Aral AG Bewertungen 421

Ich möchte im Hermes Paketshop einen wichtigen medizinischen Artikel abholen, leider ist seit mehreren Tagen das System von dem Paketshop nicht in Funktion. Man wird jeden Tag vertröstet.
Wenn ich das gewußt hätte hätte ich den Artikel an die ESSO Tankstelle liefern lassen.
Beim Kundenservice Hermes, kein durch kommen, man wird in die Warteschleife gedrückt, beim Versender auch keine Chance. Ich habe ebenfalls keine Interesse mich Chatbots über meine Beschwerde zu unterhalten. An den Paketshop lasse ich nichts mehr liefern und tanke tue ich besser wo anders.

Die Aral Staion "Am Krummenweg" in Ratingen wird zunehmend ausladender.
Die Müllbehälter und Papierspender an den Tanksäulen sind seit längerer Zeit teilweise demontiert.
Die Station wirkt insgesamt verdreckt.
Nach der Renovierung beim Pächterwechsel dachte man, dass die Station nun einladender wird.
Das Gegenteil ist leider eingetreten.
Da tanke ich doch lieber an anderen Tankstellen...

Sehr geehrtes Aral-Pulse-Team,

ich möchte hiermit eine Beschwerde über meine erste Nutzung von Aral Pulse E-Mobilität äußern, da diese in mehrfacher Hinsicht äußerst enttäuschend und intransparent war.

Ich habe erstmalig mit meiner Aral-Ladekarte in einer privaten Tiefgarage, in der ich selbst Eigentümer bin, geladen. Vor dem Ladevorgang war in der App weder klar ersichtlich, welche Kosten pro kWh anfallen, noch dass nach 120 Minuten eine Blockier- bzw. Strafgebühr von 15 Cent pro Minute erhoben wird (Ladestation wird nicht - oder an falscher Stelle in der App / Kartenansicht aufgeführt).

Erschwerend kommt hinzu, dass der Ladevorgang in der Aral-Pulse-App selbst überhaupt nicht angezeigt wurde (Rechnung nach 24 h erhalten). Genau darüber hätte ich überhaupt erst die Möglichkeit gehabt, die geltenden Konditionen einzusehen oder zu überprüfen. Ohne eine aktive Anzeige des Ladevorgangs ist eine transparente Kostenkontrolle faktisch unmöglich.

Besonders absurd ist die Blockiergebühr in diesem Kontext:
Es handelt sich um eine private Tiefgarage, in der ich niemanden blockiere. In unserer Hausgemeinschaft besteht zudem eine WhatsApp-Gruppe, über die wir uns bei Bedarf jederzeit abstimmen, falls jemand dringend laden muss. Eine Strafgebühr ist hier schlicht sinnfrei und nicht nachvollziehbar. Der Parkplatz gehört uns als Eigentümern.

Zusätzlich war der Preis von 0,75 € pro kWh vorab nicht transparent. Als ADAC-Mitglied bin ich davon ausgegangen, dass der bekannte Tarif von 0,55 € pro kWh gilt. Am Ende habe ich für vergleichsweise wenig Strom (57 kw) 75,07 € (inkl. Blockiergebühr) bezahlt, was in keinem Verhältnis steht.

Ein weiterer Kritikpunkt:
Die Ladestation ist wohl mit 22 kW ausgewiesen (wenn ich annehme, dass es sich in der App um die richtige Ladesäule handelt), liefert jedoch real nur 10-11 kW. Mein Fahrzeug, ein Polestar 4, ist technisch problemlos in der Lage, 22 kW AC zu laden – daran liegt es definitiv nicht.

Ergänzend möchte ich anmerken, dass ich bereits vor zwei Wochen eine E-Mail zu diesem Vorgang direkt an den Aral-Pulse-Support gesendet habe, bislang jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten habe. Auch dieser Umgang mit berechtigten Kundenanfragen ist enttäuschend.

Zusammengefasst:
- fehlende Preistransparenz vor dem Ladevorgang
- kein sichtbarer Ladevorgang in der App und damit keine Möglichkeit, Konditionen zu prüfen
- nicht nachvollziehbare Blockiergebühr in privater Tiefgarage
- Abweichung vom erwarteten ADAC-Tarif
- irreführende Angaben zur Ladeleistung
- keine Reaktion des Kundensupports trotz schriftlicher Anfrage

So stelle ich mir moderne und kundenfreundliche E-Mobilität nicht vor. Dieses Erlebnis hat mein Vertrauen in Aral Pulse leider massiv beschädigt.

Seit Wochen ist das Kunden-WC gesperrt. Angeblich Bauarbeiten.
Jedoch ist mir das im Jahr 2025 mehrmals passiert, sodaß ich davon ausgehen, daß es eine Ausrede ist!
Da macht es keinen Sinn, im ReweToGo-Shop zu frühstücken und zum WC dann zu nächsten Tanke (Shell) zu fahren! Das war die Empfehlung eines Mitarbeiters!

Die Station in Hessisch Lichtenau ist unter aller würde! Die Angestellte läuft rum wie im Stall! Stuhl hinter der Kasse, steht erst auf wenn man sie anspricht! Auf der Kassentheke der nächtliche Speiseplan. Auf dem Nachtschalter eine Kaffekanne, man braucht ja keinen frischen wenn msn hier hält! Angezogen wie in Bulgarien am Straßenrand. Ist ja REWE TO GO! Soll man da weglaufen? Bin regelmäßig da. Was iat passiert? Wurde immer von höflichen ordentlich gekleideten Personal enpfangen. Jetzt wie im Balkan am Straßenrand! Bunde Strickjacke, Trainingshose! Pennt hinter der Kasse und hat auch dahinter den Hausstand ausgebreitet! Sieht aus wie bei Hembels unter dem Bett! Ist schon ein paar Tage her! Heute wieder! Musste die Dame aufwecken, der Stuhl war wohl bequem! Ich kann nur soviel sagen. Meine Tochter hat vier Stationen bei Conogo geleitet! JET! Aral müsste diesen Autohof abgeben. Er ist eine Frechheit für die Kunden, weil ständig geachlossen. Personal mangel? Wohl eher nicht billigeres gefunden! Rewe to go! Wenn das Rewe wüste würden Sie die Verträge kündigen! Es ist einfach nur zum fremdschämen! Macht einfach zu!!!

Aral Tankstelle in Lahr ist immer wieder viel teurer als in Friesenheim.
Diesmal waren es sogar 12 Cent pro Liter.

Ich habe nicht das erhalten nach dem ich gefragt habe oder was ich gefordert habe schlecht behandelt ich habe nicht das erhalten was ich wollte und musste mit einem Kollegen die Räuberleiter machen um daran zu kommen was ich kaufen wollte weil mir die Mitarbeiterin gesagt hat dass es ein Ausstellungsstück sei und dass sie nicht mehr genug auf Lager haben.

Also der Service und die Mitarbeiter waren inkompetent Ich habe nach einer Flasche Wodka verlangt und die konnte mir nicht geben werden ich musste erst ein Kollegen holen und mit ihm Räuberleiter machen damit ich diese Flasche Wodka aus dem Regal bekomme Außerdem habe ich 20 € drauf gezahlt auf eine Flasche Wodka die eigentlich nur 20 € gekostet hätte also habe ich 40 € gezahlt für eine Flasche und das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen

Nie wieder Aral, nachdem ich jahrelang Kunde war und jetzt neue zapfsäulen das Tanken unmöglich gemacht haben fahre ich ab jetzt woanders hin ,das klappt wenigstens.

Ich habe die App und die Ladekarte von Aral Pulse. Die App funktioniert, die Ladekarte wiederholt nicht. Eine Mail über die Kontaktinfoseite blieb bis heute (ca. 4 Wochen) unbeantwortet, ein Anruf bei der Hotline führte zu einem "verständnislosen" Mitarbeiter, der sich aber darum kümmern wollte. (vor 2 Wochen)
Guter Service geht anders1

Man kommt im dunklen mit ca 60kmh in die Ausfahrt und touchiert fast 2 LKW DIE UNBELEUCHTET in der Einfahrt Spur stehen.
Dann fast der nächste Aufprall da 4 LKW NEBENEINANDER UNBELEUCHTET die komplette Zufahrt zur Pkw Säule blockieren

Man muß durch die Lkw Säulen fahren und gegen die Fahrtrichtung an die Pkw Säule

Der Mitarbeiter an der Kasse grinst nur frech auf den Hinweis der Gefahr 🤬

Schade daß die Polizei hier keine Handhabe hat da Privatgrund

-10 Sterne ein dreckiger gierigen Haufen von Abschaum... Service gibt es hier nicht nur gierige Abzocke

Druckluft ist nur gegen eine 'Spende' von 1 € erhältlich. In Wahrheit ist das eine Zwangsabgabe, denn ohne 'Spende' gibt es keine Luft.

absolut arrogante und überhebliche Mitarbeiterin. ich bin sehr enttäuscht und weil ich mit Sicherheit die Tankstelle nicht weiter empfehlen

Extrem schlechte Erfahrung. Das Luftdruckgerät war defekt und hat die Luft aus meinem Reifen abgelassen, so dass ich nicht weiter fahren konnte. Dem Personal war das völlig egal, man hat die Luftdruckanlage mit einem weiss roten Trassierband umwickelt und sich ansonsten nicht mehr um mich gekümmert. Auf Nachfrage bekam ich die Antwort:'Wir können nichts tun'. Ich musste das Rad abschrauben und damit zu einer anderen Tankstelle laufen, um es wieder aufzupumpen.

Am besten gar kein Stern, aber es gibt leider nicht! Am 18.11.2025 ging ich zu Aral in München Kapuziner str. Und hatte was an der Kasse hingelegt zum zahlen und wollte dazu noch kaffe. Der Arbeiter stand am Regale füllen und meinte zu mir ich soll nicht telefonieren und mein blödes Gelaber am Telefon sofort aufhören sonst kommt er nicht an der Kasse zum kassieren, daraufhin habe ich gesagt was er für ein Problem hat, dann meinte er: verpiss dich von dem Laden. Ich habe die Sachen an der Kasse stehen lassen und bin gegangen. Zum Glück sind Leute und viele ältere Menschen auch Kinde hinter mir gewesen, ansonsten wäre ich nicht raus gegangen und zwischen mit und ihm wäre zu 100% alles eskaliert. Hab auch nicht vor so einen armen trottel anzuzeigen, aber: Aral nie wieder mehr. Mein ganzes Unternehmen und all die Arbeiter und Leute die ich kenne werden Aral nicht mehr besuchen. Niemals!!!! 😡

Aral autohof nahetal sehr unfreundlich und laut und man zahlt ab 2 Stunden parken 15 Euro die man nur im Restaurant einlösen kann ausserdem gibt es nicht mal einen Kaffee obwohl man 400 Liter getankt hat ist nicht zu empfehlen

Waren am Sonntag in Voerde, bei der Tankstelle auf der Bahnhofstraße.Obwohl es mir sehr schlecht ging, hatte man mir die Toilette verweigert. Es gebe keine Kundentoilette, da sie keine Lust haben diese sauber zu machen.Anweisung vom Chef.
Zum Glück gibt es etwas weiter eine freie Tankstelle. Dort war es selbstverständlich die Toilette aufzusuchen, mit den Worten das man niemanden die Toilette verweigern sollte...Wie unterschiedlich die Menschlichkeit sein kann.Niemals mehr werde ich diese Aral tankstelle betreten und sie auf keinen Fall weiter empfehlen.

Aral Tankstelle Fischbach bei Idar Oberstein.
Waschanlage in einem sehr schlechten Zustand, fahre hier kein Auto mehr hin.
Bürsten sind verschmutzt und Waschanlage selber innen sehr dreckig

Die erforderliche Hinterlegung einer Kreditkarte funktioniert nicht. Nach Dateneingabe und Durchführung des Secure-Verfahrens durch die Bank erscheint die Meldung "3DS Prüfung bei der Bank". Das geht 2 bis 3 Minuten so, dann die Meldung "Wir konnten das Zahlungsmittel nicht hinzufügen". Habe es mit 2 Visakarten (Debit und Kredit) versucht - und nein, es liegt definitiv nicht an fehlendem Guthaben bzw. Verfügungsrahmen! Aral hat auf zweimalige Hinweise über das Kontaktformular nicht reagiert!
Auf meine Google-Bewertung reagierte Aral im selben Portal mit Bedauern - in der Sache passiert ist aber rein gar nichts. Heute (16.10.2025) habe ich es nach Aktualisierung der App noch ein letztes Mal versucht - Ergebnis wie gehabt!
Dass solche technischen Fehler passieren, ist schon ärgerlich genug. Dass ein Weltunternehmen wie BP (zu dem Aral ja gehört) aber keinen Finger rührt, um das dort lange bekannte Problem (wie sich aus zahlreichen Rezensionen ergibt) zu lösen, ist nur erbärmlich!