Die Schadensabwicklung war in Ordnung. Sowohl meine Kosten (Zugfahrt) als auch die Reparaturkosten (Vertragswerkstatt) wurden rasch anerkannt und beglichen. Das mit dem Mobilitätsschutz hat hingegen... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Versicherung ist nicht "billig", aber sie ist ein zuverlässiger Partner, der wirklich sehr hilfreich dabei ist, mein teures Rad (Rotwild) in Topzustand zu erhalten. Bislang jedenfalls wurde jedwed... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unkomplizierte Abwicklung. In Fit App Händler angefragt, Ebike abgegeben. Habe Schaden direkt am Tag danach gemeldet. Und schwupps, dadurch war online über assona Versicherung, ZEG und Fit App alle... Mehr ansehen
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Wegen heftigem Verschleiß musste eine große Reparatur an meinem Fahrrad durchgeführt werden. Die Versicherung hat den Großteil der Kosten völlig problemlos übernommen, was uns sehr freute! Alles wurd... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.assona.com
4,3
Hervorragend
1448 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Abzuraten. Unterirdischer Service!
Versicherung verschickt einen Vordruck, übernimmt die falsche Rahmennummer. Fällt nicht auf, Kunde zahlt fleißig jeden Monat Beiträge. Wohlgemerkt wurde die Versicherung des gleichen E-Bikes verlängert. Der Fehler ist trotz gleicher Seriennummer und allen anderen gleichen Daten nicht aufgefallen. Nach Einreichung einer sogar von der Versicherung empfohlenen regelmäßigen Wartung, wird plötzlich abgelehnt. Keine Kulanz, keine Fehlersuche im eigenen System! Lassen auch nicht mit sich reden. Kündigung ist raus, entsprechende Bewertungen folgen und Sachen liegen beim Anwalt.
Nie wieder!
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo D.N.
wie auch schon bei Google geschrieben, bedauern wir diesen Vorfall. Wir bieten Ihnen gerne auch hier an, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir uns Ihren Fall ansehen können.
Bitte senden Sie uns dazu eine Mail mit Verweis auf diese Bewertung, den Namen auf den die Versicherung abgeschlossen wurde und Ihrer Versicherungsnummer und wir prüfen Ihr Anliegen. Bitte mailen Sie an: socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
eBike Vollkasko - Ein Drama in vier Akten
Mein Jobrad ist Vollkasko über Assona GmbH bzw. Ergo direkt Versicherung AG versichert. Im Juni 25 hatte ich mit meinem Auto und Fahrradträger (2 Ebikes) eine selbstverschuldeten Unfall. Meine Frau war Beifahrer. Ich bin mit ca. 80 km/h auf einer zweispurigen Bundesstraße links gefahren und habe beim rechts einscheren den hinter mir fahrenden PKW im toten Winkel übersehen. Mein Fahrradträger berührte das Auto und beide Räder wurden vom Träger gerissen und "flogen" sogar auf die andere zweispurige Straße. Nur Sachschaden. Polizeiliche Aufnahme.
Ein Rad ist bei Ammenländer versichert- diese haben nach Einreichung Kostenvoranschlag (ca. 800 Euro) sofort die Reparatur zugesagt.
Bei Assona ging dann die Nervenaufreibende Abwicklung los.
1. Ablehnung (ca. 900 Euro) weil ich gegen die Straßenverkehrsordnung verstoßen habe und die erforderliche Sorgfalt verletzt habe.
Widerspruch von mir - 2. Ablehnung wegen grober Fahrlässigkeit
Widerspruch- 3. Ablehnung wegen Verletzung von Obliegenheiten der geltenden Verkehrsregeln, da ich kein Schulterblick gemacht haben soll. Die Zeugin wurde nie angehört. Die Polizeiakte nie eingesehen.
Die Schreiben waren immer von einer anderen Person gezeichnet, insofern glaube ich, dass die Ablehnungen mit Hilfe von KI generiert wurden da keine Individualität zu erkennen war.
Auch nach dem Verstreichen einer letzten von mir gesetzten Frist, kam erneut eine Ablehnung.
So reichte ich meinen Fall zeitnah bei der Ombudsfrau in Berlin ein. Jetzt der Hammer:
Nach 6 Wochen erhielt ich ein Schreiben der Assona GmbH, das sie den Fall erneut (wie denn??) geprüft hätten und jetzt den Schaden selbstverständlich übernehmen würden und ich doch hoffentlich mit der Abwicklung zufrieden sei.
Ein Musterfall der Versicherungsbranche - nicht locker lassen!
Natürlich werde ich mein eBike zukünftig anders versichern.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Rainer,
vielen Dank für Ihre offenen Worte - wir können Ihre Unzufriedenheit sehr gut nachvollziehen und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Wir hoffen, die Regulierung des Schadens ist letztendlich zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Kündigung nach Schäden
Die Abwicklung meines Schadens aufgrund Sturz und Verschleiß war gut. Danach wurde mir die Versicherung gekündigt. Dies scheint System zu sein. Nach Schäden wird gekündigt.
26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Joe,
wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und können Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen.
Nach Versicherungsvertragsgesetz (VVG) haben beide Vertragsparteien – sowohl Versicherungsgeber als auch Versicherungsnehmer – das Recht nach Eintritt eines Versicherungsfalls, das Vertragsverhältnis zu beenden. In Ihrem Fall hat sich der Versicherer bedauerlicherweise zu diesem Schritt entschieden.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Jaques,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine kurze Rezension genommen haben. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Rechnung über ca.30€ eingereicht und…
Rechnung über ca.30€ eingereicht und prompt die Kündigung erhalten! Die Versicherung ist von der Assona GmbH im Nov.2024 von der Ergo Direkt übernommen worden und ich habe bis zu diesem Zeitpunkt diese nicht in Anspruch genommen. Vertragsende wäre April 2026 gewesen. Danke für diesen "tollen Service"!
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Fast,
danke für Ihre offenen Worte. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Versicherung nicht zufrieden sind.
Gerne würden wir uns Ihren Fall nochmals ansehen, aber leider können wir Sie unter diesem Namen nicht in unserer Datenbank finden. Schreiben Sie uns daher gerne eine kurze Mail mit Ihrer Versicherungsnummer und dem Namen, auf den die Versicherung zugelassen wurde an: socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Die Schadensregulierung hat wie immer…
Die Schadensregulierung hat wie immer reibungslos geklappt.
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Manfred,
besten Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Schadensregulierung so zufrieden sind.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Assona Fahrradversicherung im Rahmen…
Assona Fahrradversicherung im Rahmen eines JobRad-Vertrag. Die Schadensabwicklung ist schleppend, Berechtigte Ansprüche werden zunächst abgelehnt. Nach Verweis auf die eigenen Versicherungsbedingungen werden unnötige bürokratische Hürden für die Kunden und die Fahrradwerkstätten aufgebaut, auch bei Bagatellschäden. Kann ich absolut nicht empfehlen!
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Twente Schmidt,
danke für Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem bisherigen Service nicht voll zufrieden waren. Gerne würden wir uns Ihren Fall nochmals ansehen.
Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Mail mit Ihrer Versicherungsnummer und dem vollständigen Namen, auf den das JobRad zugelassen wurde und verweisen auf Ihre Bewertung. Bitte mailen Sie an: socialmedia@assona.com
Besten Dank
Das Social-Media-Team
Die Reaktionszeit war in Ordnung
Die Reaktionszeit war in Ordnung. Die Kommunikationszeit war dank der Online-Kommunikationszeit ebenfalls in einem vernünftigen Rahmen. Dennoch sind zwischen Abgabe des Rades in der Werkstatt und der Abholung ca. 3 Wochen vergangen.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr te Boekhorst,
vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und die fünf Sterne! Wir bedauern, dass die Bearbeitungszeit für Sie relativ lange war. Leider liegt die Dauer nicht nur in unseren Händen und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns so gut bewertet haben.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Schnelle Abwicklung
Schnelle, komplikationslose Abwicklung!
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Guten Tag Herr Saßenbach,
besten Dank für das positive Feedback. Schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Schnelle und problemlose Abwicklung
Schnelle und problemlose Abwicklung
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Frau Dossler,
vielen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
ziemlich einfache und auch relativ…
ziemlich einfache und auch relativ zeitnahe Online-Abicklung der Reparaturkosten nach einem Radlsturz - eigentlich wie man sich's wünscht
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo CK,
besten Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Schaden zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beheben konnten.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
gutes Service
Reparatur bei Service wurde unkompliziert von Firma Bergspezl mit Assona abgerechnet.
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Frau Horn,
besten Dank für das Lob an uns und unseren Partner.
Ihnen weiterhin eine gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert! Meine verschlissenen Bremsen wurden problemlos ausgetauscht. Ohne wenn und aber hat Assona bezahlt.
So geht Versicherung
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Hochlenert,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit treffen konnten und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
nach ein paar Unklarheiten hat die…
nach ein paar Unklarheiten hat die Abwicklung gut geklappt.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Brigitte,
besten Dank für Ihre differenzierte Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Leider doch nicht...
Meine Bewertung von vor 5 Tagen muss ich leider zurücknehmen, denn die Versicherung (assona) hat mir gestern gekündigt. Eigentlich wäre die Versicherung noch bis 23. 5. 2026 gelaufen. Wozu habe ich dann eine Versicherung? Also Vorsicht bei der Unterschrift unter einem Versicherungs-Vertrag!!!
Die Klausel heißt „Kündigung nach einem Schadenfall“. Warum soll ich mich da eigentlich versichern? Gibt es eine Versicherung gegen eine Versicherung?
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Kurt,
wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und können Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen.
Nach Versicherungsvertragsgesetz (VVG) haben beide Vertragsparteien – sowohl Versicherungsgeber als auch Versicherungsnehmer – das Recht nach Eintritt eines Versicherungsfalls, das Vertragsverhältnis zu beenden. In Ihrem Fall hat sich der Versicherer bedauerlicherweise zu diesem Schritt entschieden.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Wie immer schnelle Bearbeitung und…
Wie immer schnelle Bearbeitung und Erstattung
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Walter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Die Abwicklung des Reparaturauftrages…
Die Abwicklung des Reparaturauftrages erfolgte problemlos.
Das passierte bei dieser Versicherung schon mehrfach.
Klasse!!
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Herr Göbel,
besten Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie schon mehrfach mit unseren Leistungen überzeugen konnten.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Problemlose Abwicklung
Problemlose Abwicklung. Sehr zu empfehlen.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Frau Graeser,
vielen Dank für das gute Feedback! Schön zu lesen, dass alles zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Absolut empfehlenswert
Ich war wirklich überrascht, wie problemlos und unbürokratisch die Einreichung der Rechnung für unser Fahrrad funktioniert hat. Ich musste nichts machen und habe ein paar Tage nach der Inspektion eine Mail über die Erstattung erhalten. Toll !
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo Hörz,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen genau in Ihrem Sinne klären konnten und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Schadensabwicklung war OK
Schadensabwicklung war OK. Aber wenn es der Assona zu teuer wird kündigen sie den Vertrag vorzeitig. Habe die Erfahrung bereits das 2.Mal gemacht.
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von assona GmbH
Hallo R.U.,
danke für Ihre offenen Worte und die faire Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadens zufrieden sind.
Melden Sie sich gerne, falls Sie noch ein Anliegen haben sollten bei uns per Mail via socialmedia@assona.com.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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