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Hallo, ich habe Anfang November bei Berndsshop bestellt. Computerteile. Ein Mainboard, eine CPU und Arbeitsspeicher. Die CPU und der Speicher waren sehr günstig, das Mainboard 5 Euro teure... Mehr ansehen
Kaffeemaschiene bestellt und bezahlt-natürlich nix -Strafanzeige bei der Polizei gestellt-warum geht so etwas in BRD mit allen Papieren? Bank haftbar machen die solchen Betrügern die Plattform ermögli... Mehr ansehen
Auch wir haben eine Spülmaschine bestellt und die gleichen Probleme erlebt wie viele Personen vor uns. Im Status steht, obwohl wir bereits vor über einer Woche bezahlt haben, dass die Bez... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Gustav GmbH Hauptstrasse 35 41236 Mönchengladbach Deutschland Telefon: +49 21619149620 E-Mail: kundenservice@berndsshop.de Geschäftsführer: Bernhard Gustav Lode Handelsregister: Amtsgericht Mönchengladbach, HRB 17766 Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
Kontaktinformationen
Hauptstrasse 35, 41236, Mönchengladbach, Deutschland
- +49 21619149620
- berndsshop@berndsshop.de
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles sehr schnell und kompetent …
Alles sehr schnell und kompetent abgewickelt. Ware tadellos. Gerne wieder!
11. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berndsshop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung,
Wir versuchen uns stets zu verbessern um Kunden, wie Sie glücklich zu stellen.
Schnelle unkomplizierte Lieferung
Schnelle unkomplizierte Lieferung, gute Ware, gute Verpackung.
Sehr gerne wieder!
11. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berndsshop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir versuchen uns stets zu verbessern um Kunden, wie Sie glücklich zu stellen.
NoGO!
Kundenservice 2x telefonisch angerufen und mehrmals schriftlich vorab kontaktiert. Frage an den Kundenservice:
Ich möchte den Kühlschrank mit Gefrierfach bestellen (dieser ist mit oder ohne Gefrierfach erhältlich). Weiter an den Kundenservice:
Ist dieser auf Lager und lieferbar? Kundenservice am Telefon und als Antwort via Mail: Ja Ihre bestellte Ware ist mit Eisfach und lieferbar! Alles ist OK. Welche Kühl-Typ ist nun geliefert worden?
Der Kühlschrank OHNE Eisfach zu dem höheren Preis von dem "mit Gefrierfach". Eine völlig andere Artikelnummer wird geliefert als die in der Bestellung und Auftragsbestätigung. Der Kundenservice hört anscheinend weder am Telefon richtig zu, noch liest er Anfragen per Mail nicht richtig.
Das einzig Gute war:
Kommunikation vor Bestellung, bis zur Bezahlung und während Auslieferung war top, sehr schnelle und prombte Rückantworten auf Fragen. Nur kann ich mir davon auch nix mehr kaufen.
Habe keine Zeit das Ding wieder zurückzuschicken um nach Alternativen zu schauen, deshalb gibt man sich vor der Bestellung Mühe und erfragt alles Wichtige persönlich am Telefon und schriftlich per Mail....
10. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berndsshop
Geschätzte Kundschaft,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dankend haben wir Ihre Anregung erhalten, die zuständige Dame wird Sie kontaktieren um dieses Problem zu lösen.
Am Ende alles gut!
Die Kommunikation mit dem Verkäufer war etwas holperig. Am Ende hat dann aber alles geklappt und die Ware wurde sehr schnell geliefert. Vielen Dank!
9. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berndsshop
Geschätzter Kunde,
die Informationen am Telefon, die Ihnen mitgeteilt wurde, ist richtig. Sie haben Ihre Bestellung gestern aufgegeben, 1 - 4 Werktage ist die Frachtzeit.
Innerhalb dieser Zeit wird es geliefert werden.Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre Track-Nummer vorhanden ist.
--- Wir haben Ihnen auch die Sendungsnummer versendet zeitgleich. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang.
Schnelle Lieferung
9. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berndsshop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung,
Wir versuchen uns stets zu verbessern um Kunden, wie Sie glücklich zu stellen.
Super
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, Danke
8. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berndsshop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Meine Ware kam zu spät
Meine Ware kam zu spät, aber letztendlich ja doch erhalten. Und ein sehr freundlicher Service muss man noch dazu sagen.
8. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berndsshop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank.
Die Fehlerquellen wurden behoben.
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre Anregung.
Soso lala...
Fehlermeldung nach Bezahlung, musste erst mit der Hotline klären ob Bezahlung durchging. Dann keine Bestätigungs-Mail erhalten (weder für Bestellung noch für Versand). Versandzeit war mit 1 Werktag angegeben, hat aber 5 gedauert (ist inzwischen im Shop korrigiert worden).
Ware ist aber top und der Preis sehr gut.
Alles in allem eine gemischte Erfahrung – der Shop hat für ein ungetrübtes Einkaufserlebnis noch ein paar Dinge zu verbessern.
8. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berndsshop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank.
Die Fehlerquellen wurden behoben.
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre Anregung.
Alles bestens...
7. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berndsshop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zügige Lieferung
Zügige Lieferung, alles unversehrt angekommen. Besten Dank
7. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berndsshop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung,
Wir versuchen uns stets zu verbessern um Kunden, wie Sie glücklich zu stellen.
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