BBBank eG Bewertungen 

Sehr kompetenter Beratung. Auf eine Rückmeldung konnte man sich immer verlassen.

alles super funktioniert und das online, was sehr praktisch ist

Auch in schlechten Zeiten wurde geholfen. Frau Laura Posse erwähnt und immer zuvorkommend. Dankeschön

- Der erste, mir zugesandte Entwurf des Darlehensvertrags enthielt den falschen Kaufpreis und bezog sich auf die falsche Wohnung.

- Kommunikation per E-Mail: Unprofessioneller Schreibstil, z.B. Beenden eines Satzes mit vier Ausrufezeichen ("Es ist der falsche Vertrag!!!!" - ohne weitere Erläuterung, was damit gemeint ist), unklare Formulierungen.

- Zum Teil stellte sich die Frage, ob meine E-Mails gelesen werden, z.B. habe ich einen Nachweis als E-Mail-Anhang eingereicht, in der Antwort-E-Mail wurde ich daran erinnert, dass das eben eingereichte Dokument noch nicht da sei (Anhang wurde übersehen).
Die in meinen E-Mails gestellten Fragen wurden nur zum Teil oder nach nochmaligem Nachhaken beantwortet.

- Telefonisch ist nur das Servicecenter erreichbar.

- Die Selbstauskunft, de ich persönlich am Kundenschalter abgegeben habe, ging verloren und ich musste sie erneut einreichen.

- Erst einen Tag vor dem Notartermin erhielt ich den finalen Entwurf für den Darlehensvertrag, im Vorfeld wurde mir gesagt, es reiche ja, den Darlehensvertrag abzuschließen, wenn der notarielle Kaufvertrag schon unterzeichnet ist.

- mehrmonatige Zeit der Ungewissheit, bis ich die schriftliche Finanzierungszusage und den finalen Darlehensvertrag hatte.

- Der Kaufpreis war auf mehrere Konten aufzuteilen. Nachdem das Darlehen ausgezahlt war, wurde mir von der Kreditabteilung mitgeteilt, ich müsse nun selbst berechnen, wieviel Eigenkapital ich nun noch auf welches Konto überweisen müsse.

Sehr ausführliche, umfangreiche und sorgfältige Beratung. Auf die besondere Aktion, wegen des Bankenzusammenschlusses, habe ich hingewiesen. Diese konnte dann realisiert werden.

Sehr schlechte Erfahrung bei der BBBank (Herrenstraße, Karlsruhe)

Herr Schenke hat meinen von der deutschen Regierung ausgestellten Aufenthaltstitel nicht als „Personalausweis“ anerkannt (Er hat sogar kein Blick drauf geworfen um zu sehen was für eine(n) Karte/Ausweis ist es) und mein Anliegen (eine einfache Überweisung von meinem Sparkonto auf mein Girokonto ) nicht bearbeitet. Frau Palanci unterstützte dieses Vorgehen.

Das Verhalten von Herrn Schenke war unprofessionell. Frau Palanci reagierte zudem mit einem spöttischen Lächeln und einem hörbar spöttischen Ton, was ich als respektlos empfand.

So ein Umgang mit Kund:innen ist inakzeptabel. Ich bin seit über 11 Jahren Kundin bei der BBBank und habe so einen Umgang noch nie erlebt. Nach dem Vorfall habe ich ernsthaft darüber nachgedacht, die Bank zu wechseln.

Die BBBank sollte ihre Mitarbeitenden darüber informieren und schulen, dass ein Aufenthaltstitel ein amtlicher “Personalausweis” ist.

Habe öfter schon den Support bemühen müssen. Hat im Vergleich zur Konkurrenz immer sehr gut geklappt.
Insofern eine Empfehlung.

Eine professionelle und freundliche Beratung in der Tauberbischofsheimfiliale.

Ganz besonders Toll war meine Beraterin, die sich sehr viel Zeit genommen hat und immer ein offenes Ohr gehabt hat und mir sehr geholfen hat.

Super einfach und toller Service

Kompetenter und zuverlässiger Bankberater zu jedem Zeitpunkt.
Schnelle Rückmeldung, per Mail oder telefonisch.

Bin seit 1968 zufriedener Kunde, auch nach einem Wohnsitz wechsel.

Exzellente Beratung für eine Immobilienfinanzierung, flexibel und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Hervorragende Berater in der Filiale am Hausvogteiplatz in Berlin. Wir sind von der Erstberatung über die Finanzierungszusage bis hin zur Darlehensauszahlung zwischen den Jahren sehr gut begleitet worden, hohe Responsivität unserer Beraterin Frau M. Uneingeschränkte Empfehlung!

Ich hatte ein Tagesgeldkonto bei der BBBank. Auf den 31.12.25 hatte ich im Dezember schriftlich die Überweisung meines Sparbetrages auf dem Tagesgeldkonto auf mein Referenzkonto gebeten und Auflösung. Ich hatte durch ein neues Smartphone kein Zugang mehr auf mein Bankaccount. Nur durch Anruf am 08.01.2026 wurde mein 3 stelliger Restbetrag taggleich überwiesen. Der telefonische Servicenter teilte mir mit dass sie 4 Wochen im Verzug sind. Also wenn ich nicht angerufen hätte und freundlicherweise bevorzugt den Bertrag erhalten hätte müsste ich 4 Wochen auf mein Geld warten und hätte dadurch auch einen Zinsverlust. Das zurückhalten von Geldern von Kunden ist unseriös und muss darum gebettelt werden. Für die Komplettauflösung des Girokontos wurde mir dann trotzdem noch ein Formular zugesandt das wieder einzureichen ist. Außerdem wurde mir mitgeteilt,dass ein neuer Pincode zur Wiederherstellung meines Accounts zugesandt wird, damit ich meinen Kontojahresabschlusses selber auszudrucken habe. Der Servicemitarbeiter wusste nicht, ob es auch eine postalische unaufgeforderte Jahresabrechnung gibt. 2.Update Ich tätigte viele Anrufe und Emails bis ich letztendlich für mein aufgelöstes Girokonto und Tagesgeldkonto die Auszüge per Post erhalten hatte,es war ein Matyrium.Die Bank wollte noch 5 Euro für die postalische Zusendung die mir freundlicherweise nicht berechnet wurden. Nie wieder so eine Bank.

Professionelles Team - die Baufinanzierung wurde eng begleitet und ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Kompliment!

Als Steuerausländer hatte ich ein Aktiendepot bei der BBB. Direkt bei der Konto- und Depoteröffnung hatte ich die steuerliche Selbstauskunft als Steuerausländer bestätigt, inkl. ausländischer Steuer-ID. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich dabei von der BBB oder meinem Ansprechpartner aufgefordert, zusätzlich eine ausländische Wohnsitzbescheinigung einzureichen. War auch nicht auf dem Formular vermerkt. Infolgedessen wurde ich bei der BBB ohne mein Wissen als Steuerinländer geführt, und wurde von der BBB KapESt abgeführt. Diese mußte ich dann unter Zuhilfenahme eines StB vom FA wieder zurückfordern.

(Solche) Fehler können passieren, dafür habe ich Verständnis. Aber dass sich die BBB weigert, die damit verbundenen (StB-)Kosten gemeinsam zu tragen, d.h. jegliche Verantwortung von sich weist, das ist Ausdruck mangelnden Charakters und fehlenden Qualitätsmanagements.

Ich kenne keine Bank, die einen schlechteren Service bietet. Der ist unterirdisch.
Ich komme nicht in mein Onlinekonto, Anfrage am 5.1 Antwort heute mit Terminvorschlägen, weil man weiter Informationen benötige. Alle Informationen stehen in der Mail!!
Terminvorschläge frühestens Mitte Januar.

Das glaubt man nicht.

Werde das Konto kündigen, wer so mit seinen Kunden umgeht braucht keine.

VG

Seit einer Woche funktionieren keine Überweisungen mehr. Alle Mitarbeiter sind ratlos. Kein Zugriff auf mein Geld.
Heute kam ein Anruf, der Hoffnung versprach, aber im Gegenteil: es ging der BBBank nur um das ausspionieren privater Daten und Schnüffelei bezüglich weiterer Bankverbindungen. Eine Problemlösung wurde verweigert, der Ton war absolut unverschämt, arrogant und insgesamt unprofessionell. Eine Volksbank eben.
Nachdem ich weiß, wo ich bei dieser Möchtegern-Bank dran bin, wird die Verbraucherzentrale und die BaFin eingeschaltet, um diesem Laden, vor dem ich nur warnen kann, Beine zu machen.

Als ehemaliger PSD Kunde kann ich leider nur feststellen: Die PSD Bank ist von der falschen Bank gekauft worden. Der Online Service ist deutlich schlechter, die Menüführung ist nicht "State of the Art", telefonische Erreichbarkeit > 20 Minuten (für eine Bank!), Reaktion auf digitale Nachrichten: Überschaubar bis zäh, öfters technische Ausfälle online Banking. Ich schau mir das nur noch eine begrenzte Zeit an.

Der ältere etwas kräftige Herr mit grauen kurzen Haaren ohne Namenschild war sehr unfreundlich. Wegen Ihm musste ich zweimal innerhalb 3 Tage zum Schalter in die Filiale Karlsruhe Herrenstraße. Er machte einen Fehler beim Entsperren. Man kann sich ja wenigstens entschuldigen aber dieser Mann war schon mehrfach unfreundlich, die Bank hat sehr an Qualität verloren. Wahrscheinlich findet man kein vernünftiges Personal mehr.