BabyOne Bewertungen 

Leider bin ich sehr enttäuscht vom Service bei BabyOne. Unser Maxi-Cosi Fame Kinderwagen wurde zur Reparatur eingeschickt. Er wurde ohne Karton und ohne jegliche Vorwarnung einfach abgeholt, was schon sehr unprofessionell war.
Danach war der Wagen fast 50 Tage in Reparatur. In dieser ganzen Zeit gab es keine klaren Auskünfte, wann wir ihn zurückbekommen. Man wurde immer nur vertröstet.
Erst als ich mich direkt an Maxi-Cosi gewendet habe, bekam ich sofort eine hilfreiche Antwort – im Gegensatz zu BabyOne.
Eine preisliche Entschädigung oder ein angemessenes Entgegenkommen gab es nicht. Stattdessen wurde uns ein 15-Euro-Gutschein angeboten, was bei einem so langen Ausfall wirklich ein Witz ist.
Insgesamt leider sehr schlechter Kundenservice. So etwas darf bei einem so teuren Kinderwagen nicht passieren.

Wir waren in Gütersloh und haben uns von Alina beraten lassen, wegen einem Kinderwagen u.ä.. Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder!

Super Beratung bei Herrn Gomez. Wir haben den für uns passenden Kindersitz gefunden.

Schnell und problemlos.

Nette Mitarbeiter, Tolle Beratung und preislich auch in Ordnung. Wir kommen wieder

Super freundliche Beratung im BabyOne Wiesbaden. Wir haben alles gefunden was wir gesucht haben. Aber das beste war die Dame an der Kasse (Natalia): geduldig, freundlich und hat uns Bett auf Rabatte und Kundenkarten-Vorteile hingewiesen.
Wir kommen gerne wieder!

Wir besuchten BabyOne in Essen, um uns einen ersten Überblick über die auf dem Markt erhältlichen Produkte zu verschaffen. Dank der ehrlichen, offenen, freundlichen und kompetenten Beratung von Frau Masić fühlten wir uns sehr gut betreut. Zu keinem Zeitpunkt hatten wir das Gefühl, dass uns etwas aufgedrängt wurde, wir unter Zeitdruck eine Entscheidung treffen mussten oder die freundliche Beratung nur erfolgte, weil wir potenzielle Käufer waren. Letztendlich haben wir uns guten Gewissens für einen Kinderwagen entschieden, der zu unserem Glück zu diesem Zeitpunkt auch im Angebot war.

Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch!

Wir sind mit der Beratung sehr zufrieden. Alina hat uns schon mehrmals sehr gut beraten.

Der Laden in Gütersloh könnte nur eine Renovierung gebrauchen.

Ich war eigentlich gern Kundin bei Babyone, aber Reklamationsangelegenheiten sind eine Vollkatastrophe! Ich werde seit 9 Wochen immer wieder mit unterschiedlichen Aussagen vertröstet. Mir wurde schon 2mal ein Ersatz zugesagt. Passiert ist bisher nichts, auf erneute Nachfrage hin, liege die Bearbeitung immer noch bei der Fachabteilung. Also wieder Rolle rückwärts... absolut unprofessionell und unseriös.

Wir haben leider mehrfach sehr schlechte Erfahrungen mit dem Onlineshop von BabyOne gemacht. Sowohl eine Babyschale als auch ein Kinderwagen mussten wir jedes Mal retournieren, da die Ware immer beschädigt war. Der Kinderwagen kam nicht in der Originalverpackung an und hatte deutliche Gebrauchsspuren, als wäre er bereits benutzt worden. Der Rahmen war vermackt und die Verpackung insgesamt mangelhaft. Teilweise waren die Pakete so schlecht verpackt, dass diese sich während des Transport bereits geöffnet haben.

Auch die Rücksendung war sehr chaotisch. Laut Sendungsverfolgung war das Paket angekommen, dennoch wurde behauptet, die Retoure sei nicht eingegangen. Es folgte ein langes Hin und Her per E-Mail, ohne richtige Entschuldigung.

So einen schlechten Service haben wir bei einem Onlineshop bisher nicht erlebt. Im Geschäft vor Ort hatten wir hingegen keine Probleme. Zukünftig werden wir, wenn überhaupt, nur noch im Store einkaufen.

Wir haben im September zu einem Angebotspreis eine Tonies Box gekauft. Nach Weihnachten haben wir festgestellt, das diese ohne die Ladestation leider ohne Funktion ist (Akku defekt). Eine Reparatur oder ein Austauschgerät war nicht möglich, lediglich eine Gutschrift. Dies zwingt uns nun dazu eine neue Box zu kaufen zu einem teureren Preis, zu dem wir diese Box ursprünglich nicht gekauft hätten. Das Reklamations- bzw. Kulanzverhalten finde ich für ein solches Unternehmen etwas armselig. Wir baten darum, das man uns aus Kulanzgründen beim Kauf einer neuen Box im selben Onlineshop etwas entgegen kommen könnte. Dies wurde jedoch einfach abgelehnt. Leider war dies unsere letzte Bestellung in diesem Onlineshop.

Haben letztes Jahr im Juni eine beheizbare Wickelunterlage gekauft und mussten dieses Jahr feststellen das die Unterlage einen Defekt hat, weshalb wir mit der Qualität auch nicht zufrieden sind.
Sowohl der Kundenservice per Mail als auch die Mitarbeiter vor Ort haben uns super weitergeholfen.
Hatten weder Originalkarton noch den Beleg (nur Babyone Card), sehr kulant, sehr nett trotz Reklamation und sehr hilfsbereit.

Wir haben im Babyone unsere Babyausstattung gekauft, eben auch unseren Britax Römer Babysafe 5z2. Jetzt bildet sich bei unserem Produkt ein Spalt zwischen Sitz und Tragegriff. Nach kurzer Recherche kam dann raus, dass dieser Sitz von einem Rückruf betroffen ist. Das müsste doch ein Fachhandel wissen und wenigstens den Kunden mit Kundenkarte weitergeben! Sehr schade.

Super Auswahl und gute Beratung. Lisa war sehr motiviert und freundlich! Wir kommen gerne wieder.

Bezahlung geht nur mit Kreditkarte aus Deutschland. Sehr rückständig.

Bei unsere Buggy kauf hatten wir eine super Beratung durch Armando Gomez im BabyOne Kassel.

Vielen Dank Armando für die nette Beratung. Wir haben heute einen Kindersitz fürs Auto gekauft und wurden dabei sehr kompetent und freundlich beraten:)

Ich habe explizit nach Kinderwagen gefragt, die in Deutschland produziert werden. Schließlich wollte ich sicherstellen dass mein Kind keine giftigen Stoffe im Kinderwagen hat und da habe ich einfach kein vertrauen in chinesische Hersteller. Mir wurde erklärt dass es das nicht gibt. Das stimmt aber nicht.nur weil babyone das nicht hat heißt es nicht dass es das nicht gibt. Bei XXXLutz haben sie verschiedene Hersteller die in Deutschland produzieren, zb gesslein. Für so einen hatten wir uns dann auch entschieden und preislich machte das auch keinen Unterschied. Doch damit haben wir auch etwas für die schwache Wirtschaft in Deutschland beigesteuert die klimafreundlicher und menschenfreundlicher produziert als in China.

Habe einen hochstuhl bestellt, der noch 3 mal vorrätig war. Nach 2 Tagen wurde die Bestellung storniert, weil es anscheint nicht verfügbar ist. Im selben Zug konnte ich allerdings neu bestellen, weil laut online Shop das Produkt noch verfügbar ist. Einen Tag später wieder die Stornierung. Direkt online nachgeschaut - Produkt wieder verfügbar. Dieses Mal nicht für mich, ich habe woanders bestellt, wo der Versand zuverlässiger ist.

Leider schlechte Erfahrungen bei Beseitigung eines Sachmangels aktuell. babyOne hat einen Sachmangel an meinem Kinderwagen bestätigt und den Wagen eingeschickt. Nun sagt der Hersteller Nuna, es sei normal, dass der Babywagen super Laute klirrende Geräusche macht. Nach der Einschätzung des Herstellers behauptet BabyOne hier könnten sie nichts machen, was nicht stimmt. Allgemein war der Service in Wuppertal nicht so toll.