UniCredit Bank Austria AG Bewertungen 

Leider muss ich hier einen Stern geben, da die Bank Austria in wesentlichen Punkten absolut kundenunfreundlich ist.

Online Banking ist nicht benutzerfreundlich: Die Verwaltung von Geldern wird durch ständige "TAN LIMITS"-Genehmigungen blockiert. Die Funktion zur Limit-Änderung ist kaum auffindbar und die Wartezeit von über 120 Minuten für eine Änderung ist inakzeptabel.

Kundenservice ist mangelhaft: Die Telefonhotline ist nach über 30 Minuten Wartezeit (nach der KI) nicht in der Lage, das Problem zu verstehen und eine ordentliche Hilfe anzubieten!

Insgesamt machen diese Mängel die einfache Finanzverwaltung zu einem Ärgernis.

War als langjährige Stammkundin,
vor kurzem, bei einer pers.Beratung bei Frau Tanya Bauer-Pyskacek in der Filiale.
Sie half mir meine neuen B-Karte etc.
neu einzurichten.
Was ich hervorheben möchte ist, es war der Kassaraum schon zu, ich ziemlich verzweifelt, sie half trotzdem und das freundlich und sehr geduldig!
Bitte, mehr von solchen empathischen Mitarbeiter, Daumen hoch!!!👍👍👍

Schulen Sie bitte Ihre Mitarbeiter, laut dem Text vom Bundesministerium ist die ID Austria ein offizielles Dokument!!!

Ja, Sie können die ID Austria bei einer Bank als Ausweis vorlegen, da sie laut Angaben der Regierung für die Verifizierung der Identität im Online-Banking und für die Kontoeröffnung verwendet werden kann. Die ID Austria gilt als digitaler Identitätsnachweis und kann für die Identifizierung in der Privatwirtschaft genutzt werden, insbesondere wenn es um die Online-Eröffnung von Konten geht.

Kundenunfreundliche Bank. Servicehotline ist automatisiert und wenig hilfreich. Bank ist wenig entgegenkommend und die Gepflogenheiten sind mehr als fragwürdig. Keinesfalls zu empfehlen.

Leider muss man hier einen Stern abgeben, auch dieser ist zuviel! absolut kundenunfreundlichste Bank EVER! bei Telefonhotline (wenn man es mal geschafft hat die KI zu überlisten) über 30min Wartezeit - geholfen worden konnte trotzdem nicht, obwohl es sich eindeutig um ein Problem des I-Banking handelte. Unfreundlich dazunoch!

die App bleibt öfters hängen, gibt falsche ´Falschmeldungen` aus, ist nicht übersichtlich wie die Seite am PC. Angeblich will die BA die Kunden nur mehr in der App bedienen. Jetzt muss man sich beim Einstieg auch noch Werbeeinschaltungen gefallen lassen. Jedes mal 10stelligen ATC eingeben müssen, ist eine Zumutung.

Die neuen Überweisungen sind eine Frechheit. Kein Mensch kenn sich mit der Sache aus. Die Älteren Menschen haben nur Probleme. Bank Austria hätte gerne das alles online funktioniert das leider nicht möglich ist. Warum verstehen die das nicht. Eigentlich eine Frechheit für das das man für eine Kontoführung usw.sowieso zahlen muss.

Das System blockiert eine Überweisung der Rechnung meiner Kreditkarte, obwohl alle Parameter, Kontodaten und TAN - Limit, korrekt eingegeben sind

Bank Austria Kundenberaterinnen stellen in Abrede, dass Briefe betreffend der Kündigung von Kredikarten durch card complete mit dem Inhalt, dass aus datentechnischen Gründen kein Online Umstieg erfolgen kann. Man benötigt einen Termin in der Filiale, mitzunehmen ist ein amtlicher Lichtbildausweis, Lohnabrechnung.
Beraterin sagt, kann nicht stimmen, das Angebot zum Umstieg auf eine BA eigene Kreditkarte funktioniert auch online. Habe Vorort den Beweis erbracht, funktioniert nicht, war ganz verwundert.
Gerade bei einer solch großen Aktion betreffend der Kündigung von Visa Kreditkarten, sollte das Unternehmen die eigenen Mitarbeiter über den Inhalt von Briefsendungen an Kunden informieren.

Lange Dauer bei Eigenüberträgen, andere Banken funktionieren sofort in Echtzeit.
App ist gegenüber anderer Banken kompliziert aufgebaut.
Bankaufträge können mitunter sehr lange dauern.

Furchtbares Kundenservice nach absurd langer Wartezeit.

Das Service ist gelinde gesagt eine Zumutung für den Kunden.Die Zentrale in 1210 Wien am Spitz öffnet um 9 Uhr und dann nur eine Kassa.
Ein guter Grund nach mehr als 45 Jahren zu einer Onlinebank zu wechseln.

Die Filiale in eisenstadt ist sagenhaft, wenn man das Glück hat, endlich drankommen zu dürfen, sind die Mitarbeiter dermaßen unfreundlich, dass man sich den nächsten Besuch dort gut überlegt, anscheinend fühlen sie sich immer sehr belästigt, wenn sie Kunden nur von weitem sehen, ein Stern ist viel zu viel.

Leider muss ich mich den vielen negativen Bewertungen anschließen. Ich wollte heute nur eine Terminvereinbarung mit einer bestimmten Mitarbeiterin in einer Filiale vornehmen bzw. telefonisch etwas nachfragen. Es war unmöglich die Filiale direkt telefonisch zu erreichen! Terminvereinbarungen gehen nicht für spezifische BeraterInnen (die mit der Materie vertraut sind). Im telefonischen Kundendienst bin ich 45 Minuten (!!!) in der Warteschleife gehangen bevor ich aufgegeben habe. Da nutzt es auch nichts dass einem die Musik eine Stunde lang "You are welcome" ins Ohr singt! Die Botschaft lautet: Verpiss dich und belästige uns nicht. Dieser Kundenservice ist leider wirklich absolut ungenügend!!!!

Es gibt bei dieser Bank mittlerweile NICHTS mehr, absolut gar NICHTS mehr, was noch funktioniert !
Die Kernkompetenz der noch verbleibenden, wenigen Mitarbeiter scheint in der Fähigkeit zu liegen, atmen und aufrecht gehen oder zumindest sitzen zu können.
Online de facto niemand erreichbar oder sinnlos dumme Antworten, vor Ort UNFASSBARE Wartezeiten, alles soll man als Kunde selbst machen, aber IT-Systeme und Applikationen funktionieren NIE ! Etc. etc.
ABER für jeden Schmarrn dann auch noch irrwitzig hohe Gebühren (für nichts!) einsacken !

Ich bin (aber nur aus Bequemlichkeit) schon sehr lange Kunde, aber jetzt reichts mir endgültig.
Was für unfähige Looser - sperrt doch bitte einfach zu, wenn Ihr nicht mehr funktionieren wollt oder könnt !!!

Ich habe ja schon vorher gehört, daß es da eine Neuerung für Überweisungen gibt.
Dachte mir...,wird schon nicht so arg sein.
Weit gefehlt, es ist noch viel ärger.!!

Ich war heute in der Filale in Mödling, wollte da eine Überweisung machen.
Habe da alles eingegeben wie verlangt, aber es hat nichts genützt,.
Es hat kein Ende genommen, ich habe dann etwas weniger (ohne 72 Cent ) angewiesen,
weil ich den Betrag nicht eingeben oder korrigieren konnte.

Habe zwar den Zahlschein wieder bekommen, aber ob und was jetzt überwiesen wird, keine Ahnung!!
Die angekündigte Bestätigung hat auch nicht funktioniert!!!!

Jedenfalls hörte man die Kunden in der Bank alle schimpfen über diesen Eingabe-Mist der jetzt verlangt wird.
Kaum jemand schafft es eine Überweisung so zu machen wie vorher.
Vielleicht kann man diesen Müll rückgängig machen.
Wenn nicht werde ich mich um eine andere Bank umsehen,

Die zahlreichen schlechten Bewertungen bestätigen meine Erfahrung:

o) Die KI bei der Hotline ist unter jeder Kritik und man kommt sofort in eine sinnbefreite Schleife. Um an die eigentliche Kundenbetreuung zu kommen kann man ca. 1h Wartezeit rechnen - dort wird man dann an die App verwiesen.

o) Auf Nachrichten per App kamen Antworten selten und wenn dann nach 1-2 Wochen.

o) Meine Karte war am Postweg verlorengegangen. Der Online-Mittarbeiter gab bei der Sperrung aber "mangelte Bonität an" was äußerst mühsame Folgen hatte. Selbst der Betreuernin in der Filiale war das sehr unangenehm.

Wenn das Ziel ist Privatkunden abzubauen, so wird die Strategie wohl aufgehen.

Eröffnung eines einfachen Jugendkonto wurde zum Disaster!!! Nach einem persönlichen Banktermin, um alle notwendigen Unterlagen für die Kontoeröffnung zu unterzeichnen, kam wochenlang keine Karte an. Nach mehreren Versuchen, das Kundenservice zu erreichen (unfassbar lange Wartezeiten), bekam ich dann endlich meine Karte. Zwei Tage später eine Zweite. Ja richtig, zuerst keine, dann plötzlich 2 Stück!!🤯
Daraufhin kontaktierte ich wieder das Kundenservice, natürlich mit laaaanger Wartezeit, um zu erfragen, welche Karte der beiden wohl die „Richtige“ ist. Die Dame war recht überfordert, konnte keine Auskunft geben und versprach einen Rückruf- den habe ich natürlich bis heute nicht erhalten!Was für eine Überraschung 🤪
Dann versuchte ich es über die App per Mail-leider nie eine Antwort erhalten.
Auf eigene Faust habe ich dann eine der beiden Karten verwendet, also ich wollte sie verwenden, aber was geschah? Der Bankomat hat die Karte eingezogen.
Da man am Nachmittag in der Bankfiliale nur mit Termin zu einem Berater kommt, und die Nachmittagstermine klarerweise sehr beliebt sind, bekam ich erst 2 Wochen, nachdem meine Karte verschluckt wurde, einen.
Ich beschloss für mich, diesen Termin nur noch für eine Kontoschließung wahrzunehmen.
Bei der Kontoschließung konnte mir mein Guthaben nicht Bar ausbezahlt werden, da in dieser Filiale um 14.30 Uhr die Kassa scheinbar geschlossen ist 🤯
Mir wurde eine Überweisung auf das Konto meiner Mutter für nächsten Tag zugesagt.
Auch das passierte mal leider wieder nicht!

SCHRECKLICHSTE BANKERFAHRUNG EVER!!! Ich möchte nie wieder mit der Bank Austria in Berührung kommen!

Eine Frechheit null Kundenservice bin schon ewig in der Schleife