Amazon.de Bewertungen 24 145

Mein Sohn hat von seiner Oma einen Amazongutschein bekommen. Beim Ablösen des Schutzes vor dem Code haben sich Teile abgelöst und der Code ist nicht richtig lesbar. Bei Anruf beim Kundendienst ist dieser nicht bereit zu helfen, weil die Oma den Kassenbeleg nich mit aufgehoben hat. Das ist Schikane, weil jeder dieser Karten einen Strichcode hat. Als huter Kunde von amazon werde ich mir zukünftige Einkäufe dort überlegen und nach Alternativen suchen.

Man kauft bei Amazon einen Artikel für 17,50 € zuzüglich 4 € Versand. Dann schickt man die Ware zurück, da Sie miserabel ist, und dann werden einem mehr Versandkosten abgezogen, und man bekommt nur 11 € zurück. Somit zum Warenwert 6,50 € weniger. Unverschämter geht es wirklich nicht mehr. Dieser Verein gehört endgültig verboten. Verkaufen nur Chinaware, die man nicht benutzen kann, da die gar nicht zum passenden Produkt passt. Saftladen

Smmelerobjekte sind damit unmöglich hier zu bestellen, da sie bereits an Wert verloren haben, wenn sie ankommen

Hat mir devekte ware gelifert und braucht 3 woche bis si es zurück zahlen nie wider

Amazon sollte die 1 Tages Lieferung Prime Werbung einstellen, da es sich hier um eine Verhöhnung der Kunden handelt!
11 Artikel bestellt 3 Liefertermine angekündigt 1 Liefertermin davon noch offen.
Mehrfach schon passiert!

Eigentlich wären null Sterne fällig, die Probleme traten bei Rücksendungen auf, wo es wohl bei Höherpreisigen Artikeln (nach Ausgabe eines Mitarbeiter ab 150€), bedingt durch eine genauere Prüfung, zu Verzögerungen kommt. Ich hatte also zwei dieser höherpreisigen Artikel nach meiner Widerrufserklärung (ganz normal über Amazon Retourschein) zurückgesendet. Natürlich wartet man dann auf eine Bestätigung, das die Artikel eingegangen sind, was ja normal schnell geht. Beide Artikel wurden unverpackt wie es auf dem Schein stand und dem QR Code bei DHL abgegeben und beide Artikel wurden in einen Versandumschlag gegeben. Nach vier Werktagen hate ich immer noch keine Bestätigung des Eingangs von Amazon bekommen. Worauf ich den Kundenservice anrief um zu Fragen was da los ist. Der Kundenservice bestätigte mir telefonisch den Eingang. Und von einem Artikel wurde Folgetag der Kaufpreis wieder auf meine Kreditkarte angewiesen. Von dem Geld vom 2ten Artikel keine Spur. also rief ich 3 Werktage später noch einmal den Kundenservice an, nach einer paarminütigen Wartezeit konnte dann der Mitarbeiter herausfinden, das der Artikel noch in der Bearbeitung wäre. Wie das sein konnte, konnte er mir nicht erklären. Auf meine Anfrage verband er mich dann mit einem Vorgesetzten, der konnte es mir auch nicht erklären, versprach mir aber sich darum zu kümmern. Nach weiteren vier Werktagen (Der Artikel stand im Staus Fenster bei Amazon immer noch auf "Rückgabe beantragt" rief ich wieder den Kundendienst an. Der erste Mitarbeiter schaute dann wieder nach was den los ist, ich wartete wieder ein paar Minuten bis er es herausgefunden hat, und oh Wunder, er erklärte mir, dass der Artikel bei ihnen noch nicht eingegangen ist, auch als ich ihn mehrfach darauf hinwies, das ich 2 Artikel in einem Paket (wie ich es laut Retourenschein sollte) und ihm auch mitteilte, das mir der Eingang vor Tagen schon telefonisch vom Kundendienst bestätigt worden ist, sowie das ein Artikel auch schon erstattet worden ist, beharrte der Mitarbeiter weiterhin darauf das der Artikel noch nicht bei ihnen sei. Wenigstens verband er mich dann wieder mit einem Vorgesetzten. Er entschuldigte sich, und ich wartete wieder darauf, das nachgeprüft wurde was mit dem Artikel los ist. Alles in allem war er sehr bemüht, bestätigte mir telefonisch, dass der Artikel da sein, aber eine Rückerstattung konnte er nicht veranlassen, denn seiner Aussage nach, verbieten das die Amazon Richtlinien und er darf die Rückerstattung frühestens nach 14 Tagen veranlassen. Dies hat er mir auch nochmal per E-Mail bestätigt, dass er dann sofort die Rückzahlung veranlasst.. Eine ähnliche Aussage habe ich schon mal von einem anderen Kundendienst Mitarbeiter bekommen, der sogar sagte, das es bis zu 30 Tagen dauern kann. Damit kein falscher Eindruck entsteht, ich weiß schon gar nicht mehr wie lange ich bei Amazon Kunde bin, 15 Jahre oder so und ich habe bislang 3 hochpreisige Artikel zurückgesendet und bei zweien davon gab es Probleme. Was mich da so dran verärgert, ist, dass es eigentlich gesetzlich vorgeschrieben ist, dass Onlinehändler eine Rückzahlung auf einen Wiederruf so zu tätigen haben, dass die Rückzahlung innerhalb der Frist beim Kunden angekommen ist, und das die Frist mit Eingang des Widerrufs beginnt. Und der Händler diese Frist nur überschreiten darf, wenn er die Ware nicht zurück erhalten hat. (§ 355 Abs. 3 Satz 2 BGB und § 270 BGB), wie ist das mit den Richtlinien zu vereinbaren die mir genannt worden sind? Und zur Kundenzufriedenheit trägt sowas doch wohl auch nicht bei.

Lieferung wird als zugestellt/ Hausbewohner übergeben ausgewiesen. Es ist nichts angekommen obgleich Hausbewohner anwesend war. Nachsuche in der Nachbarschaft erfolglos. Jetzt soll ich als Besteller das Zustelldefizit kompensieren. BH

Ich habe einen Artikel zurückgesendet, aber keine Rückerstattung erhalten. Der Verkäufer antwortet nicht und Amazon hilft auch nicht weiter. Sehr enttäuschend. Vorsicht beim Kauf!

Manche Artikel werden leider nur nach Hause geliefert.
Bisher haben wir uns immer gefragt, wie der Amazonbote auf ein verschlossenes Grundstück gelangt und die Pakete ungeschützt vor Wetter und Blicken auf den Stufen der Eingangstür ablegen kann.
Die Unterschrift wird dann immer gefälscht.
Der Bote schafft sich regelmäßig und gewaltsam Zutritt, indem er die Sperre des elektrischen Tores überdrückt. Das hat nun zu einem Schaden am Motor und am Tor geführt. Feststellt 50 min nach Zustellung (wir waren zu Hause).

Die Versicherung von Amazon lehnt jede Regulierung ab, da "das nicht eindeutig bewiesen" wurde.
Man toleriert also Hausfriedensbruch und Urkundenfälschung.

Jetzt haben wir eine Kamera, und ich habe - nach einer weiteren Diskussion mit Amazon - mein PRIME gekündigt, denn der Schaden muß ja irgendwie bezahlt werden.

Ich denke, das ist die einzige (wenn auch geringe) Möglichkeit, den Beschwerden Nachdruck zu verleihen.
Die Masse macht es dann wohl.

Ob ich mich da je wieder anmelde, bezweifle ich, denn die Vorteile werden immer unattraktiver (Preise bei Amazon, Filmauswahl usw.)

Am 4 April bestellt Amazon als Versänder sollte am 23 April geliefert werden soll jetzt aber bis 11 Juli warten
Geht gar nicht

Ich bin seit Jahren loyaler Kunde bei Amazon, habe meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt und nie eine Rücklastschrift verursacht. Doch was ich in den letzten Tagen erlebt habe, ist an Schikane und technischer Inkompetenz nicht zu überbieten.

Das Problem:
Beim Kauf eines Geschenkgutscheins im Wert von 200 Euro wurde meine langjährige Zahlungsart (Lastschrift) plötzlich ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Man forderte stattdessen eine Kreditkarte – eine reine Schikane für ehrliche Kunden ohne Kreditkarte.

Die technische Katastrophe:
Als ich versuchte, das Problem zu lösen und mich einzuloggen, sperrte mich das System komplett aus. Die Fehlermeldung: „Du hast heute zu viele Einmalpasswörter (OTPs) angefordert.“ Selbst nach 24 Stunden Wartezeit blieb die Sperre bestehen. Amazon blockiert hier seine eigenen Kunden durch seelenlose Algorithmen, ohne dass ein menschlicher Support eingreift oder hilft.

Technisch fragwürdig:
Als Webentwickler ist mir zudem aufgefallen, wie bevormundend Amazon mit Sicherheitsfeatures umgeht. Dass alte Passwörter beim Ändern blockiert werden, lässt tief in die Art der Datenspeicherung blicken und schränkt die Nutzersouveränität massiv ein.

Mein Fazit:
Wer seine Kunden wie potenzielle Betrüger behandelt und sich hinter fehlerhaften Skripten versteckt, hat mein Geld nicht verdient. Ich habe mein Prime-Abo gekündigt und werde künftig bei der Konkurrenz (Otto, eBay, Kaufland) kaufen.

Nie wieder Amazon!

Kann die Bewertungen nicht verstehen. Amazon ist bei weitem der zuverlässigste und kundenfreundlichste Online-Shop.

Amazon wird immer schlechter. Das liegt u.a. an den schlechten Mitarbeitern an der Hotline (und die teilweise so schlecht deutsch sprechen das sie komplexere Sachverhalte leider nicht verstehen). Auch der Versand in diesen Papiertüten ist ein no go. Oft sind die Artikel dadurch in Mitleidenschaft gezogen. Ich werde zunehmend auf andere Anbieter ausweichen.

Ich wollte heute bei Amazon einen Mac mini für immerhin rund 700€ bestellen. Nachdem ich ein Kundenkonto angelegt hatte mit allen relevanten Daten, die Bestellung abgeschlossen war und ich auch eine Bestätigungsmail erhalten hatte, kam die nächste Mail:
"Wir haben ungewöhnliche Bestellaktivitäten in Ihrem Konto festgestellt. Daher haben wir Ihre Bestellung xxx sicherheitshalber storniert, um Amazon und die Kunden zu schützen."

Auch ein zweiter Bestellvorgang wurde ebenso beendet.

Ich habe daraufhin mein Amazonkonto gelöscht und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt.

Anscheinend führt die KI bei Amazon ein recht eigenwilliges Eigenleben.

Zusagen werden weiterhin systematisch nicht eingehalten.

Im laufe der letzten Jahre musste ich 2 x etwas beanstanden. Leider 0 Unterstützung vom „Support“! Es wird gelogen um dich aus der Leitung zu bekommen .Über mehrere Monate versucht, telefonisch und per E-Mail zu kommunizieren. Ergebnis 0 und 50 € Schaden bei der einen Artikel und nun im letzten halben Jahr auch kein Ergebnis bei dem anderen Artikel 15€. Ich weiß schon, warum ich nicht mehr bei Amazon bestelle!

Kein Artikel auf lager liefern einen anderen Artikel wollen keine bewertung zulassen

Es scheinen eher Betrüger als Dienstleister bei Amazon zu sein Ware bestellt bezahlt nicht bekommen mit dem Vermerk nicht Zustellerbar. etwa 20 Mails keine Rückerstattung erhalten...Amazon ist für mich gestorben

Ich musste verschiedene Teile aus frühen Bestellungen zurücksenden. Warte seit 4 Wochen auf die komplette Rückerstattung