BBBank eG Bewertungen 

Als ehemaliger PSD Kunde kann ich leider nur feststellen: Die PSD Bank ist von der falschen Bank gekauft worden. Der Online Service ist deutlich schlechter, die Menüführung ist nicht "State of the Art", telefonische Erreichbarkeit > 20 Minuten (für eine Bank!), Reaktion auf digitale Nachrichten: Überschaubar bis zäh, öfters technische Ausfälle online Banking. Ich schau mir das nur noch eine begrenzte Zeit an.

Der ältere etwas kräftige Herr mit grauen kurzen Haaren ohne Namenschild war sehr unfreundlich. Wegen Ihm musste ich zweimal innerhalb 3 Tage zum Schalter in die Filiale Karlsruhe Herrenstraße. Er machte einen Fehler beim Entsperren. Man kann sich ja wenigstens entschuldigen aber dieser Mann war schon mehrfach unfreundlich, die Bank hat sehr an Qualität verloren. Wahrscheinlich findet man kein vernünftiges Personal mehr.

Die Konditionen sind super, das Engagement auch. Mit der ersten Beraterin hatte ich keinen so guten Draht, mit Herrn Bücheler lief das super.

Guten Tag,
ich war am 31.10.2025 gegen 10.30 Uhr vor Ort in der Herrenstraße in Karlsruhe wegen einer Baufinanzierung. An diesem Tag galten noch die Sonderkonditionen wegen Fusion mit der PSD Bank, dies wurde auch mit Plakaten am Gebäude beworben.

Ein Baufinanzierungsberater stand nicht zur Verfügung. Wenn mit Sonderkonditionen geworben wird, müsste auch Personal vorgehalten werden.

Am gleichen Tag, 31.10.2025 habe ich abends zu Hause den Digitalantrag "So geht Baufinanzierung heute" gestellt. Danach erhielt ich das Zertifikat mit dem Datum 31.10.2025, das 4 Tage Gültigkeit hatte. Da bei der Erfassung meiner Daten z.B. die Nebenkosten, die ich bereits gezahlt habe, nicht manuell angepasst werden konnten und die von mir gewünschte 5 % Sondertilgung nicht berücksichtigt wurden, stellte ich eine Terminvereinbarung ein und schrieb zusätzlich eine E-Mail an die BBBank, in der ich um Rückruf bat, der bis zum Ablauf des Zertifikats nicht erfolgte.

Die ganze Odyssee meines Kreditantrages bis Mitte November habe ich bereits per Email der Baufinanzierungsberatung geschildert und um Stellungnahme zu dem Sachverhalt gebeten. Bis heute keine Antwort.

Es geht jedoch noch weiter: Am 19.11.2025 habe ich ein zweites Angebot schriftlich angenommen, obwohl die Konditionen schlechter waren als diese Stand 31.10.25.

Nach nunmehr zwei Monaten (seit 31.10.25) habe ich immer noch keinen Kreditvertrag. Mein Sachbearbeiter hat mir Anfang Dezember versichert, alle Unterlagen an die Nachbearbeitung weitergegeben zu haben. Nach Weihnachten habe ich nach dem Sachstand gefragt. Mein Sachbearbeiter ist bis 12.1.2026 im Urlaub. Ich bekam die Information, einer Mitarbeiterin, dass mein Antrag nicht an die Nachbearbeitung weitergeben wurde. Die Dame, die nicht der Baufi angehört, schickte mir ein drittes Angebot mit noch schlechteren Konditionen, obwohl ich ihr schilderte, dass ich bereits am 19.11.25 das Angebot angenommen habe! Meine Dokumente im Dokumentenmanager wurden gelöscht - ich habe alles schon 3 x eingereicht!

Es wurden mehrere Rückrufe eingestellt, ich erhielt nicht einen! Ich hänge seit zwei Monaten immer noch in der "Luft", inzwischen ist eine weitere Rate des Bauträgers überfällig.

Mein Mann und seine Familie sind seit über f ü n f Jahrzehnten Kunden der BBBank. Ich bin mit meinem Mann bereits Baufi-Kunde und meine Tochter + Schwiegersohn haben ebenfalls ihre Baufi bei der BBBank auf unsere Empfehlung gemacht.

Eine solche "Service-Wüste" habe ich noch nicht erlebt. Ich mache den Mitarbeitern keinen Vorwurf. Diese scheinen mir überlastet. Der Dokumentenmanager ist nicht benutzerfreundlich bzw. setzt Eingaben nicht richtig um, die
Hotline funktioniert nicht, wenn ich "Baufinanzierung" sage, lande ich in der Anlageberatung. Alle "angeblich eingestellten Rückrufe" landen im "Nichts".

Ich frage mich, wer befasst sich endlich mal von A-Z mit meinem Antrag?

Unsere betreuenden Mitarbeiter bei der BBBank waren bzgl. unseres Immobiliendarlehens Herr Felber und Herr Plikat.
Es hat ca. ein Jahr gedauert, bis wir eine endgültige Immobilie gefunden hatten. In dieser Zeit haben wir immer wieder unverbindliche Finanzierungszusagen benötigt. Die gesamte Betreuung durch die beiden Mitarbeiter war einfach sehr, sehr kundenfreundlich und zuvorkommend. Immer wieder wurde sich Zeit für uns genommen, obwohl sich dann doch oft kein Kauf ergeben hat.
Diese Betreuung war einfach einmalig. Ich kann die BBBank einfach nur weiterempfehlen.

Wir waren sehr zufrieden erstmal mit Beratung sowohl in der Filiale als auch über Video Call.
Fr Seefeldt hat sich Zeit für uns genommen, war immer nett und freundlich, hat schnell auf unsere E-Mails geantwortet.
Auszahlung lief auch schnell und Problemlos

Ich bin mit der Baufinanzierung bei der BB-Bank sehr zufrieden. Frau Liebl hat mich kompetent, freundlich und verständlich beraten. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt.

Ich habe nun bereits mit zwei verschiedenen Bankberatern (jeweils eine Immobilie) zu tun gehabt und ich war in beiden Fällen begeistert. Sehr schnelle Reaktionszeit wenn es dann schon konkreter wurde und stets ein offenes Ohr bzw. eine ideale Mailbearbeitung. Ich kann diese Bank nur Empfehlen (auch von den Konditionen her)

Anmeldung und Kennenlernen: Von Anfang an eher unprofessionell. Der erste Kontakt war wenig kundenorientiert, und ich musste meine Situation mehrfach schildern, weil die Mitarbeiterin uns nicht eindeutig zuordnen konnte. Das führte zu unnötiger Verwirrung und Verzögerungen am Beginn des Prozesses.

Dokumentenmanagement: Die zugesandten Unterlagen wurden verschlampt oder gingen einfach verloren. Das hat zusätzliche Nachforderungen und Rückfragen verursacht, obwohl alle relevanten Informationen bereits mehrfach eingereicht wurden.

Auszahlungsprobleme nach Freigabe: Nachdem die Bauarbeiten freigegeben waren und die ersten Rechnungen vorlagen, war eine Auszahlung der Kreditsumme plötzlich nicht mehr möglich. Grund: Die Bank hatte versäumt, die notwendigen NOTAR-Unterlagen zu versenden. Ohne diese Unterlagen kein Zugriff auf das Kreditvolumen, obwohl alles andere bereits geklärt war.

Kommunikation und Service: Die Kommunikation war insgesamt schleppend und wenig transparent.

Gesamteindruck: Insgesamt eine massive Enttäuschung. Der Prozess war fehleranfällig, unstrukturiert und zeigte erhebliche organisatorische Schwächen. Die Kosten und der Zeitplan wurden durch diese Versäumnisse unnötig in die Länge gezogen.

Fazit: Auf gar keinen Fall zu empfehlen. Falls möglich, eine Bank wählen, die Wert auf klare Kommunikation, sorgfältiges Dokumentenmanagement und zeitnahe Abwicklung legt.

Hat alles reibungslos geklappt. Jederzeit wieder 👍

Seit dem ersten Kontakt, habe ich gemerkt wie man jederzeit sehr freundlich und umfangreich beraten wird.

Die BBBank kann ich jedem weiter empfehlen. Ich fühle mich sehr sehr wohl hier als Kunde.

Entspannte Kommunikation, kurzfristige Rückmeldung, guter Kontakt

Alle Berater sind nicht nur super freundlich, sondern auch schnell zu erreichen. Mit jeder noch so kleinen Frage wurde mir immer sofort geholfen, so konnte gar nichts schief gehen!

Solides Unternehmen und eine Bank, bei der wir einen Kredit zu verhältnismäßigen guten Konditionen bekommen haben. Insgesamt fühlen wir uns gut aufgehoben.

Verbesserungsvorschläge:
Wir haben leider keinen konkreten Ansprechpartner zu unserem Kredit. Da die Vermittlung über die Interhyp lief, haben wir keinen Berater. Besonders am Anfang ist der Kredit startet entstehen. Viele Fragen, da braucht man jemanden der das alles übernimmt. Wir wissen immer noch nicht zum Beispiel wie hoch die erste Kreditrate am Ende des Monats sein wird (weil erst Mitte des Monats der Betrag abgebucht wurde…) Mehr Informationen und Transparenz würden wir uns sehr wünschen. Es kommt keine Nachricht. Keine Information, einfach abwarten und schauen.

2. auf einem Schreiben der BBBank steht eine Telefonnummer, unter der man niemanden erreichen kann. Man wartet 10 Minuten und dann wird man an irgendeine Zentrale weitergeleitet, wo einem auch nicht geholfen wird. Dieses Thema aber ist bereits mit der Bank thematisiert worden und eine Rückmeldung gab es auch bereits.

3. Voraussetzung für die Konditionen war die Eröffnung eines Girokontos. Der Mitarbeiter war sehr kompetent und hilfsbereit. Jedoch ist da etwas falsch gelaufen in der Kommunikation, so dass nun die Kreditrate von einem anderen Konto abgebucht wird, als von dem, was wir uns gewünscht haben und kommuniziert hatten.

4. Insgesamt wird man so ein bisschen ins ins kalte Wasser geworfen, das hängt auch damit zusammen, dass die Umstellung auf Digitalisierung im vollen Gange ist. Jedoch sorgt diese Digitalisierung dafür, dass man sich alles selbst beibringen muss, beziehungsweise seine Informationen selbst einholen muss. Einfach macht es die Digitalisierung in keinem Falle. Eher im Gegenteil. Wir wünschen uns sehr Papierform-Kommunikation, einen konkreten Ansprechpartner sowie mehr Informationen bzw. Transparenz über den status quo.

Nach Terminvereinbarung problemlose und zeitnahe Bearbeitung. Die Sachbearbeiterin war sehr freundlich und zuvorkommend.
Der Termin selbst war nur mit großer Zeitvorgabe möglich,

Sehr gute Beratung rund um die Baufinanzierung

Ich war mit der Bankberatung sehr zufrieden. Auf meine Wünsche wurde weitestgehend eingegangen, und ich habe mich während des gesamten Prozesses gut und ehrlich beraten gefühlt. Auch nach dem Abschluss der Baufinanzierung stehe ich mit weiteren Fragen nicht allein da – ich fühle mich weiterhin sehr gut aufgehoben. Klare Empfehlung!

Ich hatte bereits eine Bewertung mit sehr gut und zufrieden abgegeben.

Herr Stanislav gehört zu den besten Finanzierungsberatern, mit denen ich bisher zusammengearbeitet habe. Die Beratung ist vollkommen vertriebsfrei, extrem professionell und durchgängig sauber abgewickelt. Prozesse, Kommunikation und Ergebnis stimmen. Ich bin rundum sehr zufrieden und kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.

Einfaches und schnelles Bezahlen, auch über Apple Pay 🙌🏻