DB Personenverkehr Bewertungen 

29 404
TrustScore 1 von 5

1,1

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 4.828 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Kunden berichten häufig von erheblichen Verspätungen und Zugausfällen, die das Reisen unzuverlässig machen und Termine gefährden. Viele empfinden den Kundenservice als unzureichend und die Kommunikation bei Problemen als mangelhaft. Zudem wird kritisiert, dass die hohen Fahrpreise in keinem Verhältnis zur gebotenen Leistung stehen. Reisende berichten oft von verpassten Anschlüssen und der Notwendigkeit, lange Wartezeiten oder Umwege in Kauf zu nehmen. Besonders der Schienenersatzverkehr wird als schlecht organisiert und unzuverlässig empfunden. Einige Kunden äußern zudem Frustration über die mangelnde Sauberkeit und den Zustand der Züge, wie nicht funktionierende Toiletten oder Klimaanlagen.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit dem Service, wobei viele von ständigen Verspätungen,... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben negative Aspekte des Personals hervor, wobei viele die Unfreundlichkeit und Inkompetenz des... Mehr ansehen

Price

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit den Preisen, die sie als überteuert und nicht gerechtfertigt ansehen,... Mehr ansehen

Location

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu den Standorten, wobei viele von unerwarteten Halten an unplanmäßigen... Mehr ansehen

Delivery service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Lieferservice, wobei viele von erheblichen Verspätungen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe am 16 Juli 2026 Tages Single Karte gekauft von Erding und trotzdem Straffe bekommen weil ich die DB App nicht gehabt habe aber habe Fahrkarte per Mail geschickt bekommen würde aber nicht akzepti... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schon wieder in wenigen Wochen bereits das zweite Mal in Eutingen im Gäu gestrandet. Liebes DB-Team: Wenn ihr schon seit Jahren immer nachts, wenn jede Menge Veranstaltungen sind, euer Schienenersatz-... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe über 6 Monate aktiv das Angebot der Deutschen Bahn über das Deutschland-Ticket genutzt. Was ich bin dieser Zeit erlebt habe, macht mich nicht nur wütend, sondern auch traurig. Ständig... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es ist unmöglich Termine wahrzunehmen, wenn es selbst bei 2 vorherigen Zügen als Puffer Ausfälle oder extreme Verspätungen gibt. Ich muss mir jetzt wohl oder übel doch wieder ein Auto kaufen. DB mü... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Zugticketverkaufsstelle
  2. Reiseveranstalter
  3. Reiseanbieter
  4. Reisebüro

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

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Kontaktinformationen

1,1

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

29 404 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1,1

Alle Bewertungen

(29 404)

4 899 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hasse die DB aus tiefstem Herzen

Ich hasse die DB aus tiefstem Herzen. Habe eine Erstattung gefordert, da mir 5 Minuten vorher mitgeteilt wurde, dass mein Zug zu einem wichtigen Termin nicht fahren würde. Daraufhin das Taxi genommen, alles gut dokumentiert und eine Erstattung gefordert. Seit über einem Monat keine Antwort. Zeitgleich hätte ich dieses Ticket nicht Mal kaufen müssen, da leider unbemerkterweise mein Jobticket trotz Beendigung meines Arbeitsverhältnisses weiterlief. Eine Erstattung bekomme ich leider nicht.

10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zumutung

Zumutung … mehr kann man dazu nicht mehr sagen. Ein Stern ist definitiv schon zu viel.

20. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es gibt Nix gutes an der DB

Komplett schlecht mir fällt keine gutes Argument zu den Bahnen und den Bahnverkehr ein. Jeden Tag kommen neue Probleme von diesen Bahnen jeden Tag Verspätung jeden Tag ersatzverkehr.
Komplettes drecks Unternehmen!!

19. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe

Leider muss ein Stern vergeben werden, um einen Kommentar zu verfassen. Mit Abstand der schlechteste Personenverkehr der Welt. Die Bahn sollte sich schämen, überhaupt noch Geld für ihre Leistung zu verlangen. Regelmäßige Verspätung, keine Sitzplätze, keine Garantie, dass man überhaupt an seinem Ziel ankommt. Die Mitarbeitenden sind wenigstens freundlich, umso ärgerlicher dass auch sie unter diesen Umständen arbeiten müssen.
Die Bahn ist wirklich niemandem zu empfehlen, Geschäftsreisen verbergen immer ein hohes Verspätungsrisiko. Eine reine Katastrophe. Der Vorstand sollte endlich mal arbeiten für die Gehälter, die sie unverdient bekommen. Statt eines Überangebots und eines Überprofits könnte auch einfach mal eine vernünftige Planung helfen. So schwer kann das nicht sein und bekommt selbst die Bahn hin.

19. Juli 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Fehlende Gepäckwagenkapazitäten

Zu Stoß- und Ferienzeiten machen 3 Gepäckwagen Sinn!
Heutige Zugfahrt:
Rostock Hbf. -Hamburg Hbf. brechend voll. 1 Gepäckwagen für mind. 2 Kinderwagen,2 Rollis und 10 Fahrräder ist zu wenig! Wir haben unsere zwei Räder und uns, stehend für 2 Stunden, um Einsteigebereich geparkt. Mitreisende und Zugpersonal waren tolerant.
Wo liegt das Problem, mehrere Gepäckwagen an den Zug zu hängen? Auch davon Mangel?

19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1 Stern..

Hier ist eine sachliche, aber deutliche Trustpilot-Bewertung:

> 1 Stern

Leider bin ich mit dem Kundenservice der Deutschen Bahn sehr unzufrieden. Auf E-Mails erhält man oft erst nach sehr langer Zeit eine Antwort oder teilweise überhaupt keine Rückmeldung. Gerade bei Problemen mit Buchungen oder Erstattungen erwartet man einen zeitnahen Support.

In meinem Fall musste ich den Kundenservice wegen einer fehlerhaften Mehrfachbuchung kontaktieren. Statt einer schnellen Bearbeitung blieb ich zunächst ohne Hilfe. Als Kunde fühlt man sich mit seinem Anliegen allein gelassen.

Die Deutsche Bahn sollte ihren Kundenservice deutlich verbessern und Anfragen schneller sowie zuverlässiger bearbeiten. Gerade bei finanziellen Angelegenheiten ist eine zügige Kommunikation selbstverständlich und sollte nicht zur Ausnahme werden.

19. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechtestes Unternehmen was es…

Schlechtestes Unternehmen was es überhaupt gibt! Züge fallen aus, der SchienenErsatzVerkehr diesbezüglich der fahren soll, fährt einfach gar nicht und man steckt fest und die nächste Verbindung fährt erst am nächsten Morgen.. wir sitzen also 7 Stunden am Bahnhof fest bis man weiter kommt.
Jedes mal wenn man Bahn fährt wird man einfach enttäuscht.
Aber die Regierung möchte das man mehr auf öffentliche umsteigt. Top einfach 👍🏽

19. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der letzte Verein

Der letzte Verein. Fahre selten mit der Deutschen Bahn. Bin jetzt 2 mal gefahren. Eine Fernreise. Eine Fahrt mit DB Regio Bayern. Nichts klappt. Züge verspätet, überfüllt und immer wieder Schienenersatzverkehr. Traurig, was aus einem Deutschen Vorzeigeunternehmen geworden ist. Wahrscheinlich beispielhaft für unser Land.

18. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine Katastrophe

Eine Katastrophe! Jeden Tag Verspätungen ohne Ende , eine Katastrophen Organisation . Entweder Bauarbeiten , Personen auf den Gleisen oder mal wieder ein Baum umgefallen ! Lass euch mal neue Ausreden ausdenken ! Dass macht kein Spaß mehr und Menschen die drauf angewiesen sind ist das eine Unverschämtheit

18. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Niedergang der deutschen Bahn

Der Niedergang der deutschen Bahn. An Peinlichkeit nicht mehr zu überbieten. Die Züge sind permanent verspätet, überfüllt oder fallen ganz aus. Der Zustand der Bahnhöfe und Züge ist desolat. Von Sauberkeit kann hier nirgends die Rede sein. Das ganze dann zu Ticketpreisen die eine absolute Frechheit, für die erbrachten Leistungen sind. An den Bahnhöfen findet man nur mit Glück Personal, dies ist dann aber wenigstens extrem unfreundlich und keineswegs kompetent. Ich hätte mir nie vorstellen können dass die Situation der deutschen Bahn tatsächlich so katastrophal ist, wie in den Medien dargestellt, aber nach meinen letzten Erfahrungen kann ich sagen, sie ist noch schlimmer.

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die deutsche Bahn ist das allerletzte

Die deutsche Bahn ist das allerletzte. Ich bin in letzter Zeit nicht ein einziges Mal pünktlich gewesen. Gerade warte ich auf den RE8 Richtung Bremen, 25 Minuten Verspätung. Ich weiß nicht, ob ich meinem gebuchten FlixTrain bekomme. Die DB ist wirklich das allerletzte! Ich buche keine Fahrten mehr über die DB. Die Vorstandsbosse bekommen so viel Geld und machen nichts dafür. Ich bin vor kurzem geschäftlich von Hamburg nach München gereist, 1. Klasse, die Sitze und das Drumherum total verdreckt! Der Zug wurde ausgetauscht, es gab die Sitzplatzreservierungen nicht mehr, an einem Feiertag! Man sollte bitte Verständnis haben und Bedürftige sitzen lassen. Was fällt denen eigentlich ein, für horrende Preise, eine absolute Frechheit! Die DB ist nur noch verspätet, verdreckt und dann sind die Mitarbeiter noch unfreundlich. Man soll aber bitte Verständnis dafür aufbringen! Der Kunde, der teure Ticketpreise bezahlt hat, soll für alles Verständnis aufbringen! Ich habe für gar nichts mehr Verständnis bei der DB. Dies ist jetzt für die nächste Zeit meine letzte Fahrt mit der DB. Ich kann getrost auf teure Tickets und null Service verzichten. Die DB soll sich in Deutschland schämen, dass alles verdreckt und verkommen ist. Mir tut es für alle anderen Nationen leid, dass man sich so präsentiert.

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1 Jahr Abofall Bahncard

1 Jahr Abofall Bahncard. 4 Wochen vor Beginn ist die Kündigungsfrist. Bei jeden anderen Unternehmen kann man nach Antritt von Abos widerrufen. Kulanz ist bei DB immer noch Fremdwort. Und als kirsche auf der Torte muss man anstelle wie vorher durch Paypal nun Lastschrift einrichten.

Und trotzdem Rekord minus.

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unklare Anzeige bei Buchung

Ich wollte nach Jettingen (Württemberg)buchen. Im DB Navigator wurde mir aber nur „Jettingen“angezeigt, ohne eindeutige Kennzeichnung, sodass ich versehentlich den Bahnhof in Bayern gebucht habe. Bei Orten mit gleichem Namen sollte die App das deutlich klarer anzeigen – so entstehen unnötige Fehlbuchungen.
Trotz meiner Anfrage reagiert der Fahrkartenservice bisher überhaupt nicht. Kundenservice sieht für mich anders aus.

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das aller Letzte seid ihr !!!

Das aller Letzte seid ihr !!!
SEV dreht während der Fahrt um wegen 3 Fahrgästen?! Wollt ihr mich veraschen?
Ich muss nach Hause ich bin seit heute mittags unterwegs. !!!!!

18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ist das nicht schön??

Ist das nicht schön??? Es ist Freitag 20:00 endlich Feierabend Wochenende nicht mit der Bahn Linie S19 fällt aus Grund hier für Verspätung aus vorheriger Fahrt das gibt's definitiv nur bei der deutschen Bahn
Wegen einer Verspätung wird die ganze Linie gestrichen ganz toll

17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

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