Ich shoppe gerne über diese App, obwohl die meisten Kleidungsstücke eher konservativ sind. Was mich aber stört, ist die fehlende Möglichkeit, online etwas (ein Geschenk) zu kaufen und es direkt an den... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schöner sortierter Online Shop. Es findet sich für Jeden etwas bzw ein Schnäppchen. Schnelle Lieferung garantiert. Allerdings hatte ich letztens ein Kleid gekauft, was deutliche Tragespuren aufwi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gute Produkte zu fairen Preisen. Manchmal benötigt man etwas Zeit um das perfekte Outfit zu finden, aber es lohnt sich preislich sehr! Nur die Lieferzeit ist ein klein wenig zu lang. Die Bearbeitung d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bitte macht eine Filter Funktion um einzelne Marken auszublenden. Bestelle echt gerne bei euch aber ständig ist alles voll von Plein und anderen Marken die kein Mensch möchte und man muss mühsam rumsc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- Geschäft für Babybekleidung
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Haute-Couture-Modehaus
- Herrenmodengeschäft
- Damenmodengeschäft
Über BESTSECRET
Vom Unternehmen geschrieben
BESTSECRET is one of Europe’s premier destinations for off-price premium and luxury fashion.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Kontaktinformationen
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, München, Deutschland
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.com
- www.bestsecret.com
4,2
Gut
13 421 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe in den letzten Jahren sehr…
Ich habe in den letzten Jahren sehr viel dort gekauft und den Diamond Level erreicht. Seit ein paar Wochen bekomme ich keine Mails mehr. Im Zuge einer Frage an den Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass das an meinem Kauf bzw. Rückgabe-Verhalten liegt. Bei den letzten Käufen waren immer wieder die Größen unpassend, meist zu groß und deshalb Rückgabe. Auch wurden mehrfach Rückgaben falsch gutgeschrieben. Heute bekam ich dann vom Kundenservice die Begründung, dass ich mich offenbar falsch verhalte durch diverse Rücksendungen. Wie bin ich bloß zum Diamond Level gekommen? Da habe ich doch sicher sehr viel Geld bei Best Secret gelassen. Das wird dich jetzt ändern. Der Kundenservice ist völlig inkompetent.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass dieser Eindruck entstanden ist.
Wir haben Ihr Anliegen bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, damit die Situation überprüft werden kann. Nach unserem aktuellen Kenntnisstand wird die Deaktivierung des E-Mail-Empfangs zurückgenommen, sodass Sie künftig wieder unsere Nachrichten erhalten sollten.
Wir verstehen, dass insbesondere bei Modeartikeln Rücksendungen aufgrund von Passform oder Größenabweichungen vorkommen können. Umso mehr bedauern wir, dass die Kommunikation zu Ihrem Fall bei Ihnen zu Frustration geführt hat.
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können.
Team BESTSECRET
Weltmarken zu tollen Preisen
Große Auswahl an tollen, hochwertigen Produkten im Onlineshop und Vorort in den beiden Stores in Dornach bei München.
Von außen sehr unscheinbare Gebäude und da man nur mit Einladung einkaufen kann, sehr angenehmes Shoppen ohne Gedrängel und durcheinander gewirbelte Ware.
Preise sind zum Teil wirklich sehr gut. Ordnung in den Größen war in der Herren- und Sportabteilung leider verbesserungswürdig.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr tolles und ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die große Auswahl, die hochwertigen Produkte und das angenehme Einkaufserlebnis in unseren Stores in Dornach bei München genießen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis zur Ordnung in der Herren- und Sportabteilung – Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, und wir nehmen es gerne mit auf. Wir hoffen, Sie bald wieder bei bestsecret begrüßen zu dürfen.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Versandkostenregelung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellwert sowie dem Status im BESTSECRET Privilege Program. Für Mitglieder auf Diamond-Level entfallen die Versandkosten bei Bestellungen über 50 €. Da wir die Details Ihrer Bestellung hier nicht einsehen können, empfehlen wir Ihnen, die Zusammensetzung Ihrer Bestellung sowie mögliche Rücksendungen oder Änderungen zu prüfen, die Einfluss auf die Versandkosten haben können.
Team BESTSECRET
Die schnelle und pünktliche Lieferung
Die schnelle und pünktliche Lieferung, sowie das reichhaltige Angebot, die komplikationslose Rückerstattung. Auch die gute Qualität der Ware sollte nicht unerwähnt bleiben. Nur das Angebot für uns ältere Damen war früher angepasster.
3. August 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen und pünktlichen Lieferung, unserer vielfältigen Auswahl, der unkomplizierten Rückgabeabwicklung und der hohen Qualität der Ware zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Immer wieder interessante Angebote zu…
Immer wieder interessante Angebote zu günstigen Preisen. Gute Qualität und schnelle Abwicklung.
3. August 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere interessanten Angebote, die gute Qualität und die schnelle Abwicklung schätzen.
Team BESTSECRET
Toller Ansatz mit viel Potential
Man hat durchaus die Möglichkeit das Eine oder andere Schnäppchen zu machen.
Leider sind die Produktbeschreibungen mangelhaft. Hinterlegte Filter werden nicht gezogen, wie zum Beispiel: Schuhgröße 44 wird gesucht, dann wird der Schuh angezeigt, Größe 44 ist jedoch ausverkauft. Da ist sehr nervig. Falsche Produktbeschreibungen rundes dieses Manko ab.
Selten werden neue, modische Jeans oder Sneaker im Luxussegment angeboten.
Ich nutze BESTSECRET nur um einzelne Stücke zu finden. Das Angebot ist wiengesagt eher überschaubar.
Reklamationen und Retouren werden professionell abgewickelt.
Der Weg von Bestellung bis zur Zustellung kann durchaus mal 5-7 Werktage dauern, was nicht zeitgemäß ist
3. August 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Produktbeschreibungen und der Filterfunktion sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden die gesuchten Artikel schnell und präzise finden können und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht immer reibungslos funktioniert hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Genauigkeit unserer Produktinformationen zu verbessern und die Funktionalität unserer Filter zu optimieren, damit solche Unannehmlichkeiten zukünftig vermieden werden.
Ihre Hinweise zum Angebot an Jeans und Sneakern im Luxussegment sowie zur Lieferzeit sind ebenfalls wertvoll für uns. Wir sind stets bemüht, unser Sortiment zu erweitern und die Lieferprozesse zu beschleunigen, um den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden. Es freut uns jedoch zu hören, dass die Abwicklung von Reklamationen und Retouren professionell erfolgte. Wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anregungen nutzen werden, um unseren Service weiter zu verbessern.
Team BESTSECRET
Ich soll ein Gutachten eines Sachverständigen liefern
Wie schon beschrieben, will bestsecret ein Gutachten eines Sachverständigen von mir haben. Die Beweise, die ich für den Mangel geliefert habe, reichen bestsecret nicht aus. Das ist ein unglaubliches Verhalten wegen einer Tasche für 80€! Welche Strategie muss eine Firma fahren, die wegen dieser Summe ein Gutachten eines Sachverständigen fordert??? Jedenfalls keine kundenfreundliche.
Ich war bisher von bestsecret ein anderes Vorgehen gewohnt. Das ist offenbar Geschichte.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sind.
Nach sorgfältiger Prüfung wurde der vorliegende Sachverhalt bereits abschließend bewertet. Wir verstehen, dass das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht. Die Entscheidung basiert jedoch auf der individuellen Prüfung der vorliegenden Informationen und Unterlagen.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Team BESTSECRET
Erst nach 3 Tage beginnen mi der…
Erst nach 3 Tage beginnen mi der Verpackung?
schwache Leistung..
31. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Wir bedauern die Verzögerung beim Versand. Wir prüfen dies umgehend, um unseren Service zu verbessern.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Rückgabe so zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Der Kundenservice ist ein Albtraum
Der Kundenservice ist ein Albtraum. Stellen immer wieder eine Hose in Rechnung die zurück geschickt wurde. Schon mehrfach an den Kundenservice gewendet ohne dabei Hilfe bekommen zu haben. Werde dort nie wieder bestellen!
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und sich mit Ihrem Anliegen bislang nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Fall bereits an unsere zuständigen Spezialisten weitergeleitet wurde. Der Sachverhalt wird aktuell geprüft und unser Team wird sich schnellstmöglich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Team BESTSECRET
Immer wieder gerne
3. August 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden waren. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei BESTSECRET begrüßen zu dürfen.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und uns als zuverlässig wahrgenommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Einkäufen bei BESTSECRET und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Team BESTSECRET
Der Weg war NICHT umsonst
Mein erster Einkauf bei Best Secret war ein voller Erfolg. Ich brauchte ein Outfit für eine Hochzeit und habe zwei mit nach Hause genommen. Bin sogar unter meinem Budget geblieben.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr erster Einkauf bei uns so erfolgreich war und Sie gleich zwei tolle Outfits für die Hochzeit gefunden haben! Es ist fantastisch, dass Sie dabei sogar unter Ihrem Budget geblieben sind.
Team BESTSECRET
Ein Artikel wurde nicht geliefert
Ein Artikel wurde nicht geliefert. Die volle Summe wurde bezahlt.
Telefonisch war Best Secret nicht zu erreichen.
Auf zwei Mails wurde nicht reagiert.
Sehr enttäuschend!!!
Das ist Betrug!!!
19. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung Anlass zu Unzufriedenheit gegeben hat. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein bestellter Artikel nicht wie erwartet ankommt und Sie zudem Schwierigkeiten haben, uns zu erreichen.
Ihr Anliegen wird bereits von unseren zuständigen Spezialisten geprüft. Einer unserer Mitarbeiter wird sich zeitnah direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Team BESTSECRET
Ich habe mein Retoure ordnungsgemäß…
Ich habe mein Retoure ordnungsgemäß zurück geschickt und es ist nicht alles angekommen. Dennoch wird es mir in Rechnung gestellt. Ich habe unter Zeugen das Packet versendet!
Wenn es sich lohnen würde, dann würde ich einen Anwalt einschalten!
Sichert euch richtig ab bei der Retoure!
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung Anlass zur Unzufriedenheit gegeben hat. Ihr Anliegen wurde bereits an unsere zuständigen Spezialisten weitergeleitet. Diese werden den Sachverhalt prüfen und sich schnellstmöglich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden
Team BESTSECRET
Schnelle Abwicklung
2. August 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden waren. Wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern ein unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur schnellen Lieferung. Vielen Dank dafür!
Team BESTSECRET
Schick zu guten Preisen!!
Mit BestSecret immer modisch auf neustem Stand!!
Seit vielen Jahren bestelle ich den überwiegenden Teil meiner Bekleidung und die für meinen Mann bei BS. Nur gute Erfahrungen bisher.Das Preis-Leistungsverhältnis ist perfekt.
1. August 2026
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr Mann seit vielen Jahren so positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir schätzen Ihre Treue und freuen uns, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als perfekt empfinden. Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Auswahl an Markenprodukten und die attraktiven Preise schätzen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Entdecken und Shoppen bei BestSecret.
Team BESTSECRET
Hervorragende Produkte zu tollen Preisen
1. August 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren hervorragenden Produkten und den tollen Preisen zufrieden sind.
Team BESTSECRET
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.