Bergzeit Bewertungen 

4 569
TrustScore 4 von 5

4,2

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 651 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden äußern sich sehr zufrieden mit der Produktqualität und der breiten Auswahl, die den individuellen Bedürfnissen gerecht wird. Der Lieferservice wird häufig als schnell und zuverlässig beschrieben, was zu einer reibungslosen Abwicklung der Bestellungen beiträgt. Viele schätzen zudem die unkomplizierte Bestellabwicklung und die hochwertige Verarbeitung der Artikel. Allerdings bemerkten einige Kunden gelegentliche Probleme bei der Bestellabwicklung, wie Lieferverzögerungen oder mangelnde Informationen zum Bestellstatus. Obwohl Rücksendungen meist reibungslos verliefen, gab es vereinzelt Schwierigkeiten mit fehlenden Retourenetiketten oder bei der Bearbeitung von Reklamationen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit den Produkten, wobei viele die gute Qualität und Passform... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben positive Aspekte des Lieferservices hervor, wobei viele die schnelle Lieferung loben und... Mehr ansehen

Order

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit dem Bestellvorgang. Einige Verbraucher lobten die schnelle und... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zur Qualität, wobei viele die Verarbeitung, Materialien und die... Mehr ansehen

Return policy

Verbraucher finden die Rücksendepolitik mehrdeutig, da viele die Rücksendung als einfach, unkompliziert und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr schnelle Lieferung. Verarbeitung und Materialien überzeugen. Passt sofort, ohne Einzulaufen. Hervorragender Grip. Sehr gute Abdämpfung im Sohlenbereich. Atmungsaktivität etwas geringer als bei... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe einen Onlineshop gefunden, der spezielle Funktionskleidung verkauft, z.B., Kleidung für Tropengebiete, die atmungsaktiv sind und vor Mückenstiche schützen: schön, praktisch, modisch, sogar i... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin Erstkunde und habe einen Artikel sehr kurzfristig gebraucht. Habe nach der Online-Bestellung telefonisch Kontakt aufgenommen, um die Ware am übernächsten Tag zu erhalten. Eine schnelle, gute und f... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hätte bei einem anderen Händler zu lange auf die Bestellung gewartet, hier ging es sehr zügig und reibungslos. Für die top Qualität von Fjällräven kann ja nur der Hersteller etwas, aber die Auswahl... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
  2. Outdoor-Sportgeschäft
  3. Wintersportgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Der Bergzeit Outdoor-Store ist die erste Adresse, wenn es um Ihre Freizeit und Ihren Outdoor-Sport geht! Hier können Sie sicher und bequem Ihre Outdoor- und Bergsport-Ausrüstung kaufen und sich dabei vom Bergzeit Service-Team beraten lassen. Egal ob Ihre Leidenschaft dem Sportklettern, Mountainbiken, Outdoor Trekking, Freeriden oder Skitouren gilt, wir führen die richtige Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung für Ihre Abenteuer. Im Bergzeit Online-Shop, in unserem Outdoor-Outlet oder in unseren Filialen finden Sie eine große Auswahl aller namhafter Outdoor-Marken. OUTDOOR Ausrüstung kaufen bei Bergzeit. Shopping einfach und sicher . Über 50.000 Outdoor Artikel auf Lager.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

4569 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,2

Alle Bewertungen

(4 569)

726 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lange Reaktionszeiten

Lange Reaktionszeiten, Gutscheincodes werden nachträglich (nach der Bestellung) nicht akzeptiert

8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Bergzeit

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Unser Service-Team ist stets bemüht den Wünschen unserer Kunden bestmöglich zu entsprechen.
Offenbar war uns dies in Ihrem Fall leider nicht möglich - Das tut uns sehr leid.

Bedauerlicherweise fehlen uns konkrete Informationen zu Ihrem Feedback, um Ihnen eine spezifische Erklärung zu liefern und konkret Stellung zu beziehen.

Falls noch Klärungsbedarf auf Ihrer Seite besteht, steht unser Service-Team sehr gerne zur Verfügung.

Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Lieferung verzögert sich IMMER

Gutes Sortiment & Preise, problemlose Retourenabwicklung.
Leider ist es nun bei 3 von 3 Bestellungen zu "unerwarteten Versandverzögerungen" gekommen. Als Leiferzeitraum wurde bei den Produkten 2-4 Werktage angegeben, aber in der Realität sind es eher 5-7. Sehr frustrierende Erfahrung - ehrliche Angaben wären hier besser für die Planung von Urlaub & Aktivitäten als leere Werbeversprechen

8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Bergzeit

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.

Dass Sie einige Aspekte an unserem Shop gelobt haben, freut uns wirklich sehr.

Dass die angegebene Lieferfrist offenbar bei mehreren Bestellungen nicht eingehalten werden konnte, tut uns ausgesprochen leid.
Eine spezifische Erklärung für die einzelnen Bestellungen können wir Ihnen leider nicht liefern, da uns keine näheren Informationen zur Verfügung stehen.

In der Regel wird die angegebene Lieferzeit eingehalten. Es würde uns wirklich freuen, Sie zu gegebener Zeit von unseren üblichen Standards überzeugen zu können.

Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr kulant

Sehr kulant, bei Rücksendungen, Nähe der 100 Tage Frist, 2 Jacken aus Sale Verkauf hingen lange im Schrank, samt Etiketten... Durch Diät zu groß.... war kein Problem..... Neubestellung um 400€ war Ehrensache....

7. Juni 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bin super enttäuscht

Bin super enttäuscht. Versprochen 2 bis 4 Werktage...wxtrs Sonntags bestellt garmin 1050 für 600 Scheine... Samstags Meldung bekommen das es noch nicjt mal beim Zusteller ist... das hätte ich schneller und einfacher haben können...ich ärgere mich wirklich.
Das ist doch nicht zeitgemäß.
Bei Bergzeit werde ich nichts mehr bestellen.
Einfach nur frech.

6. Juni 2026
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Antwort von Bergzeit

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Ihre Bestellung scheint nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen zu sein - Das tut uns ausgesprochen leid.

Bedauerlicherweise stellen Sie uns keine genauen Informationen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung.
Dadurch fällt es uns schwer, eine mögliche Erklärung zu liefern oder konkret Stellung zu nehmen.

Es würde uns sehr freuen, wenn Sie sich mit Ihrem Anliegen an unser Service-Team wenden würden und wir Ihnen weiterhelfen könnten.

Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder Bergzeit

Wir haben Deine Anmeldung überprüft und können anhand Deiner Beschreibung und Bilder feststellen, dass der Artikel noch weiter genutzt oder einfach selbst repariert werden kann. Vielleicht hast Du ja jemanden in Deiner Region der das vor Ort ausbessern kann.

Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht würden wir Dir dafür gerne 45 % vom ursprünglichen Kaufpreis als Rabatt rückerstatten. Bitte beachte, dass eine weitere Reklamation dieses Schadens nicht mehr möglich ist.
Sollte ein anderer / neuer Grund zur Reklamation entstehen, kannst Du den Artikel innerhalb der Gewährleistungsfrist natürlich weiterhin gerne reklamieren.

Alternativ können wir Dir gerne ein Rücksendelabel schicken und Du sendest uns den Artikel ein. Er würde dann zum Hersteller zur Bearbeitung gehen und wird eventuell repariert. Bitte beachte, dass dies leider bis zu 8 Wochen dauern kann.

Sende uns bitte eine kurze Nachricht, für welche Variante Du Dich entscheidest.

Der Nachlassbetrag wird auf das beim Kauf gewählte Zahlungsmittel gebucht.
Sollte das ursprüngliche Zahlungsmittel aufgrund zu weit zurückliegendem Kaufdatum nicht mehr nutzbar sein, erhältst Du eine gesonderte, automatisierte Anfrage zur Angabe Deiner Bankverbindung, damit wir Dir den Betrag überweisen können.

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung.
Um Dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, antworte bitte direkt auf diese Nachricht.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander
Customer Care | Customer Resolutions Specialist

BERGZEIT GmbH

Ich habe drei Merino Unterhosen mit Bund gekauft. Jede kostete ca. 35 Euro. Während der langen Wanderung hat sich an allen Unterhosen das Bündchen gelöst. Fotos eingeschickt. Dann bekam ich am 30.3. 26 diese freche Antwort. Ich soll eine 35 Euro Schrott Hose selber reparieren. Bündchen annähen lassen…Seitdem habe ich nichts mehr von Bergzeit gehört 💩
Nachsatz : Nach drei Monaten habe ich endlich Antwort auf meine Reklamation bekommen. Offensichtlich wurde sie wieder von einem Einäugigen gelesen. Drei Odlo Unterhosen von Odlo gekauft für 104,63 Euro. Alle sind am Bündchen auf Wanderschaft gerissen . Nun kam eine Gutschrift über 25,,73. Und ein Gutschein im Wert von 30 Euro. Danke für nichts. Das Geld habe ich den Bergrettern gespendet und den Gutschein will ich nicht !

30. März 2026
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Antwort von Bergzeit

Vielen Danke für Ihr Feedback.

Dass Sie sich eine andere Antwort unserer Reklamationsabteilung erhofft hätten, tut uns ausgesprochen leid.
Das Reklamationsteam prüft die Anfragen unserer Kunden sehr sorgfältig und versucht daraufhin die bestmögliche Lösung zu finden.

Da Sie unserem Vorschlag zuletzt zugestimmt haben, wurde der besprochene Abschlag gebucht.
Zusätzlich haben Sie einen Gutschein als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten erhalten.

Unser Service-Team steht Ihnen gerne so lange zur Verfügung, bis Ihr Anliegen vollkommen geklärt werden konnte.

Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine Erfahrung mit Bergzeit im…

Meine Erfahrung mit Bergzeit im Zusammenhang mit meiner Mängelrüge war leider äußerst enttäuschend.

Bei einem hochwertigen Markenschuh der Marke On trat nach normaler Nutzung ein Defekt auf, der nach meiner Auffassung nicht dem gewöhnlichen Verschleiß zuzurechnen ist. Statt den Sachverhalt objektiv und kundenorientiert zu prüfen, wurde die Reklamation zunächst mit einer Begründung abgelehnt die Garantiefrist von zwei Jahren wurden nicht eingehalten. Das Bestelldatum und nicht das Auslieferungsdatum wurde zur Berechnung angewandt. das sich im weiteren Schriftverkehr als nicht tragfähig erwies und später wieder relativiert werden musste.

Besonders kritisch sehe ich, dass von Beginn an der Eindruck entstand, dass nach Gründen gesucht wurde, die Reklamation abzulehnen, anstatt die tatsächliche Ursache des Mangels sorgfältig zu untersuchen. Nachdem die ursprüngliche Argumentation nicht mehr aufrechterhalten werden konnte, wurde schließlich auf die Beweislastumkehr nach Ablauf von zwölf Monaten verwiesen.

Selbstverständlich ist mir bewusst, dass Unternehmen ihre rechtlichen Möglichkeiten ausschöpfen dürfen. Allerdings erwarte ich von einem renommierten Fachhändler auch eine faire und kundenorientierte Bewertung des Einzelfalls. Die Berufung auf formale Rechtspositionen ersetzt keine sachliche Auseinandersetzung mit dem vorgetragenen Mangel.

Besonders enttäuschend ist, dass trotz einer weiteren ausführlichen Stellungnahme meinerseits und der ausdrücklichen Bitte um erneute Prüfung des Sachverhalts keine erkennbare Bereitschaft bestand, die Angelegenheit nochmals objektiv zu bewerten oder eine kundenfreundliche Lösung zu finden.

Das gesamte Vorgehen hinterlässt bei mir den Eindruck, dass die Ablehnung der Mängelrüge von Anfang an feststand und die jeweiligen Begründungen lediglich angepasst wurden. Zunächst wurde die Reklamation mit einer Begründung zurückgewiesen, die später nicht mehr aufrechterhalten wurde. Anschließend erfolgte die Berufung auf die Beweislastumkehr.

Von einem spezialisierten Outdoor-Händler hätte ich eine deutlich kundenfreundlichere und lösungsorientiertere Vorgehensweise erwartet. Das Verhalten empfinde ich als eines Qualitätsanbieters nicht würdig. Aus meiner Sicht wurde hier die formale Rechtsposition über die Kundenzufriedenheit gestellt.

Deshalb kann ich den Kundenservice von Bergzeit in diesem Fall leider nicht empfehlen.

26. Mai 2026
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Antwort von Bergzeit

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation und unserem Kundenservice nicht zufrieden waren.
Wir prüfen Reklamationen stets sorgfältig auf Grundlage der vorliegenden Informationen und des jeweiligen Schadensbildes.
Auch wenn wir in diesem Fall zu keiner für Sie zufriedenstellenden Lösung gekommen sind, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und bedanken uns dennoch für die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zu späte Lieferung

Zu späte Lieferung. Ware ungenügend beschrieben. Telefonisch schlecht erreichbar. Verglichen mit anderen Shops. Z B Bergfreunde, Kastner und Oehler, Zalando oder Galaxus nich guter Shop.

1. Juni 2026
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Antwort von Bergzeit

Vielen, dass Sie uns ein detailliertes Feedback gegeben haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie in einigen Punkten nicht zufrieden mit unserem Shop sind.

Leider können wir zu den von Ihnen genannten Aspekten nicht konkret Stellung beziehen, da Sie uns keine näheren Informationen zur Verfügung stellen.

Jeder unserer Artikel ist ausführlich im Shop beschrieben. Unsere angegebenen Lieferfristen können in aller Regel eingehalten werden.
Sollte es trotzdem zu Fragen oder Unsicherheiten im Rahmen einer Bestellung kommen, ist unser Kundenservice werktags von neun bis 17 Uhr auch telefonisch erreichbar.

Natürlich können Sie sich ebenfalls gerne nochmal an uns wenden, falls wir noch etwas für Sie tun können.
Wir würden uns sehr freuen.

Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferzeiten sind eine Katastrophe

Lieferzeiten sind eine Katastrophe
Ich habe in den letzten 2 Monaten ca 10 Bestellungen getätigt
Die schnellste war 4 Tage und manche brauchten bis zu 7 Tagen
Immer die gleichen E-Mails das es sich um ein Ausnahme Fall handelt
Lachhaft!!!!!
Wenn man Montag Mittag bestellt kann man froh sein wenn bis Freitag geliefert wird.
Die Ware wird generell frühestens erst am dritten Tag nach Bestellung bearbeitet.
Ich habe aktuell bei allen möglich Shops bestellt, wenn ich am selben Tag wie bei Bergzeit bei anderen Shops was bestellt habe waren alle anderen Shops immer!!!!! Schneller
Selbst aus anderen Länder wird schneller geliefert
Auf Nachfrage immer die gleiche Aussage es handelt sich um einen Einzelfall…. Selbst Freunde berichten das gleiche
Es ist also nicht die Ausnahme sondern die Regelmäßigkeit
I

30. Mai 2026
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Antwort von Bergzeit

Es tut uns leid, dass Sie mit den Lieferzeiten Ihrer Bestellungen nicht zufrieden waren.
Wir verstehen, dass eine schnelle Zustellung für viele Kundinnen und Kunden wichtig ist.
Die jeweils voraussichtliche Lieferzeit wird bei unseren Artikeln transparent auf der Website sowie in der Bestellbestätigung ausgewiesen.
Dennoch bedauern wir, wenn die Wartezeit in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich trotz Ihrer Kritik wiederholt für Bergzeit entschieden haben.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung seit einer Woche nicht bearbeitet

Dienstag bestellt, am Freitag immernoch nicht versendet. Kundenservice reagiert nicht... hab nen sauteuren Fahrradcomputer bestellt, den ich am Samstag gebraucht hätte. Unmöglich.

29. Mai 2026
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Antwort von Bergzeit

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist und Sie den Fahrradcomputer daher nicht wie geplant nutzen konnten.
Wir verstehen gut, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn ein Artikel zu einem festen Termin benötigt wird.
Die entstandene Verzögerung bedauern wir sehr.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung vor Bergzeit Reuse

Ich kann nur davor warnen , Material an Bergzeit Reuse zu verkaufen. Hier wird komplett willkürlich Material in andere Kategorien umplatziert und der Verkäufer bekommt nur noch ein Bruchteil des davor ausgemachten Betrages. Dies wäre ja grundsätzlich kein Problem, jedoch hat der Verkäufer keine Chance mehr das Produkt zurück zu bekommen. Eigentlich ist dies Betrug. Ich habe La Sportiva Bepal Bergstiefel eingesendet und sollte 132 € bekommen. Bergzeit Reuse hat sie in leichte Wanderschuhe umdeklariert und noch 24 € geboten. Nach meinem Statement dass dies keine leichten Wanderschuhe sind und ich sie nicht für 24 € verkaufen möchte wird nur darauf hingewiesen dass dies nun so ist und ich die Schuhe nicht mehr bekomme. Leider ist Bergzeit auf die dunkle Seite gerutscht. PS. Die Stiefel sind nun für über 200 in perfektem Zustand im Shop. Ein Witz

11. Mai 2026
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Antwort von Bergzeit

Thank you very much for your detailed feedback.

We would like to apologise profusely for the inconvenience and frustration caused by the sale of your shoes at Bergzeit-Re-Use.

Unfortunately, due to a technical error, the items you sent in were initially categorised incorrectly, which led to a reduction of the selling price.
We are very pleased that our Bergzeit-Re-Use team was able to thoroughly review the matter again and identify the error.
The selling price has recently been corrected to 86.52€ – we are delighted that you agreed to this amount.

Should you have any further questions at this stage, our customer service team will be happy to assist you.

Please rest assured that we are constantly working to improve our second-hand shop.
Perhaps at some point we will be able to better convince you of the benefits of Bergzeit Re-Use and our service – this would be a pleasure.

Kind regards,
Your Bergzeit team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich rate jedem davon ab

Ich rate jedem davon ab, etwas bei bergzeit reuse zu verkaufen!
Ausbeute pur... leider war ich zu gutgläubig 😬 für neue Wanderschuhe wurden mir knapp 100.- € versprochen ... 20.- bekommen mit irgendeiner fadenscheinigen Ausrede ... werde auch bei Bergzeit nichts kaufen.... Schade, war vorher eigentlich sehr zufrieden!!!
Dorothea

5. Mai 2026
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Antwort von Bergzeit

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Dass Sie keine positive Erfahrung mit Bergzeit-Re-Use gemacht haben, tut uns ausgesprochen leid.

Leider wurden die von Ihnen zum Verkauf angebotenen Schuhe von unserem Re-Use-Team nicht als Bergschuhe sondern als leichte Wanderschuhe kategorisiert.
Dadurch ergab sich eine Änderung des Auszahlungspreises.

Unser Service-Team steht gerade mit Ihnen im Austausch - Es wurden Ihnen zwei mögliche Lösungen vorgeschlagen.
Entweder Sie erhalten Ihre Schuhe zurück oder aber Sie bekommen einen zusätzlichen Gutschein.

Unser Re-Use-Service-Team freut sich sehr auf Ihre Rückmeldung.

Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Aufpassen mit Bergzeit re-use Seite

Ich habe eine gebrauchte Ortovox-Wolljacke bestellt. Laut Beschreibung war sie neuwertig. Beim Öffnen des Pakets stellte ich fest, dass sie mir ein eingegangene Teil geschickt hatte. Fehler können passieren, aber solche nur in einem amateur League.

27. Mai 2026
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Antwort von Bergzeit

Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback.

Dass Sie keine positive Bestellerfahrung in unserem Second-Hand-Shop sammeln konnten, bedauern wir sehr.

Ihre Frustration darüber, dass die Jacke deutlich kleiner geliefert wurde, als beschrieben, können wir gut nachvollziehen.
Um Sie bestmöglich für diese Situation zu entschädigen, wurde Ihnen der Kaufbetrag rückerstattet und Sie haben zusätzlich 15% Rabatt auf eine im Bergzeit-Shop bestellte Jacke erhalten.

Wir sind sehr froh, dass wir somit eine gute Lösung finden konnten.
Wie es zu diesem Vorfall kommen konnte, werden wir natürlich gründlich nachprüfen.

Falls wir in dieser Angelegenheit noch etwas für Sie tun können, ist unser Service-Tema gerne weiterhin für Sie da.

Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das ist jetzt schon das zweite mal das…

Das ist jetzt schon das zweite mal das die Lieferzeit nicht eingehalten und als verspätete gemeldet wurde.Hintereinander!!!Stornieren kann man nicht da in Bearbeitung.War das letzte mal!!!

20. Mai 2026
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Antwort von Bergzeit

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung und verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, um künftig eine pünktliche Zustellung gewährleisten zu können.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur bis zu einem bestimmten Bearbeitungsstand möglich ist. Wenn dies noch machbar ist, bieten wir diese Option selbstverständlich unseren Kunden an.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider dauert die Lieferung länger als…

Leider dauert die Lieferung länger als angegeben. Bebötige die bestelle Ausrüstung bis zum Wochenende & habe mich darauf verlassen, da 2-4 Werktage standen.
Es kann immer zu Verzögerungen auf Grund von hohen Bestellaufkommen etc kommen, jedoch wäre da eine kurze Info beim Bestellvorgang gut um sich dann ggf umzuentscheiden oder zu etwas länger zu warten. Da ich sofort bezahlt habe, will ich jetzt natürlich nicht alternativ was im laden kaufen, da es über 300€ waren und dann den Mehraufwand mit Rücksendung haben.
Der Kundenservice am Telefon war freundlich

21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Bergzeit

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Wir haben volles Verständnis für Ihren Unmut in dieser Situation.
Gleichzeitig möchten wir uns herzlich für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie hier gute Erfahrungen gemacht haben.

Ihr Paket wurde am Samstag zugestellt und wir hoffen sehr, dass es Sie noch rechtzeitig erreicht hat und Sie die bestellte Ausrüstung wie geplant nutzen konnten.
Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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