Aral AG Bewertungen 421

Karte funktionierte einwandfrei beim ersten Mal: aber trotz akzeptierter hinterlegter u von Bank bestätigter korrekter Karte lässt sich die (kleine) offene Rechnung nicht begleichen, weshalb sich die Karte nicht mehr benutzen lässt.
Kundensupport: null!!!

Bewertung von Aral Gutscheinen:
Gutscheine sollen einerseits wie Bargeld sein, werden auch so beworben, andererseits verfällt Bargeld nicht auf Null € nach 3 Jahren. Wir haben unsere Gutscheine aufbewahrt und "für den richtigen Moment" aufgespart. Jetzt sind die nichts mehr wert / ungültig. NullKommaNull. Wir haben noch über 300 € in Gutscheinen und bekommen NullNichts Nada dafür. Das ist nicht der Sinn eines Gutscheins.
Auch Emails an Aral 'Kundenservice' waren leider nur
abwertend beantwortet worden. Wir sind sehr enttäuscht. Sogar ein Angebot unsererseits in gleicher Höhe nochmals Gutscheine zu kaufen, um die jetzt verfallenen und wertlosen Gutscheine wieder gültig zu machen, zu tauschen oder was auch immer wurde mit einer Standardmail abgelehnt.
Ich kann nur empfehlen KEINE Aralgutscheine oder ESSO-Gutscheine zu kaufen oder zu verschenken, da es dem Beschenkten irgendwann genau so gehen kann.
Auch als Gutscheine für Mitarbeiter ist das absolut sinnlos und nicht zu empfehlen.

Ich bisn sehr unzufrieden mit der Art und Weise

Habe Aral Pulse über ADAC bestellt wegen Laden eines E-Fahrzeuges an den immer zahlreicher werdenden Ladesäulen. Nach dem ersten Laden, welches hervorragend funktionierte, war aber schon Schluss.
Aral ist nicht leider in der Lage, den Betrag auf meiner Kreditkarte zu belasten.
Auf Nachfrage hieß es lapidar, dies ist Aral bekannt.
Da der Betrag als offen deklariert wird, ist Ladekarte gesperrt. Habe Aral Pulse wieder gekündigt, da ich eine zuverlässige Lademöglichkeit benötige.
So gewinnt man keine Kunden - Sind halt Benzin benebelt.

Aral Gutscheine verlieren nach 3 Jahren an Wert. Das Unternehmen kann 3 Jahre zinsfrei mit dem Geld wirtschaften und als Dankeschön werden dann schlagartig Gutscheinkarten entwertet „0,85 Cent“ pro Monat bis „20€“ pro Monat. Einfach nur dreist!

Wenn man sich mal so richtig bevormundet und wie ein Kind behandelt fühlen möchte, dann ist man hier genau richtig! Gestern wollte ich bei Aral in Zossen (Bahnhofstraße 45, 15806) lediglich eine Cola kaufen und meine Freundin einen Red Bull. Ich bin über 18, also wollte ich die Getränke bezahlen – aber der Mitarbeiter hat ernsthaft den Verkauf verweigert, weil meine Freundin keinen Ausweis dabei hatte und ich den Red Bull ja „an sie weitergeben könnte“.

Entschuldigung, aber geht’s noch?! Seit wann entscheidet der Kassierer darüber, was ich mit meinen Einkäufen mache? Soll ich ihm demnächst auch erklären, ob ich die Cola selbst trinke oder sie weiterreiche? Die Logik ist einfach nur absurd.

Ich habe schon vieles erlebt, aber dass einem erwachsenen Kunden ein Energy-Drink verweigert wird, schlägt dem Fass den Boden aus. Kundenservice gleich null, stattdessen nur überhebliche Willkür. Ein absoluter Witz!

Wer also Lust auf lächerliche Diskussionen, respektloses Verhalten und Null-Kulanz hat – nur zu, viel Spaß in dieser Filiale. Für mich: Nie wieder!

Also einzige Tankstelle Aral die ständig mit dem Preise spielt chaotisch alle pro Tag über 20 Preisänderungen...

Aral-Tankstelle in Bad Münstereifel:
Ich brauchte eine Kopie meines Tankbelegs für meine Reisekostenabrechnung, da ich diesen verloren hatte. Per Telefon angefragt und übers Wochenende zugeschickt bekommen. Freundliche Bedienung, hilfsbereit und schnelle Umsetzung. Einfach nur TOP. Danke :-)

03.09.2025 habe ich viermal versucht, mein Elektroauto an der Aral pulse-Ladestation in der Nellinger Str. 24, 89188 Merklingen zu laden. Kein einziger Versuch war erfolgreich, aber von meiner Debitkarte wurden viermal 69,00 € abgebucht. Insgesamt 276,00 €. Es sind bereits 6 Tage vergangen – das Geld wurde noch nicht zurückerstattet. Meine schriftliche Beschwerde an das Unternehmen hat ebenfalls nichts bewirkt. (Zum Vergleich: An einer benachbarten Station eines Konkurrenten hat die Ladung ebenfalls nicht funktioniert, aber das Geld (Deposit) wurde sofort wieder auf meine Bankkarte zurückgebucht.)

Vermeiden Sie diese Ladestationen von Aral – absolut unseriös.

Freitag Abend. Dresdner Tor. Wollten nen Kakao und nen Kaffee. Kassierer Rewe Togo unfreundlich. In einem genervten Ton…der nächste… das geht doch wirklich freundlicher.Kakao schmeckt wie mit Wasser verdünnt. Einmal und nie wieder.

Aggressiver und unfreundlicher Personal in Filiale Oberer Kalbacher Weg 35, 60437 Frankfurt am Main

TaRa Gruppe:
An allen Standorten sehr freundliches Personal. Das wars, Sauberkeit und Sicherheit lassen mehr als zu wünschen übrig.
Baumholder als Waschanlage innen kaum noch zu erkennen (schwarz)
Steinautal, ein Schlaglochen mitten auf der Zufahrt Seite Wochen. (nur mit Pylon gesichert) Anzeigetafel Tage lang ausgefallen.
Ich tanke schon länger als 40 Jahre an beiden. So sah es bei beiden vor Besitzern nie aus.

Der Kundenservice für Flotten-Ladekarten ist unterirdisch. Es gibt keinen festen Ansprechpartner und auf Rückmeldungen wartet man Wochen bis hin zu Monaten und die Antworten die man schlussendlich bekommt sind absolut ernüchternd und absolut nicht hilfreich. Egal ob es Probleme mit bestehenden Ladekarten gibt oder bestellte Ladekarten gar nicht erst ankommen - es scheint sich niemand verantwortlich zu fühlen.

Aral Pulse ist eine sehr schlechte App, da diese nur mit Mastercard und Visa aktiviert werden kann.

Solch ein ausschluss von größeren Bevökerungs Gruppen habe ich noch nicht gesehen.

Zum Verständniss, zahlungskräftiger Kunde kann hier nicht teilnehmen, wenn er nur normale Bankkonten hat.

Wennes einen -Stern geben würde, hätte ich den vergeben. Aral Tanke Ansbach, 7.8.25, 14.00 Uhr. Sieht bereits von weitem ungepflegt aus. In den bereits engen Eingang der Toiletten wurde ein Drehkreuz reinngequetscht um einen Euro zu kassieren, den Bon kann man bei einem Einkauf nicht einmal verwerten. Dafür ist die Toilette dreckig, kein Toilettenpapier aufgefüllt, Wasserhahn und Seifenspender defekt und leer, die Bedienung im Laden unfreundlich. Also absolut nicht zu empfehlen. Wir waren zum letzten Mal dort!

Beste Erfahrungen
2x monatlich mindestens

Hallo
Die Kassenkraft hat sich geweigert mir meinen Kassen Zettel zu geben.
Obwohl ich für 18 Euro getankt habe.

Das ist eine Frechheit

Ort und Zeitpunkt des Vorfalls: Schollert. 2, 85055 Ingolstadt am 13.07.2025 um 17:09

Ich habe an der Tankstelle getankt, Wasser in den Scheibenwaschbehälter gefüllt und den Filter ausgespült. Während ich danach kurz die Windschutzscheibe abwischte, kam eine Lautsprecherdurchsage, die ich ehrlich gesagt kaum verstanden habe.

Beim Bezahlen wurde ich dann in sehr schroffem Ton darauf hingewiesen, dass „hier das Autowaschen verboten“ sei. Meine Erklärung, dass ich nur Scheibenwasser nachgefüllt und die Frontscheibe geputzt habe, wollte man gar nicht hören.

Bezahlt habe ich mit Geschenkkarten, die ich vor die Kasse gelegt habe – dafür bekam ich noch den Kommentar, das sei „kein Mülleimer“ und ich solle die Karten wieder mitnehmen.

Insgesamt ein sehr unangenehmer und unfreundlicher Umgang – schade, denn gerade an einer Autobahntankstelle möchte man nach einer langen Fahrt nicht so behandelt werden.

Ich wollte für unsere Mitarbeiter Tankkarten bestellen und laut ausliegendem Flyer war die Bestellung kostenlos zzgl.5,95 Versand. Ich bekam dann jedoch eine Rechnung über insgesamt 101,15€. Eine Reklamation sowie mehrere Mails mit dem Kundendienst ( ansässig in Budapest ) brachten keine Korrektur. Letztendlich habe ich vorgestern entnervt aufgegeben und die Bestellung storniert. Schade, dass ARAL sich eine langjährige Kundenbeziehung entgehen lässt.

Ich bin wirklich enttäuscht von der Kundenbehandlung an dieser ARAL Tankstelle am Industriehof 11, 60488 Frankfurt am Main.

Ich habe dort eine Packung Tabak für rund 30 € gekauft. Als ich zuhause ankam, bemerkte ich beim leichten Andrücken der Verpackung ein winziges Loch im Plastik – die Packung war also offensichtlich beschädigt, noch bevor ich sie geöffnet hatte.

Keine zehn Minuten später war ich wieder an der Tankstelle, um die beschädigte Ware umzutauschen. Doch der Kassierer wies mein Anliegen sofort ab, unterstellte mir sogar, ich hätte das Loch selbst verursacht, und verweigerte den Umtausch.

Am nächsten Tag versuchte ich es erneut, diesmal mit dem Chef der Tankstelle. Doch auch dieser lehnte den Umtausch kategorisch ab – trotz gesetzlicher Verpflichtung, beschädigte Ware (insbesondere bei versiegelten Produkten wie Tabak) nicht zu verkaufen bzw. im Fall eines Mangels zurückzunehmen.

Da ich mir wegen der beschädigten Verpackung und des kleinen Lochs über die Unversehrtheit und Sicherheit des Inhalts nicht sicher war, musste ich den Tabak schließlich wegwerfen – ein weiterer Ärger und Verlust von knapp 30 €.

Ich wurde unhöflich behandelt und abgewiesen, obwohl ich dort seit Langem regelmäßig Tabak kaufe. Ein solcher Umgang mit Stammkunden ist inakzeptabel – und spricht nicht für ein kundenorientiertes Geschäftsverständnis.

Als ich mich dann an die offizielle Beschwerdehotline von Aral wandte, wurde es nicht besser:
Dort stellte man sich komplett auf die Seite des Tankstellenbetreibers, ließ kein offenes oder konstruktives Gespräch zu und war offenbar nicht daran interessiert, das Anliegen eines langjährigen Kunden überhaupt ernst zu nehmen.

Ich kann von dieser Tankstelle nur abraten. Bei Problemen wird keinerlei Verantwortung übernommen, stattdessen wird man als Kunde beschuldigt und abgewimmelt – und selbst die Konzernhotline zeigt kein Interesse an echter Kundenbindung. Für mich war das der letzte Einkauf dort.