BAURBewertungen 

Die Kühlgefrierkombination von Hanseatic hat 3 Jahre Garantie und war bereits nach einem Jahr defekt.
Hanseatic arbeitet nur mit einer Firma zusammen, diese hat zu wenig Techniker, deswegen ist eine zeitnahe Reparatur nicht möglich.
Ich habe Baur bereits am 08. Juni informiert und bis heute (22. Juni) ist kein Techniker in Sicht. Vorhin wurde mir ein Termin für den 14. Juli angeboten und das bei Temperaturen um die 40 Grad.
Baur möchte hier auch nicht weiterhelfen.
Ich rate dringend vom Kauf von Produkten der Firma Hanseatic ab und von Bestellung über Baur.

Antwort auf die Antwort von Baur:
Liebe Kirstin,
ich habe mit drei Damen von Baur telefoniert und alle drei meinten, sie könnten nachvollziehen dass ich verägert wäre, könnten mir aber leider nicht weiterhelfen.

Top Angebote, Top Marken, top Service und schnelle Lieferung.

Habe am 11.05 eine Wohnwand gekauft, welche in 3 Wocheb geliefert werden sollte. Nun habe ich heute (22.06) nach dreimaligem hinterhertelofonieren in den letzten zwei Wochen nun die Mailbenachrichtigung erhalten, dass die Ware bei IHNEN um den 13-19.07 eingeht und dann natürlich versendet wird!! Wir reden hier also von einer Lieferverzögerung von knapp 9 Wochen! Das alles ohne erklärung, entschuldigung oder sonstiges!
Absolute Frechheit. Dies war meine erste und öetzte Bestellung.

Top Schnell Lieferung super Ware.

Alles prima, schnelle Lieferung

Super soll so bleiben wie es ist immer koreckt und immer Freundlich ,und mann kann gut kaufen

Bestellte Ware leider nicht lieferbar, obwohl noch bestellbar. Keine Info, erst auf Nachfrage. Zahlung wurde erstattet.

Schnelle und sehr gute Abwicklung. Qualitativ gute Ware.

Die Baur Seite ist einfach und übersichtlich aufgebaut, bietet zu den Artikeln wenn angeboten Wahlmöglichkeiten, bietet genug Zahlungsmöglichkeiten und führt logisch durch den Bestellvorgang.

Ich bin jedes mal sehr zufrieden. Bestelle tatsächlich viel dort. Auch der Kundenservice ist nett und hilfsbereit

BAUR Versand ist super. Wir haben eine sehr gute Waschmaschine gekauft, schneller Versand und bezahlbar auf Rechnung. Den Versand empfehlen wir wärmstens weiter! Vielen Dank!

Alles wie erwartet funktioniert, Zahlung auf Rechnung möglich, nur bei Lieferadresse hätte ich mir die Auswahl einer Packstation gewünscht.

einfach eine andere größe schicken ist ein unding

Tolle Ware zum reduzierten Preis ,echte 20% auf alles

Wir haben, eine neue Waschmaschine gebraucht. Freitag bestellt Dienstag geliefert. Die Lieferung hat reibungslos geklappt und das Altgerät wurde auch gleich mitgenommen.

Der Kaufprozess war großartig. Die Waren kamen schnell und neu an. Danke.

Größen fallen teilweise kleiner aus und man kann sich nicht auf die Größen Angaben nicht verlassen

Absolut grottig was Baur.de da gerade mit mir abzieht.

Vor knapp 2 Jahren habe ich ein sehr großes Bücherregal bestellt und ehrlich gesagt einfach die Grüße und andere Gründe leider stark unterschätzt. Das Regal wurde geliefert und ich habe es erstmal zur Seite gelegt um es später aufzubauen (ein massiver Fehler meinerseits) Nun habe ich endlich Zeit und auch Platz bekommen um das Regal an der Stelle, wo es stehen sollte aufzubauen und habe es mit einem Freund ohne Lampen, Home Office Bereich o.ä. in meiner kleinen Wohnung zu beschädigen endlich auspacken können. Beim Auspacken stellten wir fest das die beiden Seiten des Regals klar zerbrochen waren, jedoch der Rest in einwandfreien Zustand war. Für mich lag da klar ein alter Lieferfehler vor und ich habe das noch innerhalb der Gewährleistung bei Baur.de reklamiert.

Kurz darauf habe ich die erste Ablehnung bekommen, die mir klar vermittete selbst schuld, muste sofort aufbauen. Ich habe das nochmals genauer geschildert und auch angegeben das ich aufgrund der Wohnung (kein Altbau, daher keine hohen Decken), längeren Krankenbesuch und Arbeitsstress einige Probleme hatte die Zeit/Motivation aufzubringen. Antwort war aber erneut stur Modus P wie Pech gehabt bzw. Modus S wie selber schuld.

Nach den Namen der Mitarbeiter waren das auch keine die direkt für Baur.de arbeiten sondern anscheinend solche die für den Dienstleister arbeiten und 08/15-Lösungen verwenden. Menschlichkeit war da absolut nicht zu sehen. Selbst als ich nun aufgrund der Erfahrung mitgeteilt habe das ich die noch offenen Rechnungen noch ausgleiche und dann Baur.de nach Jahren verlasse wurde mir einfach nur eine Antwort wie winke winke, lass dich nicht aufhalten gegeben.

Ich hatte ähnliche Fälle wo Ware von Hermes (ja auch Teil der Otto-Gruppe wie Baur.de) angeliefert wurde und dann stark beschädigt war. Da wurde z.B. von Ikea ohne Probleme das beschädigte Teil ersetzt.

Von Baur.de hatte ich eigentlich erwartet das mir zumindest angeboten wird das ich nach Zusendung von Fotos der beiden beschädigten Teile diese zwar ersetzt bekomme aber mich an den Kosten beteiligen solle aufgrund der vergangenen Zeit, sozusagen 50/50 + kostenlose Zusendung. Das hatte ich eigentlich erwartet, aber ich sollte die 2 Seitenwände und den Versand voll selber zahlen, einfach weil wie bereits geschrieben selber schuld wenn ich das nicht sofort aufbaue.

Daher also kann ich Baur.de aufgrund des grottigen Service seiner Outsourcing-Mitarbeiter bei walter services GmbH nun absolut nicht mehr raten. Bis 2024 war das ein tolles Gefühl, wenn Probleme aufgetreten sind wurden die bearbeitet und es wurde eine Lösung präsentiert die sich wirklich um Kundenanliegen gekümmert hatte. Nun aber ist das einfach nur noch peinlich. Ein Arbeitskollege teilte mir heute auch so nebenbei mit das er bei Baur.de einen neuen PC für seinen Sohn kaufen wollte. Der Mitarbeiter der Beratungshotline wollte ihm obwohl er sagte was er als Kostenpunkt max. hatte, einen PC für über 3500 Euro aufschwatzen. Angeblich wäre es eine Investition für den Sohn (der ist gerade 14 Jahre alt und spielt meist nur Fortnite). Mein Kollege hatte dann einen gebrauchten Gaming-PC für einen Bruchteil der Summe über Ebay gefunden mit sogar teilweise besserer Bestückung.

So also schaut der Service aktuell bei Baur.de aus. Aufschwatzen was nicht gewünscht ist aber bei Problemen mauern bis zum bitteren Ende. Ich für meinen Teil werde mir Teile im lokalen Baumarkt kaufen und die verwendbaren Teile des Regals da einbauen. Die reklamierten Teile werde ich entsorgen, ebenso wie ich zeitnah mein Kundenkonto bei Baur.de entsorge.