Amazon Bewertungen 46 593

Gegen mich wurde ein Mahnbescheid beantragt durch das Inkasso-Unternehmen Riverty, obwohl nachweislich der in Rede bestehende Betrag an Amazon überwiesen wurde. Eine Rückbuchung ist auch nicht erfolgt. Habe natürlich Widerspruch eingelegt und sobald die Klage eingeht, werde ich Anwalt einschalten. Der Kundenservice ist grottenschlecht, so was darf einfach nicht vorkommen, interessiert Amazon aber nicht, denn alle Kosten werden von der Steuer abgesetzt, so machen das alle Unternehmen.

Der eine Stern noch zu viel. Ich habe ein Buch als Weihnachtsgeschenk bestellt, Lieferung für 24.12. zugesagt, leider nicht erhalten. Eine Stornierung ist ebenfalls nicht möglich, das Buch wurde noch nicht mal abgeschickt, der Rechnungsbetrag aber schon abgebucht. Jetzt habe ich wieder die Arbeit mit dem Zurücksenden, etc. Werde hier wahrscheinlich nichts mehr bestellen. Und das Prime-Streaming können sie ebenfalls behalten.

Nachdem bei amazon nun zum wiederholten Mal keine schlechten Bewertungen veröffentlicht werden, werde ich in Zukunft selber keine Bewertungen mehr abgeben !!! Für mich stellt das eine unseriöse Einflussnahme von amazon dar. Ich habe mir die Arbeit gemacht alle bisher abgegebenen Bewertungen bei amazon zu löschen !!! So sollte ein Bewertungsportal ! nicht ! funktionieren.

Das ist aus meiner Sicht unseriös !!!

Bewertung bei amazon NIE WIEDER...

Viele Grüße und ein Frohes Weihnachtsfest 2025

Wir sind seit ca. 6 Jahren Amazon Prime Kunde und was soll ich sagen, bis dato alles bestens.
Bestellt geliefert und ausgepackt. Wenn die Ware nicht unseren Erwartungen entsprach, wurde sie zurückgeschickt und wir bekamen eine Gutschrift.
Auch die Zusteller, es wird geklingelt und wenn wir nicht da sind, wird die Ware hinterlegt. Entwerfer bei einem Nachbarn oder auf dem Grundstück.

Da wird Einem beim Einkauf die Amazon-Visa mit besonderen Vorteilen angeboten und wenn man das Angebot annehmen will, wird es abgelehnt.
Eine Beschwerde dazu an die "Zinia by Santander" (offensichtlicher Partner zu diesem Deal), wo ich ja mein Einkommen und meine monatlichen Fixkosten angeben musste,
ergab nur fadenscheinige Rechtfertigungen über Datenschutz oder ähnlich. Auch meine zusätzliche Erklärung zu meiner sehr guten Bonität und dass ich ja ohnehin im Besitz einer Visa-Karte bin und auch ohne einen Cent Schulden, war dort völlig egal! Ich sollte auf die Überprüfung des "Antrages" und eine Nachricht dazu warten. worauf ich aber dann gerne und hochoffiziell verzichtete.
Mit solchen Werbetricks braucht mir Amazon also nicht mehr kommen und würde ich nicht schon lange und im Wesentlichen, zufriedener Kunde sein, ich würde da nichts mehr bestellen!

Amazon ist auch nicht mehr das, was es einmal war. Da sind ja inzwischen gewisse andere Marktteilnehmer schon besser, was Rückabwicklung und Kundenservice betrifft. Ich bin immer wieder erstaunt, wie es Manager schaffen, nicht nur Kunden dermaßen vor den Kopf zu stoßen, sondern auch ein gut laufendes Geschäftsmodell derart abzuf…en. Seit Neuestem kann man sich zudem mit einer KI am Telefon herumschlagen. In diesem Zusammenhang zur Krönung noch ein Datenschutzproblem: Selbst wenn man anfangs ein Aufzeichnen des "Gesprächs" untersagt, kommt dann zu einem späteren Zeitpunkt, wenn es um die Datenverifizierung geht, doch wieder die Ansage, dass das Gespräch aufgezeichnet werden könnte – nur dieses Mal ohne Opt-out. Das ist noch nicht einmal gesetzeskonform. Aufzeichnungen nur und ausschließlich mit expliziter Zustimmung! Ich bestelle bei Amazon jedenfalls nur noch, wenn alle anderen Optionen abgegrast sind. Von Einkaufsspaß kann keine Rede mehr sein. Immerhin macht Amazon somit gerade Platz für andere Marktteilnehmer. Insofern muss man der amazonschen Selbstsabotage ja fast schon dankbar sein.

Der Versand der Waren mit Prime erfolgt schnell, ABER die Auslieferung ist das aller Letzte. Die Pakete werden OHNE eine erteilte Abstellgenehmigung irgendwo vor die Haustür gelegt, wo es jeder einsehen kann und evtl. auch von dort mit nehmen könnte. Es wird nicht einmal mehr die Türklingel benutzt. Erst als ich Alexa nach meiner Sendung fragte, wurde mir mitgeteilt, das diese zugestellt wurde. Es waren mehrere Personen im Haus und KEINER hat ein klingeln wahrgenommen.

Ich habe am 20.11.2025 im Rahmen eines Black-Friday-Deals Falke Stoppersocken („Cosyshoe“) für 19,76 € bestellt. Die Ware wurde nicht geliefert; als Begründung wurden undefinierte Probleme auf dem Postweg genannt. Das Angebot war anschließend nicht mehr verfügbar, der reguläre Preis lag wieder bei 35,95 €.
Da ich die Socken ausschließlich wegen des Deals gekauft hatte, kontaktierte ich den Amazon-Kundenservice. Eine Mitarbeiterin sagte mir ausdrücklich zu, ich solle die Socken erneut zum aktuellen Preis bestellen, aus Kulanz würde mir die Preisdifferenz im Anschluss erstattet. Um mir Sicherheit zu geben, versicherte sie mir mehrfach, ich müsse mir keine Sorgen machen, und schickte mir sogar eine Bestätigungs-E-Mail als Nachweis.
Trotz meiner Skepsis habe ich mich auf diese Zusage verlassen und am 26.11.2025 erneut bestellt. Die Ware kam an – eine Erstattung erfolgte nicht.
Nach erneutem Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir dann mitgeteilt, mir würden 16,20 € erstattet. Auch diese Zusage wurde nicht eingehalten. Nach Ablauf der genannten Frist kam bis heute kein Geld an.
Faktisch wurde ich durch verbindlich klingende Zusagen zum Kauf eines Produkts bewegt, das ich zu diesem Preis niemals gekauft hätte. Für mich stellt dieses Vorgehen eine Irreführung des Kunden dar und bewegt sich klar in Richtung unlauteren Wettbewerbs. Besonders enttäuschend ist, dass ein Unternehmen wie Amazon solche Zusagen offenbar folgenlos machen kann.
Da es sich um ein Geschenk handelte, kam eine Rückgabe für mich nicht mehr in Frage. Mein Vertrauen in den Amazon-Kundenservice ist nachhaltig zerstört. Dieser Vorfall war für mich ausschlaggebend, meinen Prime-Vertrag zu kündigen.
Sehr enttäuschend – nicht wegen des Geldes, sondern wegen der Art und Weise.

Angeblich habe ich einen Gürtel für 7,99 Euro nicht zurückgeschickt.Daher wurde Amazon Riverty eingeschaltet und die Forderung belief sich auf rund 32 Euro. Der Kundenservice hat zwar immer schnell geantwortet, aber die Nachrichten hatten mit meinem eigentlichen Anliegen nicht wirklich viel zu tun. Trotz klarer Beweise für mein Recht, musste ich am Ende trotzdem 25 Euro zahlen. Es gab keine echte Prüfung, nur Standardtexte. Für so ein Unternehmen echt enttäuschend.

Ich habe Kindle Direct Publishing als Veröffentlichungsplattform für ein Fachbuch genutzt. Mein KDP-Konto wurde ohne vorherige Abmahnung geschlossen und sämtliche Titel aus dem Verkauf entfernt.

Die Begründungen wechselten im Verlauf der Korrespondenz. Zunächst wurde allgemein von „Verstößen“ gesprochen, später von einer angeblichen „Verknüpfung mit einem zuvor geschlossenen Konto“. Diese Behauptung habe ich ausdrücklich bestritten; eine konkrete Darlegung, welches Konto gemeint sein soll oder auf welcher Tatsachengrundlage diese Annahme beruht, wurde nicht geliefert.

Parallel dazu wurden bereits erwirtschaftete Tantiemen nicht ausgezahlt. Eine nachvollziehbare Abrechnung oder konkrete Zuordnung angeblich betroffener Umsätze habe ich bis heute nicht erhalten.

Auffällig war für mich die weitgehend standardisierte Kommunikation. Auf konkrete rechtliche Nachfragen, insbesondere im Zusammenhang mit datenschutzrechtlichen Auskunfts- und Prüfungsrechten, erfolgten keine individualisierten Antworten, sondern Textbausteine mit Verweis auf interne Richtlinien. Der Kundendienst wurde durch einen Chatbot ersetzt, der ohne weitere Prüfung immer dieselben Antworten liefert. Aus Kundensicht ist das absolut nicht hinnehmbar.

Mein persönliches Fazit: KDP mag für einfache Selfpublishing-Projekte funktionieren. Wer jedoch Wert auf Transparenz, nachvollziehbare Entscheidungen und eine belastbare Abrechnung legt, sollte sich bewusst sein, dass es im Konfliktfall kaum echte Dialog- oder Klärungsmöglichkeiten gibt.

Ich habe mich deshalb entschieden, künftig ausschließlich alternative Veröffentlichungswege zu nutzen.

Lieferzeit immer noch Unschlagbar, wenn die Ware mal nichts taugt geht Sie zurück und es wurde noch nie moniert. Natürlich gibt es auch schwarze Schafe unter den Anbietern aber deswegen sollte man immer die Rezensionen lesen und sich nicht auf Bilder verlassen.
Preise sind leider nicht immer die besten aber der komfort hat dann eben auch seinen Preis ;)

Ich bin seit vielen Jahren Amazon und Prime-Kunde und habe regelmäßig dort bestellt. Kleinere Probleme gab es immer mal wieder, doch diese wurden meist mit leeren Versprechungen "gelöst". Da ich meine Ware am Ende irgendwie immer erhalten habe, habe ich das bisher akzeptiert.

Bei meiner letzten Bestellung Ende November hat sich das jedoch grundlegend geändert. Die Ware wurde nie zugestellt, und nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde mir der Betrag zwar erstattet, doch kurz darauf wurde mein Amazon-Konto mitten in der Nacht ohne ersichtlichen Grund gesperrt. Gleichzeitig wurden alle hinterlegten Zahlungsmittel gelöscht und ich erhielt mehrere E-Mails, in denen ich aufgefordert wurde, einen angeblich offenen Betrag sofort zu überweisen.

Nach zahlreichen Kontaktversuchen, bei denen ich gefühlt durch 200 Mitarbeiter weitergereicht wurde, die kaum Deutsch sprachen, erhielt ich schließlich die Auskunft, dass es sowohl um die erstattete Bestellung als auch um eine angeblich offene Rechnung aus dem Jahr 2007 über 0,07 € gehen soll. Bis heute ist mein Konto nicht entsperrt und weitere Kontaktversuche werden schlicht ignoriert.

So geht man nicht mit langjährigen Bestandskunden um. Statt Wertschätzung fühlt man sich wie ein Problemfall behandelt. Für mich steht fest: Amazon kommt für mich künftig nicht mehr infrage.

Habe bei Amazon eine Bestellung aufgegeben aber dann meine Meinung geändert und die Bestellung storniert. Jetzt kommt Amazon auf mich zu, mit einer Inkassoforderung von € 80 weil der Händler bei dem Amazon angeblich in Vorkasse gegangen ist, den Betrag nicht zurückbezahlt hat. Ich wusste gar nicht dass Amazon in Vorkasse gegangen ist, erst als die Inkassoforderung kam, habe ich davon erfahren. Ich habe dann den Händler AOSOM sofort kontaktiert, die Situation und die Inkassoforderung erklärt, die haben sich labida entschuldigt und die Rechnung zu Amazon bezahlt die Inkassokosten hat AOSOM ignoriert. Ich sitze jetzt auf dieser € 80 Inkasso Rechnung obwohl ich keine Schuld habe und keine Ware bekommen habe, da ich ja die Bestellung storniert habe. Ich bin eine ältere Frau und lebe von einer überschaubaren Rente. Ich habe Amazon über die Situation aufgeklärt aber es spielt keine Rolle für Amazon, die Firma AOSOM, die Schuld an der ganzen Misere hat, kommt für Ihr Versäumnis nicht auf und hat keinen Schaden aber ich muss jetzt vor Weihnachten die hohe "Strafe" von € 80 bezahlen obwohl ich für die ganz Situation gar nichts kann...Die Original Rechnung war € 149. Vielen Dank AMAZON und AOSOM!!!!! Kein schönes Weihnachten für mich.

Trotz aller Kritik und Bericht von Erfahrungswerte mit Amazon von Amazon Kunden …
Gibt es Positives zu hervorheben genauso wie das negative …

Erstmal das positive ist tatsächlich das Amazon einer riesigen Auswahl an Artikel / Produkte von billige -bis überteuert. Man findet wirklich fast alles, was man sucht! Hinzu kommt das Amazon auch 1-Tageslieferung/ Sam Day hat, das biete keiner an!
Es wahren sehr gute bis weniger gute Einkäufe, doch überwiegend zufrieden. Dass man öfters Artikel zurücksendet, liegt oft an der Größe, die absolut nicht verlässlich, ist das, liegt nicht in Amazons Hand! Artikel bildlich anderes dargestellt werden nicht immer trifft dies 1 zu 1! Man kann auch Retoure Artikel Produkte kaufen, da wahren Erfahrungswerte gut!

Und verlässlich unter Angaben sehr gut / gut / zufrieden kann man dann wählen! Na ja, der Preis Erlass ist nicht mehr besonders hoch! Nicht lohnenswert ist! Auch selten Probleme Schwierigkeiten mit Zusteller gehabt! Zusteller sind freundlich, offen zu gewandt und sind wirklich lösungsorientiert ihre Zustellung korrekt auszuführen! Und halten sich überwiegend an die Anweisungen! Respekt vor ihre stressige Tätigkeit allem gerecht zu werden ist unmöglich!

Jetzt das negative
Man fragt sich wirklich, ob alles Regelkonform ist, was da Amazon mit Kunden macht
Klar Amazon bestimmt, lenkt, führt – delegiert – seine Plattform mit einer wirklich großen Auswahl ins besonders an billige Produkte / Artikel von Händler / Verkäufer oft halt Made China! Ob wirklich alle Produkte / Artikel das halten, was sie anbieten, auch der Realität entspricht …

Marken-Anbieter haben nicht das Prime-Angebot /Lieferung Zustellung bedürfen 2–3 Tage
Sind oft günstiger! Biete Amazon, die Marken mit Prime stellt man fest – dass ein erhöhter Preis abgerufen wird! Bezahlt dann letztendlich Prime sowie verdeckt ein Zuschlag für die Zustellung!

Mittlerweile kann man bei Amazon es wirklich mit Humor nehmen, weil es mittlerweile durch bar ist … besonders bei Verkäufer / Händler, die auf Amazon ihre Ware anbieten …
Jedoch keine Prime anbieten?
Sind einfach nicht wirklich verlässlich – bei ihnen …
Wird oft die Zustellung angeben und können den Zustellungstermin nicht ein halten!

Man schreibt ja bei Amazon Rezension, um Kunden darüber zu motivieren oder evtl. es sich zu überlegen … Halt gute oder schlechte Werbung für Artikel / Produkte!
Das ist immer schwierig, den jeder an seine eigenen Ansichten, Vorstellung und Erwartungen

Was für den einen gut ist, ist für den andere schlecht / mittelmäßig …

Letztendlich macht, man kostenlos Amazon Rezension nimmt sich Zeit versucht neutral den Artikel / Produkt mit zuteilen offen und ehrlich für den man auch letztendlich bezahlt, ob es der Erwartung erfüllt oder Überzeugen konnte. Musste man jetzt die Erfahrung machen das einige Amazon Rezension nicht: veröffentlicht wurde, mit lächerliche fadenscheinige Begründung. Man kann echt nur darüber amüsieren! Applaus …
Nein, es wahren sogar mit 5 Sterne, die abgelehnt wurden! Muss man nicht verstehen!
Amazon mag besonders seine billigen Anbieter / Verkäufer, wo man wohl am meisten Profit macht!

Was immer sich hinter Amazon abspielt und meint, mit Kunden spielen zu können
Zu manipulieren, zu blenden sollte man nie Kunden unterschätzen ....
Alles schönschreiben da mit Kunden überzeugt werden, das ist das Beste, was man bekommen kann! Sorry, dann halt keine Amazon Rezension mehr!
Braucht man, nicht, letztendlich ist jeder Kunde für seinen Kauf verantwortlich.
Das Zepter hat auch letzte endlich der Kunde Entscheidungen zu treffen, ob man zufrieden oder unzufrieden ist! Und der Hinweise da man in letzter Zeit oft zurückgesendet hat – liegt wohl an der Amazon Rezension, die halt, blendet es, wird soviel seitens der Händler / Verkäufer sein Artikel / Produkte aufwand betrieben alles im besten Licht erstrahlt! Weniger ist mehr …

Eine Frage warum macht man Amazon Kunden Hoffnung sein Produkt / Artikel was auch immer pünktlich zu erhalten, was man NICHT halten kann oder im Glauben lässt es kommt pünktlich und dabei bereits ahnt, das wird nichts! Und prompt wird der Zustellung geändert, ohne jede Information am Kunden! Einfach, mit der Wahrheit ist man unschlagbar!

Amazon stellt den Kundenservice in den Mittelpunkt. Es ist ein riesiger Marktplatz auf dem auch mal unseriöse Verkäufer ihr Unwesen treiben, aber durch die atoz Garantie ist man immer abgesichert. Bis jetzt fühle ich mich gut aufgehoben hier, sowie gut beraten und vor allem gut unterstützt. Der Support schafft Vertrauen. Die Mitarbeiter sind unglaublich bemüht, geduldig und verströmen ein Klima der Freundlichkeit und des Vertrauens. Hier kaufe ich immer wieder gerne ein.

Nie wieder Amazon!
Ich habe den ganzen Tag händeringend auf eine Lieferung gewartet, da bekomme ich plötzlich die Nachricht, mein Paket bei einem Nachbarn abgegeben worden, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war. Jetzt soll ich bei 16 Nachbarn klingeln, um herauszufinden wo mein Paket geblieben ist. Das passiert jetzt zum dritten Mal, nun ist es wirklich genug.

Update 31.12.2025:
Bis heute gab es keine inhaltliche Antwort von Amazon auf meinen Widerspruch. Stattdessen habe ich Zahlungserinnerungen per Post und E-Mail erhalten und es wurde Riverty als Zahlungsdienstleister eingeschaltet, obwohl der Sachverhalt weiterhin strittig ist.
Da weiterhin keinerlei Klärung erfolgt, war ich gezwungen, den Vorgang polizeilich zur Anzeige zu bringen.
Dass dieser Fall nun behördlich und möglicherweise rechtlich weiterverfolgt werden muss, ist völlig unnötig und wäre vermeidbar gewesen, insbesondere da ich weiterhin der geschädigte Kunde bin.

Ich bin ehrlich gesagt fassungslos über diese Behandlung.

Ich habe ein MSI X870 Gaming Plus WiFi Motherboard bestellt und von Anfang an einen falschen Artikel erhalten.
Das war sofort erkennbar (falsche Farbe, Verpackung nicht versiegelt).
Ich habe korrekt, transparent und sofort im Rückgabeprozess angegeben: „Falschen Artikel erhalten“ und genau diesen falsch gelieferten Artikel zurückgesendet.
Der bestellte Artikel ist nie bei mir angekommen.

Trotzdem behauptet Amazon seit Wochen immer wieder pauschal, ich hätte einen falschen Artikel zurückgeschickt. Diese Aussage ist schlicht falsch.

Besonders problematisch ist der Umgang mit meinem Widerspruch:
Meine Antworten wurden über lange Zeit komplett ignoriert.
Ich musste mich mehrfach durch den normalen Kundensupport kämpfen, damit dieser überhaupt erneut die sogenannten Kontospezialisten kontaktiert und meinen Widerspruch weiterleitet.
Offensichtlich fühlen sich diese Stellen nicht verpflichtet, Kunden überhaupt zu antworten.
Statt einer echten Prüfung erhalte ich immer wieder automatisierte Standardtexte.

Ich habe mich über Wochen geduldig, sachlich und kooperativ gezeigt und mehrfach angeboten, bei der Klärung mitzuwirken.
Es gab keine echte inhaltliche Auseinandersetzung, keine Entschuldigung und keine Lösung.

Am Ende wurde ich gezwungen, meine letzte Möglichkeit zu nutzen und die Zahlung über meine Bank zurückzuziehen, für einen Artikel, den ich nie erhalten habe.
Daraufhin wurde mein Amazon-Konto gesperrt und mir wird nun sogar mit weiteren Maßnahmen gedroht.

So kann man Kunden nicht behandeln.
Amazon begeht hier einen klaren Fehler und zwingt den Kunden, die Konsequenzen dafür zu tragen.

Ich hätte das unbedingt vermeiden wollen.
Nach dieser Erfahrung ist mein Vertrauen in Amazon massiv beschädigt.

Amazon arbeitet mit KI die völlig dumm ist .. so wie die, die Sie produziert haben! Sowie man bei einer Bestellung die Lieferanschrift ändert und die Bestellung aufgibt, erfolgt wenig später die Stornierung der Artikel und das Konto wird sofort gesperrt! Auch die Debitkarte wird gelöscht! Das ganze ist mir viermal in Folge passiert und ich werde jetzt niemals mehr bei Amazon bestellen! Ich rate hiermit jeden diesen Wahnsinn nicht mitzumachen!

Ich bin kein Amazonkunde, deshalb kann ich den versuchten Diebstahl des Mitarbeiters nicht bei Amazon melden, was für ein Wahnsinn...

Der Mitarbeiter lieferte einem Nachbarn dessen Paket und wollte dann unsere, vor der Wohnungstür abgestellten Pakete stehlen, er wurde gerade noch erwischt, lief dann aber weg!!!

Bloß kein Gold bei Amazon kaufen! Ich habe vergeblich versucht, bei Amazon ein Gold-Kreuz zu kaufen (Weißgold). Das Ergebnis meiner Selektion war erschreckend. Als erstes hab ich festgestellt, dass alles andere angezeigt wird als das, was ich ausgesucht habe.
Da hilft auch die Auswahl nach Material, Bewertungen und sortier nach Preis nicht!
WICHTIG: Der Algorithmus von Amazon gibt vor, was du sehen wirst und nicht, was du suchst.

Dann waren so viel betrügerische Anzeigen dabei, dass mir fast schlecht geworden ist.
Bei Gold teilweise keine Gramm Zahl angegeben, dass den Wert eines Produktes signifikant ausmacht, es werden Silber mit Goldanzeigen vermischt.
Es wird ein Mix aus Gold,anhänger und Silberkette verkauft und ein Gesamtgewicht angegeben (was totaler Schwachsinn ist und nicht aussagekräftig).

Ich war bewusst, jeden davor blauäugig, bei Amazon Ware zu kaufen (Schmuck).

Wo ist wieder mal die Verbraucherberatung und der Verbraucherschutz, wo die EU mit ihren Rechten?