Amazon.de Bewertungen 24 145

Kundenservice ist unterirdisch. Ich verabschiede mich als sehr aktiver Kunde von Amazon und werde andere Shops nutzen.

Ich bin seit 20 Jahren Amazon Kunde davon viele Jahre Prime Kunde und es gab niemals Probleme!

Aktuell sieht es aber leider anders aus:

Am 25.04.26 wurde die Ware geliefert und am 30.04.26 gleichzeitig Zahlungserinnerung und Konto Deaktivierung
Des Weiteren wurden bereits bestellte Artikel storniert…
Nachdem ich diesen Vorfall klären wollte, musste ich erschreckend feststellen dass der Amazon Kundenservice scheinbar nur noch aus 95% KI besteht…
Ich bin schon mal gespannt, wie schnell mein Konto wieder aktiviert wird… oder ob ich als Bittsteller dem Kundenservice weiter nachlaufen muss.

Meinerseits werde ich mir jetzt mal Gedanken zu Amazon Alternativen machen … ich bin das erstmal echt enttäuscht und verärgert.

Vielen lieben Dank für das Vertrauen Amazon 👍

PS.
Bitte nicht das alte Sprichwort vergessen:
Nach dem Hochmut kommt der Fall !

Gestern Abend habe ich einen Film bei Amazon Prime für 4,99 Euro gebucht, heute werden mir 8,99 Euro abgezogen. Absoluter Scam !!!!
Passt auf euer Geld auf.

Früher sehr gut gewesen.
Mittlerweile so schlecht geworden ob Preise oder Service nur noch Mies.
Nie wieder, ich als Kunde bin weg.

Aktuell ist Amazon bei Rücksendungen eine Katastrophe! Ich warte zum Teil 6 Wochen auf eine Rückerstattung! Im Hilfezentrum hilft dir niemand. Heißt es immer nur es wird sich darum gekümmert, aber es passiert nichts. Die größte Frechheit aber war, hab Anfang April eine Powerbank bestellt, Warehouse. Die kam dann in einer Versandtasche an, Kante abgeschlagen, ohne Ladekabel, ohne Beschreibung. Ging natürlich zurück, kostenlos Packstation ohne Verpackung, im Plastiktütchen, so wie angekommen. Hab X mal nachgefragt, keine Gutschrift. Erst hieß es, erst im Mai, dann hätte ich einen falschen Artikel zurück geschickt und jetzt, die Box war leer!!!! Und drohen gleichzeitig mit einer Kontosperrung. Geht’s eigentlich noch!!!! Sowas von unverschämt! Hab sämtlichen Belege per E Mail geschickt, interessiert Niemanden!

Bis jetzt alles top und schnelle lieferung auch nach Italien.

Nie wieder ein Buch bei Amazon. Es regt mich richtig auf, dass sie immer wieder mit Eselsohren und Gebrauchsspuren kommen, obwohl ich sie neu bestelle.

Absolute Abzocke! Mir wurden trotz zwei Rücksendungen (im Kundenkonto auch ersichtlich) der Betrag für die zwei Artikel nach zwei Monaten wieder abgebucht. Über zwei Monate ein ewiges hin und her mit dem Kundencenter wobei dann endlich mal kapiert wurde, dass die Rücksendung korrekt war. Ich habe unendliche Male mit dem Kundencenter geschrieben und auch viermal mitgeteilt, dass ich die Lastschrift zurück genommen habe und mir die Beträge nicht mehr auf mein Konto gutgeschrieben werden müssen.
Zack, Amazon hat trotzdem mir die Beträge wieder aufs Konto gut geschrieben und ich habe gleich eine tolle Zahlungserinnerung bekommen mit 3€ Gebühr weil ich die Lastschrift, welche ja falsch war, zurück genommen hatte.
Absoluter inkompetenter Kundenservice

Amazon ist der größte Betrüger bei uns und Betrüger sorry für das Wort was ich suche ist leider nicht in mei Wortschatz

Ich habe bei Amazon MS Office 2024 online bestellt, leider war eine Installation von mir (80 Jährig) nicht möglich. Eine techn. Installations-Ünterstützung seitens Amazon fehlanzeige.
Habe bei einem Software-Anbieter MS Office 2024 gefunden, (schon in der Anzeige der Hinweis einer telef. Installationshilfe) war in 2 Minuten erledigt. Da kann man bei Amazon nur von träumen. Abschließend war das Programm noch 20€ billiger als bei Amazon. Die offene Rechnung hat man an Inkassobüro gegeben.
Ich habe diesbezüglich alle Konten bei Amazon gelöscht und die betreffenden E-Mail Adressen gesperrt.
Es geht auch ohne Amazon und zudem noch preiswerter.
Diese Plattform gehört in Deutschland geschlossen.

Der Amazon Liefertag ist ein Fake wie so vieles bei Amazon. Ich bin gehbehindert, bin darauf angewiesen das die Ware in den 2. Stock kommt. Aber sie senden die hälfte zu früh oder zu spät. Und geben dem Kunden KEINE (!!!!) möglichkeit sich online zu beschweren, weil man dieses Thema nicht auswählen kann. Telefonisch kann man froh sein wenn der am anderen Ende deutsch verstehen kann. Deutschland schafft sich ab, Amazon hilft fleissig dabei mit... ich bestelle jetzt AUS ABSICHT täglich,,, alles an einem Tag funktioniert ja nicht, und man bekommt KEINE Möglichkeit sich darüber zu beschweren.. na dann täglich, hoffentlich steigt der Spritpreis noch...( auch meine 5 schriftlichen Beschwerden wurden im übrigen NICHT beantwortet von Amazon)

Amazon ist die reinste Abzocke, deshalb besser wo anders Bestellen.
Nicht zugestellte Bestellungen werden in den Kundenkontos als Zugestellt markiert.
Die machen das mit Absicht um später das Geld für die nicht zugestellte Ware abzukassieren beziehungsweise das Geld einklagen können.
Passt auf und lasst euch nicht abziehen.

Es ist zum Verücktwerden!
bemängelt man eine Lieferzeit, von ca. 4 Wochen..

Wird die Kundenbewertung ,nicht veröffentlicht!

Ich bin seit vielen Jahren hier Kunde und habe bisher noch nie Probleme gehabt. Sehr schnelle Lieferungen und der Support hat bisher auch immer schnell geholfen.

Ich habe über Amazon eine Bestellung bei Baldur Garten aufgegeben. Schnelle Lieferung und gute Ware erhalten .

meine Konto plötzlich gesperrt wurde. Hatte mich mit Kundendienst in Verbindung gesetzt. Da hatte mir behauptet, dass ich eine Spirtabo habe und Schulden habe, aber ich hatte nie Sportabo über Amazon abgeschlossen und hatte das nicht Nötig, weil direkt bei WOW eine Abo schon Jahre habe. Trotzdem wurde die Förderung nicht storniert und weiter Geld erpresst. Dann endlich nach 2 Monaten hin und zurück schreiben wurde Problem erledigt und Konto wurde entsperrt. Dann nach Monat gleiche Geschichte wieder mit Kontosperrung, nun habe ich keine Kraft wieder über gleiche Weg gehen und mich rechtfertigen. Habe schon keine Hoffnung, dass ich mein Amazonkonto freischalten bekomme. Sehr ärgerlich, weil ich hatte viele Waren für bestimmte Zeit gebraucht und musste bei Hersteller ohne Amazon kaufen.

Ich bestelle schon lange bei Amazon, fand auch die Rücksendeabwicklung gut. Auch die Bestellung und Lieferung ist unkompliziert. Seit neuestem muss ich auf eigene Kosten und (ohne QR-Code für Rücksendung) einem Rücksendeettiket, dass ich selbst ausdrucken muss, defekte Ware zurücksenden. Kann passieren, dass Ware kaputt ist. Aber dann zahlen und Rechnung scannen und an das Kundenzentrum zurücksenden, ist schlichtweg nur mühsam und ich werde dort weniger bestellen.

Gibt es den noch einen brauchbaren Amazon-Kundenservice?
Ich bin seit sehr vielen Jahren ein guter Kunde bei AZ. Seit Anfang Februar kann ich keine Bestellungen mehr aufgeben. Es erscheint immer die gleichlautende E-Mail mit dem Standardtext: "Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ist ein Problem aufgetreten. Sie wurde storniert und es wurde keine Abbuchung vorgenommen." Es gab auch nie irgendwelche Zahlungsprobleme!
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit der Kundenhotline und per E-Mail passiert absolut nichts. Jedes Mal die gleiche nicht zielführende Prozedur. Man verspricht , dass innerhalb der nächsten 24 Stunden eine Klärung erfolgt. Das Ergebnis bisher: nichts, nur E-Mails mit indiskutablen KI-Antworten und Schweigen.
Ich habe inzwischen neben dem Bankkonto zusätzlich die Kreditkarte als Zahlungsmittel akzeptiert. Auch das brachte keine Lösung. Eine Löschung des Kontos möchte ich vermeiden, u.a. wegen der noch laufenden Prime-Mitgliedschaft.

Der Kundenservice ist überhaupt nicht bereit, konstruktiv zu helfen oder das Problem an eine kompetente Stelle weiterzuleiten. Ein sehr enttäuschendes Erlebnis! Die Frage stellt sich jetzt: Was tun?

Amazon ist für Verkäufer. Ich hatte eine Dose Magnesium bestellt, angekommen ist eine Dose, die nicht so aussieht wie das Verkaufsfoto von Nature Kare Wellness. Eine Bewertung abgegeben und Amazon veröffentlicht meine neutrale Bewertung nicht, wie schon so oft mit anderen Rezensionen "wenn mann wahrheitsgemäß zur gekauften Ware schreibt. Immer wieder wird der Verkauf gefördert und keine geschäftsschädigende Rezensionen veröffentlicht mit 1,2 oder 3 Sternen, wahrheitsgemäße Rezensionen die nicht gut ausfallen werden nicht veröffentlicht, das schädigt den Umsatz für Amazon. Schade das man hier keine Bilder einstellen kann.
Das ist mein Erlebnis mit der Willkür von Amazon.

Amazon sperrt mein Konto für Rezension zu bestimmten Verkäufer. Öfters kommt die Meldung:
Es tut uns Leid, aber Amazon akzeptiert keine Rezensionen für dieses Produkt von diesem Konto. Für weitere Informationen oder Kontaktaufnahme mit uns lies bitte unser Community-Richlinien.

Ich halte die Richtlinien ein und Amazon sperrt mich Willkürlich. Fake und unwarhre Bewertungen sind bei Amazon besser angesehen! Frechheit

Solange alles im Rahmen läuft und nicht amazon selbst betrifft: 4 Sterne - aus Kundensicht. Amazon scheint kräftig Druck auf die Verkäufer zu machen.

Wo es ins Chaos läuft, ist, wenn es amazon selbst betrifft. Sie reagieren nicht, sie sind nicht erreichbar, sie haben eine ech weltmeisterlich unfähige KI und man bekommt absolut KEINE HILFE!!

Hoffe, dass es Probleme nur mit Anbietern gibt. Dann hat man es als Kunde gut. Sonst ist man vera.....!

Im Übrigen sind die Bewertungen auch oft Fake! Im Nachhinein habe ich mehrfach das Angebot bekommen, den Betrag plus Aufschlag zurück zu bekommen, nur um 5 Sterne zu vergeben. Wette, dass ich nicht der Einzige bin...