Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se) Bewertungen 

55
•
TrustScore 3 von 5

3,2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vi är mycket nöjda med Bildelsbasen! Vi har haft ett nära sammarbete i många år och det är aldrig några problem och hemsidan är lätt att klicka sig fram till delarna på. Dem är också alltid hjä... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Har købt en motor til vores Toyota Verso fra 2014 gennem Bildelsbasen.se på Kungsåra Bildemontering i Vesterås nær Stockholm. Det var et kanon godt køb en motor som havde gået 106.000 km til 9.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

H&K Bildemontering AB är dem mest oproffesionella jag varit kontakt med. Atittyden som jag bemöttes av var nästan som att inte ville sälja sina varor. Dem ska nog vara tacksamma över att dem ligger p... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nya Allbilskroten AB Totalt galet ute. Man köper en del dom levererar ??? Någon påstås vara hemma och se att ditt företagsnamn inte står på huset men adressen är rätt och namnet fins på postlådan om... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Online-Marktplatz
  2. auch in
  3. Kfz-Ersatzteilgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

>>VIKTIG INFORMATION OM RECENSIONER OCH ANSVAR: En del recensioner på Trustpilot handlar om upplevelsen av en enskild affär mellan köpare och säljare, snarare än om Bildelsbasen.se som tjänst och marknadsplats. Vi försöker alltid hjälpa våra besökare att följa upp och lösa ärenden när problem uppstår mellan köpare och säljande företag. På Bildelsbasen.se visas även omdömen och betyg direkt hos respektive säljande företag för att ge köpare bättre information inför sitt köp. >> OM BILDELSBASEN.SE: Bildelsbasen.se är en digital marknadsplats och sökmotor för fordonsdelar. Cirka 130 företag inom fordonsbranschen visar tillsammans över 7 miljoner bildelar på plattformen. Bildelsbasen AB säljer inte bildelar. Det är företagen som annonserar på marknadsplatsen som själva ansvarar för försäljning, prissättning, produktinformation, bilder, leverans, garanti och reklamation. Bildelsbasen AB utvecklar, driver och underhåller marknadsplatsen www.bildelsbasen.se. >> KONTAKT OCH SUPPORT: Har du synpunkter på webbplatsen eller våra tjänster är du välkommen att kontakta oss via: support@bildelsbasen.zendesk.com Gäller ditt ärende en specifik order rekommenderar vi att du i första hand kontaktar det säljande företaget direkt. Om du inte får hjälp går det även bra att kontakta Bildelsbasen så hjälper vi till att följa upp ärendet. >>OM FÖRETAGET BILDELSBASEN NORDIC AB: Bildelsbasen Nordic AB utvecklar IT-lösningar och digitala tjänster för företag inom fordonsbranschen, med fokus på sökning, hantering och återanvändning av fordonsdelar.


Kontaktinformationen

3,2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

55 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,2

Alle Bewertungen

(55)

7 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Varning för fakturaköp

Varning för fakturaköp. Bildelsbasen använder sig av Fortus Finance vid fakturaköp. Detta är ett oseriöst företag som skickar ut en påminnelse efter utsatt datum på fakturan och suget ut dig på avgifter. Så ska du handla betala direkt….

20. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)-Logo

Antwort von Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)

Hej Kari!
Vad trist att du fått en tråkig upplevelse. Jag hittade en order på ditt konto från november som var med Fortus Faktura. Bildemonteringen har informerat ut nogrannt så att du ska ha koll på din faktura, se gärna texten längre ned. Jag är därför intresserad av vad som gick fel som innebar att du fick påminnelser. Det ligger inte i vårt intresse på Bildelsbasen.se att diverse extraavgifter drabbar dig som kund.

Tackar för din order!
Du har valt att få en faktura på ditt köp,
OBS! Din faktura finns i en röd/genomskinlig folder som sitter på eller ligger i din order/paket.
OM du tappar bort fakturan kan du beställa en ny under dina ordrar här på sidan.

Din ordern packas och skickas till dig under dagen

Du kan själv söka efter ditt paket via www.posten.se
Ditt kollinummer är: X

VIKTIGT!
Vid telefonkontakt med oss uppge ditt Z-nummer som finns i din förfrågan/beställning (ex Z410818) för att vi snabbare ska kunna hjälpa dig.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

They are not shipping in Italy wich is…

They are not shipping in Italy wich is part of EU.

2. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)-Logo

Antwort von Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)

Hello,
I am sorry, but it is up to each seller to decide where they wish to send their packages. In your case, I guess the seller do not send outside of Sweden.
We are working on our new upcoming site where we will show which part that can be delivered outside of Sweden directly om each ad.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Den nya bildelsbasen är fullständigt…

Den nya bildelsbasen är fullständigt värdelös. Köper allt på ebay hädanefter.

18. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)-Logo

Antwort von Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)

Hej Leon!
Vad tråkigt att du inte gillar vår nya beta-version. Du kan alltid besöka vår ordinarie sajt genom att gå till webbadressen: https://www.bildelsbasen.se/heartbroken

Du kan också gärna återkomma till oss med det du tycker är bra med vår ordinarie sajt men som nu inte är bra i vår beta-version.
Vi har vår beta-version öppen för att få in åsikter för att kunna göra de justeringar som önskas så att det blir en bra upplevelse även där.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Funkar riktigt bra och bra utbud

Funkar riktigt bra och bra utbud. Riktigt smidig sida och enkelt att hitta det man söker. Som blocket för bildelar, fast bättre, för man slipper alla skojarannonser, bara riktiga prylar och företag! Suveränt!

3. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dyrt i slutänden.Nya allbilskroten Norrköping.

Nya allbilskroten Norrköping.

Företaget sålde en bakrutetorkar motor till Hyundai Santa Fe. P.g.a dåliga material kombinationer, al.leg+stål koriderade axel och enheten. Nya Allbilskroten, Norrköping sålde bara torkarenhet. Tätnings muttern M16x1 ingick ej. Denna dim. finns inte på Wurth, Bauhaus, B.T. Sivert säljer den bara kartongvis. Hyundai vill ha 269:- för mutter, bricka,tätning.
Inte bra.

2. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)-Logo

Antwort von Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)

Hej Peter!

Tack för att kontaktar oss bakom sajten Bildelsbasen.se. Alla företag som annonserar på Bildelsbasen.se ansvarar för sina egna försäljningar och jag har därför kontaktat företaget Nya Allbilskroten i Norrköping AB för deras uttalande, se sammanfattade svaret i nästa stycke. Jag kan se att du har efterfrågat vad som ingår och företaget ifråga har svarat att det som är på bild ingår. Jag kan inte se att du har reklamerat detta eller begärt retur i vårt system.

Bildemonteringen informerar:
Vid kontakt efter leverans efterfrågas muttern och kunden informerades att den inte ingick enligt tidigare information. Däremot tipsas kunden om att en välsorterad järnbutik har den typen av mutter i lager. Kunden återkommer igen om muttern och säljaren undersöker ärendet om muttern och ringer en lokal järnbutik (Swebolt) och butiken informerar om att den finns på lager och kostar 20 SEK/st.
Denna typ av mutter ingår inte heller vid köp av ny originaldel.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Otrevligt bemötande från kundtjänst

Otrevligt bemötande från kundtjänst. Jag hade betalat för en vara men den kom aldrig hem till brevlådan. Jag ringde då och undrade då sade att varan redan var såld till en annan utan att jag fått ett mail om det. Det hade skickats ut ett kort icke informativt meddelande på deras hemsida men utan att jag fått någon riktig avisering via telefon eller mail. Så två veckor efteråt har jag lagt ut 530 kr på en vara som redan är såld. Kundtjänstsvararen svarar otroligt ilsket och aggressivt. Otroligt förvånande och jag ska direkt avsäga mig mitt konto från Bildelsbasen och aldrig mer köpa en vara härifrån. LÄGSTA MÖJLIGA BETYG

4. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)-Logo

Antwort von Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)

Hej!
Vilken oerhört tråkig upplevelse, jag kan bara beklaga. Du har däremot inte haft kontakt med vår kundtjänst på Bildelsbasen.se utan med en bildemontering som annonserar på vår sajt. Om du ger mig din kontaktinformation så ska jag hjälpa dig att komma tillrätta med ditt ärende mot bildemonteringen och även informera bildemonteringen att detta inte är acceptabelt.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

mi e stato chiarito esattamente il…

mi e stato chiarito esattamente il dubbio che avevo prima del aqquisto. quindi o aqquistato e sono stato soddifatto del prodotto . arrivato nei tempi stabiliti.eccellente sito. complimenti.

26. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Varning! Undvik detta "företag"

Köpte en bilradio,Ok utan anmärkan stod det men jag fick en utan kod! Och det går inte att logga in på er usla sida.

Undvik detta "företag"
Man får heller inte lämna ett ärligt omdöme...då blir man anmäld

18. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)-Logo

Antwort von Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)

Hej,
Vad tråkigt att du är missnöjd. Vi har fått in totalt 4 supportärenden från dig där vi besvarat samtliga inom 15 - 1 timmes tid, varav ett ärende kom kl 21:15, då fick du svar 7:30.
I samtliga fall har du fått en inloggningslänk där du direkt blir inloggad på ditt konto och då slipper du krångel med lösenord.
Det går också alltid att titta på din orderbekräftelse och leveransbesked för att du ska få tag på det företag som sålt bildelen till dig. Då kan du ringa dem för att göra din reklamation.
Vad som du anser gör oss till bluffmakare har du inte motiverat. Du kan tycka att sajten är usel, men det gör oss inte till bluffmakare.

Tillägg:
Anmälan skedde på grund av att besökaren på vår sajt påstod att vi är bedragare. Det är ett otillåtet påstående eftersom det saknar sanningshalt och underlag som styrker påståendet. Att kalla tidigare omdöme som ärligt saknar därmed också trovärdighet utan det handlar enbart om ett missnöje för att besökaren inte kunde logga in på sajten, trots att jag skickade länkar för direktinloggning flera gånger.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hurtigt og uden problemer

Hurtigt og uden problemer, med levering af brugte bildele, og til en rigtig fin pris. Tjekker altid først Bildelsbasen inden jeg spørger andre steder 😊

21. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mycket omtänksamma med kundens bästa i fokus

Observera att det finns en uppdaterad recension längre ned, var ej orolig för början, detta är ett mycket bra bolag.

2019-07-12 17:56:52 - 2 av 5 stjärnor - Köpta artiklar raderas kvickt, undermålig returfunktion, inget omdömessystem - köparen oskyddad

Detta är en stor resurs för den som behöver reservdelar, tills ett köp går fel - då är köparen helt utlämnad.

Det är svårt att veta om säljarna verkligen har tillstånd att demontera fordon och det framgår inte om säljarna är medlemmar i Sveriges Bilåtervinnares Riksförbund eller ej, vilket skulle kunna ge en visning om man bör handla av dem eller ej. Omdömes- och betygsvisning saknas.

Artiklar är upprepat felbeskrivna med årsmodells-spann som inte existerar och detta gäller ända fram till lappen som sitter på varorna i paketet. Köparen åläggs ständigt ansvar att via bilderna säkerställa att delen passar oavsett vad som skrivits i texterna, vilket ofta är svårt.

En kort stund efter att ett köp genomförts så raderas artikeln från sidan, vilket gör det extremt svårt att hävda något alls mot säljarna eftersom både bilder och text är borta. Visst kan man själv i förväg spara sidan före köp, men det är både lättare och mer försvarbart i en tvist om artikeln fått ligga kvar i några månader efteråt åtminstone.

Man får beställningsbekräftelser både via mail och i pappersform i paketen (förutsatt att skroten man anlitar skickar med ett sådant), men i dessa saknas den detaljerade beskrivningen från ursprungssidan som ofta innehåller årsmodell.

Inte heller finns de säljarskrivna köpvillkoren med som står när man genomför köpet - och de kan vara formulerade hur vansinnigt som helst med alla möjliga undantag från ångerrätt.

Returfunktionen är i det närmaste obefintlig. Vill man nyttja ångerrätten på 14 dagar så finns det en knapp där man kan begära retur. Det enda den gör är att ta en till rutan där man kan skriva ett meddelande till säljaren som kan strunta helt i att läsa eller besvara. Når man fram slingrar sig vissa (eller alla) säljare med att man ej får frakten åter eller att varan inte godtas för retur alls.

Möjlighet att lämna omdöme på säljare finns men är sällsynt och kommer i form av ett mail som undantagsvis skickas ut ett tag efter köp, men omdömet hamnar som sagt inte på sidan.

Det som fungerar är ångrande av köp innan beställning skickats. Lyckas man avbryta så får man faktiskt pengarna åter, dock släpper de inte reservationen på beloppet utan de återbetalar via separat överföring till kortet.

Köper man härifrån ska man ha mycket klart för sig vad man ger sig in på. Det är jämförbart med privat begagnat-handel på nätet, trots att man handlar av företag. Det känns som om sidan är mer på säljarnas än köparnas sida med tanke på den undermåliga returfunktionen som inte heller är miljövänlig då varan hamnar i sophinken hos den frustrerade köparen istället för att åter åka ut på marknaden.

Samtliga problem kan åtgärdas av sidans föreståndare. Vad som behövs är en returfunktion där sidan håller i betalningen tills någon månad gått och köparen inte begärt retur samt ett omdömessystem där oseriösa säljare åker av handelsplatsen.

För att summera, en extremt otrygg handelsplats för köparen - när beställningen väl skickats är det upp till säljaren att bestämma om ångerrätten.

2019-07-12 22:01:00

Har läst ert svar, svarar er via e-post. Anledningen till att ni inte funnit mig är att handeln gått via en familjemedlems konto hos er.

2019-07-15 18:00:00 - 5 av 5 stjärnor - Mycket omtänksamma med kundens bästa i fokus

Saken är nu uppklarad, tack vare toppenpersonalen på Bildelsbasen som hoppade in och såg till att bildemonteringen ordnade med återbetalning och strök returfrakten. De ska även utbilda bildemonteringerna bättre i returhantering och en ny version av sidan är på väg som förhoppningsvis ska lösa många problem.

Förstår nu även bakgrunden till vår situation bättre. Bildelsbasen har gjort hästjobbet att koppla upp lokala bildemonterare till näthandeln och dessa bolag är i grunden inte distanshandelsutbildade postorderföretag, så det är förståeligt att de inte är insatta i hur returer ska hanteras.

Den som funderar på att handla på Bildelsbasen ska veta att det finns ett gäng mycket omtänksamma personer bakom som sätter kunden i fokus.

Uppstår det problem vid handel med bildemonteringarna på sidan rekommenderar jag att tala med supporten på Bildelsbasen.

Rekommenderar Bildelsbasen varmt och ett stort tack till Camilla som hanterade ärendet.

12. Juli 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)-Logo

Antwort von Bildelsbasen Nordic AB (Bildelsbasen.se)

Hej Robert,



Tack för dina synpunkter och utförliga recension!

Jag ska göra mitt bästa för att bemöta samtliga och jag önskar beklaga din negativa upplevelse av vår webbsida. 



Tillstånd att demontera fordon

Samtliga anslutna bildemonteringar till Bildelsbasen.se måste ha tillstånd från Länsstyrelsen för att få bedriva sin verksamhet. I huvudsak är merparten utav de ansluta bildemonteringarna medlemmar i Sveriges Bilåtervinnares Riksförbund.



Felaktig information

Varje anslutet företag ansvarar för att dess information är korrekt. Informationen skrivs in i deras interna bildemonteringssystem och skickas sedan över till oss. I det fall att information saknas, går det bra att göra en förfrågan till bildemonteringen och ställa frågor. 



Om delen passar

Om en besökare är osäker på om delen passar eller inte, går det bra att skapa en förfrågan om det alternativt fylla i vid köp att bildemonteringen ska bekräfta att bildelen passar ens egna fordon i meddelande-rutan i samband med order. 



Annonsen försvinner efter köp

Så som systemet är utformat idag, tas annonsen bort när bildemonteringen tar bort den ur sitt lager för att undvika dubbelförsäljning. Normalt sätt skickas en PDF ut med både bilder och information om bildelen i samband med köpet. Tyvärr fungerar inte funktionen just nu eftersom vi står i ett byte av plattform och hela webbsidan, detta är mycket olyckligt. Men när osäkerhet om information finns, är det bara kontakta oss så tar vi fram informationen. 



Beställningsbekräftelse

Enligt ovan.



Returfunktion

Besökaren kan logga in på sin sida och fylla i meddelande och klicka på knappen Retur. Då kommer datum och tidsstämpel i samband med returbegäran. Om inte bildemonteringen svarar inom två arbetsdagar så går det bra att ringa upp bildemonteringen och uppge sitt ordernummer. 



Ångerrätt

Ångerrätt gäller givetvis, och har man hört av sig inom 14 dagar sedan man hämtat ut sitt paket så kan inte säljaren neka retur. Dock får man själv stå för returfrakten vid nyttjande utav ånger, vilket är i stort sett standard inom webbhandel idag.



Omdöme/Betyg

Idag får köparen ett e-postmeddelande alternativt ett SMS med möjlighet att lämna omdöme om köpet har skett via vår webbsida. Om det skett via telefon, så sker vanligtvis inte försäljningen i vårt system vilket i sin tur resulterar i att inget e-postmeddelande eller SMS kan skickas ut från oss. 
Vi har samlat in betyg sedan början av 2018 och för närvarande hanterar vi den internt och följer upp hur de olika företagen ligger till eftersom vi på tekniskt vis inte kan införliva den på befintliga sajten. När vår nya webbsida släpps kommer alla betygen visas utåt.



Åtgärder

Vi förväntar oss att samtliga anslutna till vår sajt hanterar sina returer korrekt. Vi ansluter med försiktighet och ställer tuffa villkor på våra anslutna företag. 
Vi tillrättavisar, varnar och utesluter om det är företag som missbrukar vår tjänst. 



Ditt fall

Jag har letat igenom hela min inkorg på mailen samt i mitt supportsystem efter ditt namn, din e-postadress och ditt mobilnummer som funnits i vårt system. Jag hittar inte någon aktuell order, utan de order som finns i vårt system är mycket gamla och gissningsvis inaktuella. 
Jag undrar därför vilket eller vilka köp det handlar om och uppmanar dig till att kontakta oss på support@bildelsbasen.zendesk.com så att vi får en chans att titta på de tråkigheter som du stött på. 








Bewertet mit 4 von 5 Sternen

SUUPER

SUUPER.
Lite dyrt på vissa ställen men tar man sig tid att bläddra så finns alltid någon skrot som förstår att delarna inte är värda sin vikt i guld.

ALLTID leverans mellan 1-3 dagar.

3. Oktober 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Suosittelen

Tilaamani osa sopi autooni ja oli täysin kunnossa,toimitus oli nopea vähemmän kuin viikko en muista tarkkaa aikaa.
Käytän jatkossakin vain heidän palvelujaan jos tarvitsen käytettyjä varaosia,
he ovat alansa edelläkävijöitä.

16. September 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Godt og meget brugbart

WEB-siden og finde det man søger = * * * * * (5 stjerner),
Betaling = * * * * * (4 stjerner), enkelte steder (ophuggere) skal man betale forud.
Levering = * * * * * (5 stjerner),
Produkterne = * * * * * (5 stjerner),
Support = ikke bedømt
Reklamation (RMA) = ikke bedømt

19. November 2012
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr