UniCredit Bank Austria AG Bewertungen 

Bitte um einen augenblick geduld... band läuft jetzt schon über eine stunde und noch immer kein kontakt zu einer realen person...und davor noch 5 min ki gequake bis man überhaupt in die warteschleife kommt....

Ich mochte die Bank anfangs weil sie mir die möglichkeit bot, rein über Onlinebanking zu arbeiten. Aber mittlerweile steht sie den anderen Banken um einiges nach.
Banküberweisungen am Wochenende sind schlichtweg nicht möglich.
In der App hab ich nicht die Möglichkeiten Belege nachträglich zu speichern bzw herunterladen. Dafür muss ich mich in der Browserversion einloggen, die zwar unsicherer ist, aber naja.
Abgesehn davon dass die Browserversion absolut unübersichtlich ist, braucht man dann auch noch eine Portion Glück um das benötigte Dokument überhaupt mal öffnen zu können.
Mir reichts. Ich wechsel die Bank.

So wie alle enttäuschten Personen in verschiedenen Bewertungsforen. Inakzeptable Wartezeiten während der Öffnungszeiten. Keine telefonische Erreichbarkeit. Trotz Ersuchen um Rückruf über die Kontoapp kein Rückruf. Bei Telefonanruf eine unvorstellbar unfähige schlechte KI die nur die Kunden vertreibt.
Es wird jetzt sicherlich darauf hingewiesen dass sich nur gute oder enttäuschende Erfahrungen im Internet abbilden. Ich war 3mal in der Bank, aber einen derart geringen Personal Bestand habe ich als Kunde nicht nötig. Die Personen in der Bank sind bemüht aber einfach zu wenige Personen. Ist wohl das sogenannte obere Management dass durch laufenden Personalabbau und Filialschließungen die Misere verursacht hat. Meinen Kredit bei der Bank Austria muss ich abstottern, aber die monatlichen Einnahmen und Ausgaben muss ich nicht weiter über diese Bank laufen lassen.

Kassa fast nie geöffnet. Lange Wartezeiten. Echt mühsam. Schlechter service

Absolut unseriös und Kunden unfreundlich! Hände weg von dieser Bank! Machen seit Monaten mit der Auflösung unseres Geschäftskontos herum. Wird künstlich in die Länge gezogen , dabei sind alle Formalitäten erledigt! Warten seit Wochen auf die Übertragung unseres Guthabens! Einzige Katastrophe!!!

Bank Austria Online Banking erlaubt es nicht, das eigene Geld unkompliziert zu verwalten. Man wird durch ständige "TAN LIMITS- Genehmigungen" gehindert, höhere Bargeldbeträge von A nach B zu transferieren. Zum Einen ist die Applikation "Tan-Limit-Ändern" im Online Portal gar nicht zu finden, zum Anderen muss man mind 120min warten, bis das TAN Limit geändert wird. Jedenfalls ist das Online Portal NICHT kundenfreundlich gestaltet.

Lange Wartezeiten -kurze Öffnungszeiten (Kassa nur von 9- 12.30 offen. Nummern ziehen . Habe heute meine Geschäftsbeziehung mit dieser Bank beendet, und werde diese auch nie mehr wieder aufnehmen!!

Antrag auf neue Kreditkarte 3 Wochen nicht erledigt.
Telefonische Anfrage, warum nicht möglich, weil nach der über 25 minütigen Ansage, man mäöge noch einen Augenblick Geduld haben, mir die Geduld gerissen ist.

Ich bin (war) seit 55 Jahren. Kunde der Bank Austria. Zuerst mit einem Sparkonto, später auch als Gehaltskonto und dann weiters auch mit Veranlagungen, aber seit circa 10 Jahren bemerke ich eine ein rapides Nachlassen des Kundenservices. Man wird trotz, eines gezogenen Termins weggeschickt. Spontane Besuche in der Bank funktionieren soundso nicht mehr. Schlussendlich hat mich dies veranlasst, meine Kundenbeziehung mit der Bank, nach 55 Jahren, zu beenden.
Aber, auch der Auftrag zur Beendigung des Kontos findet keinen Widerhall.

Mich beschleicht, das Gefühl, dass die Bank Austria keinen Kontakt zu Privatkunden mehr wünscht.

Wegen Reichtum geschlossen?

Ich hätte nicht gedacht, dass etwas Alltägliches wie ein Namenwechsel durch Heirat solche Probleme mit sich bringt. Ich habe nun zwei Debitkarten zugeschickt bekommen (eine auf meinen neuen Namen, eine auf den alten) und keine funktioniert. Anrufen? Fehlanzeige. Nach zuerst 2 und am nächsten Tag 3!! Stunden in der Warteschleife wurde mir aufgelegt. Die Öffnungszeiten der Filialen "bis 12.30 Uhr" sind bodenlos und für arbeitende Kunden nicht zu einzuhalten. Ich werde demnächst Bank wechseln.

Ich habe ein Geschäftskonto, oline banking funktioniert nicht, erreichbar ist keiner, es gibt Deltas in den offenen Aufträgen zwischen der App und online... ich hänge seit 20 min in der Warteschleife. Ich kann nicht überweisen. Es ist und bleibt das schlechteste onlinebanking.

Trotz mehrmaliger Urgenzen blieb meine Anfrage vom 15.9.2025 unbeantwortet! Heute ist der 10.10.2025. So geht man mit jahrzehntelangen Kunden nicht um! Kundenservice nicht vorhanden!
Dabei wollte ich nur wissen, ob die neue Kreditkarte so wie bisher, in meinem Kontopaket inkludiert ist. Wahrscheinlich will mich die Bank als "alter" Kunde los werden. Mein Kontopaket ist wahrscheinlich zu günstig für die Bank.
Ich kann von Bank Austria Unicredit nur abraten.

Update:
Bis dato, 27.10. keine Antwort, trotz mehrmaliger Zuschrift, erhalten. Ich werde die Bank wechseln.

Bin seit zig Jahren Bankkunde, sowohl privat als auch mit einem geschäftlichen Konto. Leider hat die Servicequalität massiv nachgelassen. Dazu massive Probleme mit Kundendatenänderungen und Wartezeiten bei Anfragen online, eine persönliche Beratung gibt es quasi nur in einer der spärlichen Filialen - und dort wurde mir angeblich wegen "technischer Probleme" nicht geholfen und auf das Onlinetool verwiesen. Sehe mich gerade nach einer anderen Bank um, für mein Giro- und mein Geschäftskonto.

Außerdem haben die Karten das hässlichste Design von allen österreichischen Banken.

Ich habe heute sage und schreibe eine Stunde gewartet und niemand hat sich gemeldet. Wobei ich dann aufgelegt
habe. Das nennt sich Service Bank Austria.???????
Traurig

KEINE Kommunikation mit Bank Austria möglich!
ChatGPT bzw. KI fragt 15 Minuten lang - immer mit dem Hinweis das weiterverbunden wird zu einem Mitarbeiter - um dich dann abzuwürgen.
Sollte ich es doch einmal schaffen, zu einem Mitarbeiter verbunden zu werden - HOFFNUNGSLOS - da sich auch nach 1 STUNDE und 20 MINUTEN (!!) niemand meldet und du nur ein Tonband hörst. Da die KI meine Fragen nicht beantworten kann, MUSS ich mit einem Mitarbeiter sprechen. Wenn das die Gegenwart ist, dann fürchte ich mich vor der Zukunft ....

DIe Bank zwingt die Kunden aktuell, von der Visa-Kreditkarte auf die neue hauseigene Masterard umzusteigen, hat aber massive Probleme, das abzuwickeln. Wenn man Pech hat, steht man ohne Kreditkarte da.

Die Bank hat eine "24h-Serviceline", deren Name offenbar darauf hinweist, dass man 24h braucht, um die gewünschten Informationen zu bekommen. Man muss sich am Telefon zunächst mit einer künstlichen "Intelligenz" herumschlagen, bis man nach <5min zu einem Berater kommt. Der verbindet einen weiter, nach weiteren 10 Minuten ertönt ein Besetzt-Zeichen.

Anfragen über die Nachrichten-Funktion im Online-Banking werden einfach ignoriert, seit mehr als 3 Monaten keine Antwort.

Verblüffend ist, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - wenn man sie endlich erwischt - die Probleme bestätigen, aber nichts tun können.

Keine persönliche spontane persönliche Betreuung mehr in Salzburg🤨

Der Kundenservice ist eine Frechheit! Ich muss mit einer Computerstimme kommunizieren, die das Anliegen nicht versteht.
Keine Chance einen Menschen zu erreichen.