Amazon.de Bewertungen 24 145

Im grossem und ganzen ok. Einzig wenn eine Lieferung nicht ankommt wirds schwierig

Absolutes Drecksunternehmen!!!
Diese Verbrecher missachten die Rechte von Konsumenten, die durch schadhafte Produkte nachweislich schwerstens geschädigt wurden. Die sogenannte AbisZ Garantie ist für das Rektum!!! Kauft nicht ein bei diesem Verbrecherpack!

Bestellung bezahlt, nie erhalten.
Amazon kann keine Zustellung nachweisen, behauptet aber Diebstahl und verlangt eine Polizeianzeige.
Trotz Fristsetzung keine Erstattung.
Kommunikation läuft ins Leere – immer gleiche Standardantworten.
Für Geschäftskunden absolut untragbar.

Die Abwicklung meiner Stornierung war aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice konnte das Problem nicht geklärt werden. In meinem Fall führte eine einfache Stornierung dazu, dass ein offener Betrag an ein Inkassounternehmen übergeben wurde, während die Rückerstattung für den stornierten Artikel bis heute aussteht.

Die Abläufe, die früher unkompliziert wirkten, erscheinen mir in diesem Fall unklar und wenig transparent. Auch nach mehreren Versuchen konnte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Dadurch habe ich das Vertrauen in die Zuverlässigkeit der Prozesse verloren und werde die Plattform künftig nicht mehr nutzen.

Konto wird ohne Grund gesperrt Kundenservice gleich null überhaupt keine Ahnung mit Verifizierung
Nur weil man eine neue Telefonnummer hat unverständlich

Die Abwicklung von Erstattungen bei Amazon ist äußerst enttäuschend. Trotz ordnungsgemäßer Rücksendung und eindeutiger Nachweise werden Rückerstattungen unnötig verzögert. Der Kundenservice reagiert wenig lösungsorientiert und vertröstet lediglich mit Standardantworten. Es entsteht der Eindruck, dass berechtigte Ansprüche bewusst hinausgezögert werden. Für ein Unternehmen dieser Größe ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel.
Besonders enttäuschend ist dies vor dem Hintergrund, dass ich bislang ein regelmäßiger Kunde war und monatlich zwischen 300 und 700 Euro bei Amazon ausgegeben habe. Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich mein Kaufverhalten künftig deutlich ändern.
Bestellnummern: 03-5435694-1213162, 303-7826711-0645150

Grottige App, von Höchstbegabten programmiert. Nach aktuellem Update werden -wieder mal- die seit 20 Jahren funktionierenden Zahlungsmöglichkeiten nicht mehr akzeptiert. Kundenservice, der laufende Hund und dümmlichste KI, sind nicht hilfreich. Der direkte Kundenservice, gebrochen deutsch sprechend, versteht das Problem nicht, verweist an die openBank und Santander, mit beiden habe ich nichts zu tun. Meine Zahlungswege sind AmericanExpress und ein Girokonto. Trotzdem wird darauf beharrt, dass "Zinia by Santander-Kundendienst" mein Problem löse. Aus Spass die genannte Telefon-Nr. kontaktiert, sehr freundliche Dame, die allerdings und wie erwartet NUR für die AMAZON-Kreditkarte zuständig ist. OMG! Wie tief muss AMAZON noch sinken!? Was für ein Müll! Amazon Kundenservice = eine echte NULL-Nummer?!

Obwohl Prime Kunde bin meine Bestellung 3 mal verzögert und wenn man etwas zurückschicken willst dann wartest du über 2 Wochen auf dein Geld, jeden Tag steht da ein andere Datum, habe immer noch nicht bekommen …

Leute was is hier los
Würde 100 Sterne geben!

Jeff Bezos wurde Degradiert von Jesus Christus, von NR 4 zu.
~wer? kennt keiner? idk"~
"
my name is jeeffff"
xD wäh

Schnell, günstig, vielseitig

Hier kriege ich alles zum fairen Preis.
Versuche so wenig wie möglich zu bestellen und viel vor Ort zu kaufen. Bei Bedarf ist Amazon aber immer super.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Amazon Kundenservice.

In meinem Fall wurde ich mehrfach falsch beraten, gelogen und hingehalten. Mir wurde wiederholt zugesichert, dass ich nichts weiter unternehmen müsse und die Angelegenheit intern geklärt wird. Dadurch ist wertvolle Zeit verstrichen, so dass der Händler sich dann weigerte meine Rückerstattung zu bestätigen das die Frist abgelaufen sei.

Der eigentliche Fehler lag beim Verkäufer (fehlgeschlagene Abholungen), dennoch wurde mein A-Z-Garantieantrag mehrfach mit falscher Begründung abgelehnt.

Erst nach erheblichem Aufwand, mehreren Kontakten und eigenständiger Rücksendung der Ware auf meine Kosten konnte der Fall weiter vorangebracht werden.

Besonders problematisch:
Unklare Zuständigkeiten, widersprüchliche Aussagen und keine Möglichkeit, relevante Informationen direkt an das entscheidende Team zu übermitteln.

Von einem Unternehmen wie Amazon erwarte ich deutlich bessere Prozesse und verlässliche Aussagen im Kundenservice.

So verliert man Vertrauen.

Also der Chat Support ist eine Frechheit 2 gehen und aus dem Chat und die neuen müssen sich dann immer erst den ganzen Chat durchlesen und helfen können sie auch nicht sie halten sich nicht an absprachen an gar nichts Prime ist gekündigt bestellt wird da nie wieder auch wenn Amazon Marktführer ist ist diese Unfreundlichkeit nicht tolerierbar

Mir wurde fest zugesichert das Amazon selbst liefert wenn Amazon der direkte Verkäufer jetzt bekomme ich mein Paket trotzdem per UPS Lügen überall! Achja ps, Paket verspätet sich!

Es wurde mir von Amazon eine Übernahme der Rücksendekosten von einem Anbieter garantiert per Mail. Dann lehnt Amazon meine Rücksendekosten ab.Der Hammer,. Ich bin seid Jahren ein guter Prime Kunde zum 1 mal habe ich Amazon gebraucht. Hilfe 0

Hag gesagt kommt heute an, ist nicht angekommen

Seit 24 Jahren bin ich Kunde bei Amazon, meistens auch recht zufrieden. Jetzt aber muss ich einen katastrophalen Service kritisieren.
Am 23.03.2026 hatte ich ein Balkonkraftwerk für 255,99€ bestellt. Fest zugesagter Liefertermin war der 31.03.2026. Meine Helfer für die Montage standen pünktlich bereit - was nicht kam, war die Lieferung. Nach mehrmaligen Telefonaten und immer wieder Vertröstungen wurde mir am 12.04.2026 schriftlich mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist und mein Auftrag storniert wird.
Bis heute, 23.04.2026 warte ich vergeblich auf die Erstattung des Kaufpreises, trotz mehrfacher schriftlicher Mahnung.
Ich sehe das als unmöglichen Umgang mit mir als altem Kunden an und bin von Amazon restlos „bedient“.
Update vom 07.05.2026: trotz Versprechungen mehrerer Mitarbeiter hat es Amazon bis heute - 8 Wochen nach dem nicht eingehaltenen Liefertermin- nicht geschafft, mein Geld zurück zu erstatten. Ich muss meine Forderung nunmehr professionell eintreiben lassen.

Äußert bescheiden. Ein Buch wird beschädigt in beschädigter Verpackung geliefert. Als Geschenk nicht mehr neuwertig. Wer bereit ist, den Artikel trotzdem zu behalten und einen Rabatt annehmen würde, braucht keinen Support erwarten. Seit MEHR ALS 7 TAGEN gibt es die gleiche Fehlermeldung. Angeblich wird dran gearbeitet. Bullshit*t.
Da wird auf Zeit gespielt, damit keine Erstattung mehr möglich ist!
Als Privatperson darf ich einen Verdacht äußern und ich habe Screenshots als Beweise.

Ich habe bei Amazon einen Scherkopf für Braun Serie 9000 am 15.01.2026 bestellt. Nach 3 Monaten ist der Scherkopf kaputt und reißt die Haut auf.
Der Verkäufer reagiert nicht auf mein Schreiben und Amazon bietet keine Möglichkeit im Shop, dass Problem zu klären.
Sehr schlecht!!!

Meine Paketbox hat einen Code Nummer jetzt schmeißen die Amazon Lieferanten oder Paketzusteller von Amazon Pakete von den Nachbarn und andere Bewohner aus unserem Haus einfach in MEINE PAKETBOX

Sperrt mich grundlos aus meinem Konto aus und will mich zwingen Whatsapp zum verifizieren zu benutzen, anstatt meine Telefonnummer selbst. Bullshit.