DB Personenverkehr Bewertungen 

Ich weiß nicht mehr weiter. Ich bin am 07.10. letzten Jahres von Augsburg nach Italien gefahren, um von Ancona aus mit der Fähre nach Griechenland zu fahren. Der Zug hätte um 6:38 fahren sollen und gleich nach dem Aufstehen kam die Meldung: der Zug fällt aus. Das Problem war nun: Der Kundenservice der Bahn ist erst ab 8 Uhr erreichbar und in der APP gab es keine klare Information, dass ich mit dem Bahn-Ticket auch den ÖBB nehmen darf. Das stand nirgendwo explizit. Also bekam ich Panik (ich bin mit Gepäck und Hund gereist und hatte ein sehr teures Fährticket mit Übernachtung gebucht und laut APP waren für den ÖBB-Zug nur noch wenige Plätze vorhanden und kaum noch Möglichkeiten zu reservieren). Also habe ich in Eile ein ÖBB-Ticket sowohl für mich als auch meinen Hund für den darauffolgenden Zug gekauft und insgesamt 213,90 € bezahlt. Seitdem habe ich unzählige und unzählige Briefe und EMails an die DB geschickt und kann einfach nicht mehr. Ich will nur noch weinen und vor Wut schreien. In den Briefen schreibt die Bahn immer der Zug hatte Verspätung, aber der hatte doch keine Verspätung, der ist ausgefallen! Ich erkläre immer wieder, dass der Zug ausgefallen wird und die Bahn schreibt immer wieder nur zurück er hatte Verspätung. Ich habe bisher weniger als die Hälfte des Geldes zurück bekommen. Nun habe ich soeben das dritte Mal mit dem Kundenservice telefoniert. Die ersten beiden Mitarbeiter (erst eine Frau und dann ein Mann) haben immer wieder gesagt es gäbe keinen Vorgesetzten (hä? wo gibt es denn so etwas? ist das ein CallCenter in Indien?). Beim zweiten Mitarbeiter bin ich selbst ausfallend geworden, was mir sehr leid tut. So etwas mache ich eigentlich nicht. Warum wird man denn über Monate so lange getriezt und provoziert bis man nicht mehr kann? Ich schreibe immer wieder, dass ich die Fahrkarte doppelt buchen musste, da es für den ÖBB kaum noch freie Plätze gab und ich im Notfall nicht hätte mitfahren können und somit das Airbnb und das teure Fährticket nicht hätte nutzen können. Der Mann am Telefon war gerade wirklich unfreundlich und ich dann auch. So bin ich aber nicht und so will ich nicht sein. Die Dame davor hatte einfach aufgelegt und mich mit dem Telefon in der Hand sitzen lassen und der der Mann am Telefon ebenso (ich bin erst ausfallend geworden als er gesagt hat er legt jetzt auf). Ich habe selber einige Zeit im Kundenservice gearbeitet und so etwas geht einfach gar nicht. Man muss da einfach freundlich und deeskalierend bleiben und an eine vorgesetzte Person weiterleiten. Ich kann nicht mehr und will nicht mehr. Ich hatte für das erste Ticket (für den Zug der ausgefallen ist von Augsburg nach Verona 96,39 € bezahlt + nochmal den halben Preis für meinen Hund und dann ein ÖBB-Ticket von Augsburg nach Bologna - ich musste die Route ändern- für 213,90 € + ich glaube dann nochmal ein neues Trenitalia-Ticket nach Ancona). Das kann doch nicht ihr Ernst sein? Ich fahre der Umwelt zuliebe eigentlich gerne mit dem Zug, aber das ist mit den ganzen Verspätungen und Ausfällen den Preisen mittlerweile einfach nur noch komplett unzumutbar. Erst vor Kurzem bin ich von Augsburg nach Landsberg und wieder zurück gefahren. Mit 4 verschiedenen Zügen und einem Bus für 41 €. Das ist doch nicht mehr normal. Meine Vorgangsnummer ist 25F04440705. BITTE HELFEN SIE MIR UND ERSTATTEN MIR DIE DOPPELT BEZAHLTE FAHRKARTE! BITTE! Ich weiß nicht, ob die Personen, die das hier lesen oder bei der DB im Management sitzen eine Vorstellung davon haben, was viel oder wenig Geld ist. Deswegen sage ich es vorsichtshalber: DAS IST WIRKLICH VIEL GELD FÜR EINE FAHRKARTE NACH ITALIEN! Vor allem, wenn man nie weiß, ob der Zug auch fährt und man sich immer überraschen lassen muss (ich fahre des Öfteren diese Strecke und es ist fast immer irgendwas). Das andere Mal hatte der Zug 4 Stunden Verspätung. Ich komme mir vor als würde ich mit der Kutsche fahren. Da wäre mir ehrlich gesagt auch lieber. Ich glaube mittlerweile ein Pferd wäre zuverlässiger und die Reise wäre dann viel entspannter.

Katastrophe.... Hamburg nach Köln über 10 Stunden... 3 ausgefallene ICEs und der dritte hatte noch arg Verspätung

Und das ist der Standard

Verspätung von über 3h, fehlende Informationen, kein Personal....absolut nicht Herr der Lage, Frau Palla hat nichts gelöst.

Die Deutsche Bahn hätte -1000 Sterne verdient. Ich will ein einziges Mal Bahn fahren (wegen Urlaub) und meine Hinreise wird zwei Mal wegen Fahrplanänderungen gecancelt und jetzt auch noch meine Rückreise. Statt einer Direktverbindung muss ich nun mindestens zwei Mal umsteigen. Außerdem durfte ich wieder und wieder eine neue Sitzplatzreservierung vorstrecken, da man diese aus mir unerfindlichen Gründen nicht einfach umbuchen kann.
Warum zur Hauptreisezeit und warum auch relativ kurzfristig? Das kann doch nicht sein!!!

Umweltfreundlich wollten wir statt 30 min mit dem Auto 15 min mit der Regionalbahn in die Nachbarstadt Wuppertal fahren. Auf dem Hinweg 15 min Verspätung, ok. Zurück kamen wir nicht- RE 7 Halt gestrichen und RB 48 fällt komplett aus. Uber überlastet, keine Fahrt möglich. Jetzt ICE gebucht- der bleibt hoffentlich bei seinen 15 min Verspätung. 1,5 Stunden verloren bis jetzt. Nächstes Mal wieder Auto. Bahn ist keine Alternative. Bei 2-3 Bahnfahrten pro Jahr NIE ohne Probleme. Armes Deutschland.

Euer Verein ist so eine Lachnummer.
Mal ganz im Ernst, wenn ihr wisst das der Zug nicht pünktlich kommt dann bringt es den Menschen auch nichts wenn ihr 20 Minuten nach der geplanten Abfahrtszeit eine 20 minütige Verspätung ankündigt! Was soll das sein Imagepflege? Wollt ihr jetzt auch standardmäßig zu spät bei der Ankündigung von Verspätungen sein? Thank you for Fuck your Time with Deutsche Bahn!

Zuverlässigkeit ist ein Albtraum! Ich wollte mit Freunden Urlaub machen und waren auf die DB angewiesen. Erst 40 Minuten Verspätung und dann wird nach der Hälfte der Fahrt verkündet, dass aufgrund eines 'Defektes' der Zug nicht weiter fährt. Wir mussten alle völlig gehetzt aussteigen und in einen neuen Zug einsteigen, der viel zu überfüllt war, weshalb einige sogar wieder austeigen mussten.
Erste Klasse gebucht, viel zu viel Bezahlt und am Ende zu spät und gequetscht in einem stickigen Abteil sitzen. Danke für nichts

Die Reise war furchtbar, wir hatten vor nach Basel SBB zu fahren, um auf halber Strecke zu erfahren, dass der Zug aus wieder mal komischen Gründen nicht weiterfahren kann. Uns wurde gesagt, dass alle Passagiere den Zug wechseln müssen. Wo wir dort ankamen, waren natürlich alle Plätze belegt und es gab nur Chaos. Dann kam die Durchsage, dass alle Passagiere, die in den Zug eingestiegen sind, wieder aussteigen müssen, da der Zug zu voll ist. Der Zug war zudem auch schon 40 Minuten verspätet. Andauernd diese Verspätungen, unklare Kommunikation und die Nicht Einhaltung des Fahrplans. Definitiv nicht zu empfehlen. Da will man einmal reisen und dann gibt es die DB. Einfach nur schrecklich.

Zugverbindung zwischen Bogen und Straubing für 5 monate gesperrt worden!!!! Dafür wurden Ersatzbusse eingeführt. Der Ersatzbus kam drei Minuten zu spät und hat deswegen eine stunde Pause gemacht, um auf der nächste Verbindung zu warten, dabei ließ er die Türe bei 35 Grad Celsius offen und den Bus hat er ausgemacht! Die Fahrgäste haben aus einem bestimmten grund genau die Verbindung gewählt und nicht die Verbindung eine Stunde später, sie haben schließlich wahrscheinlich etwas zu erledigen! Das ist eine Frechheit von der Deutschenbahn!!!!!

Rückfahrt von Husum nach Mannheim am 11.07.2026. Ca. zwei Wochen vor der Fahrt bekomme ich - bis heute ohne Begründung - die Nachricht, dass mein eigentlich in Kiel startender Anschluss-ICE um eine Stunde nach vorne (!) verlegt wurde. Daher musste ich nach Hamburg Altona und konnte erst dort in einen ICE steigen. Bereits daraus ergab sich eine Verspätung gegenüber der ursprünglichen Fahrt von ca. anderthalb Stunden. Der ICE von Altona aus stand in Dortmund eine geschlagene Stunde, angeblich wegen eines Oberleitungsproblems; für die Zugchefin war in der Leistelle niemand zu erreichen. Ganz offensichtlich sind da nur Vollpfosten am Werk, für die es zu einem ehrbaren Beruf nicht gereicht hat. Bis Mannheim kam eine Verspätung von alles in allem drei Stunden zustande. Zur Getränkeausgabe sah man sich trotz Hitze außerstande. Zu sprechen war die Zugchefin nicht mehr. Was für eine feige Person.

Vom Bahnhof fahren drei verschiedene Buslienien zu mir nach hause.
Es wurde gesagt das jede halbe stunde ein Bus einer Linie am Bahnhof wäre. Ich saß jetzt eine Stunde am Bahnhof und es kamm kein einziger.

Ihr seit das schlechteste unternehmen was ich in Deutschland kenne , ich bin noch nie mit euch gefahren ohne Probleme Lüftung geht nicht , jedes Mal diverse Verspätung von mindestens 30-60 Minuten gleisänderung kurz vorher Chaos schlimmstes Unternehmen ab heute hab ich mir geschworen nie wieder mit euch zu fahren nimmt euch bitte ein Beispiel an anderen Nachbarländern danke ,

Ich hasse euch so sehr. Wie kann es sein, dass der Zug von Dresden Plauen NICHT auf seinen dazugehörigen Ersatzverkehrbus, der vom Hbf Dresden abfährt, wartet?? Der Bus kommt 12 nach um an und der Zug sollte 13 nach um abfahren und auf die Leute aus dem Bus warten. Aber nein, klappt Natürlich nicht? Wieso zum Geier bekommt man so etwas nicht hin.

Das gleiche wie immer ist schief gelaufen, 100% der Fahrten sind von Verspätungen, Ausfällen, Überfüllung, angeblichen Signalstörungen und Co. betroffen.
Preis/Leistung existiert nicht. Man nutzt es weil man muss, nicht weil man möchte.

Die DB schafft es nicht mal von Basel bis Mannheim pünktlich zu sein!!!
Anschlusszug natürlich verpasst, Reservierung futsch, da kann einem nur der Kragen platzen 💥
Für mich das letzte Mal, das ich mit diesem Chaos Unternehmen gereist bin, da gibt es Alternativen die günstiger sind und wahrscheinlich auch einen besseren Service bieten !!!!!

Absolute Katastrophe und pure Unzuverlässigkeit!

Wir wollten als Gruppe von 10 Personen mit dem Direktzug von Kiel nach Köln reisen. Die Tickets inklusive Sitzplatzreservierungen waren längst gebucht. Nur eine halbe Stunde vor der Abfahrt wurde unser Zug ohne jegliche Begründung einfach gestrichen! Mit einer so großen Gruppe steht man dann völlig hilflos am Bahnsteig. Die Deutsche Bahn hat einmal mehr bewiesen, dass sie absolut unzuverlässig ist.
Zudem ist die Situation mit den Toiletten eine absolute Katastrophe. Die Menschen stehen ewig im Gang im Stau, weil es nur einen einzigen Ein- und Ausgang gibt und man sich blockiert. Da hat wohl der Verstand gefehlt, zwei Türen einzuplanen! Es ist überhaupt nicht überraschend, dass die Deutsche Bahn zu 94% negative Bewertungen hat. Das ist einfach nur peinlich und eine Schande für die DB.

Jedes mal wenn ich *dringend* irgendwo hin muss, fallen auf einmal drei sbahnen hintereinander aus, oder der ice hat so viel verspätung dass ich meinen anschluss verpass, oder es gibt sonstige ausfälle und probleme. wenn man schlecht in seinem job ist sollte mans einfach lassen, es gibt wahrscheinlich genug unternehmen die das besser könnten und nur darauf warten dass die deutsche bahn endlich ihre monopolstellung aufgibt. Es kann doch nicht sein, dass ich, egal wie früh ich losfahre, immer wieder rennen muss um nicht zu spät zu meinen terminen zu erscheinen. während ich das schreibe steht die sbahn schon wieder unnötig in einem streckenabschnitt rum. die bahn ist pünktlich losgefahren. danke dass ich jetzt noch später zu meinem termin auftauche als ichs durch die drei entfallen sbahnen eh schon gewesen wäre. schämt euch

Der eine Stern ist sogar noch so viel. Früher stand die DB für Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit, davon ist heutzutage nichts mehr von da. Heute glänzt die DB mit Verspätung oder totalen Ausfällen. Man kann sich nicht mehr auf die DB verlassen.

Das einzige auf das man sich bei diesem Unternehmen verlassen kann, ist die Unzuverlässigkeit des Angebots.