BAURBewertungen 

Habe meine bestellte Ware vom 11.06.26 lieferbar innerhalb 1 Woche bis heute noch nicht erhalten.

Habe immer gerne bei Baur bestellt. Aber jetzt habe ich bei einer Bestellung manchmal 3 und mehr Lieferungen von verschiedenen Lieferanten, verschiedene Versandwege, Lieferscheine auf denen die Bestellnummer nicht mit der bei Baur übereinstimmt und bei Rücksendungen und Zahlungen muss man viel mehr aufpassen. Lange nicht mehr so kundenfreundlich in der Abwicklung. Ansonsten: immer zuverlässig wie gewohnt.

Alles bestens

Immer schnelle und zuverlässige Lieferungen. Ich bestelle seit Jahrzehnten bei Baur. Rücksendungen völlig problemlos. Kundenservice top! Sehr zu empfehlen.

Schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben!

Problemloser Ablauf: pünktlich geliefert, reibungsloser, schneller Aufbau = eingespieltes Team. Super!

Große Auswahl, normale Preise, immer pünktliche und saubere Zustellungen, Zahlungsverkehr sehr genau.

Ware ist in Ordnung. Support war Top weil ich eine Stornierung und Neubestellung telefonisch durchführen konnte. Versand könnte etwas schneller sein da Artikel vorrätig war, war aber noch OK.

Die Lieferung erfolgte pünktlich.
Die Qualität des Produktes ist gut.

Nach Jahrzehnten als treuer Kunde bin ich von Baur maßlos enttäuscht.

Es ging um ein teures Handy, das leider nicht ordnungsgemäß funktioniert. Da es sich um ein Business-Handy handelt, befinden sich darauf vertrauliche Kundendaten. Allein aus Sicherheits- und Datenschutzgründen kann und darf ich das Gerät nicht einfach einschicken.

Ich habe daher um eine Kulanzlösung gebeten und sogar angeboten, im Gegenzug ein anderes Handy bei Baur zu kaufen. Doch statt einer kundenorientierten Lösung bekam ich lediglich die üblichen Standardantworten über Vorschriften, Regularien und warum angeblich nichts möglich sei.

Zusätzlich wurde ich an einen externen Dienstleister verwiesen. Den entsprechenden Link habe ich selbstverständlich genutzt und geprüft. Allerdings war mein Handy dort nicht einmal zur Auswahl aufgeführt. Diesen Umstand habe ich Baur auch mitgeteilt. Statt sich daraufhin selbst mit dem Dienstleister in Verbindung zu setzen oder gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wurde das Problem offenbar einfach wieder an mich zurückgegeben. Genau hier hätte ich mir Unterstützung und echtes Engagement gewünscht.

Natürlich gibt es Regeln. Aber echter Kundenservice zeigt sich dann, wenn man bereit ist, in besonderen Situationen auch einmal eine individuelle Lösung zu finden. Genau das ist hier nicht passiert. Besonders enttäuschend ist das für mich, weil ich seit vielen Jahren, ja sogar Jahrzehnten, Kunde bin, kaum etwas reklamiere und so gut wie nie Waren zurückschicke.

Der Begriff „Kulanz“ scheint bei Baur leider nur auf dem Papier zu existieren. Kundenbindung und Wertschätzung langjähriger Kunden sehen für mich anders aus. Statt Verständnis, Unterstützung und Entgegenkommen gab es starres Festhalten an Vorgaben sowie die Weitergabe des Problems an Dritte, ohne sich selbst aktiv um eine Lösung zu bemühen.

Kundenservice und Kundenorientierung gehen anders. Nach dieser Erfahrung werde ich größere Anschaffungen künftig woanders tätigen. Sehr schade – aber wer langjährige Kunden bei einem berechtigten Anliegen so behandelt, darf sich über verlorenes Vertrauen nicht wundern

Die Lieferung kommt zeitnah und der Service ( Rücksendung u. dergleichen) sind super. Bestellung hält was sie verspricht. Macht weiter so. Super

Schnelle Lieferung. Problemlose Rücksendungen.

Sehr übersichtliche und unkomplizierte Bestellabwicklung. Ich fühlte mich gut informiert! Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Sachen waren alle so wie beschrieben und hatten eine gute Qualität.

Keine Ware erhalten°

Einmal BAUR und nie wieder - Keine Ware erhalten°

Schnelle und unkomplizierte Lieferung

Pünkliche Lieferung - gute Qualität

Ich habe bis jetzt gute Erfahrung mit Baur Versand gemacht

Die Kühlgefrierkombination von Hanseatic hat 3 Jahre Garantie und war bereits nach einem Jahr defekt.
Hanseatic arbeitet nur mit einer Firma zusammen, diese hat zu wenig Techniker, deswegen ist eine zeitnahe Reparatur nicht möglich.
Ich habe Baur bereits am 08. Juni informiert und bis heute (22. Juni) ist kein Techniker in Sicht. Vorhin wurde mir ein Termin für den 14. Juli angeboten und das bei Temperaturen um die 40 Grad.
Baur möchte hier auch nicht weiterhelfen.
Ich rate dringend vom Kauf von Produkten der Firma Hanseatic ab und von Bestellung über Baur.

Antwort auf die Antwort von Baur:
Liebe Kirstin,
ich habe mit drei Damen von Baur telefoniert und alle drei meinten, sie könnten nachvollziehen dass ich verägert wäre, könnten mir aber leider nicht weiterhelfen.

Top Angebote, Top Marken, top Service und schnelle Lieferung.

Habe am 11.05 eine Wohnwand gekauft, welche in 3 Wocheb geliefert werden sollte. Nun habe ich heute (22.06) nach dreimaligem hinterhertelofonieren in den letzten zwei Wochen nun die Mailbenachrichtigung erhalten, dass die Ware bei IHNEN um den 13-19.07 eingeht und dann natürlich versendet wird!! Wir reden hier also von einer Lieferverzögerung von knapp 9 Wochen! Das alles ohne erklärung, entschuldigung oder sonstiges!
Absolute Frechheit. Dies war meine erste und öetzte Bestellung.