Amazon.de Bewertungen 24 145

Ein IpadPro als Rückläufer „wie neu“ gekauft und eins mit starken Gebrauchspuren und Kratzer bekommen und sofort zurückgeschickt. Seit 8 Tagen warte ich auf Rückerstattung. Der Kundensupport ist nur noch gebrochenes deutsch und inkompetent, keine Hilfe. Es ist mittlerweile gefährlich dort zu bestellen insb. bei teuren Artikeln, was mir nicht mehr passieren wird. Amazon ist Ärger! Ich warte auf meine Rückerstattung.

Es werden Mahnungen geschickt, obwohl der Betrag nachweislich mit korrektem Verwendungszweck pünktlich überwiesen wurde. Der inkompetente Kundenservice kann oder will es im Chat nicht verstehen und man bekommt keine Antworten mehr auf seine Rückfragen, den Betrag korrekt auszubuchen.

Was ist aus dem Kundenservice geworden????
Ich glaube, dass Kunden gar mehr für voll genommen werden.
Habe eine Reklamation per Chat eröffnet, dieser wurde einfach geschlossen, nachdem ich die Fotos nicht versenden konnte.
Heute habe ich es nochmals probiert, ging nur noch telefonisch und wieder wurden die Gespräche einfach abgebrochen.
Danach kommt eine E-Mail, dass alles zu meiner Zufriedenheit geklärt wurde, dreister geht es nicht!!!!

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme (telefonisch, Chat und mehrere E-Mails) habe ich keinerlei Rückmeldung zu meiner Reklamation erhalten.

Die zurückgesendete Ware (elektronische Zahnbürste) wurde ordnungsgemäß verschickt, eine Erstattung ist jedoch bis heute nicht erfolgt. Statt einer Klärung herrscht komplette Funkstille.

So einen Umgang mit Kunden bin ich von Amazon nicht gewohnt. Ich fühle mich hier leider im Stich gelassen und nicht ernst genommen.

Der Technische Support(hierEchodot) versagt bei der Hilfe und verweist an einen Bezahl-Support mit Abo-Falle.

Wird immer dreister.
Pakete werden nicht richtig abgeben. Es wird angegeben sie liegen beim Nachbarn ,liegen dann aber im Treppenhaus oder kommen garnicht erst an.
Und für nicht angekommene Pakete soll ich trotzdem zahlen Katastrophe da alles nur weil man sich zu schade ist die Treppen hochzulaufen dann sollte man sich einen anderen Job suchen oder überlegen ob man überhaupt arbeitsfähig ist :)

Ich bekam einen TV unzuverlässig zeitlich geliefert und musste zwei Tage Urlaub nehmen. Dann kam der angeblich beste OLED TV für 2.600 € gebraucht wie neu geliefert.
Optisch wie zwei Jahre auf einem Partyclub benutzt.
Dreckig, Rahmen verkratzt, Bildschirm verkratzt und vermutlich wie optisch zu sehen defekt. Unverkäuflich.

Amazon wird definitiv schlechter, was Lieferungen betreffen!
Auch als Amazon Prime Kunde, hat man keine Vorteile mehr!
Von Amazon versendete Artikel kommen immer verspätet, auch ein Anruf beim Kundenservice hilft nicht!
Am Vortag nochmals zugesichert, dass die verspätete Lieferung am nächsten Tag kommt, ändert sich der Zustellungstag über Nacht und verschiebt sich wieder um einen Tag!
Das zusätzliche Problem ist, dass die Verspätete Lieferung nicht Früh oder Vormittags kommt, sondern erst Abends, was praktisch bedeutet, dass zusätzlich ein Tag ins Land geht!
Der Kundenservice, auf Grund der Sprachprobleme von Amazon Mitarbeiter, wird immer schlechter, da diese teils nur Bahnhof verstehen und deshalb mit standardisierten Sätzen um sich werfen, aber nicht weiter helfen!
Ein gut gemeinter Rat !
Kein Amazon Prime abschließen, das bringt nichts, und Filme oder so über Prime Streamen, weil man glaubt keine Werbung ansehen zu müssen, stimmt auch nicht!
Lieber wo anders Streamen und bezahlen, aber nicht bei Amazon!

Wiedermal eine Bestellung die nicht wie zugesichert geliefert wird und dann mit dem Chat sich aus einander setzen, um dann gefragt wird, ob Mann zurück gerufen werden möchte aus England👹Dann kann auch billiger bei temu bestellen und man o wird entschädigt wenn später geliefert wird 🤑
Mitgliedschaft Prime gekündigt, den teuer geht überall👍

Zunächst wollte man helfen und war freundlich, wenngleich der Sachverhalt 6 mal an jeweils unterschiedliche Mitarbeitende erläutert werden musste. Schlussendlich sollte ich die Rücksendung selbst bezahlen und sollte diese zurück erstattet bekommen. 80 Euro Rücksendekosten. Seitdem meldet sich Amazon nicht mehr bei mir. Meine Mails werden scheinbar blockiert. Amazon ist nicht mehr empfehlenswert! Der Kundenservice ist miserabel geworden.

Mühsamer Kundenservice, intransparente Händler.

Es ist eine bodenlose Frechheit geworden mit der Werbung vor und während eines PRIME Filmes. Trotz der hohen PRIMEkosten muss ich mir vor und während des Films 3-4 min. Werbung anschauen. Gäbe es minus Sterne würde ich -5 vergeben.

Keine Ahnung was bei Amazon los ist. War eigentlich immer zufrieden, bin seit ca. 25 Jahren Kunde. Habe dieses Jahr bereits ü1000 Euro dort gelassen. Plötzlich wurden meine bisherigen Zahlungsweisen wie Monatsabrechnung und Bankeinzug nicht mehr akzeptiert. Ich solle Gutscheine kaufen. Geht's noch? Habe die Bestellungen deshalb storniert und die Artikel anderswo erworben, wenn A mein Geld nicht will bekommen es eben andere Shops. Die Krönung aber ist, dass ich jetzt gefühlt jeden Tag eine Paketankündigung in meiner DHL App habe, obwohl nichts bestellt. Diese wird dann automatisch wieder storniert. Das nervt. Irgendwie haben die ihren Laden nicht mehr im Griff oder die Algorithmen drehen frei - mit demselben fatalen Ergebnis. Mich haben sie somit als Kunden verloren.

Mit Warenlieferungen gab es in der Vergangenheit selten Probleme. Was ich jedoch mit einem Auslieferungsfahrer erlebt habe, musste ich dem Amazon-Kundenservice mitteilen, denn es ging zum Teil um eine Straftat. Vom Kundenservice zweimal die Mitteilung, dass man sich in den nächsten 24 bzw. 48 Stunden kümmern würde. Bis heute, und das Wochen später, keine Reaktion seitens Amazon. Die scheinen das unmögliche Verhalten des Zustellers zu tolerieren.

Habe gerade 250 Euro verschossen da mein Mini Pc den ich dringend benötigte noch ohne Komplikationen umgetauscht wird sparen Sie sich ihre Nerven und bestellen Sie direkt aus China! ❣️
Amazon nie wieder!!!

Heute hat die Lieferung gut funktioniert um 17. 00 war sie angekündigt und auch zugestellt

Wir bestellen mittlerweile fast nur noch über Amazon. Warum? Weil's einfach klappt. Der Kundenservice ist top, wir sind allerdings auch prime Kunden und haben wenig Retouren. Gerade hatten wir ein Riesenthema mit einer Speditionslieferung, bei dem sich der Verkäufer quer gestellt hat. Amazon hat es über die A-Z Garantie gelöst.

Könnte ich null Sterne vergeben würde ich das tun!
Das Handling dieser Firma ist an Inkompetenz und Arroganz nicht zu toppen.
Haben buchungstechnisch einen Fehler gemacht, den Kaufpreis für eine Ware doppelt belastet, und sind seit Wochen nicht in der Lage, diesen Fehler zu beheben! Im Gegenteil, sie sperren jetzt mein Konto, da ich angeblich nicht bezahlt habe.
Ich habe zig Mails geschrieben, Kontoabbuchungen zugeschickt - nichts passiert!
Anrufen muss man nicht, keiner möchte offensichtlich das Problem lösen.
Kundenservice ungenügend!
Kundenkommunikation ungenügend!
Sprachverständnis ungenügend!

Ich würde am liebsten keinen Stern vergeben.

Der Service von Amazon wird für mich zunehmend schlechter – und gleichzeitig teurer. Seit fast drei Monaten versuche ich, ein Problem zu klären: Ein defektes Gerät (gerade einmal ca. 7 Monate alt) wurde bereits zweimal vom Verkäufer ausgetauscht – jedoch ohne Erfolg.

Nach geltendem Recht hätte ich inzwischen Anspruch auf eine Rückabwicklung des Kaufvertrags. Trotz dessen hat mir Amazon bereits zweimal zugesichert, dass ich mein Geld zurückerhalte. Passiert ist jedoch nichts.

Ich habe mittlerweile 8 Chats geführt und 7 Mal telefoniert – außer leeren Versprechungen gab es keine Lösung. Der Kundenservice wirkt überfordert oder schlicht nicht bereit, das Problem wirklich zu lösen.

Für mich ist das Vertrauen in Amazon damit verloren. Ich habe mein Konto gekündigt – mein Geld investiere ich künftig lieber anderswo.

1/5 – Wenn möglich, würde ich 0 Sterne geben
Nachdem ich zunächst an Valiya weitergeleitet wurde, hatte ich den Eindruck, dass mein Problem ernst genommen und eine Lösung zugesagt wurde. Leider hat Valiya ihr Wort nicht gehalten, und die Situation wurde dadurch deutlich schlimmer.
Anstatt dass meine Lieferung wie erwartet geklärt wurde, musste ich am Ende 93 € mehr für den Versand bezahlen. Ich fühle mich getäuscht und ehrlich gesagt betrogen. Was zunächst wie guter Kundenservice wirkte, wurde zu einer sehr enttäuschenden und teuren Erfahrung.
Ich würde 0 Sterne geben, wenn das möglich wäre.