Gutes Sortiment, gute Angebote, attraktive Aktionen. Schnelle Lieferung. Aber: Bestellung von mehreren Teilen wird in Einzellieferungen zugestellt, teils von Baur, teils vom Hersteller, teils von a... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Einfach bestellt und schnell geliefert. Nur leider das zweite Mal in Folge keine Info das die Ware versendet wurde und auch nicht das das Paket bereits einige Tage zur Abholung im Paket-Shop bereit l... Mehr ansehen
Nach Bestellung erfolgte schneller Versand. Die bestellten Tom Tailor Herren-Shirts waren eine Nummer zu groß, obwohl im Text stand, dass die Shirts klein ausfallen und eine Nummer größer bestellt wer... Mehr ansehen
Habe immer gerne bei Baur bestellt. Aber jetzt habe ich bei einer Bestellung manchmal 3 und mehr Lieferungen von verschiedenen Lieferanten, verschiedene Versandwege, Lieferscheine auf denen die Bestel... Mehr ansehen
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Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Bahnhofstr. 10, 96224, Burgkunstadt, Deutschland
- 09572 5050
- service@baur.de
- www.baur.de
4,0
Gut
16 594 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Unstimmigkeiten bei der Zahlungsabwicklung
Ich habe drei Artikel bestellt und einen Gutschein dafür eingelöst. Baur hat durch die Splittung der Lieferung den Gutschein einfach wieder zurückgebucht und den Betrag per Kreditkarte eingezogen. Ich habe telefonisch dieser Vorgehensweise widersprochen und um Rückbuchung des Kreditkarteneinzuges gebeten und es hieß, dass es "ein paar Tage" dauern könne, bis ich eine Rückmeldung erhalte. Dies empfinde ich nicht als sehr professionell und kundenorientiert, aber ich warte ab, welche Aussage ich erhalte. Ware sicherheitshalber nicht ausgepackt, um Sie problemlos zurücksenden zu können.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUR
Liebe Kundin, lieber Kunde,
ich bedauere, dass es Probleme mit dem Gutschein gibt. Gerne schaue ich mir dazu Ihr Kundenkonto an. Bitte teilen Sie mir Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen an kundenbetreuung@baur.de mit.
Schöne Grüße, Gundi vom BAUR Service-Team
Einfacher Bestellvorgang
Einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Bestellung wurde schnell…
Meine Bestellung wurde schnell geliefert, allerdings in 2 Sendungen. Es wäre besser, wenn alles zusammen geliefert würde. So spart man Verpackungskosten. Da wären mir 1-2 Tage längere Lieferzeit lieber.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, sehr schnelle Lieferung.
Der Preis für die Bettwäsche ist unschlagbar.
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles soweit in Ordnung, eklatante Mängel im Retouren-Prozess
Alles soweit in Ordnung
Leider dauert der Retouren-Prozess eine gefühlte Ewigkeit im Vergleich zu anderen Händlern. Insbesondere die Verfolgung der Retoure im Kundenkonto ist nicht möglich.
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUR
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass es zu Verzögerungen in den Retourengutschriften gekommen ist. Falls noch Gutschriften ausstehen, schreiben Sie uns, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Gerne prüfe ich den Stand für Sie. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.
Alles super
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin immer wieder begeistert von der…
Ich bin immer wieder begeistert von der Lieferung, in Echtzeit.
20. Juni 2026
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Falsche Lieferung und katastrophaler Support
Ich habe zwei Hemden als Geburtstagsgeschenk bestellt. Geliefert wurden zwei Bikinioberteile. Ich kontaktierte den Kundenservice und bat um eine erneute Sendung, da ich die Hemden dringend als Geschenk benötigte. Der Kundenservice war alles andere als hilfsbereit. Man bot mir an ich könne ja erneut auf Rechnung bestellen, aber ohne meinen Neukundenrabatt. Außerdem war die Dame am Telefon nicht wirklich freundlich und lösungsorientiert.
Meine erste und letzte Bestellung bei Baur !
22. Juni 2026
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Antwort von BAUR
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut mir sehr leid, dass bei der ersten Bestellung falsche Teile geliefert wurden und der Kundenservice Ihnen nicht geholfen hat.
Selbstverständlich kläre ich es gerne für Sie. Bitte senden Sie mir dazu Ihr Anliegen und Ihre Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Wir finden sicher eine Lösung.
Schöne Grüße, Susanne vom BAUR Service-Team
Das eigentliche Problem wurde nicht erkannt.
Der Zusteller Hermes konnte mich angeblich nicht erreichen - habe am 18.06.2026 die Mitteilung bekommen, dass noch ein Zustellversuch in 2 bis 3 Tagen getätigt werden sollte (habe sogar eine Abstellgenehmigung erteilt). Nun erfahre ich an Hand der Baur-Historie, dass meine Sachen zurückgesendet wurden. Was sich der Zustelldienst Hermes hier erlaubt hat ist eine Unverschämtheit. Ich habe eine Türglocke welche aufs Handy weiterleitet, d.h. es wurde nie ein Zustellversuch unternommen. Habe die Angelegenheit an Baur gemeldet: Wie geht es nun weiter? Wenn ich die Sachen neu bestelle kosten diese mich mehr. Was ist mit meiner per PayPal getätigten Überweisung? Gibt es die Möglichkeit einen anderen Zustelldienst zu beauftragen? - Ich habe lediglich die Antwort erhalten, dass ich die Gutschrift in 2-3 Wochen erhalten soll. Auf die anderen Sachen wurde überhaupt nicht eingegangen - schade.
26. Juni 2026
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Antwort von BAUR
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut mir sehr leid, dass die Zustellung von Hermes mehrfach nicht geklappt hat und Ihnen der Kundenservice nicht weitergeholfen hat.
Gerne schaue ich mir Ihr Anliegen an und sicher finden wir gemeinsam eine Lösung. Schicken Sie mir dazu bitte Ihr Anliegen und Ihre Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de.
Viele Grüße, Susanne vom BAUR Service-Team
Bin mit der Lieferung zufrieden
Bin mit der Lieferung , Ware und der Qualität sehr zufrieden , hat alles wunderbar geklappt
24. Juni 2026
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schnelle Lieferung und Montage
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und unkompliziert bestellt
Schnell und unkompliziert bestellt, pünktlich geliefert und sollte mal etwas nicht zusagen oder passen einfach retourniert.
27. Juni 2026
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Baur war mal gut.Mittlerweile wird man…
Baur war mal gut.Mittlerweile wird man nur noch vertröstet.Die Liefertermine werden nicht eingehalten.Hatte mir Kleidung für ein Fest bestellt, wurde immer wieder vertröstet, habe es dann storniert.Weiterhin einen Ventilator bei der Hitze, der ebenfalls nicht ankam.Super Spruch von baur.Ich soll mich noch ein paar Tage gedulden
Es sind jetzt 40 Grad und nicht in 5 Tagen!!! Absolut enttäuschend.
26. Juni 2026
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Antwort von BAUR
Lieber Kundin, lieber Kunde,
ich verstehe, dass Sie sich ärgern, dass die Lieferterminen Ihrer Bestellung nicht eingehalten wurden.
Gerne schaue ich mir die Liefersituation noch einmal an. Bitte teilen Sie mir dazu Ihr Anliegen und Ihre Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de mit.
Beste Grüße, Gundi vom BAUR Service-Team
KEINE LIEFERUNG Innerhalb des zugesagten Liefertermines!!!!!
Liefertermin Couchgarnitur absolut nicht eingehalten.
Am Tel. wird man von schlecht Deutsch sprechenden Mitarbeiterinnen mit Faktenlosen Standard Sprüchen abgewimmelt!!!
Keinerlei Unterstützung !!!!
Wer hier Möbel bestellt ist Verloren und dem Willen Und Laune einer Spedition hilflos ausgeliefert!!
NIE MEHR Baur.de !!
@ Frau Kristin, die Ehre mit ihrem sogenannten"Kundenservice"hatte ich schon 3 mal...Fazit:
Hinhalten aber nicht in der Lage Hermes zu kontaktieren und für Klärung zu sorgen!!!!
Unfähig dem Zahlenden und zu recht Verärgertem Kunden real zur Seite zu stehen und endlich mal Aktiv zu werden!!
Stattdessen bekommt man wie schon Wochen vorher eine einstudierte Standardabfuhr!
So sieht es real erlebt aus !!!!!
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUR
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben. So soll das natürlich nicht sein. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Gerne helfe ich Ihnen weiter. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.
Alles sehr gut.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung und Qualität der Ware ist…
Lieferung und Qualität der Ware ist super
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ist alles sehr gut gewesen
Es ist alles sehr gut gewesen. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung, Qualität und Zahlung. Es ist ein sehr guter Onlineshop. Kann ihn gerne weiterempfehlen.
26. Juni 2026
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Habe meine bestellte Ware vom 11.06.26…
Habe meine bestellte Ware vom 11.06.26 lieferbar innerhalb 1 Woche bis heute noch nicht erhalten.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUR
Liebe Kundin, lieber Kunde, ich bedaure, dass Ihre Lieferung noch nicht zugestellt wurde. Gerne prüfe ich den aktuellen Stand für Sie. Bitte senden Sie Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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