"Fraud" To anyone reading this comment—presumably after having been scammed—report the matter to the authorities, regardless of the amount involved. Sooner or later, they will have to answer to a ju... Mehr ansehen
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Realicé el pedido 35634 el día 1 de junio de 2026 y pagué mediante transferencia bancaria por importe de 41,96 €. Desde entonces no he recibido el pedido ni ningún número de seguimiento. H... Mehr ansehen
Són unos estafadores, no les compreis nada. Nunca té enviaran el pedido y serà imposible hablar con ellos porque ni Cogen el telefono ni contestan l'ós emails. ESTAFADORES!!!!
He comprado 6 cojines de Arte Marruecos, me llegaron ayer. La verdad que la calidad es estupenda, lo único del que puedo quejarme es la tardanza de la entrega. Han sido 4 semanas. Entiendo que es una... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Arte Marruecos es una tienda en línea especializada en ofrecer auténticas piezas artesanales marroquíes, cuidadosamente seleccionadas y hechas a mano por artesanos locales. Nuestro enfoque está en la calidad y la tradición, con una selección que incluye cojines de sabra, alfombras, lámparas y otros artículos decorativos únicos. Cada pieza refleja la rica herencia cultural de Marruecos, combinando diseño tradicional con toques modernos. En Arte Marruecos, nos enorgullecemos de traer la belleza y el encanto del arte marroquí directamente a tu hogar, garantizando productos originales y un toque exclusivo en cada detalle.
Kontaktinformationen
1,5
Ungenügend
231 Bewertungen
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ESTAFA
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Pedí unas fundas de cojines hace un mes, he ido contactando con ellos, siempre dándome largas… y ya ni me responden cuando he solicitado la devolución del dinero. Lo tendré que llevar por la vía legal para que no les vuelva a pasar.
Además de que borran los comentarios negativos de las redes. Son una joyita…
Pero si te gusta el riesgo, adelante con ellos
25. Oktober 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Le rogamos encarecidamente que revise su bandeja de entrada (o carpeta de spam) para encontrar este correo de nuestro Servicio al Cliente.
¡Queremos resolver esto ya!
Si no lo encuentra, por favor, envíenos un correo electrónico directamente a hola@artemarruecos.store o contáctenos por WhatsApp al 643 37 37 65.
Nos aseguraremos de que reciba la solución y gestionamos el reembolso o la finalización de su pedido sin más demora.
Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada.
Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
ESTAFADORES!!
ESTAFADORES!!! ALERTA: NO COMPRÉIS NADA. Hice el pedido el 5 de septiembre y a día de hoy no es que no me haya llegado, es que escribo al WhatsApp e instagram y no me responden, no sé ni cuándo va a llegar el pedido. Ni mandan correo de información sobre el estado del pedido. Se han quedado el dinero y no dicen nada. Cada vez que quieren responden diciendo sólo que les han robado la mercancía, solo saben poner excusas pero no solucionan ni nos indican los próximos pasos para recibir el pedido. El trato es horrible!!!!!!!
25. Oktober 2024
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Atentamente,
Artículos pagados, nunca enviados y sin información
Buenos días:
Realicé un pedido el día 5 de septiembre de 2024 y en la fecha de hoy, 15 de octubre de 2024, aún no he recibido nada. Tampoco se me ha explicado nada. No hay comunicación por parte de Arte Marruecos.
Nunca atienden al teléfono y ahora tampoco contesta a mis Whatsapps.
Estoy preocupado por mi dinero y me siento indefenso.
Por ello, si no recibo los productos o mi dinero en esta semana voy a defender mis derechos, porque he gastado mi dinero y no he recibido nada.
La semana que viene inicio la tramitación de una reclamación para solicitar una reparación e indemnización de mis derechos como consumidor, a la que tendrán que responder. Conservo toda la documentación.
No me resulta agradable llegar a este punto, si lo hago es porque no tendré otra opción.
5. September 2024
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Atentamente,
Mi experiencia ha sido super buena
Mi experiencia ha sido super buena, los cojines que compre son super bonitos y la entrega en los plazos estipulados. No dudaría en repetir. CONTENTÍSIMA
7. Oktober 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que estás contentísima con tus cojines y que todo llegó a tiempo. 😊 ¡Será un placer tenerte de vuelta en nuestra tienda cuando lo desees!
No me pareció que las cobijas fueran una obra de arte única
No me pareció que las cobijas fueran una obra de arte única, a pesar de que están hechas a mano con seda de cactus. El tinte natural no logró el efecto deseado, y el tono varía demasiado, lo que hace que los cojines no sean uniformes ni estéticamente atractivos. En mi opinión, cada pieza no es única; en cambio, parecen inconsistentes.
21. September 2024
Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
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Atentamente,
Mi casa no tenía el toque bohemio que esperaba de este cojín
Mi casa no tenía el toque bohemio que esperaba de este cojín. La textura de la seda de cactus no transmite la elegancia informal mencionada, y la tonalidad de beige es demasiado apagada y poco atractiva. Terminó desentonando en lugar de mejorar la decoración. No creo que tenga más.
20. September 2024
Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
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Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada.
Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Fantastic service and product!
I ordered a leather weekender bag and am so happy with it. The leather is soft, and the bag is spacious. It's exactly what I needed for my weekend getaways. Will be recommending this shop to friends.
19. September 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Thank you for your fantastic feedback! We're so glad to hear that you're happy with your leather weekender bag and that it meets your needs for weekend getaways. The soft leather and spacious design make it a perfect choice! We appreciate your recommendation to your friends—it means a lot to us. If you need anything else in the future, don’t hesitate to reach out. Happy travels!
Authentic and high quality.
My Sabra cushions are exactly what I needed to bring a cozy, Moroccan feel to my living space. The materials are of excellent quality, and I love supporting handmade crafts. Thank you!
10. September 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Thank you so much for your lovely review! We’re thrilled to hear that the Sabra cushions have added the cozy, Moroccan touch you were looking for in your living space. It’s wonderful that you appreciate the quality of our materials and support handmade crafts. Your satisfaction is our top priority, and we truly appreciate your support. If you ever need anything else, feel free to reach out. Enjoy your beautiful cushions!
Amazing quality and design.
The handcrafted leather bag I received is beautiful! I love the texture and the attention to detail. It was packaged very carefully and arrived in perfect condition. Definitely a great investment.
18. September 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Dear Pura,
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you're impressed with the quality and design of your leather bag.
Each piece is carefully handcrafted by skilled artisans in the Atlas Mountains of Morocco, using traditional techniques passed down through generations. We take great pride in the attention to detail and the beautiful textures that make each item unique.
We're so grateful for your support and hope you enjoy your bag for many years to come!
Warm regards,
Arte Marruecos Team
Perfect for my home!
The Sabra cushions I ordered were even better than expected. Soft, vibrant, and perfectly handcrafted. Shipping was also very fast. Thank you, Arte Marruecos!
17. September 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Dear Tessa,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're absolutely delighted to hear that the Sabra cushions exceeded your expectations.
Our artisans in the Atlas Mountains of Morocco take great pride in creating soft, vibrant, and beautifully handcrafted pieces. We're also thrilled that the shipping was fast and met your needs.
We truly appreciate your support and hope you continue to enjoy your cushions for many years to come!
Warm regards,
Arte Marruecos Team
compra realizada en julio y sigo sin producto y sin devolucion del dinero
Voy a contar los hechos que me acontecieron en relación a la compra en la tienda online arte marruecos realizada el 25 de julio de 2024.
Ese día, a través de su web, valido un carrito de la compra con 2 puffs valorados en 80 euros.
Mi sorpresa es que para el pago, necesito hacerlo a través de un bizum que me indican, será entonces cuando me comunicarán la fecha de envio.
Realizo el bizum, y me dicen que la próxima semana (aún) me dirán cuando recibiré mis puffs...todo a través de uno de sus números de whatsapp.
la siguiente semana, ante falta de respuesta por su parte, me comunico con ellos preguntando por la fecha de envío...no me contestan, hasta el 7 de agosto...me preguntan mi numero de pedido y se excusan enque "han estado muy liados" literalmente. me dicen que tardaran una semana en llegarles, que tienen otros en stock y los que yo he comprado en su web vienen de Marrakech y aun no los tienen, me ofrecen otros totalmente distintos de mucha peor calidad y mas pequeños...no me gustan. Me dicen que pueden enviarmelos directamente de Marruecos, pero que ¡tendré que asumir yo los gastos de aduana! les digo que no, que si los tienen antes de final de agosto, me sirve.. me dicen que así será, asi que espero...
todo esto son conversaciones de whatsapp, que tambien les envio por mail y tambien a traves de la mensajeria de su web.
llega final de agosto y sigo sin noticias. Solicito la devolucion del dinero, por varias vías... no obtengo respuesta...hasta el 11 de septiembre, donde me hago muy pesada con la multitud de mensajes que les envío en todas las plataformas y redes sociales.
este dia me dicen que me hacen la devolucion, me piden el iban, y me envian un justificante de la transferencia (parece una captura de pantalla..)
espero un tiempo prudencial, 2 semanas, pero el dinero no llega..Me pregunto...¿que era el justificante que me mandaron? ¿se hizo la transferencia?
Despues de enviarles muchisimos mensajes, logro que me contesten sobre el dia 25 de septiembre...que me lo van a solucionar, etc, etc...
Pues a dia de hoy, 30 de septiebre, he vuelto a escribir varios mensajes y sigo sin respuesta....
resumen:
compra realizada en julio, y en octubre, ni producto ni dinero despues de mas de 20 reclamaciones.
saca tus propias conclusiones
Edito en enero del 25: después de engaños y discutir con vosotros durante más de cuatro meses para recuperar mi dinero....respondéis a mí comentario casi año y medio después?
25. Juli 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Estimada Maria,
Lamentamos profundamente la situación que has experimentado con tu pedido. Entendemos tu frustración y queremos disculparnos sinceramente por todos los inconvenientes causados.
Hemos atravesado desafíos logísticos significativos que han afectado los tiempos de entrega. Como pequeño equipo trabajando directamente con artesanos en los pueblos del Atlas de Marruecos, cada producto es 100% hecho a mano, lo que requiere tiempo adicional de producción y coordinación de envíos internacionales.
Comprendemos que esto no justifica la demora ni la falta de comunicación que has experimentado. Nos comprometemos a resolver tu situación de inmediato. Por favor, contáctanos directamente para procesar tu devolución o el envío de tu pedido lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y esperamos poder rectificar esta situación.
Un cordial saludo,
Equipo Arte Marruecos
Lo mismo que dije que no m habian…
Lo mismo que dije que no m habian devuelto el dinero.. hoy por fin me han lo han devuelto
16. September 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Estimada Jasone,
Nos alegra enormemente saber que finalmente has recibido tu devolución. Lamentamos profundamente la demora que experimentaste.
Hemos atravesado importantes desafíos logísticos que afectaron nuestros procesos de devolución. Como pequeño equipo trabajando con artesanos en los pueblos del Atlas de Marruecos, estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y gestión.
Agradecemos sinceramente tu paciencia durante este proceso y valoramos que hayas compartido tu experiencia.
Un cordial saludo,
Equipo Arte Marruecos
Muy amables
Muy amables, me dejaron escoger el color exacto que quería (al ser un producto artesanal no es exactamente igual que en la foto). Muy contenta con la atención, deseando recibir mis productos!
6. September 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
¡Gracias por tu reseña!
Nos alegra que hayas podido elegir el color exacto que deseabas y que te hayas sentido bien atendida.
Estamos seguros de que te encantarán los productos cuando los recibas. ¡Quedamos a la espera de que nos cuentes cómo te fueron! 😊
Muy buena comunicación en todo momento
Muy buena comunicación en todo momento. Muy buena calidad del producto.
5. September 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestra comunicación y que estás satisfecho/a con la calidad de nuestros productos. En Arte Marruecos, trabajamos con pasión para ofrecer lo mejor en cada detalle. ¡Esperamos verte pronto de vuelta! 🌟
NO COMPRAR
Hice el pedido el 1 de mayo, una vez realizado el pago por transferencia han estado vacilandome y dándome largas durante tres meses y medio.
Tras un mes sin tener ningún tipo de noticias o actualización sobre el pedido, les contacto en junio y me dicen que han tenido problemas con los envíos, que la semana siguiente ya los recibirían en España y saldría mi pedido. Les contacto en numerosas ocasiones y no responden hasta que amenazo con denunciar la estafa a la policía, por el mes de julio, y me indican que mi pedido ya ha salido y me dan un número de seguimiento de correos que posteriormente resultó no ser el de mi pedido (llamé a Correos y me indicaron que no era ni siquiera ese remitente)....
Viendo que no voy a recibirlo les pido que me devuelvan el dinero, y otra vez silencio, pese a que me habían dado la opción por email al indicarme que se retrasaba la entrega.
En agosto ya harta les exijo una respuesta, o bien presento denuncia y, aleluya, tras mil mensajes de WhatsApp exigiéndoles explicaciones el 12 de agosto recibo el pedido.
Como he estado de vacaciones hasta la vuelta no he podido ver el pedido y... SORPRESA!!! FALTAN COJINES. No uno ni dos... faltan nueve!! Además de que los enviados no coinciden prácticamente en nada con las fotos de la web.
Ahora mismo vuelvo a la lucha de reclamarles que me devuelvan mi dinero, correspondiente a los cojines no entregados, ya no los quiero CUATRO MESES DESPUÉS. A ver qué pasa...
Para colmo, me mandan este enlace para que valore su atención, ¿¿estamos locos??
CONCLUSIÓN: Han tardado casi 4 meses en enviarme el pedido, el pedido me lo han enviado incompleto y mal, no se responsabilizan y la comunicación y trato con ellos es IMPOSIBLE.
Mi recomendación es NO COMPRAR EN ESTA WEB.
12. August 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Estimada Pilar,
Lamentamos profundamente toda la situación que has experimentado. Entendemos completamente tu frustración después de casi 4 meses de espera y la falta de comunicación adecuada.
Hemos atravesado importantes desafíos logísticos que han afectado gravemente nuestros tiempos de entrega y capacidad de respuesta. Como pequeño equipo trabajando directamente con artesanos en los pueblos del Atlas de Marruecos, cada producto es 100% hecho a mano, lo que requiere tiempo adicional de producción y coordinación compleja en envíos internacionales.
Reconocemos que esto no justifica en absoluto la demora ni la falta de comunicación que has experimentado. Nos disculpamos sinceramente por todos los inconvenientes causados. Por favor, contáctanos directamente para resolver tu situación de inmediato, ya sea procesando el envío de tu pedido o gestionando tu devolución según prefieras.
Agradecemos tu paciencia y esperamos poder rectificar esta situación.
Un cordial saludo,
Equipo Arte Marruecos
Serios y responsables
Serios y responsables. El pedido se retrasó y se pusieron en contacto conmigo por si quería anular el pedido. No lo anule y llegaron perfectamente. Si tengo q decir q tuve q pagar aduana.
2. September 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Hola Cristina,
Agradecemos mucho tus comentarios.
Lamentamos el retraso en tu pedido y cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
Nos alegra saber que los cojines llegaron en perfecto estado y que te comunicaste con nosotros cuando hubo dudas sobre la anulación del pedido.
Respecto al pago de aduana, entendemos que esto puede ser una sorpresa y lamentamos cualquier inconveniente que haya podido generar.
Trabajamos para mejorar continuamente nuestros procesos y la experiencia de nuestros clientes.
Si tienes cualquier otra inquietud o necesitas asistencia adicional, por favor no dudes en contactarnos.
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea positiva.
Gracias por tu comprensión y por tu apoyo.
Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Olá Ines,
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa. A nossa intenção é sempre oferecer um serviço de qualidade e transparente. Se houve algum problema com a sua compra ou se você tem qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail hola@artemarruecos.store ou pelo WhatsApp +34 663 21 05 49. Estamos aqui para resolver qualquer situação e garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Arte Marruecos
Hubo un problema en la entrega pero…
Hubo un problema en la entrega pero estuvieron muy pendientes informando, y cuando han llegado son muy bonitos!
22. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Hola Marina,
Gracias por tus amables palabras. Lamentamos el problema que surgió con la entrega, pero nos alegra saber que el seguimiento que proporcionamos fue útil y que estás satisfecho con los cojines una vez que llegaron.
Valoramos mucho tu paciencia y comprensión durante este proceso. Si necesitas cualquier otra cosa o tienes más comentarios, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias de nuevo por tu apoyo y por elegirnos!
Un saludo,
Lo remiendo!!
Compré unos cojines preciosos y de una calidad excelente. Tuvieron problemas con el pedido pero siempre me mantuvieron informada, me ayudaron en la elección y tuvieron empeño en que todo fuera de mi agrado. Compraré de nuevo!
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Hola Cristina,
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra mucho saber que los cojines cumplen con tus expectativas y que nuestra atención al cliente te resultó útil durante el proceso.
Lamentamos los problemas que surgieron con el pedido, pero estamos encantados de que todo haya terminado de manera satisfactoria. Nos encantaría tenerte de nuevo como cliente y esperamos que encuentres más productos que te gusten en futuras compras.
Gracias de nuevo por tu apoyo y confianza en nosotros.
Un saludo,
Volveria a comprar!
Me encantan los cojines que compré, los colores son hermosos y la atención de la tienda fue excelente, me asesoraron muy bien y además me hicieron un buen descuento por comprar muchos.
Mi casa ha quedado lindísima y acogedora
1. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Hola Angie,
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que los cojines han aportado belleza y acogimiento a tu hogar. Es estupendo escuchar que te encantaron los colores y que nuestra atención y asesoramiento fueron de tu agrado.
Estamos encantados de que hayas disfrutado del descuento y de que tu experiencia de compra haya sido excelente. Si necesitas algo más o tienes alguna otra pregunta, estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Un saludo,
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