Super Produkte,ich kann das Vitamin C Serum so wie das Retinol Serum, nur weiter empfehlen, ich benutze beide regelmäßig Morgens und abends so wie beschrieben. Hab auch schon positive Feedback erhalt... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe bereits mehrfach bei Beneva Black bestellt. Zum einen das Haarwuchsserum, da ich stressbedingt Haarausfall hatte (Fazit: etwas teuer, aber es hat mir geholfen), den Dermaroller, Hyaluronkapse... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man merkt, dass viel Herzblut in die Sache gesteckt wird. Die Artikel werden ohne unnötigem Plastik verpackt/verschickt. Die Flasche sieht elegant aus und die Pumpmechanik lässt nicht nach - bis zu... Mehr ansehen
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Hallo... ich habe dieses Produkt noch nicht lange. Ich bin eigendlich sehr zufrieden, möchte sogar noch mehr einkaufen nur die anfrage zur bewertung finde ich bisschen zufrüh da ich noch keine gezielt... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Beneva Black
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Beneva Black ist Dein Online Beauty- und Lifestyle Haus für die angesagtesten und besten Schönheitsmittel & Lifestyleprodukte zu attraktiven Preisen. Ob du etwas gegen gelbe Zähne, unreine Haut oder Schuppen suchst - Wir haben eine Lösung für Dich!
Alle Produkte bei Beneva Black haben einen klaren Nutzen und helfen dir ein persönliches Problem zu lösen. Sorgfältig ausgewählt, nach den höchsten Standards produziert & am nächsten Tag bei dir im Briefkasten.
Beneva Black steht für Geschwindigkeit! Du hast deine Beauty-Produkte jeweils am nächsten Tag im Briefkasten, kannst bequem auf Rechnung (mit Teilzahlungsoption) bezahlen und jede Lieferung ist versandkostenfrei!
Bei Beneva Black stehst Du im Zentrum. Bei Fragen zu Lieferungen, Produkten, Rücksendungen & Anwendungen steht dir unser Support-Team via Live-Chat, Facebook-Messenger, Instagram-DM, E-Mail und Hotline 24/7 zur Verfügung und sucht zusammen mit Dir die beste Lösung!
Das attraktive Sortiment bietet dir für Alle Beauty-Bereiche die passende Lösung:
- Für Weisse Zähne | Black Powder
- Gegen Augenringe | Black Cream
- Gegen unreine Haut | Black Mask
- Gegen Schuppen | Black Shampoo
Die Beneva International AG, Betreiberin von benevablack.ch gehört in den Ländern Schweiz, Österreich, Deutschland zu den innovativsten E-Commerce Unternehmen - Happy Shopping mit Beneva Black!
Kontaktinformationen
Heldstrasse 41, 9443, Widnau, Schweiz
- 041 539 13 75
- kontakt@benevablack.ch
- www.benevablack.ch
4,4
Hervorragend
1055 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Erst Pfui, dann Hui
Nach monatelanger Verärgerung, nicht gelieferten aber bezahlten Bestellungen, ignorieren meiner Emails hat Beneva Black nun endlich den Kundendienst wieder in den Griff bekommen. Ich habe nicht nur mehrere Entschuldigungen und mein Geld zurück erhalten, sondern auch die verspätete Ware (kostenlos), sowie eine kleine Überraschung und einen 50% Gutschein für meine nächste Bestellung erhalten.
Raphael, Nina, Ihr seid auf dem richtigen Weg! Weiter so, denn Eure Produkte sind wirklich gut. Es ist schade, wenn man durch Unzuverlässigkeit Kunden verliert. Ich bin sicher, der Image-Schaden lässt sich mit etwas Geduld wiederherstellen ;-)
21. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beneva Black
Hallo Kerstin, vielen lieben Dank für Deine Geduld und Deine netten Worten! Wir wünschen Dir ganz viel Spaß mit den Produkten.
Alles lug und Betrug!Habe das Haarserum…
Alles lug und Betrug!Habe das Haarserum über 3 Monate benützt,hat gar nichts gewirkt!Hört auf die Leute zu verarschen!
20. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beneva Black
Hallo Marco, ich bin Nina, die Leiterin des Customer Service von Beneva Black. Ich würde mich gerne persönlich um Dein Anliegen kümmern. Bitte schreibe mir eine EMail: nina@benevagroup.ch Lieber Gruss.
Benutzte das Anti Grey Elixier seit ca
Benutzte das Anti Grey Elixier seit ca. 6 Monaten. Es hat bei mir garnicht‘s gebracht.
9. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beneva Black
Hi Kemal, hier ist Nina, die neue Kundenservice Leiterin bei Beneva Black. Bitte melde Dich bei mir nina@benevagroup.ch und wir werden gemeinsam eine Lösung finden!
Ich muss meinen anfänglich negativen…
Ich muss meinen anfänglich negativen Eindruck revidieren, denn meine Beschwerde wurde sehr ernst genommen und äußerst kulant gelöst. Da es meine erste Bestellung war,konnte ich während der Corona Krise nicht auf positive Erfahrungen mit Beneva Black zurückgreifen. Aber nach meinen letzten Erfahrungen, kann ich nur sagen: Daumen hoch!
27. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beneva Black
Hi Gabriella, vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, Dich als Kundin zu haben. Lieber Gruss Nina von Beneva Black
Es tut sich was
Es tut sich was bei Beneva Black. Das Feedback vorheriger Kritiken wurde sehr ernst genommen, Probleme kulant gelöst, aktive und schnelle Kundenansprache mit Serviceorientierung. So habe ich Beneva Black (neben den tollen Produkten) kennengelernt und so bin ich auch wieder gerne und glücklicher Kunde. Weiter so!
17. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beneva Black
Herzlichen Dank Sven! Wir schätzen Dein Verständnis und freuen uns Dich als Kunden bei uns zu haben.
Dein Beneva Black Team
Keine Kaufempfehlung
Ich würde von einem Kauf bei dieser Firma abraten. Ich konnte nun nach etlichen Wochen Kontakt via Mail und Einschrieben einen Vertragsrücktritt erwirken und mein Geld zurück erhalten. Ich wurde vom Kundenservice hingehalten und angelogen. Der Kundenservice sagte mir nach meiner Nachfrage, dass mein Paket verschickt wurde, eine Sendeverfolgung in der Schweiz jedoch nicht möglich seie. Einige Wochen später bekam ich nach einer Lieferverzugsmahnung von der CEO eine Mail dass ihr Lieferant Lieferungsschwierigkeiten hätte. Mein Paket würde bald versendet werden. Mir wurden mehrere Male Versprechungen gemacht, die nicht eingehalten wurden. Das Geld habe ich glücklicherweise zurückerhalten. Ich würde jedoch nie wieder hier bestellen.
Edit 02.08.2020: ich bekam eine eMail vom Gründer von Baneva Black mit einer Entschuldigung. Ein Überraschungspaket wurde mir auch nach Hause geliefert plus ein Rabattcoupon für eine erneute Bestellung bei Baneva Black. Sie hätten an ihrem Kundenservice und der Logistik Veränderungen getroffen.
3. Juli 2020
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Antwort von Beneva Black
Hallo Stefanie,
Wir entschuldigen uns im Namen des ganzen Unternehmens. Soeben haben wir Dir eine private E-Mail geschrieben. Besten Dank für Dein Feedback.
Dein Beneva Black Team
Die Wimpern sind wirklich schnell und…
Die Wimpern sind wirklich schnell und sehr lang gewachsen! Top
26. Juni 2020
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Antwort von Beneva Black
Herzlichen Dank Monika! Das freut uns sehr zu hören :)
Liebe Grüsse
Abzocke !!!!!!
Abzocke !!!!!!!!, meine bestellung ist bin heutigen tag inmer noch nicht angekommen und ich erreiche auch NIEMANDEN mehr,mir antwortet niemand ! Reine abzocke
20. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beneva Black
Hallo Manuel,
Es ist wirklich eine Schande wie mit Dir umgegangen wurde. Wir entschuldigen uns im Namen des ganzen Unternehmens. Wir haben Dir soeben eine E-Mail geschrieben und werden den Fall so schnell es geht lösen.
Liebe Grüsse
Beneva Black
Alles o.k
Nach Problem mit der Lieferung nun doch alles gut.
12. Juni 2020
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Antwort von Beneva Black
Hallo Alex,
Danke für Dein Feedback.
Liebe Grüsse
Beneva Black
Bestellung am 27.3, bezahlt, bis heute keine Ware erhalten
Ich warte seit 27.3. auf meine Bestellung. Auf die erste Anfrage wurde mit gesagt, dass das Verzollen aufgrund der COVID-19 Situation länger dauert. Auf zwei weitere Nachfragen und die Bitte, das Geld zurück zuüberweisen, per Mail wurde nicht mehr reagiert...
8. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beneva Black
Hallo Eva,
Wir entschuldigen uns im Namen des ganzen Unternehmens. Wir haben Dir soeben eine E-Mail geschrieben und werden den Fall so schnell es geht lösen.
Liebe Grüsse
Beneva Black
STINKT nach vergammelten Früchten!
STINKT nach vergammelten Früchten!
Anfang war ich sehr beeindruckt vom Produkt.
Aber die Freude lies leider sehr schnell nach.
Zuerst zeigte sich keine Wirkung oder Verbesserung und als zweites stinkt dieses Produkt leider komisch.
Ich weiß nicht, ob es einfach eine Fehlproduktion war oder ob es so stinken muss ... Auf jeden Fall stinkt es wie vergammelte Früchte...
Leider kann ich nur vom Kauf abraten,
da der Preis auch einfach übertrieben ist, für ein Produkt was gar keine einzige Wirkung oder geschweige den Verbesserung zeigt! 🙁
5. Juni 2020
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Antwort von Beneva Black
Hallo Chloe,
Es tut mir leid, dass du nicht zufrieden bist. Bitte sende uns Deine E-Mail oder Bestellnummer an kontakt@benevablack.ch oder als Antwort hier und wir werden Dir umgehend eine Nachlieferung machen.
Danke für Dein Feedback. Liebe Grüsse
Beneva Black
Guter Kundenservice
Der Kundenservice hat sich stark verbessert - daher verändere ich meine Bewertung. Man muss der noch jungen Firma eine Chance geben.
5. Juni 2020
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Antwort von Beneva Black
Hallo Philipp,
Bitte entschuldige unsere schlechte Kommunikation. Ich habe soeben Dein Support-Ticket gelesen. Wir haben Dir soeben eine private E-Mail geschrieben. Danke für Dein Feedback.
Dein Beneva Black Team
Ich habe das Produkt nicht erhalten
Die Ware ist nach 2 Monaten immer noch nicht angekommen.
Per Anfrage hat man mir immer wieder gesagt, dass Sie noch eintreffen wird und die erste Sendung wohl untergegangen sei. Obwohl die Bestellung nochmals verschickt wurde (jedenfalls laut Kundenservice), ist auch jetzt nichts angekommen.
Nachdem ich nun mein Geld zurück fordern will, antwortet mir Niemand mehr.
Ich fühle mich als Kunde betrogen.
4. Juni 2020
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Antwort von Beneva Black
Hallo Lukas,
Wir entschuldigen uns im Namen des ganzen Unternehmens. Wir haben Dir soeben noch eine private E-Mail geschrieben und werden den Fall umgehend lösen.
Danke für Dein Feedback.
Dein Beneva Black Team
Ware bezahlt und nie erhalten!
Ich habe am 25. April 2020 etwas bestellt und bereits bezahlt! und bis heute (24. Mai 2020) nicht erhalten. Gemäss Post wurde auch kein Päckchen zur Zustellung für mich aufgegeben.
24. Mai 2020
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Antwort von Beneva Black
Hallo Kathy,
Wir entschuldigen uns im Namen des ganzen Unternehmens. Wir haben unter Deinem Namen "Kathy Pia" keine Bestellung gefunden. Leider sehe ich hier bei Trustpilot Deine E-Mail Adresse nicht.
Bitte melde Dich direkt per E-Mail an: raphael@benevagroup.ch dann werden wir den Fall umgehend lösen mit einer vollen Rückerstattung oder einem neuen Produkt.
Sorry nochmals!
Dein Beneva Black Team
Immernoch nicht erhalten
Immernoch nicht erhalten. Schon 2 Monate her!
22. Mai 2020
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Antwort von Beneva Black
Hallo Erika,
Wir entschuldigen uns im Namen des ganzen Unternehmens. Wir haben Dir soeben noch eine private E-Mail geschrieben und werden den Fall umgehend lösen.
Danke für Dein Feedback.
Dein Beneva Black Team
Danke Beneva Black
Tolles Produkt, unkompliziert Lieferung.
Eine sehr gute Kundenberatung.
Danke Beneva Black
15. Mai 2020
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Antwort von Beneva Black
Hallo Puria,
Wir entschuldigen uns im Namen des ganzen Unternehmens. Wir haben Dir soeben noch eine private E-Mail geschrieben und werden den Fall umgehend lösen.
Danke für Dein Feedback.
Dein Beneva Black Team
Antwort von Beneva Black
Herzlichen Dank Trinidad! Wir freuen uns Dich als Kunden zu haben :)
Dein Beneva Black Team
Super Abwicklung
Habe die Produkt innerhalb von zwei Tagen erhalten. Aufgrund von einer Falschbestellung habe ich die Bestellung zurückgeschickt hat alles super funktioniert. Innerhalb einer Woche Geld zurückbekommen nichtmal die Versandgebühr ihrerseits verrechnet bekommen.
13. Mai 2020
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Antwort von Beneva Black
Hallo Marco,
Herzlichen Dank für Dein Feedback! Toll Dich als Kunden zu haben :)
Liebe Grüsse und einen guten Tag
Antwort von Beneva Black
Hallo Daniela,
Herzlichen Dank für Dein Feedback! Wir freuen uns Dich als Kundin zu haben.
Dein Beneva Black Team
Lieferung immer noch nicht erhalten
Lieferung immer noch nicht erhalten ! Zudem kein freundlicher Service!
13. Mai 2020
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Antwort von Beneva Black
Hallo Lea,
Wir entschuldigen uns im Namen des ganzen Unternehmens. Wir haben Dir soeben noch eine private E-Mail geschrieben und werden den Fall umgehend lösen.
Danke für Dein Feedback.
Dein Beneva Black Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.