Kamera gelöst. Rücksendeettiket,am nächsten Tag zurück geschickt, am Folgetag Geld retour am Konto.
Egal bei welcher Reklamation, es war immer Innerhalb kürzester Zeit gelöst. Mir wurde immer entgegenkommen.
Ich habe den Kundenservice bisher immer Top erlebt.

Auf Amazon hat der Market Place Verkäufer "sunborui-EU" eine externe Festplatte mit 1TB Speicher für PC angeboten. Geliefert wurde nach aber nur ein Gehäuse ohne Festplatte. Auf Rücksendungswunsch wurde ein Rücksendungsetikett zugesandt, dass nach Angaben der Post völlig unbrauchbar ist. Nach vielem hin und per per e-mail erklärte Amazon, den Verkäufer in "China" um Stellungnahme zu bitten. Seit dieser mail habe ich von Amazon nichts mehr gehört. Mehrere Negative Bewertungen wurden nicht veröffentlicht.

Kundenservice ist eine Katastrophe. Erst chatten man ewig lang mit einer KI bis man mal mit einem Mitarbeiter schreibt und dieser sagt zwar, er hilft einem, es passiert aber garnichts. Musste mein Fall nun schon drei mal schildern.

Wow ... Amazon wird immer schlechter. Jetzt lügen Sie bereits in Ihrer eigenen Werbung.

Da meine Eltern kein online-Banking verwenden und ungern Ihre Kontodaten online verknüpfen, wollte ich meiner Mutter Amazon Prime via Gutschein ermöglich, zwecks Streaming. Auf der Amazon Seite steht ganz klar, dass Prime via Gutschein möglich ist:

*Links sind leider nicht erlaubt - googelt es, führt direkt zur Amazon Seite"

Der Gutschein wurde eingelöst, es lässt sich aber nicht aktivieren. Der Kundensupport hat mir heute folgendes geschrieben:

"Leider kann die Prime Mitgliedschaft nicht mit Geschenkgutscheinguthaben bezahlt werden."

Das ist unverschämt. Damit werben und dann nicht liefern. Die 100€ Gutschein sind bei Amazon aktiviert, für das nutzen, was von Amazon sogar beworben wird, das geht nicht.

Um zu dieser Antwort zu kommen sind 10 Tage vergangen. Amazon überhaupt zu erreichen ist schwierig. Die Mails des Kundensupports auch die Höhe:

- zum antworten bitte einfach auf antworten klicken
- zum antworten bitte an "Mailadresse" schicken
- zum antworten bitte einfach nur auf antworten klicken

Ja was denn nun?

Schlimmer Konzern, lügt seine Kunden bereits an.

Bisher immer nur gute Erfahrung gemacht. Gute Preise, schneller Versand, top Service.

Ich verlasse diese Plattform welchen Sinn macht prime,zum einen zahlt man neuerdings drauf zum andern wartet man dennoch 5 Tage und die Ware kam zum Teil auch nur aus china,1 Bestellung 4 Pakete,also es gibt ja genug Alternativen und,wenns eh aus China kommt kann auch noch ne Woche länger warten,Amazon soll einpacken mir reicht es.Amazon könnte auch mit seinen Versprechungen aufhören und einfach mal ihre Seite überarbeiten,wenn man seine Versprechen nicht einhalten kann,da weis man zumindest woran man wirklich ist.Ich fühle mich veralbert hoch drei....

Im Großen und Ganzen war ich bisher mit Amazon recht zufrieden. Nun musste ich allerdings erleben, daß eine negative Bewertung von mir kommentarlos nicht veröffentlicht wurde. Es handelt sich hierbei um ein Nahrungsergänzungsmittel, das lt.Aufdruck von einer Softwarefirma, deren Homepage nicht erreichbar ist, vertrieben wird.??? Ein Hersteller ist nirgends zu finden. Das entspricht nicht den deutschen Vorschriften für Nahrungsergänzungsmittel. Jede deutsche Bonbontüte weist mehr Informationen auf, und ich bezweifle die Wirkung inzwischen sehr. On Top hat Amazon dieses Produkt auch noch als Amazons Tip deklariert.

Eine absolute Vollkatastrophe! Ich versuche zum 5. Mal mein Amazon Business zu verifizieren. Ständig inkompente Mitarbeiter, Technik funktioniert nicht, Dokumente kann man nicht hochladen, falsche Auskünfte, falsche Emails, man kommt sich total veräppelt vor. Mir reicht´s echt langsam mit diesem Laden!

Ich nutze Amazon Prime seit über zehn Jahren. Anfangs ausschließlich für Prime-Shopping, später kamen Video und Music dazu. Über diesen langen Zeitraum gab es natürlich vereinzelt Probleme, aber unterm Strich bin ich froh, Prime zu haben – auch wenn ich mich frage, wie weit die Gebühren noch steigen werden.

Im Alltag ist Prime für mich vor allem eine enorme Entlastung. Bei einer Vollzeitarbeitswoche, Familie, Haushalt, Kochen, Sport und Sozialleben spart es Zeit, Nerven und Wege. Gerade bei speziellen Kleinigkeiten oder auch kleineren Möbeln rettet mich Amazon regelmäßig. Wer einmal gesehen hat, was Lieferungen „bis zur Haustür“ im stationären Handel kosten oder wie viel Zeit man mit Suchen, Wegen und veralteten Lagerständen verbringt, weiß das einzuordnen. Und ganz ehrlich: Viele geben problemlos eine Gebühr mehrmals jährlich für einen Haarschnitt aus – da relativiert sich eine Prime-Gebühr sehr schnell.

Prime Video war für mich damals ein echtes Plus, da ich neben Netflix plötzlich noch eine Streaming-Plattform zur Verfügung hatte – ohne Aufpreis, weil ich bereits Prime-Kund:in war. Seit der Gebührenerhöhung nutze ich Prime flexibel monatlich: Im Urlaub oder wenn gerade keine Einkäufe oder Serien anstehen, pausiere ich den Dienst. Diese Flexibilität ist für mich ein klarer Vorteil. Was mich eher stört: Wenn Lieferungen früher als angekündigt erfolgen, weil man das schlicht nicht eingeplant hat – man wusste, man ist am angekündigten Liefertag zu Hause oder hat sich extra für diesen Tag frei genommen.

Amazon Music teste ich erst seit etwa 3–4 Monaten. Dafür ist es noch zu früh für ein klares Urteil – aktuell bin ich hier noch nicht vollständig überzeugt, beobachte das aber weiter.

Ich bewerte Produkte regelmäßig und ehrlich und habe noch nie erlebt, dass eine Rezension gelöscht wurde. Angebote von Händlern, Produkte gegen 5-Sterne-Bewertungen zu testen, habe ich bewusst abgelehnt. Seitdem sehe ich reine 5-Sterne-Profile generell kritisch. Lieber selbst ausprobieren und ein eigenes Urteil fällen – und wenn es nicht passt, zurückschicken. Genau das ermöglicht Prime.

A-Z-Garantie abgelehnt trotz eindeutiger Falschlieferung
Ich bestelle seit rund 20 Jahren sehr regelmäßig bei Amazon, meine Rücksende- und Reklamationsquote ist äußerst gering.
In diesem Fall wurde jedoch ein klar falsch beschriebener Artikel geliefert:
Beworben war eine Panty (Shorty mit Beinansatz und vollständiger Gesäßbedeckung), geliefert wurde ein String/Tanga mit schmalem Steg und freiem Gesäß – eine eindeutig andere Schnittform.

Der Verkäufer hat meine Reklamation mehrfach mit dem Hinweis zurückgewiesen, es handele sich lediglich um eine „subjektiv wahrgenommene Abweichung der Passform“. Diese Einordnung ist aus meiner Sicht sachlich falsch, da es sich nicht um eine Passformfrage, sondern um eine objektiv andere Schnittkategorie handelt.
Der A-Z-Garantieantrag wurde trotz eindeutiger Bildbelege abgelehnt. Zusätzlich habe ich viermal telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice gehabt, ohne eine Lösung zu erhalten.
Diese Erfahrung ist für mich neu und sehr enttäuschend. Bei einer so klaren Abweichung von der Produktbeschreibung hätte ich eine sachliche und kundenorientierte Entscheidung erwartet.
Das Vertrauen in die Reklamationsabwicklung ist dadurch erheblich beschädigt. Zukünftig werde ich nach Möglichkeit auf Bestellungen bei Amazon verzichten.

Ein Erfolgserlebnis!
Meine bestellte und bezahlte Ware wurde durch einen Amazon–Zusteller, laut Internet- Info, an einen Hausbewohner übergeben. Klar, ist doch auch ein Mehrfamilienhaus!
Treppe runter, Treppe wieder rauf, hat mich schon sehr geschlaucht, aber ohne Ergebnis.
Weit gefehlt also, es hatte niemand eine Sendung für mich in Empfang genommen.
Zufällig, wirklich zufällig musste ich das Haus noch einmal durch die Haustür verlassen, und siehe da, ein Paket … ein Paket … liegt vor dem Mehrfamilienhaus auf der Hauptstraße bzw. deren Gehweg. Ich sage mal, glücklicherweise noch!
Sollte ich das jetzt einfach ohne Handschuhe hochnehmen? Es könnte ja von den zahlreichen Hunden als Markierungsboje benutzt worden sein, igitt!
Nach einiger Überwindung habe ich es tatsächlich an mich genommen, und siehe da, es war das an mich adressierte Paket. Datenschutz lässt übrigens grüßen.
Dankbar konnte ich mich am Abend vor meinen Fernseher setzen in weiser Zuversicht, dass auch die Amazon Mitarbeiter alles Erdenkliche tun, um die Kunden zufrieden zu stellen.

Super! Alles funktioniert perfekt!