Beat-it.nl Bewertungen 

Vlotte bezorging. Alles in orde

Best-iT.nl is een mooi bedrijf, erg duidelijke website en een snelle service!!

Al meerdere malen zakelijk besteld. Snelle reacties op mailverkeer en stipte uitvoering qua levertijd en goede prijsvoering.

Beat-it levert goede machines zoals de Xerox MPF laserprinters. Makkelijke website, scherpe prijs en een uitstekende levering van het product. Was in 2 dagen geleverd. Uitstekend

Snelle service, beste prijs, aangetekend pakket ipv standaard pakket, hulde!

Meerdere malen bij Beat-It besteld, nooit geen problemen gehad. Alles keurig en snel geleverd. Bij de klantenservice worden vragen snel opgepakt en beantwoord. Kortom top !!

We waren op zoek naar een nieuwe printer en kwamen op internet uitgebreide informatie tegen voor de HP Laserjet Enterprise MFP M775.
Wij wilde hier een extra bak nummer 3 en een blok met 3 lade's inclusief wielen bij hebben. Via de chat-module en telefonisch overleg gehad.
Na dit uitgebreid overleg met Beat-It en correctie terugkoppeling hebben wij de volledige configuratie besteld en is deze correct en kosteloss bij ons afgeleverd.

Wat een beroerde zaak is dat Beat-IT, afgelopen maanden meerdere malen contact gezocht. En ze reageren nergens op. Wees verstandig en zoek een zaak die service levert.

Als reactie op Beat-IT antwoord 5-09-2018: Nadat de heer Raymo Gerrits eerst persoonlijk met mij email contact opnam om te vertellen dat ik een "Een klein mannetje was" kreeg ik weer wat extra energie om even terug te komen op hun reactie op deze review.

Andere leveranciers bieden wel volledige garantie op de producten van Synology. Wij hebben meerdere malen Synology's terug gestuurd naar andere leveranciers en dat ging zonder problemen of vragen. Echter levert
Beat-IT deze dienst dus niet en moet je zelf opdraaien voor de kosten. Daarnaast worden er woorden verdraaid. Beat-IT levert slechte service omdat in de vakantie de telefoon lijn dicht staat. Na het versturen van 2 emails en meerdere malen bellen hebben we na 3 weken nog steeds geen enkele reactie. Ook niet dat we zelf met de fabricant in overleg moesten.

Daardoor vinden wij dat de service bij Beat-IT zwaar onder de maat is.

Het hele internet staat vol met slechte reviews van Beat-IT, en dat is niet voor niks. Wij zullen nooit meer een bestelling bij Beat-IT plaatsen.

Groot assortiment, uitstekende klantenservice en snelle respons op vragen. Kortom, tevreden.

Product + levering prima. Aftersales heel erg agressief op jacht naar een review. Erg jammer!

Bijzonder (bijna bewonderenswaardig) slechte klantenservice.

Meer dan drie weken geleden heb ik een bestelling geplaatst bij Beat-it van rond de 220 euro. De bestelling was, en is nog steeds, volgens de website 'Ruim op voorraad'. De status van mijn bestelling staat echter al meer dan drie weken op 'In behandeling'.

Na een week besloot ik contact op te nemen met Beat-it betreffende mijn bestelling. Toen ik Beat-it telefonisch probeerde te bereiken kreeg ik in eerste instantie een automatisch afgespeeld bandje aan de lijn met de melding dat het bedrijf beperkt telefonisch bereikbaar is wegens vakantie. Ik moest een mailtje sturen waar ik binnen 48 uur antwoord op krijg. Vijf dagen en twee mailtjes later heb ik nog geen enkel antwoord van Beat-it in ontvangst kunnen nemen. Het was gewoon onmogelijk om met het bedrijf in contact te komen. Tot dat…

Ik heb toen besloten een review op Google te plaatsen. Deze was vanzelfsprekend niet erg positief. Een paar minuten na het plaatsen van deze review heeft Beat-it plots contact met mij opgenomen. De bestelling zou diezelfde dag nog verzonden worden en ik kon hem 1 of 2 dagen later verwachten. Bijzonder dat Beat-it in eens contact met mij op kon nemen na een slechte review.

We zijn nu anderhalve week verder en ik heb nog steeds niets mogen ontvangen. Op mail wordt ook niet meer gereageerd.

Na eindeloos bellen ben ik eindelijk doorgekomen en heb ik de directeur van Beat-it aan de lijn gekregen. Die wist doodleuk te vertellen dat mijn bestelling is geannuleerd omdat ik een slechte review heb geplaatst.

Schandalig! Dit is dus niet naar mij gecommuniceerd. Ik moest hier zelf achter komen en het geld zie ik niet terug.

De directeur zou er achter aan gaan en uitzoeken wat er precies aan de hand is. Hij zou me tot twee keer toe terug bellen maar dat gebeurt maar niet. Nu krijg ik weer het vakantie-bandje aan de lijn als ik ze probeer te bereiken.

Het is werkelijk waar ondenkbaar dat een webshop er met zo een slechte klantenservice vanaf denkt te kunnen komen. Ik kan mij niet voorstellen dat er ook maar één klant terugkeert bij Beat-it.

Graag wil ik Beat-it's beleid met betrekking tot klantenservice nog even aanhalen. Deze is zeer lachwekkend, mijn ervaringen in acht houdende:

"We concurreren niet alleen met de laagste prijs: de tevredenheid van onze klanten is zowaar van nog groter belang. Ons doel is om onze concurrenten continu te outperformen. Neem bijvoorbeeld de communicatie: niet alleen investeren we in de kennis van de medewerkers, maar ook de snelheid van communiceren zal u verbazen. Via de chat komt u gelijk in contact met kundige mensen, en uw e-mail beantwoorden we altijd binnen 15 minuten. En dat is een uiterste termijn."

Eén statement is waar van dit beleid; de snelheid van communiceren heeft mij zeker verbaasd.

Dit is mijn slechtste ervaring met een webshop ooit.

Op 15 febr. 3 licenties besteld, snelle levering, geen klachten over.

Maar we bleken geen 3 maar 2 licenties nodig te hebben. Contact gezocht met Beat-IT of het mogelijk was om 1 licenties retour te sturen (ongeopend, uiteraard). Na 14 dagen eindelijk antwoord dat dat mogelijk was en het moest binnen 3 dagen retour gestuurd zijn. Zelfde dag (5 maart) retour gestuurd en bevestiging ontvangen van ontvangst van Beat-IT.

Op 22 Mei eindelijk reactie: hadden nog geen reactie van de leverancier of er wel gecrediteerd kan worden. Na diverse telefoontjes op 7 Juni een creditfactuur ontvangen. 29 Juni gebeld met de vraag wanneer we het bedrag bijgeschreven konden zien: creditering is tegoed voor toekomstige bestellingen. Niet mee eens en na intern overleg akkoord dat het bedrag toch terug gestort kan worden.

Na wederom meerdere mailtjes en telefoontjes het bedrag op 24 aug. eindeljk ontvangen.

UPDATE, naar aanleiding van onderstaande reactie Beat-IT: Ontvangst van ons opgestuurde pakket 2 dagen na versturen in Maart bevestigt door Beat-IT. Dat Beat-IT een probleem heeft met hun leverancier is niet het probleem van mij als klant zijnde.

Dat ze verhuist zijn is nooit verteld tijdens de vele telefoontjes en mailtjes die ik heb moeten doen om het geld terug te krijgen. Vreemd dat dat ineens nu als excuus wordt opgevoerd.

De heer Gerrits heeft zojuist gemailt dat alles in order komt en gaat vandaag het geld nog terug overmaken

chapeau beat it

BM Air Reizen is uiterst tevreden over de wijze waarop Beat-It de zaak heeft opgelost, de reviews zijn te voorbarig geweest.

Snelle levering zoals beloofd van een werkstation.

Goede betrouwbare partij die met je meedenkt in het zoeken naar een oplossing.

Een bestelling Microsoft licenties bij Raymo neergelegd. Er wordt snel op mail gereageerd, mijn bestelling Microsoft licenties keurig naar wens geleverd. je kunt bij Beat-it voor nieuwe en remarketed Microsoft licenties terecht, erg fijn!
Het was fijn zaken doen met dit bedrijf, ik zal hier zeker in de toekomst vaker bestellen.

Algemeen
Levering duurt erg lang, moet er zelf steeds achteraan zitten. Stukje voor stukje geleverd na steeds weer contact opnemen, nog steeds niet alles ontvangen.

Verzending
Het duur erg lang, het is nog steeds niet compleet geleverd. Ik heb een computer, monitor, office pakket en een 3-jaar onsite garantie pakket voor de computer besteld.

Dit op rekening gedaan, gezien het bedrijf waar het voor is niet de voorkeur heeft om vooruit te betalen.
Allereerst werd er geen krediet toegekend, dit is nog enigzins begrijpelijk voor een eerste bestelling, alhoewel de meeste andere zakelijke leveranciers wel gelijk op rekening leveren aan hetzelfde bedrijf.
De betaling is dezelfde dag gedaan, het duurde twee dagen voordat de betaling verwerkt was. Vervolgens blijf de bestelling nog enkele dagen op 'In behandeling staan'. Eerst een e-mail verstuurd, geen reactie erop. Vervolgens gebeld, het zou dezelfde dag verstuurd worden. Twee dagen daarna werd de computer en monitor geleverd. Geen Office en de garantie uitbreiding.

's Avonds een e-mail gestuurd, geen antwoord. De daarop volgende dag 's ochtends dus maar weer gebeld, de Office licentie zou al per e-mail gestuurd zijn (wat niet waar was) maar zou nog een keer verstuurd worden. Het certificaat voor de garantie uitbreiding zou ook per e-mail verstuurd worden.

Aan het eind van de dag nog niks gehad, dus maar weer gebeld. De Office licentie werd toen direct toegestuurd, de garantieuitbreiding moest nog geregistreed worden op het serienummer van de computer, en zou dus later nog toegestuurd worden per e-mail.

Na twee weken is pas het laatste deel van de bestelling geleverd, namelijk het certificaat voor de garantie. Dit ondanks dat alles op voorraad was en ze een levertijd van uiterlijk 4 dagen beloven.

Klantenservice
Telefonisch en via chat opzicht wel goed geholpen, maar beloofde dingen worden niet of pas veel later nagekomen.

Ik moet er steeds zelf achteraan zitten, anders gebeurd er gewoon niks. E-mails zijn nog nooit beantwoord.

UPDATE: Kan het nog slechter? Ja.. de eigenaar stuurde zonet een e-mail dat de review kant nog wal zou raken (ondanks dit een precieze beschrijving is van hoe het gegaan is) en dreigt nu met een advocaat als ik deze niet zou verwijderen?! Ook zou deze aangifte van laster doen en mij verantwoordelijk stellen voor hierop gelopen schade.

Update 8-3-2018: Nu wel de carepack ontvangen. Dit heeft dus 2 weken geduurd. Zonet belde de eigenaar van Beat-IT telefonisch, deze blijft dreigen met het ondernemen van stappen tegen de review.