UniCredit Bank Austria AG Bewertungen 

Chat Mitarbeiter überfordert... Kundendienst verspricht zurückzurufen... auch nach Stunden kein Rückruf...
In jeder Hinsicht jenseits von KundenDIENST

Am 10.07.2026 wurde eine Abbuchung von meinem Konto bei der Bank Austria durch Shop Apotheke getätigt, die ich NACHWEISLICH NICHT AUTORISIERT HABE. Ich habe der Bank Austria alle vorhandenen Unterlagen vorgelegt, auf denen das unmißverständlich ersichtlich ist, die Liste der gezeichneten Aufträge von Konto und Apple Pay. Eine schriftliche Bestätigung von Shop Apotheke, dass ich keine Bestellung getätigt habe plus die Liste der letzten Aufträge, anhand derer ersichtlich ist, dass meine letzte Bestellung 6 Tage davor war und ich am 10. nichts bestellt habe (es passt auch vom Betrag her nicht zu den vorangegangenen Bestellungen).
Ich habe einen Schadensfall bei der Bank Austria aufgegeben und der auf mich nicht sehr intelligent oder kompetent wirkende Hotline-Mitarbeiter (ich habe das bewusst euphemistisch formuliert) weigert sich, mein nachweislich falsch abgebuchtes Geld zurückzuholen!!!!
Auch die Bank Austria Ombudsstelle wollte mir nicht helfen.
Ich habe deshalb ein Verfahren bei der FMA eröffnet und mit der Bankenschlichtungsstelle telefoniert, dort schicke ich auch alle Unterlagen hin inkl. Entbindungserklärung.
Davor erstatte ich noch heute Anzeige bei der Polizei inkl. Namen des inkompetenten BA-Mitarbeiters, der meinen Fall nicht wirklich bearbeitet hat bis jetzt.
Ich bin seit 35 (!) Jahren bei der Bank Austria, aber jetzt reicht es mir nachhaltig!!!! ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK!!!!!!!!!

Absolut schlechte Website !
Habe drei Stunden lang ein Schadensformular wegen illegaler Abbuchungen ausgefüllt. Musste jede einzelne Abbuchung in E und USD eingeben, mit dem Ergebnis, dass ich das Formular nicht abschicken konnte!!! Man muss zusätzlich Kontoauszüge, die der Bank ohnehin zugänglich sind hochladen, was auch nicht funktioniert!!
Habe auch nirgendwo eine Lösung für dieses Problem erhalten wurde immer wieder weitergeleitet und auf die Öffnungszeiten verwiesen. Man konnte das Formular nicht speichern also drei Stunden mühsamste unnötige Arbei umsonst.

Grauenvolle Bank,die Mitarbeiter glauben anscheinend das Geld auf der Bank gehört Ihnen, spielen sich auf als wären Sie Götter,nicht weiter zu empfehlen

Telefonisch erreicht man niemand. Als ältere Person kann man nicht alles ONLINE erledigen ....aber die Kontoführung wird pünkltich abgezogen... hätte ich in meinem Alter noch die Muse (und PC Kentnisse) würde ich sofort wechseln!!

Seit 15 Jahren Kunde bei dieser Bank aber bald nicht mehr. Die Stornospesen in Höhe von fast 11€ PRO ABBUCHUNG sind nur die Spitze vom Eisberg! Nie wieder!!

Bankomatkarte wird plötzlich weder bei Bankomat noch beim Bezahlen akzeptiert. Im Internetbanking scheint die Karte nicht mal auf. Telefonsupport per KI Stimme nicht hilfreich. Danach zu einer freundlichen Dame am Telefon verbunden, die anderweitig nachfragen musste und den Rat gab, zur Filiale zu gehen. Warum sollte die Filiale das Problem besser lösen können?

Ein Stern ist zu viel,nach endlosen Kampf mit deren KI die einen nur dann weiterleitet wenn man sie wüst beschimpf, kommt man zu sehr unfreundlich Berater die einem nicht helfen wollen.Gott sei Dank haben wir jetzt nichts mehr mit diesem Institut zu tun!

Ablauf Neukundenkonto und später Festgeldkonto EDV mäßig nicht durchdacht !!! Abbuchung 500 EUR Mindestbetrag von anderem Konto - in meinem Fall von dem gebundenen Neukundenkonto !!! Wie ist so etwas möglich ???

Wer hat jemals diesen Ablauf festgelegt ? Hat da jemand mitgedacht ?

Lg an die EDV da sollte die Abfrage mit dem DropDown Konto ergänzt werden durch kein Konto nur Zubuchungen innerhalb von ? Werkstagen !!!

Aussagen Kundenberaterin nach Rückfrage bei Wissendem -> geht nicht anders !!!

Man hängt über 23 Minuten in der Warteschleife, damit einem gesagt wird, Sie rufen mit dem falschen Telefon an!!!!! Danke für NIX

Ich lebe seit über 20 Jahren in Wien . Ich habe mich vor 20 Jahren aufgrund Ihrer freundlichen Serviceorientierung für Sie entschieden.
Jetzt tut mir es sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Service in den letzten Jahren schrecklich war. Der Kundenservice in der Filiale war schrecklich.
Wir leben jetzt im Zeitalter der Technologie, und jahrelang habe ich Bankfilialen fast immer gemieden, außer bei Problemen mit dem Online-Banking. Diese Probleme ließen sich nicht lösen. Die Filialmitarbeiter wiesen Verantwortungslosigkeit und mangelnde Erfahrung in der Problemlösung auf. Sie waren nicht in der Lage, die Probleme zu beheben und frustrierten ihre Kunden sehr, obwohl sie ja schließlich vom Geld ihrer Kunden lebten. Ohne Kunden kein Geld.

Das ist die schlechteste Bank. Mieserables Service und absolut krottigstes Online banking. Pfui Teufel 😡🤢🤮

Diese bank ist so schlecht geworden. Bei dieser bank bin ich schon von Anfang an, seit dem ich ein Konto besitze doch was sich die bank austria in letzter zeit leistet ist nicht mehr normal. Ich habe ein regelmäßiges Einkommen und mir wird kein überziehungsrahmen gewährt. In Situationen wie dies heut zu Tage wäre es hilfreich eine Notgroschen zu haben. Damals hatte ich kein Einkommen und sie gewährt hunderte bzw tausende von summen. Was rennt hier falsch.

Buchen einfach ohne Grund Spesen ab und das gleich 2 mal

Die Bank bei denen eine Überweisung in Österreich 4 bis 5 Tage dauert ist eine schlechte Bank andere machen das am selben Tag und handeln nicht mit den Zinsen von anderen

Vor 3 Wochen habe ich meine Depots bei dieser Bank aufgelöst und wurde darüber informiert, dass mein Geld spätestens eine Woche später auf meinem Girokonto bei einer anderen Bank wäre. Trotz zweimaliger Urgenz ist das Geld immer noch nicht auf meinem Konto, meine Beraterin für mich nicht mehr erreichbar und alle anderen Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, können mir nicht weiterhelfen. Das Geld ist angeblich auf irgendeinem Verrechnungskonto und wird von dort aus nicht genannten Gründen nicht weitergeleitet. Kurzum, die Bank Austria verweigert ehemaligen Kunden das Geld, das ihnen zusteht. Ich leite jetzt rechtliche Schritte ein...

Als Kreditnehmer bin ich von der Bank Austria extrem enttäuscht. Ich rufe seit mehreren Wochen bei der Hotline an und bitte um Rückruf eines Beraters. Es passiert nichts. Vermutlich muss ich mir jetzt einen Tag Urlaub nehmen und in diesem S..laden um eine Audienz bitte. Das ganze Problem wäre gar nicht entstanden, wenn man mir mitgeteilt hätte das man meinen Berater mittels Golden Handshake mit 54 Jahren in die Penison geschickt hat. Jetzt stehe ich ohne Kontakt da und darf betteln, damit ich über meine Kontostände informiert werde. Ich kann von diesem Institut nur abraten.

Rückruf Termin ausgemacht- nie erhalten
In der Filiale gewesenen wegen Kontoumstellung auf Mündelkonto,konnte nicht durchgeführt werden macht die Zentrale ,wenn fertig melden sie sich, das ist 3Wochen her

Seit 20 Jahren Kunde der Bank Austria , 10 Jahre sogar ohne Betreuer , alles funktioniert. In einer glorreichen Sternstunde wo man Zeit hätte und nichts zu tun scheinbar würde ich angerufen wegen einer Betreuung und dergleichen , mir wurden Sachen aufgeschwatzt die jetzt vorne und hinten nicht funktionieren , erreichen tut man nie wen und zurückgerufen wird man auch nie , egal was man macht. Es wird nur versprochen es meldet sich wer , Tagelanges warten und Pustekuchen. Untragbare Umstände sind das. Früher sehr zufrieden , jetzt sehr unzufrieden. Überlege wirklich die Bank zu wechseln.