BabyOne Bewertungen 

Leider schlechte Erfahrungen bei Beseitigung eines Sachmangels aktuell. babyOne hat einen Sachmangel an meinem Kinderwagen bestätigt und den Wagen eingeschickt. Nun sagt der Hersteller Nuna, es sei normal, dass der Babywagen super Laute klirrende Geräusche macht. Nach der Einschätzung des Herstellers behauptet BabyOne hier könnten sie nichts machen, was nicht stimmt. Allgemein war der Service in Wuppertal nicht so toll.

Nicht zu empfehlen, haben dort unseren Kinderwagen bestellt. Beim Gestell gab es einen Defekt und wir mussten das Produkt einschicken ohne Ersatz. Dann wurde das Produkt einfach als retour gebucht. Jetzt stehen wir da ohne Kinderwagengestell und einzeln kann es nicht gekauft werden.

Ich fand die Beratung und die Übersicht, die einem gegeben wurde, sehr ausführlich und kompetent. Die Dame war sehr freundlich, geduldig und ging auch auf persönliche Bedürfnisse ein. Gern wieder!

Es ging super einfach und unkompliziert. Alles schön übersichtlich und leicht zu finden. Besonders angenehm war die Anmeldung für Neukunden. Toll ist auch das Angebot an Zahlungsmöglichkeiten.

Wir waren 2x im BabyOne Fachmarkt in Kassel und sind super zufrieden. Wir wurden beide Male intensiv beraten auch ohne vorher gebuchten Termin, da genug Personal da war. Wir durften die Sachen mit ans Auto nehmen und im Auto ausprobieren. Jederzeit wieder!

Alina hat sich sehr viel Zeit genommen, um uns unterschiedliche Modelle von Kinderwagen vorzustellen - von Schieben über zusammen bauen bis hin zur Kofferraumplatzprobe - wir durften alles probieren und keine Frage blieb unbeantwortet.

Sehr freundlicher Service. Tolle Angebote.
Wir kommen gerne wieder

Netter Kontakt per Email und blitzschnelle Lieferung!

Das Produkt mit der Artikel Nummer sei nicht mehr verfügbar. Aber das gleiche Produkt mit identischer Produktbeschreibung aber mit 50% Preisunterschied schon und deswegen wurde meine Bestellung storniert.

Und ein absolut schlechter Kundenservice.

Wir wurden heute im BabyOne Gütersloh von Celina zu unserem ersten Kindersitz/Babysitz beraten. Uns wurde alles genauestens erklärt und wir konnten den Sitz probeweise ins Auto einbauen.
Wir sind allgemein sehr zufrieden mit den Produkten, der Auswahl und der Beratung im BabyOne und kaufen hier gerne ein.

Wir haben uns von Celina sehr gut und vor allem ehrlich beraten gefühlt. Danke!!

Wir waren gerne bei babyone und immer gut zufrieden. Die letzten 2 Besuche waren nicht mehr schön. Wir haben eine Autositzdrehscheibe online reserviert (saleangebot) und haben eine Bestätigung erhalten diese abzuholen. Wir sind direkt losgefahren und als wir dort ankamen holte die Mitarbeiterin das reservierte Produkt. Sie holte ein unverpacktes Produkt an die Kasse. Nur eine Plastiktüte drum . Auf Nachfrage warum der Artikel nicht in einer Verpackung ist wurde mir selbstverständlich erklärt dass es sich um ein Ausstellungsstück handelt und es ja auch das letzte ist. Davon stand nichts im Netz. Reserviert war ein NEUPRODUKT!. Das wollte ich nicht. Die Mitarbeiterin sagte mir..es wäre halt das letzte. Dann fragte ich sie ja aber sie wollen mir das doch wohl nicht für den Preis wie für ein Neues Produkt anbieten ? Doch es ist ja schon stark reduziert. Absolut unverschämt . Ja es ist gut reduziert zu früher. Aber in allen anderen online Shops war das Angebot auch?!?!?!? Wie kann man so frech reagieren wenn man ganz klar einen Fehler gemacht hat. Nachdem ich ziemlich sauer wurde.. da wir ja auch dort extra hingefahren sind fragte sie bei den Kollegen nach Rabatt. 10€ wollte man runtergehen. Für die ganzen Beschädigungen (Abnutzungen und Kratzer) zu wenig. Ich ließ das Produkt dort und ging sauer!! NIE WIEDER ! Achso und dann wurde mir noch gesagt, wie wollten ihnen eigentlich noch eine Email schreiben. Ja ne ist klar. Aber erstmal bestätigen dass wir es abholen können. Man kann sich auch einfach mal vernünftig entschuldigen und nicht so anmaßend werden. Und es so verdrehen als wenn wir froh sein könnten es zu dem Preis zu kriegen. Verkäuferin kann nicht jeder.

Die Fr.Masic aus ESSEN ist die beste Miraterbeiterin gute beratung freundlichkeit 5 von 5 wirklich,
Aber in MÜLHEIM
AN DER RUHR sollten mitarbeiten wirklich besser mit den kunden umgehen, kunde werden echt nicht geschätzt trotz einkauf über 2,000€ ,

Aber nochmal Fr Masic aus ESSEN filiale ist wirklich super Mitarbeiterin.

⭐⭐⭐⭐⭐
Wir sind rundum zufrieden mit unserem Einkauf bei BabyOne. Besonders hervorheben möchten wir die Verkäuferin Eva, die uns äußerst kompetent, freundlich und geduldig beraten hat. Sie ist auf all unsere Fragen eingegangen und hat sich viel Zeit genommen, um den passenden Kindersitz für unseren Sohn zu finden.

Dank ihrer tollen Beratung haben wir uns für einen Kindersitz der Marke Nuna entschieden, der perfekt für unseren 10 Monate alten Sohn geeignet ist. Besonders entgegenkommend fanden wir, dass sie uns sogar das Ausstellungsstück mitgegeben hat.

Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben und sind mit dem Kindersitz sowie dem gesamten Service mehr als zufrieden. Ein großes Dankeschön an Eva – so wünscht man sich Beratung!

BabyOne - Service ist so ziemlich der schlechteste Online Kundenservice den ich je erlebt habe. Vorab: Damit sind nicht die Fachmärkte gemeint!

Ich hatte im Laden eine Wickelkommode erworben. Beim Aufbau bemerkt, dass diese Defekt sind (Schubläden lassen sich nicht öffnen). Habe darauf den BabyOne - Service kontaktiert und mein Problem mit sämtlichen Bildern und Kassenbons gesendet.

Nun zum Problem:
1. Der Service braucht ca. 1 Monat um zum antworten
2. Der Service antwortet erst, nachdem man mehrere Erinnerungsmails schicken muss
3. Das Problem wird anscheinen vom Service nicht richtig durchgelesen
4. Nachdem man 2 Monate dem Service hinterher rennen musste, wird einfach nur geantwortet "...wenden Sie sich bitte an den Fachmarkt, wo Sie das Produkt erworben haben..."

Also das ist eine absolute Frechheit und kann jedem nur vom Service abraten. Es wird immer gesagt "Als Familienunternehmen liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Es ist uns wichtig, dass du dich sicher fühlst, denn wir legen größten Wert auf gute Qualität.", jedoch konnte ich hiervon nichts sehen.

Dass man sich an den Fachmarkt stattdessen wenden sollte, hätte der Service von Anfang an schreiben können.

Ich habe dieses Geschäft aufgesucht, um einen sehr teuren Kinderwagen zu reklamieren, der leider nach nur 3 Monaten defekt gegangen ist. Meine Erfahrungen mit der Reklamation sowie mit dem Umgang mit mir waren absolut mangelhaft. Die gesamte Reklamationsbearbeitung sowie der Umgang mit mir, als Kunden lassen absolut zu wünschen übrig. Über Wochen erfolgte keine Bearbeitung meiner Reklamation und keinerlei Kommunikation mit mir. Erst als ich mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag gedroht habe, ist überhaupt etwas passiert. Leider musste ich mir danach noch unverschämte Schuldzuweisungen von der stellvertretenden Filialleitung per E-Mail gefallen lassen. Ich werde dieses Geschäft nicht mehr aufsuchen und generell bei Babyone nichts mehr kaufen. Ich kann persönlich nur davon abraten, dort einzukaufen.

Schon mehrmals in Wiener Neustadt Kinderwagen, Maxi Cosi und diverse Kindersitze oder Gewand gekauft. Tolle Beratung und sehr nette Mitarbeiterinnen. Wir sind zufrieden

Ich habe bei BabyOne zweimal dieselbe Owlet Socke als Neuware bestellt und zweimal gebrauchte Ware erhalten. Beim zweiten Mal handelte es sich eindeutig um dieselbe bereits zuvor reklamierte und zurückerstattete Socke.

Trotz vorheriger Reklamation wurde diese gebrauchte Ware erneut als Neuware verkauft und versendet. Das schließt ein Versehen aus und ist in dieser Form nicht akzeptabel.

Besonders problematisch ist, dass es sich um ein Baby-Sicherheits- und Überwachungsprodukt mit direktem Hautkontakt handelt. Gebrauchte Ware erneut als neu zu verkaufen, ist nicht nur enttäuschend, sondern aus Verbrauchersicht höchst bedenklich.

Statt einer ordnungsgemäßen Lösung wurde beim ersten Vorfall lediglich der Kaufpreis erstattet, eine Ersatzlieferung wurde verweigert. Nach dem zweiten identischen Vorfall ist mein Vertrauen vollständig verloren.

Von einem Fachhändler für Babyprodukte erwarte ich Qualität, Sorgfalt und Verantwortung. Diese Erfahrung war das Gegenteil davon. Ich kann BabyOne auf Grundlage dieses Erlebnisses nicht empfehlen.

Update 21.01.2026: Bisher keine persönliche Rückmeldung seitens Babyone - wie hier angekündigt. Es überrascht nicht wirklich. Unser letzter Stand: Nutzen Sie das zur Verfügung gestellte Label, sehen Sie zu, wie sie den Kinderwagen verpackt bekommen, oder die Reklamation wird geschlossen….

Wir haben online einen Kinderwagen gekauft, dessen Bremse nach nur wenigen Monaten gebrochen ist, was ich nicht sofort bemerkt habe. Meine Tochter lag im Kinderwagen und rollte auf dem Bürgersteig auf einmal von mir weg, als ich kurz abgelenkt war!!!

Der Kontakt zum Babyone Kundenservice ist eine einzige Katastrophe und entspricht weitestgehend den negativen Erfahrungen der anderen Bewertungen hier. Ich weiß nicht, was ich noch machen soll.

Man stellt uns lediglich ein Versandlabel an den Hersteller zur Verfügung, damit das Gestell repariert werden kann. Sowohl schriftlich als auch telefonisch habe ich Babyone mehrfach mitgeteilt, dass ich keinen Möglichkeit habe, das riesen Gestell adäquat für den Versand an den Hersteller zu verpacken (die Originalverpackungen wurde längst entsorgt).

Stattdessen habe ich ebenfalls mehrfach angeboten, den Kinderwagen in der Filiale Köln Butzweilerhof vorbeizubringen, damit Babyone den Versand übernimmt und ggf. einen Ersatzwagen zur Verfügung stellt. Und auch das wäre für uns eigentlich nur die Notlösung, damit der Spuk endlich ein Ende hat.

EIGENTLICH möchten wir den Wagen zurückgeben, gegen einen Warengutschein eintauschen und einen Kinderwagen eines anderes Herstellers erwerben, weil mein Vertrauen in diesen Kinderwagen weg ist - ebenfalls bei Babyone….man würde also keinen Verlust machen. Eher im Gegenteil. Auch können wir nicht weitere Wochen auf einen Kinderwagen verzichten und warten, bis das Gestell irgendwann hoffentlich repariert zurückgeschickt wird.

Was ist das Resultat: Entweder genervte Mitarbeiter, die sofort auflegen (lieber schnell weiter TV gucken, der im Hintergrund läuft), oder vermeintlich hoch motivierte Mitarbeiter, die einem versprechen, dass es kein Problem sei, dass der Wagen in die Filiale gebracht wird - sie würden sich im Laufe des Tages mit einer schriftlichen Bestätigung melden. Diese kommt nie!!!

Auf erneute schriftliche Nachfragen kommt dann wieder die Rückmeldung, dass der Versand mit dem Label selber übernommen werden muss!!!

Babyone, was soll ich noch machen? Wir sind seit zwei Wochen ohne funktionierende Kinderwagen, ich trage meine Tochter auch bei aktueller Glätte draußen in der Trage. Auch das wurde kommuniziert. Und ihr seid nicht in der Lage, euren Kunden einen Schritt entgegen zu kommen?! Abgesehen davon, dass die Gewährleistungspflicht bei euch liegt und nicht beim Hersteller.

Ihr verkauft euch als kundenfreundliches Familienunternehmen - diese Anspruch hört nach dem Verkauf anscheinend auf. Wir warten immernoch auf eine Lösung! sie wäre so einfach!

Zwei Kindersitze bestellt, davon nur einen erhalten, erst nach mehreren Wochen Rückmeldung erhalten, das Ware verloren gegangen. Rückerstattung abzüglich des zum Bestellzeitpunkt gültigen Rabattcodes. Fazit: Neue Bestellung teurer da Code nicht mehr anwendbar und erneute Lieferkosten berechnet.

Heute wegen Präsent vor Ort. Beratung und Ideen waren wieder top. Preis finde ich sehr fair.