Aral AG Bewertungen 422

Ich bin wirklich enttäuscht von der Kundenbehandlung an dieser ARAL Tankstelle am Industriehof 11, 60488 Frankfurt am Main.

Ich habe dort eine Packung Tabak für rund 30 € gekauft. Als ich zuhause ankam, bemerkte ich beim leichten Andrücken der Verpackung ein winziges Loch im Plastik – die Packung war also offensichtlich beschädigt, noch bevor ich sie geöffnet hatte.

Keine zehn Minuten später war ich wieder an der Tankstelle, um die beschädigte Ware umzutauschen. Doch der Kassierer wies mein Anliegen sofort ab, unterstellte mir sogar, ich hätte das Loch selbst verursacht, und verweigerte den Umtausch.

Am nächsten Tag versuchte ich es erneut, diesmal mit dem Chef der Tankstelle. Doch auch dieser lehnte den Umtausch kategorisch ab – trotz gesetzlicher Verpflichtung, beschädigte Ware (insbesondere bei versiegelten Produkten wie Tabak) nicht zu verkaufen bzw. im Fall eines Mangels zurückzunehmen.

Da ich mir wegen der beschädigten Verpackung und des kleinen Lochs über die Unversehrtheit und Sicherheit des Inhalts nicht sicher war, musste ich den Tabak schließlich wegwerfen – ein weiterer Ärger und Verlust von knapp 30 €.

Ich wurde unhöflich behandelt und abgewiesen, obwohl ich dort seit Langem regelmäßig Tabak kaufe. Ein solcher Umgang mit Stammkunden ist inakzeptabel – und spricht nicht für ein kundenorientiertes Geschäftsverständnis.

Als ich mich dann an die offizielle Beschwerdehotline von Aral wandte, wurde es nicht besser:
Dort stellte man sich komplett auf die Seite des Tankstellenbetreibers, ließ kein offenes oder konstruktives Gespräch zu und war offenbar nicht daran interessiert, das Anliegen eines langjährigen Kunden überhaupt ernst zu nehmen.

Ich kann von dieser Tankstelle nur abraten. Bei Problemen wird keinerlei Verantwortung übernommen, stattdessen wird man als Kunde beschuldigt und abgewimmelt – und selbst die Konzernhotline zeigt kein Interesse an echter Kundenbindung. Für mich war das der letzte Einkauf dort.

Zapfsäulen voller Spinnweben und Spinnen!! In Thiendorf an der A13 !!
Fotos habe ich gemacht!!

ARAL Dresdner Tor Süd - Preis für Benzin pro Liter 2,25 Euro bei einem landesweit üblichen Preis von etwa 1,75 Euro. Ist das Abzocke oder nicht?

Auch wenn es im "Kleingedruckten" steht das die Gültigkeit nur 36 Monate nach der Freischaltung ist , so kann es doch passieren das der Beschenkte nicht das Datum der Freischaltung im Kopf hat !!
Aber so kann man als Unternehmen auch sein Geld verdienen . . . .
Nie wieder ein Gutschein von Aral . . . .

War gestern bei Aral in Bautzen,ich nehme mir einen Korb und packe eine Flasche Bier in den Korb,gehe an die Kasse,Verkäferin sagt nur eine Flasche?Was geht die das an denke ich,Verkäuferin plappert weiter und will mir unterstellen das ich den Korb klaue,was will ich mit dem Korb als langjähriger Kunde?na ja als gewesener Kunde,deshalb ist ein Stern zuviel für Aral,tut mir leid ,diese Dame sollte lieber die Strasse kehren,Tschüss Aral,

Nach meiner Bewertung bei Google auch hier. Eine äußerst unhöfliche Dame, zumindest gegenüber bestimmten Kunden, sollte nicht an der Kasse eines Geschäfts stehen und eine Marke wie Aral repräsentieren. Es ist eine Schande, einen Kunden zu behandeln, der sich bemüht, höflich zu bleiben, obwohl ihm Unhöflichkeit entgegengebracht wird.

EDIT >> Es geht konkret um diese Aral-Tankstelle.
Carina Seebauer
Riemer Straße 360
81829 München
(Links sin hier nicht erlaubt)

Wir haben heute an einer Aral Tankstelle in Halberstedt getankt. Wir benötigen eine Quittung, da es sich um ein Firmenfahrzeug handelt.Die Verkäuferrun sagte uns, das wir nur noch einen QR Code einscannen können und dann eine Quittung in der Firma ausdrucken können. So ein Theater werden wir nicht mitmachen und unsere Monteure anweisen, nicht mehr bei Aral Tankstellen zu tanken.

Filiale in Darmstadt, nahe B26. Getränke unsortiert und unkenntlich,da umgedreht. Kundentoilette wurde als Umkleidekabine für eine komplette türkische Gesellschaft genutzt. Musste in den Wald gehen. Dankeschön.

Die Toiletten auf der Aral Tankstelle Stresemannstraße in Hamburg sind eine Katastrophe. So was dreckiges und ekeliges habe ich schon lange nicht mehr gesehen und das mitten im Laden wo ja auch noch Lebensmittel verkauft werden. Man musste Angst haben dort auszurutschen.

Der Service ist eine echte Katastrophe...

Ich habe den Kundensupport am 22.09.2024 kontaktiert weil meine bezahlte Rechnung vom Konto in der App nicht verschwand und meine Ladekarte gesperrt wurde.

Da ich keine Antwort erhalten habe, habe ich Aral über Insta kontaktiert und diese verwiesen mich an BP zu wenden.

Auch auf diese Anfrage erfolgte kein Antwort.
Immer wieder habe ich aufgrund der Ticketnummer nachgefragt wie der Stand ist.

Am 07.04.25 kommt eine Antwort das ein EDV Störung vorliegt. . .
Seit 6 Monaten????

Erst am 29.05.2025 wurde das Problem an die EDV Abteilung weitergegeben und am 03.06.25 war die Karte wieder frei.

8 Monate und 12 Tage war die Karte gesperrt und es kommt kein Entgegenkommen.

So geht man nicht mit Kunden um in meinen Augen.

Aral Tankstelle München Messe 1 Dose Cola 3,09 Euro plus Pfand teurer als auf der Autobahn. Personal unfreundlich, Preise wie in Monaco

Aral Tankstelle Steinsfeld Endsee Herr calik!
Ich hatte eine Reifenpanne und erreichte gerade noch die Aral Tankstelle. Die beiden Herren Jeromin und Yalaz waren sehr sehr hilfsbereit und sehr nett. Ohne ihre Hilfe stände ich wohl heute noch da! Vielen Dank
U. Pongratz

Also ich habe schon viele Tankstellen und deren Toiletten gesehen. Das aber heute an der Aral Mellingen war die Spitze. Sowas verkeimtes habe ich noch nicht gesehen. Und dann sollst du auch noch Geld zahlen.Da ist jedes Bahnhofs WC sauberer.

Hatte heute ein Gespräch mit einem Mitarbeiter der Beschwerdeabteilung .
Absolut professionell und Lösungsorientiert .
Ich bin so positiv überrascht , mit so einer netten Begegnung hatte ich niemals gerechnet.
Schön dass mich ein Mensch noch so überraschen konnte.
Vielen Dank

Aral und ADAC werben mit der Aral Pulse Karte dass es im BP-Netz eine Vielzahl von internationalen Ladepunkten gibt. Das ist schlichtweg eine Lüge. Bspw. im Heidiland in der Schweiz (sehr große BP-Tankstelle) gibt es nur Fremdanbieter von Ladepunkten, keine einzige Pulse-Ladesäule. Das ist doch einfach ein Witz....Hauptsache in den Werbeaussagen lügen....das kann Aral / BP

Nachdem ich viel von meinem Geld an dieser Tankstelle gelassen habe und immer einen guten Service erfahren habe, hat sich das heute für „immer“ erledigt. Heute hat der „Chef“ vor mir getankt. Er hat im Anschluss an seine Tankarie noch nen kleinen Imbiss genommen. Er sei der Chef, ich solle doch eine der anderen Tanksäulen nehmen. Mache ich doch glatt - es gibt zum Glück ja genug andere Tankstellen in Poppenbüttel. Ebenso gibt es genug andere Möglichkeiten sein Auto zu reinigen. Kundenbindung, Service und Freundlichkeit scheinen nicht seine Führungskompetenzen zu sein.

Innerhalb 48 stunden kein.belwg bekommen, in D herscht bonpflicht liebe leute... der support ist katastrophal verstehen leider kein D.

Die schlechteste Waschstrasse, die ich seit 20 Jahren besucht habe. Ein- und Ausfahren problematisch, weil wenig Platz. Alle Wartenden stellen sich vor das Tor, aus dem man aber rückwärts wieder ausfahren muss. Sinnigerweise stehen dort, wo man rangieren muss, ein paar Eimer und Gießkanne herum.
Einfahrt für die Wäsche, beim Aussteigen watet man durch Pfützen. Beim Einsteigen natürlich ebenfalls. Gummistiefel empfohlen. Alles ist schmuddelig, durch die Scheiben des Tores kann man gar nichts sehen. Dieses Tor öffnet sich auch nicht automatisch, also erstmal wundern,
dann in den Verkaufsraum gehen und ein wirklich netter Mitarbeiter hilft weiter. Das Waschergebnis ist grottenschlecht für 16,90 Euro eine Frechheit. Trocknen klappt auch nicht. Nie wieder. Unbedingt abzuraten.

Aral, Straße des Friedens, 04668 Grimma

Mal Hecke schneiden wäre hilfreich, wuchert schon auf Fußwegen und Straßen, jedes mal rennt man dagegen. Die Waschboxen könnten mal sauber gemacht werden. Es regnet vom Dach runter, da brauch man auch kein Vordach. Gibt es keinen Hausmeister? Die Verkäuferin war jedoch nett und war allein, hat sich für den Hausmeister entschuldigt, was jedoch nicht der Sinn der Sache ist.

Leider das dritte Mal morgens an der Tankstelle vorgefahren, wo der Außensauger innerhalb der Betriebszeiten nicht funktionierte ab 6:30 Uhr. Zweiter Sauger jedes Mal mit E-Fahrzeugen voll gestellt. Heute habe ich die Dame am Counter vorab angesprochen und wurde von ihr schroff zurecht gewiesen, dass er immer funktionieren würde. Ging aber wieder nicht, leider war alles ausgeladen. Waschleistung der Waschstraße wird leider auch immer schlechter. Das war meine Stamm-Tanke. Info an unseren Fuhrpark. Man sollte diese Tankstelle meiden. Habe der Dame auch gesagt das Sie nichts für kann, machte ihren Ton aber auch nicht besser.