AY YILDIZ Bewertungen 424

Das gleiche Problem hatte ich schon mit O2.

Die fristgerechte Kündigung eines Mobilfunkvertrags wird nicht akzeptiert und immer wieder die gleichen fadenscheinige Gründe genannt, warum dies nicht möglich ist

Gesetzliche Regelungen werden einfach übergangen.

Ein betrügerische Vorgehen, um demjenigen der kündigt, möglichst viele Steine in den Weg zu legen.

1 Stern ist noch zu viel.

Ich wende mich nun an die Verbraucherzentrale.

Ich möchte ein großes Lob an Herrn Vedat Dönmez von Ayyıldız aussprechen. Der Kundenservice war ausgezeichnet.

Herr Dönmez war sehr hilfsbereit, äußerst freundlich am Telefon und konnte unser Anliegen direkt und kompetent lösen. Besonders beeindruckend war der schnelle Rückruf: Nachdem wir um einen Rückruf gebeten hatten, meldete er sich bereits innerhalb von nur zwei Minuten bei uns.

So einen engagierten, schnellen und kundenorientierten Service erlebt man heutzutage nur noch selten. Vielen Dank für die professionelle und freundliche Unterstützung. Absolut empfehlenswert!

Sehr schlechter Kundenservice. In der Türkei 20 Euro aufgeladen. Nie auf meinem Handy verbucht worden.
Jetzt hätte ich angeblich eine falsche Nummer angegeben. Wäre meine Schuld. Keine Erstattung.
Dadurch 5 Tage in Türkei ohne Internet und ohne Möglichkeit jemanden zu kontaktieren gewesen.
Unmöglich, nie wieder ay yildiz!

Prepaid SIM Karte bestellt, erhalten.
1. Problem, SIM Karte konnte auf der Webseite nicht aktiviert werden, da "Fortsetzen" Button nicht anklickbar ist.
2. Bei Ayyildiz angerufen 2 mal, nichts passiert, obwohl ich ID und Gesichtserkennung gemacht habe, steht auf APP nicht verifiziert.
3. Seit etwa 3 Wochen Karte immer noch nicht aktiviert und wenn ich die Berichte hier sehe, bin ich froh, dass es doch nicht geklappt hat, wenn das aufgeladene Guthaben auch noch verschwindet. Viel schlimmer als bei O2.

Technisches Problem bei Aufladen der SIM Karte, obwohl ordnungsgemäß angemeldet per Ausweis Ident.
Nach mehrfachen Kontakt zum Kundenservice und ständigen vertrösten, das es sich um ein technisches Problem handelt, konnte das Problem nicht gelöst werden.
Es wurde mir versprochen,das Geld zurück zu überweisen. Was bis heute noch nicht erfolgt ist

Ich habe heute 15 Euro Guthaben aufgeladen. Dafür habe ich eine Bestätigung per SMS erhalten. In der App wurde anschließend Kontostand 0 Euro angezeigt und mein Vertrag nicht verlängert. Nur der Hinweis wenn ich meine Option verlängern wolle, müsste ich Guthaben aufladen, da mein Kontostand 0 beträgt. Das ist eindeutig Betrug.

Der schlechteste Anbieter den es gibt!!!! Ich habe nie Empfang man kann keine Optionen kündigen es ist teuer !!! Ich zahle jeden Monat 27,50€ für nichts!!! Ich Wechsel mein Anbieter sobald ich kann

Als ich am 27. 3. 2026 im Hamburger O2-Laden Wandsbeker Marktstr. 67 war, sagte ich, dass ich nicht wisse, wie ich mit dem Handy einen Telefonanruf annehmen könne. Daraufhin guckte der Mitarbeiter in sein System und meinte, ich hätte ja einen alten O2-Vertrag, daran läge das. Ich müsse einen neuen Vertrag mit Ay Yildiz machen. Das kostet 1,01 € mehr im Monat.
Von den 40 € Anschlussgebühr sagte der Mitarbeiter nichts.
 
Zwar verstand ich nicht, warum ich mit meinem ursprünglichen Anliegen (Handhabung Anrufannahme) einen neuen Vertrag benötige, glaubte ihm jedoch erstmal. Das war mein Fehler, wie ich später begriff.
 
Ich ging hinterher in einen anderen Telefonladen und fragte ebenfalls, wie ich ein Telefonat annehmen kann. Die Handhabung wurde mir prompt gezeigt; sie ist einfach, wenn man weiß, wie man auf dem Gerät wischen muss.

In dem O2-Laden fühle ich mich im Nachhinein komplett BETROGEN, weil ein neuer Vertrag mit der O2-Tochter Ay Yildiz völlig unnötig war. Es war leider nicht möglich, diesen Vertrag zu stornieren, weder im Laden, noch beim Kundenservice. Niemand liess sich darauf ein.

NOCH NIE IM LEBEN (bin 78 Jahre) HABE ICH MICH DERART BETROGEN GEFÜHLT !!!

Eine sehr gute, schnelle und sachliche Beratung per Telefon.

Schon seit über nen jahr nutze ich die sim karte buche 40 euronjeden monat für 100 +50 gb in ternenet jnd allnet

Aber die verbindung mitler weile so schlimm es iszbunerträglich ständig verbkndungsabbrüche die 2 -5 min gehen mitler weile pack icj mein handy weg wen es anfängt ich rate euch davon ab zu ayyildiz zuwechseln ich schaue mjtleerweile selber nach einem anderen anbieter ...

Seit genau einem Monat habe ich meinen Prepaid-Tarif auf einen Vertragstarif umgestellt. Allerdings kann ich weder die Ay Yıldız App noch das Online-Kundenportal nutzen, um meine Rechnungsdetails und mein Nutzungsvolumen einzusehen.

Ich habe keinerlei Informationen darüber, wann meine Rechnung abgebucht wird oder in welcher Höhe sie ausfallen wird.

Ich sehe mich daher gezwungen, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen, falls dieses Problem nicht schnellstmöglich gelöst wird.

Ich schließe mich den schlechten Bewertungen an. Seit ich bei Ay Yildiz bin, habe ich nur Probleme. Ich habe eine SMS Flat Rate, jetzt wird schon das 2. Mal SMS berechnet. Ich hatte vor Monaten gebeten, eine EVN zu erstellen, das ist nicht geschehen, so dass ich nicht in der Lage bin nachzuvollziehen, an wen ich angeblich eine SMS geschickt habe. Der Kundendienst ist zwar freundlich, aber es wird nur versprochen und nichts gehalten. Auf schriftliche Beschwerde kommt keine Antwort. Der nächste Kündigungstermin ist meiner und ich bin froh, wenn ich da raus bin! Ich kann nur jedem abraten, sich einen Vertrag von Ay Yildiz aufschwatzen zu lassen!

Grauenvoller Anbieter! Ich war eigentlich immer zufrieden mit meiner prepaid Karte von ayyildiz und da ich oft in die Türkei verreise sah diese aus wie ein gutes Angebot. Doch als ich mir vor kurzem ein neues iPhone anlegte und ich meine sim Karte vom alten Telefon ins neue, mit dem wlan verbundene iPhone, gesteckt habe waren innerhalb von 5 SEKUNDEN meine 100€ Guthaben einfach weg und als Grund war Internetzugang angegeben. 1. wie zur Hölle soll so schnell das ganze Guthaben weg sein ?!?!? 2. Ich war nichtmal mit mobilen Daten verbunden, da ich bereits mit dem wlan verbunden war!!!
Kundensupport war zwar nett, konnte aber auch nicht helfen.
Tja die 100€ sind wohl futsch und ich kann nix dagegen tun! Nie wieder bei o2!!!

Update: nach langem Schreiben wurden mir auf Kulanz 15€ gutgeschrieben…wenigstens etwas.

Meine SIM Karte wurde gehackt...eine sicherheitslücke von Ayyıldız. Irgendwelche haben aus meiner sim einen e Sim darusgemcht.es wurden für über 300 Euro SMS verschickt in den Ausland.. ay yildiz möchte davon nichts wissen und volle kosten soll ich tragen. Ich als Endverbraucher soll jetzt dafür gerade stehen unverschämt. , die Häcker haben eigentlich zuerst ayyildiz gehackt und dann an meine Rufnummer dran gekommen .. ich würde also nicht diekt gehackt . Deswegen verstehe ich nicht warum ich dafür gerade stehen muss.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit AY YILDIZ.

Nach einer SMS mit einem Link kam es zu einer unerwarteten Kostenforderung. Obwohl ich den Vorfall erklärt und versucht habe, die Situation zu klären, bestand das Unternehmen weiterhin auf der Zahlung.

Der Kundenservice war in dieser Angelegenheit leider wenig hilfreich. Am Ende habe ich bezahlt, um weiteren Stress zu vermeiden.

Ich empfehle anderen Kunden, bei SMS-Links sehr vorsichtig zu sein.

Habe über 10 Telefonate führen müssen um eine eSim zu erhalten.

Keiner der Mitarbeiter wusste was er tun muss geschweige dessen das einer freundlich war

Habe am 30.1.26 50,- von meinem Konto auf meine Prepaid Karte überwiesen, Bestätigung per sms erfolgt, in der App nicht gut geschrieben. Musste dann direkt beim Ayyildiz Laden erneut 40 zahlen, komischer Weise klappte das. Jetzt laufe ich meinen 50 Euro hinterher, angeblich Fehler in deren EDV. Bekomme weder das Geld gut geschrieben, noch zurück aufs Konto. Es kotzt einen nur noch an, jeden Monat neue Probleme, dafür Null nervige Anrufe von irgendwelchen Drittanbietern. Deren Zahlungsmoral und Kundenbetreuung ist unterste Schublade.

Dieser Anbieter ist der allerletzte Dreck, oft werden gebuchte Tarife gar nicht erst durchgegeben, ich habe schon echt etliche 100 € hier verloren, ohne eine Leistung dazu bekommen zu haben, richtiger abzieherservice, geldgierig bis zum allerletzten und egal was man Buch, das Internet buffert buffert und buffert, sowas von schlecht, bitte keine neuen Kunden

Ay Yildiz Kunde gewesen für über 2 Jahre. Danach wurde die Prepaid-Mobilnummer ohne Vorabkündigung deaktiviert mangels Geld. Darauf folgte die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Ay Yildiz, welcher meine Anfrage 8 Monate lang ignoriert hat und bis heute ignoriert.

Finger ungedingt weg. Ich kann mich den Bewertungen meiner Vorgänger/-innen hier nur anschließen. Mein 84-jähriger Vater war völlig überfordert und mich hat es einige schlaflose Nächte gekostet, hier weiter zukommen. Erst mit Anwalt haben wir seine 5 Verträge, die in seinem Namen abgeschlossen wurden, auflösen können und die Beträge wurden zurückerstattet (5-stellige Summe!). Und das ging nur über den Weg direkt an Telefónica, die sich nach Anwaltsschreiben sehr kooperativ zeigten.