Ich shoppe gerne über diese App, obwohl die meisten Kleidungsstücke eher konservativ sind. Was mich aber stört, ist die fehlende Möglichkeit, online etwas (ein Geschenk) zu kaufen und es direkt an den... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schöner sortierter Online Shop. Es findet sich für Jeden etwas bzw ein Schnäppchen. Schnelle Lieferung garantiert. Allerdings hatte ich letztens ein Kleid gekauft, was deutliche Tragespuren aufwi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gute Produkte zu fairen Preisen. Manchmal benötigt man etwas Zeit um das perfekte Outfit zu finden, aber es lohnt sich preislich sehr! Nur die Lieferzeit ist ein klein wenig zu lang. Die Bearbeitung d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bitte macht eine Filter Funktion um einzelne Marken auszublenden. Bestelle echt gerne bei euch aber ständig ist alles voll von Plein und anderen Marken die kein Mensch möchte und man muss mühsam rumsc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- Geschäft für Babybekleidung
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Haute-Couture-Modehaus
- Herrenmodengeschäft
- Damenmodengeschäft
Über BESTSECRET
Vom Unternehmen geschrieben
BESTSECRET is one of Europe’s premier destinations for off-price premium and luxury fashion.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Kontaktinformationen
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, München, Deutschland
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.com
- www.bestsecret.com
4,2
Gut
13 408 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Team BESTSECRET
Leider kann man keine 0 Sterne…
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Ich habe noch nie in meinem Leben einen derartig schlechten Kundenservice erlebt.
Ich hatte ein Shirt und Schuhe bestellt, leider war in dem Paket ausschließlich das Shirt enthalten. Grundsätzlich kann sowas natürlich passieren, Fehler passieren…. Also an den Kundenservice geschrieben, dort wurde mir mitgeteilt das anhand von „Gewichtsüberprüfung und Videoaufzeichnung“ alles Ordnungsgemäß verpackt wurde. Darüber bin ich natürlich verwundert und habe die Belege angefordert eben nur ein Shirt ankam… dies wurde abgelehnt „weil keine internen Informationen übermittelt werden“ und auch dass diese Entscheidung nun endgültig ist und ich mich quasi nicht weiter melden soll…. Wow, ohne Worte! Ich werde hier nie wieder bestellen und mich auch sicher nicht mehr melden, das wird nun meine Rechtsschutzversicherung tun.
Ich persönlich kann jedem nur abraten hier zu bestellen, ich selbst habe nich nie so ein unseriöses Unternehmen gesehen!
Update: Die Antwort vom „Kundenservice“ aka KI Chatbot ist natürlich ein Witz. Meine Versicherung wird sich dem Fall annehmen und ich werde hier dann Updates dazugeben was rauskommt, kann ja für den ein oder anderen interessant sein.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung und die anschließende Kommunikation mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir können nachvollziehen, dass die Situation für Sie frustrierend ist, insbesondere wenn der Eindruck entsteht, dass ein Artikel nicht geliefert wurde.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Entscheidungen auf den Ergebnissen interner Prüfprozesse basieren. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen können interne Prüfunterlagen und Dokumentationen jedoch nicht an Dritte weitergegeben werden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihr Anliegen nicht sorgfältig geprüft wurde.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht ausreichend unterstützt worden zu sein. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es nutzen, um unsere Kommunikation und Serviceprozesse weiter zu verbessern.
Team BESTSECRET
Seit langem bin ich zufriedener Kunde…
Seit langem bin ich zufriedener Kunde gewesen und habe immer meine Rechnungen über Klarna bezahlt.
Nun wurde mir der Kauf auf Rechnung gestrichen, mit der Begründung, dass ich zuviel Retouren habe.
Ich hätte zumindest erwartet, dass BS mich über diese Absicht informiert. In jedem Geschäft kann man die Ware anprobieren und bei nicht gefallen zurück senden. Die Beschreibung der Artikel ist oftmals ungenügend und entspricht nicht dem Artikel
So mit einem Kunden umzugehen ist mehr als unfreundlich.
Bonität stimmt und trotzdem Kauf auf Rechnung gestrichen. Was für Geschäftsgebaren!
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Bei BESTSECRET überprüfen wir regelmäßig das Retourenverhalten unserer Mitglieder, um ein faires und ausgewogenes Einkaufserlebnis für alle sicherzustellen. Uns ist dabei bewusst, dass Retouren ein normaler Bestandteil des Online-Shoppings sind und aus verschiedenen Gründen entstehen können, beispielsweise aufgrund von Größe, Passform oder abweichenden Produkterwartungen.
Unsere Überprüfung hat jedoch ergeben, dass Ihre Retourenquote weiterhin deutlich über dem Durchschnitt vergleichbarer Kundengruppen liegt. Gleichzeitig verstehen wir, dass eine hohe Retourenquote nicht zwangsläufig auf unüberlegte Kaufentscheidungen zurückzuführen ist.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produktbeschreibungen, Größenangaben, Passformhinweise sowie das gesamte Einkaufserlebnis weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, die Notwendigkeit von Retouren zu reduzieren und unseren Mitgliedern bereits vor der Bestellung eine bestmögliche Entscheidungsgrundlage zu bieten.
Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und hoffen, mit diesen Informationen die Hintergründe unserer Entscheidung etwas verständlicher machen zu können.
Team BESTSECRET
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, top Marken zu erschwinglichen Preisen, ich bin zufrieden mit BESTSECRET
23. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer sehr schnellen Lieferung und den Top-Marken zu erschwinglichen Preisen zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, tolle Marken zu super Preisen und unkomplizierte Bestellung. Bin sehr zufrieden und bestelle gerne wieder!
22. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung, den tollen Marken zu super Preisen und der unkomplizierten Bestellung so zufrieden sind und gerne wieder bei uns bestellen.
Team BESTSECRET
Ich bin sehr zufrieden
23. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Ich bin sehr zufrieden kostenlos …
Ich bin sehr zufrieden kostenlos Lieferung kostenlos zurückschicken perfekt. Ich bin langjährige Kundin, ich habe nicht so zu meckern
👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾
22. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der kostenlosen Lieferung und Rücksendung so zufrieden sind. Ihre langjährige Treue wissen wir sehr zu schätzen.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei BestSecret begrüßen zu dürfen.
Team BESTSECRET
Super schöne Marken Sachen
Super, tolle schöne Marken Sachen, bestelle schon seit Jahren hier..Immer alles top !👍
21. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Markenartikeln stets zufrieden sind und alles top finden.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt war und Sie uns als besten Online Store empfinden. Ihre netten Worte motivieren uns sehr.
Team BESTSECRET
Super Auswahl
Super Auswahl. Für Jeden und Jede etwas dabei. Freundliche Verkäufer*innen. Viel Platz zum Stöbern.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere große Auswahl schätzen und für jeden Geschmack etwas dabei ist. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für unsere freundlichen Verkäufer*innen und die angenehme Atmosphäre zum Stöbern.
Team BESTSECRET
Unkomplizierte Rücksendung
Zügige Lieferung, unschlagbare Preise, unkomplizierte Rücksendung
21. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, den Preisen und der unkomplizierten Rücksendung so zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Kundenkonto blockiert ohne Rücksprache
Schon zum zweiten Mal wurde mein Kundenkonto einfach blockiert. Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Account. Eine Begründung ist von Bestsecret ausgeblieben, es wird einem einfach die Tür vor der Nase zugeschlagen ohne Rücksprache. Ich nehme an, es liegt daran, dass ich in der letzten Zeit nur eine Bestellung aufgegeben habe. Obwohl ich diese pünktlich bezahlt habe und auch nicht zurückgeschickt habe. Aber das ist anscheinend zu wenig. Vielen Dank, Bestsecret. So geht man nicht mit mit anderen Menschen und schon gar nicht mit Kunden um! Dieses Mal werde ich euch nicht nachrennen. Und ihr könnt mir für alle Ewigkeit gestohlen bleiben. Wer so einen Umgang an den Tag legt, der zeigt, dass er nicht die geringsten Höflichkeitsformen gelernt hat. Und er ist einem Unternehmen wie eurem unwürdig. Schämt euch.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Da wir Konten nicht anhand einer Trustpilot-Bewertung identifizieren können, möchten wir Ihren Fall gerne prüfen. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kundennummer oder die bei Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir den Sachverhalt gerne genauer überprüfen und Ihnen eine individuelle Rückmeldung geben.
Team BESTSECRET
Hier bekommt man Designerkleidung zu…
Hier bekommt man Designerkleidung zu tollen Preisen.
Rücksendungen sind problemlos.
19. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Designer-Artikeln zu tollen Preisen und der problemlosen Rücksendung zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und eine positive Erfahrung mit BestSecret gemacht haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Artikeln und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Team BESTSECRET
Immer sichere Lieferung und gute…
Immer sichere Lieferung und gute Qualität der Artikel. Retouren sind auch kein Stress
19. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Lieferungen und der Qualität unserer Artikel zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass auch Retouren unkompliziert ablaufen.
Team BESTSECRET
Bestsecret überzeugt mit schneller
Bestsecret überzeugt mit schneller, zuverlässiger Lieferung und durchgehend hochwertiger Ware. Darauf kann man sich verlassen
20. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen und zuverlässigen Lieferung sowie der durchgehend hochwertigen Ware zufrieden sind. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich darauf verlassen können.
Team BESTSECRET
Gerne Kunde
Bin seid Jahren Kunde und immer sehr zufrieden mit der App, der Abwicklung und auch mit Retouren, wenn notwendig.
Ich bleibe Kunde!
19. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit Jahren zufriedener Kunde sind und unsere App, die Abwicklung sowie Retouren schätzen. Vielen Dank für Ihre Treue!
Team BESTSECRET
Tolle Qualität super Preise.
Gute Qualität,schnelle Lieferung, alles super bin sehr zufrieden.
19. Juli 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der guten Qualität und der schnellen Lieferung so zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur Qualität. Vielen Dank für Ihre netten Worte!
Team BESTSECRET
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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