Die Schadensabwicklung war in Ordnung. Sowohl meine Kosten (Zugfahrt) als auch die Reparaturkosten (Vertragswerkstatt) wurden rasch anerkannt und beglichen. Das mit dem Mobilitätsschutz hat hingegen... Mehr ansehen
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Die Versicherung ist nicht "billig", aber sie ist ein zuverlässiger Partner, der wirklich sehr hilfreich dabei ist, mein teures Rad (Rotwild) in Topzustand zu erhalten. Bislang jedenfalls wurde jedwed... Mehr ansehen
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Unkomplizierte Abwicklung. In Fit App Händler angefragt, Ebike abgegeben. Habe Schaden direkt am Tag danach gemeldet. Und schwupps, dadurch war online über assona Versicherung, ZEG und Fit App alle... Mehr ansehen
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Wegen heftigem Verschleiß musste eine große Reparatur an meinem Fahrrad durchgeführt werden. Die Versicherung hat den Großteil der Kosten völlig problemlos übernommen, was uns sehr freute! Alles wurd... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.assona.com
4,3
Hervorragend
1448 Bewertungen
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19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr K.,
besten Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollen Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle unkomplizierte digitale Schadensregulierung
Schnelle unkomplizierte digitale Schadensregulierung.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Schmid,
besten Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollen Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Alles ohne Probleme abgewickelt !
Alles ohne Probleme abgewickelt !
Super Service
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen Sie auch zukünftig mit diesem überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Sehr zufrieden!
Zweimal wurden an meinem Bike Verschleißteile ausgetauscht. Beide Male wurden die Kosten von assona übernommen. Ich bin sehr zufrieden.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Vielen Dank für die 5 Sterne-Bewertung, Clachan. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und wünschen weiterhin gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Wurde nach einem Schaden von 135 Euro…
Wurde nach einem Schaden von 135 Euro gekündigt ! Nach nachfrage warum oder weshalb wurde mir nur auf die vertragsklausel hingewiesen . Auf keinen Fall weiter zu empfehlen !
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag Herr Sagmeister,
wir können Ihre Verärgerung über die Kündigung Ihres Vertrages absolut nachvollziehen und bedauern, dass der Versicherer von seinem Recht dazu Gebrauch gemacht hat.
Das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) in Deutschland räumt beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht im Schadensfall ein. Das heißt nach jedem Schadensfall kann der Versicherungsvertrag von beiden Seiten innerhalb eines Monats gekündigt werden. Ist ein Versicherungsnehmer nicht mit der Leistung der Versicherung zufrieden, kann er diese damit kurzfristig kündigen. Auch für eine Versicherung bietet sich diese Möglichkeit, wenn bspw. die Befürchtung besteht, dass ein erheblich größeres Risiko für zukünftige Schadenfälle besteht, als in vergleichbaren anderen Verträgen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Ich war vor 3Jahren 11.7.2023 in Velden…
Ich war vor 3Jahren 11.7.2023 in Velden am Wöhrtersee,
hatte bei meinem KTM Fahrrad einen größeren Schaden.
Die Abwicklung mit der Fahrradwerkstatt in Velden und der Assona GmbH hat perfekt geklappt.
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Eiblmaier,
vielen Dank für die gute Bewertung - wir freuen uns, dass wir Ihren Radschaden gemeinsam mit unserem Partner zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Kündigung nach Schadensfall
Wie bei vielen anderen wurde auch bei mir so verfahren: Schadenfall (ca. 200,-), daraufhin sofortige Kündigung, obwohl ich noch bis November versichert sein sollte und natürlich im voraus bezahlt hatte. Nicht zu empfehlen.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Hamann,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern, dass Sie letztendlich mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Soweit wir das hier nachvollziehen können wurde in Ihrem Fall leider vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, das beiden Vertragsparteien nach einem Schadensfall zur Verfügung steht. Das bedauern wir.
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne per Mail bei uns: Socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
ich bin sehr enttäuscht
Ich habe erst vor wenigen Tagen die Versicherung Assona mit 5 Sternen bewertet, da ich voll zufrieden war. Keine Woche nach meiner Bewertung bekam ich meine Kündigung .Ich hatte bei der Assona eine Versicherung abgeschlossen, welche sowohl Diebstahl, Unfall als auch Verschleißteile deckt.
Nachdem die Werkstatt in 3 Jahren 3 mal Verschleißteile eingereicht hat und ich die auch bezahlt bekam (gesamt ca. 800,-- €), wurde mir die Versicherung ohne Angabe von Gründen, gekündigt.
Dies ist das vertragliche Recht beider Parteien.
Solange man Prämien bezahlt und die Versicherung nicht in Anspruch nimmt, ist alles gut. Aber wehe wenn man die Versicherungsleistungen in Anspruch nimmt wird gekündigt.
Man könnte bei einer gewissen Reparaturhöhe auch eine Selbstbeteiligung berechnen. Aber einfach zu kündigen, ist keine Option. Bringt nur schlechte Bewertungen und weniger Kunden.
Ich bin enttäuscht und kann Assona nicht empfehlen.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo qpfisch,
wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen letztendlich nicht zufrieden sind.
Wie schon von Ihnen geschrieben, haben beide Vertragsparteien nach einem Schadensfall das Recht auf Kündigung und bei Ihnen wurde leider davon Gebrauch gemacht. Gerne geben wir Ihren Hinweis zum Selbstbehalt an die Kollegen weiter.
Falls Sie noch ein anderes Anliegen haben, melden Sie sich gerne per Mail bei uns: socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle und komplikationslose…
Schnelle und komplikationslose Bearbeitung.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo KN,
vielen Dank für die gute Bewertung! So stellen wir uns auch die ideale Regulierung von Schäden vor - besten Dank für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Rechberger,
besten Dank für die ausgezeichnete Bewertung! Wir freuen uns sehr, wenn sich unsere Kunden die Zeit für ein Feedback nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Wie immer eine seriöse und reibungslose…
Wie immer eine seriöse und reibungslose Abwicklung, vielen Dank!
Absolut empfehlenswert!
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Hör,
herzlichen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten und Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit besten Grüßen
Das Social-Media-Team
Risikoloses Geschäftsmodell
Nach 1 3/4 - jähriger Vertragsdauer und 2 Routinewartungen durch die Werkstatt erfolgte die Vertragskündigung, nachdem ein verbogener Bremshebel (aufgrund eines Umfallens des Rads) repariert wurde.
Da die Leistungen direkt mit den Werkstätten abgerechnet werden, hat man als Kunde wenig Einfluss.
Mein Fazit - wie mir auch der Händler bestätigte: Die Assona kassiert die Beiträge bei Wenig-Fahrern, die auch die Inspektionen nicht machen lassen - sobald sie zahlen muss, wird bei Überschreiten einer selbstgesetzten Grenze gekündigt.
Ein nahezu risikoloses Geschäftsmodell!!
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Steinseifer,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist verständlich, dass Sie mit der Entscheidung nicht zufrieden sind und wir bedauern das.
Wie Sie vielleicht wissen, haben nach einem Schadensfall beide Vertragsparteien ein Sonderkündigungsrecht und können den Vertrag innerhalb eines Monats auflösen. In Ihrem Fall wurde nun bedauerlicherweise davon Gebrauch gemacht.
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne per Mail an: socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Jobrad kein Mobilitätsservice
Hatte einen Schaden mit einem Cube-Jobrad E-Bike, konnte aufgrund schleifender Geräusche nicht weiterfahren und habe deshalb den Mobilitätsservice von Assona kontaktiert. Man hat mir Gutscheine für einen Transport und ein Ersatzrad angeboten, allerdings ohne weiter zu vermitteln. Im Anschluss wurde die Rechnung für die Reparatur nicht anerkannt, da Verschleißteile ausgetauscht wurden.
In Folge bin ich für mehrere Wochen auf ein nicht-motorisiertes Fahrrad ausgewichen und habe Transport und Reparatur des defekten Job-Bikes komplett in Eigenregie organisieren dürfen. Meiner Erfahrung nach eine komplett unnötige Jobrad Versicherung.
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Schröder,
wir bedauern, dass Sie mit der Regulierung des Schadens an Ihrem Cube-E-Bike nicht zufrieden sind.
Gerne würden wir uns Ihren Fall nochmals ansehen. Senden Sie uns daher gerne eine Mail mit kurzem Verweis auf diese Bewertung und Ihrer Versicherungsnummer. Bitte mailen Sie an: socialmedia@assona.com.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Alles bestens
Alles bestens, unkomplizierte Abwicklung von allen Reparaturen!
10. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Frau Jäger,
vielen Dank für das gute Feedback. Schön zu lesen, dass Ihr Schaden zu Ihrer vollen Zufriedenheit bearbeitet wurde und Reparatur sowie Abwicklung ganz nach Ihrem Wunsch verlaufen sind.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Jahrelang Beiträge gezahlt – beim ersten Schaden nur Ausreden
Seit mehreren Jahren zahle ich monatlich für eine Handyversicherung bei assona, inklusive 24h-Austauschservice und Auslandsdeckung – und hatte in all dieser Zeit keinen einzigen Schaden.
Als dann endlich einmal ein Versicherungsfall eintrat, zeigte sich leider, wie wenig verlässlich dieser Schutz im Ernstfall ist. Statt einer klaren Prüfung folgten mehrere Ablehnungen mit wechselnden Begründungen, die sich gegenseitig widersprachen. Auf konkrete Unterlagen wurde kaum eingegangen, stattdessen wurde argumentativ ausgewichen und formal begründet, warum gerade dieser Schaden doch nicht passen soll.
Nach jahrelanger Beitragszahlung und beim ersten Schadenfall bleibt der Eindruck zurück, dass man als Kunde vor allem eines bekommt: Ausreden statt Leistung.
So stellt man sich weder Versicherungsschutz noch Kundenservice vor.
Ich hoffe, dass assona diesen Fall noch einmal ernsthaft überprüft und zeigt, dass Verträge nicht nur beim Kassieren gelten, sondern auch im Schadenfall.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Tati,
wie auch schon auf Ihre Bewertung an anderer Stelle geschrieben, würden wir uns gerne selbst ein Bild von Ihrem Fall machen. Bitte schreiben Sie uns dazu eine kurze Mail an socialmedia@assona.com und nennen Sie uns dabei Ihren vollständigen Namen, Ihre Versicherungsnummer sowie einen kurzen Hinweis auf Ihre beiden Bewertungen.
Besten Dank
Das Social-Media-Team
Super Abwicklungen und Anerkennung des…
Super Abwicklungen und Anerkennung des Versicherungsfalls
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Lutz,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihren Versicherungsfall zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Die JobRad-Vollkaskoversicherung…
Die JobRad-Vollkaskoversicherung (assona) hat meinen Schaden nur zu 80 % reguliert, obwohl mein E-Bike aus einem verschlossenen, gemeinschaftlich genutzten Fahrradraum entwendet wurde und doppelt abgeschlossen war (Rahmenschloss + ABUS Bordo).
Begründung:
Es seien keine Einbruchspuren nachweisbar und das Fahrrad hätte zusätzlich an einem festen Gegenstand angeschlossen werden müssen. Dass bei Schlüsselmissbrauch typischerweise keine Spuren entstehen, wird ignoriert – die Beweislast wird vollständig auf den Kunden abgewälzt.
Die Bedingungen suggerieren, dass im abgeschlossenen Gemeinschaftsraum ein In-sich-Abschließen ausreicht, tatsächlich hängt der Versicherungsschutz aber vom Täterverhalten ab. Das empfinde ich als intransparent.
Die pauschale 20-%-Kürzung wegen angeblicher grober Fahrlässigkeit wirkt wie ein versteckter Selbstbehalt, obwohl mit „kein Selbstbehalt“ geworben wird.
Leider sehr enttäuschend.
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Kilic,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wie in den Versicherungsbedingungen genannt, greift der Schutz unter bestimmten Voraussetzungen - wie der Befestigung an eine festen Gegenstand in einem gemeinschaftlich genutzten Keller. Dass Ihr Rad ohne diese geforderte und eigentlich notwendige Sicherung entfernt wurde, ist bedauerlich. Die Regulierung zu ganzen 80 % erfolgte hier auf Basis der kulanten Einschätzung unserer Kollegen, die nicht nur die Einhaltung der Pflichten des Versicherungsnehmers im Blick hatten, sondern auch Ihren Verlust.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
300% Zufriedenheit
Die assona Fahrrad Versicherung hat in den letzten 6 Jahren Alle Schäden und Verschleißfälle übernommen und ist ihren angegebenen Leistungen mehr als gerecht geworden.
Ich empfehle im Freundeskreis und darüber hinaus dieses Produkt beim Kauf eines hochwertigen Fahrrads zu 100% weiter!
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Burda-Espenhahn,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr langjähriges Vertrauen. Es ist schön zu lesen, dass wir Sie über viele Jahre hinweg zuverlässig unterstützen konnten und Sie unsere Leistungen weiterempfehlen.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
KÜNDIGUNG
Leider hat mir diese Versicherung, mit der ich 2 Jahre sehr zufrieden war , gekündigt.
Ich hatte mein e-bike versichert und geworben wird u.a. mit Inspektion und Verschleißteilen.
Da ich mein Fahrrad nutze und auch die Inspektion in Anspruch nehme, hat die Fahrradfirma anfallende Reparaturen erledigt. Die Versicherung hat sich jedes Mal gefreut, dass sie mir mitteilen konnte, dass sie den Schaden bezahlt. Nach der letzten Inspektion/Reparatur dasselbe , jedoch 2 Wochen später die Kündigung. Trotz Nachfrage/Angebot meinerseits, mich an den Kosten zu beteiligen, bekam ich die gleiche Information, sogar den gleichen Text, dass ich raus bin. Schade!
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Nadja,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und Ihre differenzierte Bewertung. Wir bedauern, dass die Vertragsbeendigung bei Ihnen zu Unmut geführt hat, und verstehen, dass dies trotz zuvor positiver Erfahrungen enttäuschend ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Kündigungsentscheidungen auf Grundlage vertraglicher erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle und unbürokratische Abwicklung…
Schnelle und unbürokratische Abwicklung des Schadenfalles. Ich brauchte mich um nichts zu kümmern, es wurde alles zwischen meinem Händler und der Assona abgewickelt. So muss es sein!
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Rohs,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön zu lesen, dass die Schadenabwicklung schnell und unkompliziert für Sie erfolgt ist und alles reibungslos zwischen Ihrem Händler und uns geklärt wurde.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
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